[摘要]基于儒家文化的金融企業(yè)文化是加強(qiáng)商業(yè)銀行金融軟實(shí)力、提高核心競爭力的內(nèi)在動(dòng)力和源泉。從儒家文化對(duì)商業(yè)銀行核心競爭的影響分析入手，闡述了在商業(yè)銀行核心競爭力評(píng)價(jià)體系中引入金融文化建設(shè)指標(biāo)的必要性和重要性，在對(duì)傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力評(píng)價(jià)體系分析的基礎(chǔ)上，構(gòu)建了引入金融文化指標(biāo)的新的指標(biāo)評(píng)價(jià)體系，從四個(gè)方面提出了基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力的提升路徑。

[關(guān)鍵詞]儒家文化;商業(yè)銀行;核心競爭力;提升路徑

[中圖分類號(hào)]F832.3

[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A

近年來商業(yè)銀行由于文化缺失導(dǎo)致的金融案件不斷發(fā)生，如2018年浦發(fā)銀行的775億大案等一系列金融大案，足以說明金融文化建設(shè)迫在眉睫。在中國傳統(tǒng)文化中，儒家文化是核心，對(duì)中國文化的發(fā)展起了基礎(chǔ)性和決定性的作用，儒家文化深深烙印在中國人的傳統(tǒng)觀念里，因此，金融文化建設(shè)的核心在于汲取儒家文化的精華，發(fā)揮儒家文化在文化建設(shè)中的引領(lǐng)性和基礎(chǔ)性作用。同時(shí)，在新舊經(jīng)濟(jì)交叉互動(dòng)、金融科技不斷創(chuàng)新應(yīng)用、金融業(yè)客戶需求發(fā)生革命性變化的大環(huán)境下，如何打造商業(yè)銀行的核心競爭力才能使其保持差異化的競爭優(yōu)勢和獨(dú)特的市場價(jià)值，是目前商業(yè)銀行管理者必須面對(duì)和思索的問題，而商業(yè)銀行核心競爭力的提升在傳統(tǒng)的關(guān)注財(cái)務(wù)指標(biāo)的同時(shí)，也要關(guān)注文化建設(shè)的重要性，避免因文化缺失給商業(yè)銀行的經(jīng)營帶來風(fēng)險(xiǎn)。

1 儒家文化對(duì)于商業(yè)銀行核心競爭力的影響分析

儒家文化所蘊(yùn)涵的精神對(duì)于金融企業(yè)文化建設(shè)、增強(qiáng)人力資本非常重要，儒家思想是加強(qiáng)商業(yè)銀行金融軟實(shí)力、提高核心競爭力的內(nèi)在動(dòng)力和源泉。

1.1 儒家文化有利于培養(yǎng)優(yōu)秀的金融企業(yè)文化

儒學(xué)的核心是仁和禮，仁，就是“愛人”，就是“愛人”之心。禮，就是社會(huì)的道德秩序。儒學(xué)的真諦是仁禮一體。商業(yè)銀行作為金融服務(wù)業(yè)，運(yùn)作的又是特殊的商品——貨幣資金，這就要求商業(yè)銀行文化建設(shè)中一定要即仁又禮，仁禮結(jié)合，融為一體。有了仁的“愛人”之心，才能盡最大可能為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，想客戶所想，急客戶所急。有了禮的秩序約束，才能使每一名員工敬畏規(guī)則，不越池犯規(guī)。仁禮結(jié)合，商業(yè)銀行才能打造優(yōu)秀的金融企業(yè)文化，避免文化缺失引發(fā)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

1.2 儒家文化有利于增強(qiáng)商業(yè)銀行的人力資本

儒家文化的傳承和發(fā)揚(yáng)可以提高商業(yè)銀行的靈魂——人力資本，人力資本的核心是教育投資，一個(gè)企業(yè)人力資本的形成和積累主要靠教育，因此，商業(yè)銀行應(yīng)開展傳統(tǒng)文化學(xué)習(xí)教育，通過定期培訓(xùn)灌輸儒家思想，讓員工通過不斷的再學(xué)習(xí)再教育來形成正確的價(jià)值觀，提高企業(yè)的凝聚力和向心力，增強(qiáng)人力資本，提高金融文化軟實(shí)力。

1.3 儒家文化有利于提升商業(yè)銀行的核心競爭力

未來的商業(yè)競爭不僅僅是技術(shù)上的挑戰(zhàn)，更是文化上的挑戰(zhàn)。商業(yè)銀行服務(wù)業(yè)的特性決定了其競爭力來自于人力資源方面的優(yōu)勢，中國商業(yè)銀行需要用中國式的智慧啟發(fā)、教育、培養(yǎng)和管理銀行從業(yè)人員，因此汲取儒家文化的思想精髓，傳承儒家文化精神，加強(qiáng)人力資源文化建設(shè)，提高人力資本，人盡其才，增強(qiáng)商業(yè)銀行的隱形競爭力，使商業(yè)銀行更加高效地發(fā)揮其在金融服務(wù)中的重要作用，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2 基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

2.1 傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力評(píng)價(jià)體系分析

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系主要包括經(jīng)營規(guī)模、盈利能力、流動(dòng)性水平、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、成長發(fā)展能力等顯性競爭力指標(biāo)，近年來隨著金融深化發(fā)展，尤其是網(wǎng)絡(luò)金融、影子銀行等的快速發(fā)展對(duì)商業(yè)銀行沖擊巨大的情況下，隱形競爭力的提升尤為重要。因此，傳統(tǒng)的指標(biāo)體系也在不斷改進(jìn)，逐漸加入了包括創(chuàng)新能力、戰(zhàn)略規(guī)劃、公司治理、可持續(xù)發(fā)展等隱形競爭力指標(biāo)，鮮有指標(biāo)體系引入文化方面的指標(biāo)?；诮鹑谖幕瘜?duì)商業(yè)銀行競爭力提升的重要作用，將基于儒家文化的金融文化指標(biāo)引入核心競爭力指標(biāo)體系是一種重建，是創(chuàng)新和補(bǔ)充，是修正和完善，對(duì)于后續(xù)該問題的研究具有一定的指導(dǎo)和借鑒作用。

2.2 基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力評(píng)價(jià)體系的構(gòu)建

傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，主要包括：（1）流動(dòng)性指標(biāo)。包括流動(dòng)比率、貸款資產(chǎn)比、存貸比例，現(xiàn)金資產(chǎn)比等。（2）盈利能力指標(biāo)。主要包括資產(chǎn)收益率、銀行利差率、銀行利潤率、權(quán)益報(bào)酬率等。（3）資產(chǎn)質(zhì)量指標(biāo)。這主要包括不良資產(chǎn)率、資本金充足率等。此外，現(xiàn)代商業(yè)銀行越來越注重內(nèi)涵式發(fā)展，所以在核心競爭力評(píng)價(jià)體系中增加了諸如反映商業(yè)銀行發(fā)展能力、法人治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、金融政策效應(yīng)等方面的指標(biāo)，這些指標(biāo)的引進(jìn)使現(xiàn)代商業(yè)銀行的核心競爭力評(píng)價(jià)體系更加完善，更能全方位的、綜合性的、多角度的來評(píng)價(jià)商業(yè)銀行的運(yùn)營狀況、發(fā)展質(zhì)量和可持續(xù)發(fā)展能力。

基于儒家文化的金融文化指標(biāo)主要包括：（1）反映員工素質(zhì)的指標(biāo)。包括文化程度、在本行工作年限等。（2）反映員工文化觀念的指標(biāo)。包括對(duì)本職業(yè)的偏好程度、對(duì)收入的滿意程度、對(duì)自己能力發(fā)揮的重視程度、對(duì)工作穩(wěn)定性、輕重感的評(píng)價(jià)等。（3）銀行文化管理狀況指標(biāo)。包括有無行歌、有無體現(xiàn)本行企業(yè)精神的口號(hào)、銀行的縱向、橫向溝通程度、員工有無自豪感等。（4）銀行文化總體質(zhì)量的衡量指標(biāo)。包括對(duì)員工的培訓(xùn)狀況、合理的薪酬制度、承擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)的勇氣、自己的管理風(fēng)格等。（5）銀行價(jià)值觀念方面的指標(biāo)。包括銀行對(duì)員工利益的維護(hù)程度、銀行員工之間的關(guān)系、社會(huì)對(duì)該行的評(píng)價(jià)等。

在傳統(tǒng)的商業(yè)銀行核心競爭力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系的基礎(chǔ)上，把基于儒家文化的金融文化指標(biāo)引入到商業(yè)銀行核心競爭力指標(biāo)評(píng)價(jià)體系中，使金融文化指標(biāo)和傳統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)融合，在商業(yè)銀行核心競爭力評(píng)價(jià)發(fā)面形成合力，共同發(fā)揮效力，從而使新的商業(yè)銀行核心競爭力指標(biāo)體系具有更強(qiáng)的有效性。當(dāng)然，各商業(yè)銀行在實(shí)踐中構(gòu)建指標(biāo)體系時(shí)，根據(jù)各自的文化特色可以選取適合自己特點(diǎn)的文化指標(biāo)，來對(duì)比傳統(tǒng)的指標(biāo)體系，但為便于各不同銀行間的橫向?qū)Ρ?，還是要篩選出共性的文化指標(biāo)。新的商業(yè)銀行核心競爭力指標(biāo)體系的構(gòu)建有利于各銀行機(jī)構(gòu)更加重視文化建設(shè)，促進(jìn)文化發(fā)展的同時(shí)更有效地提升其金融軟實(shí)力。

3 基于儒家文化的商業(yè)銀行核心競爭力提升的路徑

3.1 建立儒家文化品牌

儒家文化歷史悠久，形成儒家文化為核心的文化品牌能夠增強(qiáng)民族的凝聚力、鼓舞力，推動(dòng)金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。以人為本是儒家思想的核心， “君子務(wù)本，本立而道生”，現(xiàn)代金融經(jīng)濟(jì)的發(fā)展應(yīng)當(dāng)是以人為本的發(fā)展，而不應(yīng)當(dāng)是以物為本的發(fā)展，人的生活質(zhì)量，生命質(zhì)量，人的創(chuàng)造力的極大提高，人與自然的和諧是基礎(chǔ)，是前提條件，在此基礎(chǔ)上再追求銀行效益，而不是為了經(jīng)濟(jì)效益的提高而不顧人的成長和發(fā)展。所以商業(yè)銀行人力資本很重要，人力資本的加強(qiáng)是提升其核心競爭力及其可持續(xù)發(fā)展的重要因素。

3.2 培養(yǎng)具有儒家文化思想的高素質(zhì)人才

培養(yǎng)具有儒家文化思想的高素質(zhì)人才，應(yīng)將儒家文化納入高素質(zhì)人才培養(yǎng)體系。以前的人才培養(yǎng)更注重技術(shù)層面，但精神文化的培養(yǎng)同樣重要，它影響人力資源價(jià)值觀的形成，決定其工作態(tài)度和工作效率。儒商風(fēng)范，大家氣度，專注于心，致力于行，商業(yè)銀行的高層要具有此優(yōu)良品質(zhì)，他們才能面對(duì)瞬息萬變的外部市場和復(fù)雜難理的內(nèi)部管理，才能應(yīng)對(duì)自如，在復(fù)雜的局面中很好地生存、成就自己，“修己以誠，安人以感”，公司的中層干部起著中流砥柱的作用，是大樹的樹干，應(yīng)尊禮而行，成為企業(yè)制度的維護(hù)者、推行者。德才兼?zhèn)?，?wù)實(shí)能干是儒家文化的重要觀點(diǎn)，基層員工做為基層勞動(dòng)者要懂得“慎于言而敏于行”，會(huì)極大提升商業(yè)銀行的經(jīng)濟(jì)效益。只有各個(gè)層次的員工都能具有儒家文化的風(fēng)范和氣度，傳揚(yáng)優(yōu)良的文化傳統(tǒng)，企業(yè)擁有這些優(yōu)良人才，才能生機(jī)勃勃、積極向上地發(fā)展。

3.3 將儒家文化融入商業(yè)銀行管理機(jī)制中

將儒家文化融入商業(yè)銀行管理理念、管理制度、管理方法和管理監(jiān)督評(píng)價(jià)等管理機(jī)制中，可以提高商業(yè)銀行經(jīng)營管理效率，提高人員的貢獻(xiàn)率，從而有效提升商業(yè)銀行的核心競爭力。商業(yè)銀行的管理理念要堅(jiān)守以人為本，具有仁愛思想，珍愛人才，愛護(hù)員工;商業(yè)銀行的管理制度要層次分明，不同層次的員工要制定不同的制度措施，既激勵(lì)到位，又獎(jiǎng)懲分明;商業(yè)銀行的管理方法要靈活多變，以切實(shí)以維護(hù)員工利益為中心，讓員工具有銀行為家的意識(shí)，以銀行的發(fā)展和騰飛為己任;商業(yè)銀行的監(jiān)督評(píng)價(jià)要做到公平公正，尊重人才，尊重知識(shí)，尊重成長。

3.4 有效發(fā)揮儒家文化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)

傳統(tǒng)文化不僅對(duì)于提升商業(yè)銀行的競爭力至關(guān)重要，對(duì)于所有的金融企業(yè)乃至所有企業(yè)競爭力的提升都很重要。儒家文化強(qiáng)調(diào)“博采眾長”的開放性和“合作精神”的團(tuán)隊(duì)力量。文化的經(jīng)營對(duì)于任何一家企業(yè)都至關(guān)重要，各企業(yè)都要堅(jiān)守自己的文化理念，并有效地發(fā)揚(yáng)和傳承，對(duì)于企業(yè)核心凝聚力的形成，對(duì)于企業(yè)團(tuán)結(jié)向上、積極進(jìn)取的成長和發(fā)展都起到?jīng)Q定性的作用。儒家文化在各企業(yè)文化建設(shè)中的汲取和傳揚(yáng)，有利于各企業(yè)形成高價(jià)值的人力資本，人力資本強(qiáng)大了，企業(yè)的發(fā)展才有了保證，因此，有效發(fā)揮儒家文化的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效應(yīng)，可以帶動(dòng)和促進(jìn)整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的文明發(fā)展、和諧發(fā)展、快速發(fā)展和內(nèi)涵式發(fā)展。

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[作者簡介]肖英紅（1977-），女，碩士，副教授，研究方向：金融理論與實(shí)務(wù)。