文/劉馨陽(yáng) （渤海大學(xué)歷史文化學(xué)院）

一、高校教學(xué)秘書(shū)的能力基礎(chǔ)

（一）工作協(xié)調(diào)與組織能力

作為高校的教學(xué)秘書(shū)，是學(xué)校主管領(lǐng)導(dǎo)最得力的助手與參謀，應(yīng)該可以從學(xué)校以及院系的角度出發(fā)，進(jìn)行教學(xué)方面的出謀劃策，有效維護(hù)集體的整體利益，同時(shí)也需要做好協(xié)調(diào)關(guān)系的工作，這樣才能夠保證相關(guān)工作的順利進(jìn)行。在教學(xué)工作中，教學(xué)秘書(shū)作為實(shí)施者與組織者，需要與學(xué)生、教師以及相關(guān)管理型職工維持良好的關(guān)系，在整個(gè)關(guān)系網(wǎng)中處于有效平衡的優(yōu)勢(shì)地位，這樣才能夠使工作更加順暢地運(yùn)行。

（二）現(xiàn)代辦公軟件以及相關(guān)設(shè)備運(yùn)用能力

現(xiàn)代教學(xué)設(shè)施不斷增加，教學(xué)秘書(shū)需要掌握這些技術(shù),既需要具備登錄成績(jī)、復(fù)印或者打印文件、表格制作等簡(jiǎn)單性技能，同時(shí)也可以利用學(xué)校信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)施教學(xué)管理。此外，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該掌握教學(xué)管理軟件與技術(shù)裝備的操作流程，保證技術(shù)設(shè)備的有效工作，創(chuàng)造現(xiàn)代化教學(xué)環(huán)境?，F(xiàn)代辦公軟件以及相關(guān)設(shè)備的運(yùn)用能力可以提升工作質(zhì)量與效率，降低工作量，創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

（三）語(yǔ)言交流能力

教學(xué)秘書(shū)在語(yǔ)言表達(dá)方面需要具備一定的能力基礎(chǔ)，可以有效地溝通相關(guān)教學(xué)工作，實(shí)現(xiàn)信息交流，做好上傳下達(dá)的工作職責(zé)。在實(shí)際工作中，工作的安排與學(xué)校內(nèi)部信息交流都需要文字和語(yǔ)言信息傳遞。在文字層面，教學(xué)秘書(shū)需要掌握公文寫(xiě)作能力，利用書(shū)面表達(dá)進(jìn)行信息與思想的傳達(dá)；在語(yǔ)言交流方面，主要表現(xiàn)在日常的人際關(guān)系交往過(guò)程中，語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和得體性影響著人際關(guān)系的維護(hù)，從而對(duì)工作執(zhí)行效果也會(huì)產(chǎn)生一定的影響。

二、高校教學(xué)秘書(shū)的角色定位

（一）服務(wù)者

高校教學(xué)秘書(shū)最基本的角色就是服務(wù)者。作為基層崗位，負(fù)責(zé)人員的管理和服務(wù)，主要服務(wù)的目標(biāo)包括領(lǐng)導(dǎo)、教師、學(xué)生群體以及其他管理人員。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的服務(wù)，教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該將領(lǐng)導(dǎo)的工作安排和任務(wù)進(jìn)行傳達(dá)，輔助領(lǐng)導(dǎo)完成日常的行政工作；對(duì)于教師的服務(wù)，集中于教師面臨的教學(xué)問(wèn)題等，進(jìn)行方法和建議的提出，有效幫助教師解決矛盾與困難；對(duì)于學(xué)生群體的服務(wù)，重點(diǎn)處理學(xué)生在學(xué)習(xí)以及生活中存在的困難和問(wèn)題；對(duì)于其他管理人員的服務(wù)，主要是做好協(xié)調(diào)和輔助工作，保證各項(xiàng)管理工作的有序進(jìn)行。教學(xué)秘書(shū)在服務(wù)過(guò)程中，需要處理很多突發(fā)和棘手的問(wèn)題，協(xié)調(diào)各種關(guān)系，細(xì)心且有耐性，使個(gè)人的服務(wù)能夠蔓延在各個(gè)角落。

（二）建議者

在教學(xué)管理中，教學(xué)秘書(shū)有責(zé)任針對(duì)相關(guān)工作提出建議，輔助領(lǐng)導(dǎo)做好教學(xué)改革與優(yōu)化任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理并非完全科學(xué)合理，作為教學(xué)秘書(shū)，需要時(shí)刻關(guān)注工作進(jìn)展和管理現(xiàn)狀，做好顧問(wèn)的作用，同時(shí)及時(shí)給予教學(xué)調(diào)整意見(jiàn)。教學(xué)秘書(shū)是針對(duì)基層的管理人員，不僅僅應(yīng)該熟悉學(xué)校相關(guān)的決策、制度、教學(xué)設(shè)施以及教學(xué)內(nèi)容，同時(shí)也需要在工作執(zhí)行過(guò)程中善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，對(duì)教學(xué)相關(guān)任務(wù)具有明確的管理思路，然后才能夠向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門(mén)提出獨(dú)特的建議。通過(guò)反饋，可以保證工作的順利進(jìn)行，同時(shí)也為其他管理人員提供了便利，建立了教學(xué)依據(jù)，使教學(xué)水平不斷提高。

（三）協(xié)調(diào)者

在教學(xué)管理中，教學(xué)秘書(shū)職位是不可或缺的，該崗位負(fù)責(zé)相關(guān)管理事項(xiàng)的協(xié)調(diào)工作，工作范圍比較廣泛。教學(xué)秘書(shū)的協(xié)調(diào)工作主要體現(xiàn)在上傳下達(dá)方面，以及與其他部門(mén)的工作銜接和配合。其中，上傳下達(dá)的工作要求教學(xué)秘書(shū)信息傳達(dá)需要及時(shí)到位，并且做好解釋和安排工作，協(xié)調(diào)不同的關(guān)系體。教學(xué)秘書(shū)一般都是學(xué)校院長(zhǎng)的助手，負(fù)責(zé)基層人員的日常輔助管理，并且在活動(dòng)安排中扮演重要的角色，所以，教學(xué)秘書(shū)的上傳下達(dá)需要圍繞教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行。學(xué)校的相關(guān)制度建設(shè)與下發(fā)也需要通過(guò)教學(xué)秘書(shū)快速向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)，保證所在院系可以盡快響應(yīng)學(xué)校的制度體系要求，從而有效實(shí)施教學(xué)管理工作。此外，教學(xué)秘書(shū)也需要在不同部門(mén)以及師生之間做好協(xié)調(diào)工作，使領(lǐng)導(dǎo)以及相關(guān)部門(mén)能夠接收到學(xué)校的教學(xué)政策，同時(shí)收集教師與學(xué)生的反饋意見(jiàn)，向領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)，采用有價(jià)值的建議進(jìn)行教學(xué)的改進(jìn)，不僅僅能夠提升工作效率，同時(shí)也能使教學(xué)管理更加有效和順暢。

（四）執(zhí)行者

在教學(xué)管理中，相關(guān)的任務(wù)都是通過(guò)教學(xué)系統(tǒng)進(jìn)行全面的實(shí)施和執(zhí)行，在該過(guò)程中，教學(xué)秘書(shū)起到了關(guān)鍵性作用，作為教學(xué)管理的直接執(zhí)行人員，需要不斷地細(xì)化工作，重點(diǎn)從學(xué)校設(shè)施建設(shè)、教學(xué)計(jì)劃制定、學(xué)生日常管理、教學(xué)目標(biāo)確定以及相關(guān)教學(xué)考核等角度出發(fā)，確保教學(xué)工作的正常運(yùn)行。為了做好執(zhí)行者，需要對(duì)管理內(nèi)容不斷地了解和深化，實(shí)施多元化教學(xué)形式。教學(xué)秘書(shū)在工作的執(zhí)行中，充當(dāng)了安排相關(guān)管理工作的角色，同時(shí)也進(jìn)行了相應(yīng)的教學(xué)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)，按照教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行工作的開(kāi)展。教學(xué)秘書(shū)需要具備一定的執(zhí)行力和洞察力，這樣才能夠讓各項(xiàng)工作真正的落到實(shí)處，完成相應(yīng)的工作指標(biāo)，從而提升教學(xué)效果。

（五）教育者

作為教學(xué)秘書(shū)，需要具備一定的教育能力，可以對(duì)教師與學(xué)生進(jìn)行思想等教育。在日常的教學(xué)管理中，教學(xué)秘書(shū)不僅僅需要高效的完成本職工作，同時(shí)也要嚴(yán)格約束個(gè)人的行為和言談，做好榜樣作用,這樣才能夠起到言傳身教的影響作用，使周?chē)慕處熀蛯W(xué)生也可以不斷提高個(gè)人的修養(yǎng)與素質(zhì)。此外，教學(xué)秘書(shū)能夠影響教師在教學(xué)中持有的態(tài)度以及觀念，通過(guò)自身的教育作用，可以讓教學(xué)更加規(guī)范，同時(shí)學(xué)生也能夠逐漸養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)態(tài)度與習(xí)慣，推動(dòng)道德素質(zhì)水平的提升。

（六）監(jiān)督者

教學(xué)秘書(shū)在整個(gè)教學(xué)管理中充當(dāng)重要的角色，作為關(guān)鍵的紐帶，需要銜接好工作之間的安排和推進(jìn)工作，同時(shí)也應(yīng)該不斷監(jiān)督教學(xué)的任何環(huán)節(jié)，對(duì)工作和相關(guān)人員實(shí)施監(jiān)督管理。教學(xué)秘書(shū)在配合領(lǐng)導(dǎo)和教師完成教學(xué)安排的同時(shí)，需要監(jiān)督各項(xiàng)工作的進(jìn)展情況，主要針對(duì)教師的實(shí)施效果、授課情況以及教學(xué)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行監(jiān)督管理。雖然教學(xué)秘書(shū)身兼數(shù)職，但是監(jiān)督工作也是重中之重，需要及時(shí)有效地了解教師與學(xué)生的思想和態(tài)度。通過(guò)監(jiān)督，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且快速地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，將問(wèn)題盡快解決，這樣才能夠規(guī)避很多管理風(fēng)險(xiǎn)。

三、高校教學(xué)秘書(shū)的工作品牌化發(fā)展對(duì)策

（一）加強(qiáng)工作創(chuàng)新，提升品牌效應(yīng)

在教學(xué)秘書(shū)的工作品牌建設(shè)中，需要提高創(chuàng)新能力，其創(chuàng)新內(nèi)容主要包括管理意識(shí)創(chuàng)新與工作理念創(chuàng)新兩大層面。首先，對(duì)于管理意識(shí)創(chuàng)新是比較基本的創(chuàng)新內(nèi)容之一。教學(xué)秘書(shū)主要針對(duì)科研以及日常教學(xué)展開(kāi)管理，日常管理中教學(xué)秘書(shū)會(huì)密切聯(lián)系學(xué)生以及教師等相關(guān)人員，從溝通的角度來(lái)看，需要拋棄原有的古老交流形式，采用新技術(shù)以及新思想進(jìn)行交流，創(chuàng)新管理方式，這樣才能夠更好地滿足教育發(fā)展需要。此外，教學(xué)秘書(shū)需要在工作中通過(guò)管理意識(shí)的創(chuàng)新，能夠大膽地提出更多的新方式與新思路，如果遇到問(wèn)題，不僅僅要勇于承擔(dān)，同時(shí)也需要快速地找尋解決問(wèn)題之法，不斷革新管理意識(shí)。使自身的管理水平逐漸提升，從而加強(qiáng)教務(wù)工作的實(shí)際質(zhì)量。其次，工作理念的創(chuàng)新對(duì)于教學(xué)秘書(shū)的工作品牌發(fā)展也起到關(guān)鍵性作用。教學(xué)秘書(shū)需要轉(zhuǎn)變工作理念，與現(xiàn)代發(fā)展形勢(shì)相適應(yīng)，與時(shí)俱進(jìn)，提升創(chuàng)新理念。例如，在工作推進(jìn)、工作量統(tǒng)計(jì)、設(shè)施使用以及考試等方面，都可以采用新的理念實(shí)現(xiàn)教學(xué)價(jià)值，與師生之間相互尊重與關(guān)愛(ài)，從而促進(jìn)自身的工作品牌建設(shè)。

（二）增強(qiáng)對(duì)教學(xué)秘書(shū)的培養(yǎng)工作

教學(xué)秘書(shū)需要不斷地提升個(gè)人的能力和素養(yǎng)水平，這樣有利于完善教學(xué)工作的流程和發(fā)展。學(xué)校需要對(duì)教學(xué)秘書(shū)實(shí)施統(tǒng)一的培訓(xùn)，從理論到實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)教學(xué)秘書(shū)的培養(yǎng)能夠規(guī)范化與長(zhǎng)期化發(fā)展。在教學(xué)秘書(shū)的培養(yǎng)過(guò)程中，需要按照學(xué)校的相關(guān)制度進(jìn)行，提高教學(xué)秘書(shū)對(duì)學(xué)校制度體系的熟悉程度，這樣教學(xué)秘書(shū)的工作才能夠更加具有品牌性和制度性。此外，學(xué)校需要為教學(xué)秘書(shū)精心設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)課程，使教學(xué)秘書(shū)可以廣泛吸收知識(shí)，并且提升教學(xué)秘書(shū)的工作專(zhuān)業(yè)性和高效性，從教學(xué)秘書(shū)的各種角色出發(fā)，進(jìn)行全面的培養(yǎng)。教學(xué)秘書(shū)的培養(yǎng)需要多元化，這樣才能夠使教學(xué)秘書(shū)更容易進(jìn)入自我提升的狀態(tài)，從而形成個(gè)性化的工作品牌，實(shí)現(xiàn)工作效率的全面提升。

四、總結(jié)

在高校的教學(xué)管理中，教學(xué)秘書(shū)職位是必不可少的，能夠有效輔助領(lǐng)導(dǎo)完成相應(yīng)的工作安排，推進(jìn)工作順暢的發(fā)展。教學(xué)秘書(shū)應(yīng)該通過(guò)角色的定位，不斷提升自身的能力和素養(yǎng)，形成個(gè)性化的工作品牌，不僅僅能夠影響更多的師生行為，同時(shí)也可以促進(jìn)教學(xué)管理水平進(jìn)一步提高。