文/秦雁 （山西省公路局長治分局）

隨著高速公路ETC 等基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)，傳統(tǒng)的公路通行模式正發(fā)生著突破性的轉(zhuǎn)變，為保證在新時期公路行業(yè)的快速發(fā)展，在“笑”的基礎(chǔ)上提升“效”是每個公路行業(yè)從業(yè)人員需要認(rèn)真思考的問題。其中，品牌形象是公路行業(yè)發(fā)展的根本，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，為實現(xiàn)公路行業(yè)服務(wù)新格局的構(gòu)建，需要對于公路的品牌以創(chuàng)新形式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，進(jìn)而擴(kuò)大品牌影響，加深品牌變革。

一、公路品牌形式創(chuàng)新的重要意義

（一）活化品牌形象

品牌形象的建立并非一蹴而就的，是經(jīng)過長期的發(fā)展公路品牌形象，并使其在人們的印象根深蒂固，但新時代的背景下，為保證公路的長效發(fā)展，更好的滿足當(dāng)前時代的發(fā)展需求，相關(guān)的公路從業(yè)者需要對于公路的品牌發(fā)揮形式進(jìn)行創(chuàng)新思考，通過對著眼點的轉(zhuǎn)變，強化戰(zhàn)略眼光，進(jìn)而通過對于品牌形式的創(chuàng)新，提升公路行業(yè)的整體發(fā)展水平，進(jìn)而更好的調(diào)動內(nèi)部員工的工作熱情，拉動行業(yè)間的聯(lián)動性，滿足新時代的社會發(fā)展需求，更好的促進(jìn)公路品牌形象的活化。

（二）提升工作效率

傳統(tǒng)的一車一桿的工作形式被不停車、值守型快進(jìn)的高效運營模式逐漸取代，為此需要公路行業(yè)制定長遠(yuǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，適應(yīng)跨省界收費站取消等一系列密集型發(fā)展戰(zhàn)略的出臺，其公路品牌也應(yīng)隨著戰(zhàn)略落地做到創(chuàng)新性的品牌形式轉(zhuǎn)變，進(jìn)而保證公路內(nèi)部的實用價值，促進(jìn)品牌形象與發(fā)展戰(zhàn)略的齊頭并進(jìn)，拉動公路行業(yè)的應(yīng)用效能，促進(jìn)公路行業(yè)硬核實力的提升，通過公路的增速，帶動社會的增速，完善公路行業(yè)的服務(wù)效能。

（三）樹立品牌口碑

隨著活起來、實起來的戰(zhàn)略落地，公路行業(yè)為突破發(fā)展困局、提升發(fā)展動力、增創(chuàng)營運高質(zhì)量發(fā)展優(yōu)勢，需要通過品牌的創(chuàng)新，重塑品牌口碑，進(jìn)而實現(xiàn)公路行業(yè)的突破性發(fā)展。公路行業(yè)形勢創(chuàng)新的有效實現(xiàn)，可以為公路行業(yè)的發(fā)展提供內(nèi)在的動力，激發(fā)人的情感性，進(jìn)而通過細(xì)節(jié)的轉(zhuǎn)變，以現(xiàn)實為指導(dǎo)依據(jù)，擺正“路子”、插好“旗子”，為公路行業(yè)與民眾的面對面交流提供渠道，進(jìn)而強塑內(nèi)核、提升形象，更好的樹立品牌口碑，實現(xiàn)行業(yè)的飛躍發(fā)展。

（四）滿足時代需求

互聯(lián)網(wǎng)以及通信技術(shù)等信息化新形勢的發(fā)展，為行業(yè)的新業(yè)態(tài)轉(zhuǎn)化提供了途徑，并提升了社會的整體生產(chǎn)速度，人民的生活質(zhì)量在飛速發(fā)展的時代車輪帶動下也正向著高質(zhì)量、快節(jié)奏的方向轉(zhuǎn)變。為此，公路行業(yè)作為國家的基礎(chǔ)性設(shè)施，其對于人民出行以及公路運輸?shù)确矫娴倪B接具有密切關(guān)系，在大形勢、新常態(tài)的背景之下，需要公路行業(yè)具有突破性的轉(zhuǎn)變，以此更好的適應(yīng)時代的發(fā)展，更好的滿足國家的發(fā)展需求。

二、公路品牌形式創(chuàng)新的實現(xiàn)途徑

（一）建立適用于公路行業(yè)的品牌識別系統(tǒng)

為保證公路行業(yè)的在動力、質(zhì)量、效益等方面的有效變革，需要通過對于其核心競爭力的轉(zhuǎn)變，更好的打造服務(wù)品牌，進(jìn)而滿足社會多層次、全方位的發(fā)展模式構(gòu)建需求。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，為公路的品牌建設(shè)帶來新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式可以促進(jìn)傳統(tǒng)的品牌與新興技術(shù)的融合推廣，更好的促進(jìn)品牌與技術(shù)的深度融合，因此為保證公路行業(yè)品牌的形式創(chuàng)新，需要對公路行業(yè)的品牌建立一套識別系統(tǒng)，通過信息化技術(shù)與品牌的有效融合提升行業(yè)的發(fā)展水平。

品牌形象識別系統(tǒng)，即CIS 技術(shù)，是對于行業(yè)框架的綜合性、系統(tǒng)性的建設(shè)工程，其通過理念識別系統(tǒng)的導(dǎo)入，建立具有行業(yè)特性的品牌形象外延，進(jìn)而體現(xiàn)公路行業(yè)的社會擔(dān)當(dāng)，并借助于視覺識別系統(tǒng)的構(gòu)建，實現(xiàn)行業(yè)辦公在線上線下的統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化。例如：區(qū)域內(nèi)部在路標(biāo)、人員著裝、線上小程序等方式的標(biāo)準(zhǔn)化推行，構(gòu)建深層次的司乘人員與公路的互動交流平臺。最后通過行為識別系統(tǒng)的構(gòu)建，提升服務(wù)的個性化與精準(zhǔn)性，提升社會對于企業(yè)的認(rèn)同感。

（二）構(gòu)建融媒體運營新平臺

融媒體平臺的構(gòu)建，可以借助在傳統(tǒng)媒體與新媒體的共同點的基礎(chǔ)上，通過拉伸行業(yè)內(nèi)部不同媒體的行業(yè)效能，對于人力、內(nèi)容、宣傳等方面實現(xiàn)資源的有效整合，進(jìn)而創(chuàng)建在資源、內(nèi)容、宣傳、利益等方面具有一定共融性的新型媒體。

例如：京開公司的融媒體戰(zhàn)略，通過對于傳統(tǒng)的紙媒與新媒體的優(yōu)勢提取，融入移動互聯(lián)網(wǎng)傳播的新模式，公路行業(yè)的多媒體協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新模式，進(jìn)而通過融媒體的構(gòu)建，挖掘媒體資源的優(yōu)勢，促進(jìn)行業(yè)內(nèi)部的有效發(fā)展。為保證在內(nèi)容、資源、利益、宣傳等方面的“融”，公路行業(yè)需要在企業(yè)內(nèi)刊、辦公自動化、移動端、廣播、微信端等方面進(jìn)行優(yōu)勢整合，形成一個有效的媒體互動鏈的循環(huán)，進(jìn)而通過官方微信的公眾平臺的構(gòu)建、紙質(zhì)期刊與線上平臺的融合、微矩陣傳播網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建等方面，實現(xiàn)公路行業(yè)品牌形式創(chuàng)新的有效戰(zhàn)略落實。

（三）強化媒體融合的推廣新模式

通過融媒體平臺的構(gòu)建，可以在線下參與的全員化、傳播載體的多元化、推廣途徑的融合化等方面，形成企業(yè)與受眾的良性互動，進(jìn)而更好的實現(xiàn)公路對于民眾的服務(wù)性，提升用戶的使用體驗，為企業(yè)品牌的有效建立提供前提。

紙媒、網(wǎng)絡(luò)、廣播等傳播模式可以為企業(yè)的線下推廣提供有效的傳播途徑，并利用微信平臺，促進(jìn)公路行業(yè)與司乘人員的有效互動。例如：公路行業(yè)可以通過在微信客戶端定期的推廣生活常識、公路服務(wù)項目、區(qū)域信息、實時新聞等方式，提升企業(yè)的宣傳流量，從而在提升用戶體驗度的同時，構(gòu)建一套滿足社會發(fā)展與公路行業(yè)進(jìn)步的宣傳體系，通過移動端的線上平臺的構(gòu)建，讓用戶了解行業(yè)信息，為客戶的出行提供便利。

此外，線下辦公的自動化平臺的構(gòu)建，使得既定方案可通過通訊平臺向下傳達(dá)實時信息，進(jìn)而更好的擴(kuò)大品牌的影響力，聚合社會力量與民眾輿論的共振，提升企業(yè)的知名度與影響力。

（四）提升品牌形象刻畫力度

在多維度互動平臺建設(shè)的基礎(chǔ)上，公路行業(yè)為實現(xiàn)形式創(chuàng)新的深化，需要利用自身內(nèi)部能力的提升以及與外部優(yōu)勢資源的聯(lián)動，拉伸企業(yè)的應(yīng)用效能的有效發(fā)揮，為此，需要從以下方面進(jìn)行考量：（1）拓展傳播的新勢能，如通過錄制員工工作視頻，樹立典型示范崗，利用模范員工的帶頭作用，提升企業(yè)的管理能力，更好的促進(jìn)傳播新勢能的有效釋放；（2）提升網(wǎng)絡(luò)垂直化管理力度，進(jìn)而保證在進(jìn)行信息化工作的過程中，提升信息化工作的新生態(tài)，并通過條塊融合以及責(zé)任聯(lián)動，在品牌形象建立的同時，提升企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略的快速響應(yīng)性與協(xié)同處置性；（3）為保證公路行業(yè)與新媒體平臺的有效接軌，需要對于內(nèi)部人員進(jìn)行有效的培訓(xùn)，如在新媒體運營、PS 圖像處理軟件的應(yīng)用、Premiere 等視頻軟件的應(yīng)用等方面加大對于員工的培訓(xùn)力度，促進(jìn)員工對于新技術(shù)的有效掌握；（4）促進(jìn)與行業(yè)外的優(yōu)勢資源的聯(lián)動性，提升優(yōu)勢資源與企業(yè)內(nèi)部的共享性，以此實現(xiàn)長效性、多層次的利益鏈條，促進(jìn)品牌價值的不斷放大。

（五）構(gòu)建口碑反饋機(jī)制

通過反饋機(jī)制的構(gòu)建，可以為公路企業(yè)及時發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新過程中存在的問題提供信息來源，并利用對于問題的有效處理，提升企業(yè)應(yīng)急機(jī)制的時效性與針對性，進(jìn)而更好的保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在進(jìn)行反饋機(jī)制的構(gòu)建中，需要通過員工反饋、行業(yè)間反饋、社會反饋、用戶反饋等多方面信息的建立，提升反饋機(jī)制的覆蓋面，增加反饋的聯(lián)動性，為公路行業(yè)的發(fā)展提供智慧，并更好的促進(jìn)企業(yè)與相關(guān)聯(lián)行業(yè)的聯(lián)動性，進(jìn)而更好的規(guī)范管理，提升用戶的滿意度，保證品牌的服務(wù)性，促進(jìn)企業(yè)長效發(fā)展。

綜上所述，為更好的保證公路能滿足社會發(fā)展的效能，需要通過對于公路品牌的構(gòu)建，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單一模式，通過與互聯(lián)網(wǎng)、通信、新媒體等現(xiàn)代化信息形式的融合，提升公路品牌的形式創(chuàng)新深度，進(jìn)而使得公路的品牌形象得到有效的推廣，更好的提升其建設(shè)能力，以“看不見的微笑”促進(jìn)公路行業(yè)長效發(fā)展，進(jìn)而實現(xiàn)公路品牌的創(chuàng)新式發(fā)展形勢，推動社會的暢通，推動社會的總體發(fā)展。