陳瑩，張國龍，李平東，阮亮，盧玉嫻，原少清，孫妃娥，牟曉玲，黃丹霞，李潤，宮玉翠

（廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院a.廣州呼吸健康研究院；b.護(hù)理部，廣東 廣州510120）

新型冠狀病毒肺炎（Corona Virus Disease 2019，COVID-19）是一種以肺部炎癥及纖維化進(jìn)展為主要特征的急性呼吸道傳染病[1]，已知的傳播途徑包括呼吸道飛沫傳播、接觸傳播和氣溶膠傳播等，極易在人群中傳播及蔓延[2-3]。 在嚴(yán)峻的疫情形勢下，國家衛(wèi)生健康委員會迅速將COVID-19 列為乙類傳染病，并按照甲類傳染病進(jìn)行管理，同時(shí)要求各醫(yī)療單位加強(qiáng)隔離防護(hù)、嚴(yán)密執(zhí)行醫(yī)院感染控制工作[4]。 受到疫情的影響，患者不得不延遲就醫(yī)，從而導(dǎo)致救治時(shí)機(jī)的延誤。 由于在疫情期間沒有得到及時(shí)的手術(shù)和化療，一些胸部腫瘤患者由于治療延誤而導(dǎo)致腫瘤增大、惡變機(jī)率增加甚至死亡等一系列不良事件[5]。因此，如何在保證疫情防控安全的前提下，實(shí)現(xiàn)對胸部腫瘤患者的及時(shí)救治， 成為了眾多臨床研究者的關(guān)注焦點(diǎn)。 廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院胸外科是全國重點(diǎn)學(xué)科， 在胸外科患者的手術(shù)管理方面積累了豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)， 為了降低突發(fā)新型冠狀病毒肺炎疫情帶來的不良影響， 我科在加強(qiáng)對疫情防控的基礎(chǔ)上， 對需及時(shí)治療的腫瘤患者實(shí)施了胸腔鏡手術(shù)治療，現(xiàn)護(hù)理經(jīng)驗(yàn)報(bào)道如下。

1 臨床資料

2020 年2 月4—29 日，我科對113 例胸部腫瘤患者實(shí)施胸腔鏡手術(shù)治療，其中男66 例，女47 例，年齡為25～81（56.32±11.06）歲；根據(jù)美國麻醉師協(xié)會分級[6]：II 級97 例，III 級16 例；手術(shù)類型：肺楔形切除術(shù)25 例，肺葉切除+淋巴結(jié)清掃76 例；麻醉方式：自主呼吸麻醉20 例，氣管插管全身麻醉93 例；手術(shù)時(shí)長為 （137.60±63.07）min；113 名行胸腔鏡手術(shù)治療的胸部腫瘤患者均能順利出院， 術(shù)后住院時(shí)間為（4.75±3.08）d，住院期間未發(fā)生新型冠狀病毒肺炎感染事件。

2 護(hù)理

2.1 強(qiáng)化病房環(huán)境的消毒管理 COVID-19 是一種傳染性較高的呼吸道傳染病， 其病毒繁殖力遠(yuǎn)高于非典型肺炎（severe acute respiratory syndrome，SARS）和中東呼吸綜合征（Middle East respiratory syndrome，MERS）[7]。 因此，為預(yù)防病毒的擴(kuò)散和傳播，做好消毒與隔離護(hù)理工作是病房管理的重中之重。 我科按照醫(yī)院規(guī)定縮減了患者收治量， 收治患者數(shù)量約為常規(guī)診療狀態(tài)的1/3～2/3，以往雙人間在疫情期間按照1 人1 間病房入住，多人間按照奇數(shù)床位收治，以提高患者的間隔距離， 并且要求患者在住院全程均需佩戴口罩，禁止多人聚集交談，以避免交叉感染的發(fā)生。在病區(qū)環(huán)境及物品的管理方面，醫(yī)護(hù)人員更衣室、休息區(qū)等清潔區(qū)每天采用1 000 mg/L 的含氯消毒劑抹拭及拖地， 在無人條件下使用循環(huán)風(fēng)空氣消毒設(shè)備進(jìn)行空氣消毒；醫(yī)務(wù)人員工作區(qū)域如辦公室、配劑室、 庫房等每天早晚各1 次消毒， 方法同清潔區(qū)；病室及患者活動區(qū)域使用濃度為2 000 mg/L 的含氯消毒劑抹拭及拖地，每天早晚各1 次；對于常用的醫(yī)療器械如微量泵、心電監(jiān)護(hù)儀、呼吸機(jī)等每天采用75%的酒精進(jìn)行表面消毒。

2.2 醫(yī)護(hù)人員的管理 胸外科共有醫(yī)生35 名，其中住院醫(yī)師11 名， 主治醫(yī)師5 名， 副高及以上19名，工作年限為1～41（18.68±7.32）年；護(hù)理人員共89 名，護(hù)士19 名，護(hù)師25名，主管護(hù)師42名，副主任護(hù)師及以上3 人，工作年限為1～35 年（12.36±7.24）年。 為確保病區(qū)安全，我科在醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)、健康狀態(tài)監(jiān)測方面加強(qiáng)了管理。

2.2.1 加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員新型冠狀病毒肺炎相關(guān)知識的臨床培訓(xùn) 在疫情發(fā)生早期加強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員關(guān)于新型冠狀病毒肺炎相關(guān)知識的臨床培訓(xùn)刻不容緩[8]。 我科通過結(jié)合微課線上教育及示范員線下示范輔導(dǎo)相結(jié)合的形式對病區(qū)成員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。 線上培訓(xùn)通過醫(yī)院OA 交班系統(tǒng)實(shí)施， 由醫(yī)院感染科醫(yī)師構(gòu)建相關(guān)微課并上傳系統(tǒng)， 內(nèi)容包括新型冠狀病毒肺炎的診療意見、病區(qū)感染控制要求、病區(qū)環(huán)境消毒、醫(yī)療垃圾處理流程、患者標(biāo)本留取及運(yùn)送流程、職業(yè)暴露處理流程等， 線上培訓(xùn)后通過問卷星設(shè)置在線考核， 全體醫(yī)護(hù)人員通過手機(jī)端進(jìn)行簽到、 學(xué)習(xí)和考核。 同時(shí)每個(gè)病區(qū)由1 名操作能力較強(qiáng)的護(hù)士作為示范員， 在病區(qū)微信群中發(fā)放護(hù)理部統(tǒng)一制作的操作視頻，包括洗手、防護(hù)服穿脫流程、N95 口罩穿脫流程等，醫(yī)護(hù)人員自主練習(xí)，對于存在的疑問由示范員一一進(jìn)行解答，為了避免聚集，在培訓(xùn)后由護(hù)士長和示范員采用預(yù)約的形式對幾項(xiàng)操作進(jìn)行抽考，每名醫(yī)護(hù)人員按照預(yù)定的時(shí)間參加考核， 本科室醫(yī)護(hù)人員均能順利完成培訓(xùn)且考核合格，考核得分＞80分。2.2.2 醫(yī)護(hù)人員健康狀態(tài)的監(jiān)測與申報(bào)管理 結(jié)合國家衛(wèi)健委關(guān)于新型冠狀病毒肺炎疫情期間住院患者的相關(guān)管理規(guī)定， 我科對病區(qū)所有工作人員進(jìn)行統(tǒng)一排查，每天上下班進(jìn)行體溫測量及登記，對于具有接觸史、 從高危地區(qū)返回或者發(fā)生相關(guān)發(fā)熱癥狀的醫(yī)護(hù)人員按規(guī)定進(jìn)行隔離觀察及完成新型冠狀病毒肺炎相關(guān)檢查， 在確保排除感染可能后方可返崗工作。在健康申報(bào)方面，醫(yī)護(hù)人員除了需定期完成穗康碼的健康自報(bào)以外， 還需每日通過OA 系統(tǒng)進(jìn)行自我健康狀態(tài)的申報(bào)，以確保疫情防控安全。本科室2 名護(hù)士由湖北地區(qū)返回， 經(jīng)隔離觀察無異常后返回病區(qū)；1 名醫(yī)生在崗期間自我申報(bào)發(fā)熱癥狀，通過隔離及完成新型冠狀病毒肺炎相關(guān)檢查之后排除感染。

2.3 患者的安全管理

2.3.1 按照“預(yù)約—排序—篩查”的模式辦理入院受疫情嚴(yán)格控制的影響， 大部分醫(yī)院均在不同程度上縮減了日常診療量， 從而導(dǎo)致了醫(yī)療資源相對缺乏的臨床困境。 為確保有限的醫(yī)療資源得到合理分配，我科實(shí)施預(yù)約式住院管理，即胸部腫瘤患者通過門診醫(yī)生進(jìn)行預(yù)約， 然后由醫(yī)生根據(jù)患者的輕重緩急進(jìn)行綜合排序， 將病情緊急和急需進(jìn)行手術(shù)治療的患者優(yōu)先安排入院。預(yù)約成功的患者，需完成新型冠狀病毒肺炎篩查后方可辦理入院手續(xù)。 首先由醫(yī)生對患者進(jìn)行癥狀和病史排查，排除疑似相關(guān)的流行病學(xué)史和臨床表現(xiàn)；然后在門診進(jìn)行血常規(guī)、咽拭子（新型冠狀病毒核酸PCR 檢測）及胸部CT 的相關(guān)檢查，在次日檢查結(jié)果均正常后方可收治入院。經(jīng)預(yù)約入院的胸部腫瘤患者均已通過篩查，沒有發(fā)現(xiàn)新型冠狀病毒肺炎感染病例。

2.3.2 加強(qiáng)患者的體溫監(jiān)測和上報(bào) 發(fā)熱是新型冠狀病毒肺炎的早期癥狀， 通過系統(tǒng)的體溫監(jiān)測能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常患者。 我科住院患者至少每日早晚各進(jìn)行1 次體溫監(jiān)測， 在病情變化及術(shù)后適當(dāng)增加測量次數(shù)，對于發(fā)熱的患者及時(shí)上報(bào)，上報(bào)的資料包括病區(qū)、姓名、住院號、床號、診斷、熱峰及發(fā)熱天數(shù)等，主管醫(yī)生結(jié)合患者病情進(jìn)行分析以排除新冠肺炎的可能性，對于可疑患者進(jìn)行新型冠狀病毒核酸檢測，并做好隔離防護(hù)，以預(yù)防交叉感染的發(fā)生。 我科在2月份共登記上報(bào)發(fā)熱97 人次，經(jīng)檢測后均排除新型冠狀病毒肺炎感染。

2.3.3 加強(qiáng)陪護(hù)和探視的管理 為了避免交叉感染的發(fā)生， 我科對探視人員和陪護(hù)人員進(jìn)行了嚴(yán)格管理，即一人陪護(hù)、嚴(yán)禁探視的單一化病房管理。 一般患者不予陪護(hù)， 如因手術(shù)或其他原因無法生活自理的患者，按實(shí)際情況安排1 位固定陪護(hù)人員，陪護(hù)人員必須完成與患者一樣的新型冠狀病毒肺炎篩查項(xiàng)目（胸部CT，咽拭子，血常規(guī)），檢查結(jié)果陰性才予進(jìn)病區(qū)陪護(hù)，并且盡量在病區(qū)就餐、不離開病房，特殊情況離開病房須憑陪護(hù)證出入， 離開時(shí)間不得超過1 h，在工作人員測量體溫正常后方可進(jìn)入病房。 同時(shí)病區(qū)禁止探視， 即患者在住院期間不允許任何人員進(jìn)入病區(qū)探視，以隔絕外來風(fēng)險(xiǎn)因素。 此外，進(jìn)入病區(qū)陪護(hù)的人員均需進(jìn)行每日2 次的體溫監(jiān)測和登記，以及早發(fā)現(xiàn)和預(yù)防新型冠狀病毒肺炎的發(fā)生。經(jīng)嚴(yán)格管理， 陪護(hù)人員均能較好遵守在院疫情防控管理規(guī)范，未發(fā)生異常體溫情況。

2.4 圍術(shù)期管理

2.4.1 術(shù)前訪視 在手術(shù)前1 d 對患者進(jìn)行術(shù)前訪視， 評估了解患者的一般情況以及可能影響手術(shù)方式和麻醉的風(fēng)險(xiǎn)因素。 選擇住院區(qū)域以外設(shè)置獨(dú)立訪談室，用于約談患者及其家屬，采用胸部結(jié)構(gòu)模型向患者講解腫瘤的位置和胸腔鏡治療的具體步驟，說明本手術(shù)的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)， 模擬手術(shù)經(jīng)過并與患者及其家屬共同協(xié)商術(shù)中可能出現(xiàn)問題的解決預(yù)案，簽署知情同意書。 同時(shí)注意評估患者的心理狀態(tài)及對手術(shù)的自我預(yù)期， 有針對性地解答患者和家屬對手術(shù)的問題，同時(shí)建議其親朋好友通過視頻或者電話等形式與患者進(jìn)行交流，幫助患者宣泄不良情緒，減少對手術(shù)的焦慮和恐懼，提升手術(shù)配合度。 實(shí)施手術(shù)的113 例患者均能較好理解手術(shù)方案并配合完成手術(shù)，未發(fā)生因配合不佳導(dǎo)致的手術(shù)中斷或取消事件。

2.4.2 術(shù)前健康指導(dǎo) 由于2 月份恰處于新型冠狀病毒肺炎疫情流行初期， 為了減少因近距離接觸引起的疫情傳播風(fēng)險(xiǎn)， 我科改變了以往傳統(tǒng)健康教育“面授”的形式，將健康教育知識視頻、圖文通過電視機(jī)反復(fù)播放，同時(shí)將其轉(zhuǎn)換為二維碼，二維碼防護(hù)知識內(nèi)容包括口罩佩戴方法、洗手、咳嗽打噴嚏的禮儀等，在入院時(shí)由責(zé)任護(hù)士指導(dǎo)患者掃碼學(xué)習(xí)，若患者不會使用智能手機(jī)則由主管護(hù)士發(fā)放相關(guān)手冊和指導(dǎo)。 同時(shí)護(hù)長或者責(zé)任護(hù)士在住院期間對患者及陪護(hù)人員不定期進(jìn)行抽查， 對于抽查不合格的患者及時(shí)予以指正， 以強(qiáng)化其對新型冠狀病毒肺炎的相關(guān)知識和防護(hù)能力。在手術(shù)相關(guān)知識的健康指導(dǎo)方面，為更好促進(jìn)患者的術(shù)后康復(fù)， 在術(shù)前1 d 到床邊示范指導(dǎo)呼吸訓(xùn)練及咳嗽訓(xùn)練， 以預(yù)防因術(shù)后呼吸功能肺功能恢復(fù)不良和痰液積聚導(dǎo)致的肺部感染，示范指導(dǎo)的內(nèi)容包括深呼吸、 呼吸訓(xùn)練器訓(xùn)練、 咳嗽等。 本組患者中，約有30 例老年患者不會使用智能手機(jī)進(jìn)行自主學(xué)習(xí)， 護(hù)士使用手冊宣教后患者均能較好理解健康教育內(nèi)容； 其中2 例潮汕患者由于語言不通難以實(shí)施健康教育， 由潮汕籍護(hù)士進(jìn)行宣教后可主動配合二維碼健康教育； 在抽查健康教育效果時(shí)， 發(fā)現(xiàn)約有50%的患者及陪護(hù)人員在首次學(xué)習(xí)后未完全掌握，通過加強(qiáng)督促后，患者及陪護(hù)人員的知識掌握率＞80%。

2.4.3 手術(shù)過程的防護(hù)管理 患者及醫(yī)護(hù)人員在手術(shù)過程中不得不發(fā)生密切接觸， 在一定程度上增加疫情傳播的風(fēng)險(xiǎn)[9]。 為了確保手術(shù)能夠安全實(shí)施，我科在手術(shù)室室間的設(shè)置、轉(zhuǎn)運(yùn)、人員和物品等方面加強(qiáng)了管理。首先，我科使用負(fù)壓手術(shù)間實(shí)施胸腔鏡手術(shù)，以提升手術(shù)室的空氣潔凈度。 其次，為增加轉(zhuǎn)運(yùn)途中的安全性，我科設(shè)置了手術(shù)的專用通道，要求患者在轉(zhuǎn)運(yùn)途中全程佩戴醫(yī)用外科口罩， 并且轉(zhuǎn)運(yùn)平車或者輪椅在每次使用后均采用過氧化氫噴霧消毒處理。 在人員的管理方面，嚴(yán)格控制手術(shù)間的人數(shù)，并且醫(yī)護(hù)人員均按規(guī)定穿戴目鏡、隔離衣、醫(yī)用外科口罩等防護(hù)用物， 在手術(shù)進(jìn)行時(shí)盡量減少人員的走動或出入。 在術(shù)后相關(guān)物品的管理方面，手術(shù)器械、一次性用物、病理廢物等均按要求雙重打包，并貼好標(biāo)識， 由后勤人員按照國家新型冠狀病毒肺炎防控要求進(jìn)行消毒滅菌處理。 通過加強(qiáng)手術(shù)過程中的防護(hù)管理，本組患者及醫(yī)護(hù)人員在疫情期間未發(fā)生因防護(hù)不到位所致的感染不良事件。

2.4.4 術(shù)后鍛煉及血栓預(yù)防 早期運(yùn)動鍛煉有利于促進(jìn)傷口及肺功能的康復(fù)，減少不良并發(fā)癥的發(fā)生[10]。在術(shù)后24 h 內(nèi)以踝泵運(yùn)動和床上抬腿運(yùn)動為主，在術(shù)后24 h 若無特殊禁忌則鼓勵患者早期下床活動，開始時(shí)先扶床在床邊進(jìn)行小范圍活動， 如無異常可在醫(yī)護(hù)人員的協(xié)助下進(jìn)行病室內(nèi)的走動， 活動的時(shí)間和次數(shù)依據(jù)患者的病情及恢復(fù)情況進(jìn)行調(diào)整。 同時(shí)護(hù)士每日采用血栓風(fēng)險(xiǎn)評估表對患者進(jìn)行評估，高風(fēng)險(xiǎn)患者依據(jù)醫(yī)囑采用低分子肝素進(jìn)行預(yù)防，并且患者在術(shù)后均穿戴抗血栓彈力襪以預(yù)防血栓，本組113 例患者在術(shù)后康復(fù)良好，未發(fā)生血栓。

2.4.5 呼吸功能鍛煉及肺部感染預(yù)防 據(jù)報(bào)道，進(jìn)行胸腔鏡治療的肺部腫瘤患者， 由于不能及時(shí)將胸肺部的積血、分泌物等及時(shí)排出，將極易誘發(fā)肺部感染的發(fā)生[11]。 為了促進(jìn)患者肺功能恢復(fù)和預(yù)防感染，我科在患者麻醉蘇醒后即開始深呼吸功能訓(xùn)練，進(jìn)行訓(xùn)練時(shí)將床頭搖高30～45°，用鼻子吸氣，然后用嘴呼出，吸呼比為1∶2，每天訓(xùn)練3～4 次。同時(shí)每班護(hù)士指導(dǎo)患者進(jìn)行有效咳嗽，患者身體稍稍前傾，護(hù)士協(xié)助患者用手捂住傷口，然后患者緩慢深吸氣，在屏氣2～3 s 后突然打開聲門使空氣急速沖出， 從而起到有效清除氣道分泌物的作用， 護(hù)士注意記錄痰液的性質(zhì)、顏色和量等。 此外，在術(shù)后第1 天予檢查其血常規(guī)、胸部X 光，以及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者有無肺部感染，同時(shí)常規(guī)應(yīng)用抗生素進(jìn)行感染預(yù)防。 本組有1 例患者發(fā)生早期肺部感染， 經(jīng)抗感染治療后感染得到有效控制，并痊愈出院。本組患者在住院手術(shù)期間無發(fā)生新型冠狀病毒肺炎相關(guān)感染事件。

2.4.6 心理護(hù)理 在新型冠狀病毒肺炎疫情流行期間，住院患者既要承受自身疾病的痛苦，又要承受來自疫情的壓力， 同時(shí)單獨(dú)住院又缺乏親朋好友的支持和幫助，患者極易產(chǎn)生焦慮、抑郁等負(fù)性心理情緒[12]。黃玲等[13]研究顯示，負(fù)性心理不僅會降低腫瘤患者的配合度和依從性，而且還可能會影響其治療預(yù)后，因此醫(yī)護(hù)人員在治療過程中必須重視患者的心理護(hù)理。為減少患者單獨(dú)住院的負(fù)性情緒，我科在入院時(shí)建議家屬每日定時(shí)通過電話、 視頻通話等形式加強(qiáng)對患者的社會支持，同時(shí)指導(dǎo)患者通過看電視、登錄醫(yī)院免費(fèi)WIFI 等以獲取更多娛樂信息， 以轉(zhuǎn)移疾病注意力和降低負(fù)性情緒。 其中1 例患者由于擔(dān)心住院費(fèi)用和手術(shù)效果而導(dǎo)致焦慮無法入睡， 通過護(hù)士疏導(dǎo)和聯(lián)系家屬進(jìn)行溝通后， 患者的焦慮和睡眠情況得到改善，其余患者在住院期間均保持情緒穩(wěn)定，未發(fā)生相關(guān)不良事件。

2.5 出院患者管理 為了加強(qiáng)對新型冠狀病毒肺炎疫情期間手術(shù)出院患者的健康管理， 我科專門制定了《新型冠狀病毒肺炎疫情下胸外科術(shù)后患者的健康教育處方》，由管床護(hù)士在患者出院當(dāng)天發(fā)放健康教育處方和宣教， 并根據(jù)患者的提問進(jìn)行解答和指導(dǎo)。 出院處方的宣教內(nèi)容包括患者出院后疫情期間的居家衛(wèi)生管理、正確佩戴口罩的方法、洗手的時(shí)機(jī)和方法、居家康復(fù)的方法和注意事項(xiàng)、就醫(yī)指征和就醫(yī)途中的注意事項(xiàng)、復(fù)診時(shí)間和安排等。目前已復(fù)診和完成隨訪的36 例患者均能遵守居家康復(fù)要求，未發(fā)生新型冠狀病毒肺炎感染事件， 并對新型冠狀病毒肺炎的出院健康教育管理模式表示滿意。

3 體會

常見胸部腫瘤如肺癌、食道癌、縱膈腫瘤等在確診時(shí)已屬中晚期，腫瘤可在短期內(nèi)明顯增大，也可能因?yàn)檗D(zhuǎn)移至其他部位或惡變而喪失手術(shù)的機(jī)會，因此， 此類患者需及早進(jìn)行手術(shù)治療以獲得更好的預(yù)后。但受到新型冠狀病毒肺炎疫情的影響，患者住院手術(shù)的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步提高， 如何確保疫情防控的同時(shí)維持正常的治療護(hù)理秩序給醫(yī)護(hù)人員帶來了新的挑戰(zhàn)：（1）新型冠狀病毒肺炎是一種具有較高的重癥率和病死率的呼吸道傳染病[14]，并且合并腫瘤、糖尿病、心臟病等慢性疾病患者的預(yù)后也會更差[15]，因此，加強(qiáng)腫瘤患者的病毒防護(hù)管理至關(guān)重要。為了確保腫瘤患者在得到安全和及時(shí)的手術(shù)治療， 就必須在源頭上進(jìn)行管理，通過篩查遏制傳染源，通過加強(qiáng)病房管理切斷傳染途徑， 通過疫情健康教育強(qiáng)化患者自我防護(hù)能力，以確?；颊甙踩?（2）實(shí)施胸腔鏡手術(shù)需要建立完整的圍術(shù)期管理流程， 在術(shù)前需要通過訪視和健康宣教加強(qiáng)患者的配合度， 在手術(shù)過程需要加強(qiáng)防護(hù)管理以降低感染風(fēng)險(xiǎn)， 在術(shù)后需要通過加強(qiáng)呼吸鍛煉和早期活動以預(yù)防并發(fā)癥， 從而加快患者康復(fù)進(jìn)程。（3）胸腔鏡手術(shù)對于患者來說是一種身心應(yīng)激， 患者可能因?yàn)檎J(rèn)知不足而產(chǎn)生焦慮和疾病不確定感， 并且新型冠狀病毒肺炎的影響又會加深患者的負(fù)性情緒[12]，進(jìn)而降低配合度和依從性， 所以我科在患者的圍術(shù)期管理中需及時(shí)解答患者的疑問，并可通過短視頻、二維碼等方式強(qiáng)化宣教， 以緩解新型冠狀病毒肺炎特殊時(shí)期的負(fù)性心理。