【摘要】當(dāng)前人力資源管理中越來(lái)越多地融入信息化技術(shù)，提高管理效率的同時(shí)也面臨著挑戰(zhàn)。本篇文章將以此為切入點(diǎn)，分析其中存在的問(wèn)題不足，并有針對(duì)性的提出應(yīng)對(duì)措施，讓企業(yè)在信息化背景下更好地進(jìn)行人力資源管理工作，尋找自身發(fā)展新思路。

【關(guān)鍵詞】人力資源;特點(diǎn);挑戰(zhàn);措施;信息化

近年來(lái)，隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，全球信息化的加快普及，對(duì)企業(yè)的人力資源管理工作提出了新的要求，其不僅需要實(shí)現(xiàn)對(duì)人才的合理分配，還應(yīng)結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求，制定人才培養(yǎng)計(jì)劃。要想實(shí)現(xiàn)上述管理目標(biāo)，則應(yīng)注重對(duì)人才信息的有效分析，真正意義上發(fā)揮人力資源管理的作用，這也意味著人力資源管理與信息技術(shù)的融合已經(jīng)成為當(dāng)前人力資源管理的新趨向，在信息技術(shù)的作用下，可有效增強(qiáng)管理時(shí)效性，同時(shí)也擴(kuò)大了應(yīng)用范圍，完善了理論基礎(chǔ)，對(duì)企業(yè)來(lái)講具有重大意義。為適應(yīng)這一環(huán)境，企業(yè)人力資源部門應(yīng)在“選”、“育”、“用”、“留”等方面采取積極的人力資源管理策略，構(gòu)建員工激勵(lì)機(jī)制，貫徹落實(shí)“人本”理念，讓人力資源管理模式的效率及其效益大大提升，讓企業(yè)更加符合信息化時(shí)代發(fā)展。

一、信息化時(shí)代賦予人力資源管理的新含義

人力資源管理信息化（e-HR：electronic-Human Resource），就是通過(guò)引入信息技術(shù)促進(jìn)人力資源管理工作的變革，配合相應(yīng)硬件工具，將數(shù)據(jù)進(jìn)行高速收集并分析，同時(shí)配合人工操作，讓人力資源管理的整個(gè)程序更加科學(xué)化、高效化，兼顧質(zhì)量與效益的同時(shí)降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，轉(zhuǎn)變服務(wù)模式。當(dāng)前信息技術(shù)發(fā)展速度加快，多行業(yè)與信息技術(shù)相融合，在此背景下，人力資源管理行業(yè)也越來(lái)越多的應(yīng)用到信息技術(shù)，這一趨勢(shì)可以從兩個(gè)角度進(jìn)行理解，狹義角度來(lái)看，融入信息技術(shù)仍然針對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理部門，只是提高科技含量，以幫助提高工作效率;而從廣義的角度來(lái)看，這一趨勢(shì)將電子商務(wù)的知識(shí)融入進(jìn)來(lái)，對(duì)所有電子化人力資源領(lǐng)域都進(jìn)行管理

二、信息化背景下人力資源管理的特點(diǎn)

借助大數(shù)據(jù)技術(shù)資源優(yōu)勢(shì)，使得人力資源管理更為系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)，能夠幫助企業(yè)充分挖掘員工資源，充分發(fā)揮員工的崗位價(jià)值。主要特點(diǎn)包括：一是招聘信息發(fā)布方式向移動(dòng)端的轉(zhuǎn)變，顯著提升了信息傳播速度，招聘工作趨于信息化發(fā)展;二是可借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向員工傳達(dá)各類教育信息和考核資料，可使培訓(xùn)工作更為簡(jiǎn)便;三是利用當(dāng)前信息化技術(shù)，在批量管理信息中提取有效信息，實(shí)現(xiàn)了管理層決策的高效化;四是打破原有的招聘局限，將創(chuàng)新性人才和技術(shù)型人才作為主要招聘對(duì)象;五是為員工提供展現(xiàn)個(gè)人能力和發(fā)揮個(gè)人價(jià)值的機(jī)會(huì)、擁有反映意見(jiàn)權(quán)利的平等化。

三、信息化時(shí)代下企業(yè)人力資源管理面臨的挑戰(zhàn)

（一）信息化建設(shè)水平偏低，制度內(nèi)容不完善

將人力資源管理向信息化推動(dòng)是一個(gè)需要投入較多資金，同時(shí)還需要等待較長(zhǎng)時(shí)間的過(guò)程。一方面，我國(guó)很多中小型企業(yè)還不能及時(shí)有效地建立起信息化應(yīng)用配套設(shè)施，且這一發(fā)展趨勢(shì)在我國(guó)尚未完善，無(wú)法實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)信息的全面收集與整合，使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力降低;另一方面，目前企業(yè)的信息化建設(shè)缺乏人才選拔、人才薪資、崗位晉升、業(yè)務(wù)培訓(xùn)等方面的相關(guān)合理制度，未建立完善的網(wǎng)絡(luò)化管理機(jī)構(gòu)、職工意見(jiàn)平臺(tái)、績(jī)效考核評(píng)估平臺(tái)等，不利于人力資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮。

（二）招聘培訓(xùn)方法過(guò)于陳舊，企業(yè)人才儲(chǔ)備量不足

當(dāng)前招聘方式仍以招聘會(huì)為主，還沒(méi)能借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行招聘信息編輯與發(fā)布，對(duì)于求職信息的處理效率偏低。崗前培訓(xùn)方式還是以現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)為主，未能借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上培訓(xùn)，多為一對(duì)一的封閉式培訓(xùn)，部分借助互聯(lián)網(wǎng)、多媒體技術(shù)等所開(kāi)展的培訓(xùn)活動(dòng)也沿用課堂培訓(xùn)模式，受時(shí)間、地點(diǎn)限制。在人才招聘和培養(yǎng)過(guò)程中，形式單一陳舊，內(nèi)容固化脫節(jié)，對(duì)能夠熟練操作信息化系統(tǒng)、計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)的專業(yè)人才儲(chǔ)備不足，造成培養(yǎng)力度不夠，阻礙企業(yè)發(fā)展。

（三）未能實(shí)現(xiàn)信息共享，存在資源浪費(fèi)現(xiàn)象

很多企業(yè)雖已在內(nèi)部建立起信息化的人力資源管理制度，但對(duì)信息封閉較為嚴(yán)密，未能實(shí)現(xiàn)信息共享共用。將復(fù)雜多樣的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行篩選、整理和分析，需要一定的時(shí)間，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足管理決策的需要，造成人力資源的浪費(fèi)。部分企業(yè)受到自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力的限制，在人力資源信息化建設(shè)過(guò)程中的資金投入較少，主要載體還是以臺(tái)式計(jì)算機(jī)為主，不能為管理人員提供便于攜帶的管理設(shè)備，致使管理工作受到時(shí)間和地點(diǎn)的限制，無(wú)法及時(shí)獲取和了解招聘信息以及人力資源管理信息，以至于對(duì)人力資源管理現(xiàn)狀、存在問(wèn)題不能做到及時(shí)了解，這必定會(huì)影響管理決策的時(shí)效性，對(duì)人力資源管理效率產(chǎn)生嚴(yán)重影響。

（四）管理者業(yè)務(wù)匹配不良，缺乏有效的人才規(guī)劃

信息化時(shí)代對(duì)人力資源管理者的綜合素質(zhì)提出更高要求，但部分管理者忽視加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，數(shù)據(jù)挖掘、分析技能不強(qiáng)，所做出的決策缺乏針對(duì)性、精準(zhǔn)性。管理者在信息化人力資源管理制度完善的過(guò)程中，未能很好地融入科學(xué)的人才規(guī)劃理念。在招聘工作中缺乏對(duì)人才綜合素質(zhì)的測(cè)評(píng)，這在一定程度上缺乏“精”和“?！?，對(duì)新入職員工未做到全面測(cè)評(píng)，與之匹配對(duì)應(yīng)職位，未能確立較為明確的管理目標(biāo)，適崗人才容易流失，進(jìn)而影響企業(yè)運(yùn)行。

四、信息化背景下企業(yè)人力資源管理的應(yīng)對(duì)措施

（一）加強(qiáng)信息化建設(shè)應(yīng)用，完善制度體系以降低運(yùn)營(yíng)成本。完善企業(yè)信息化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)管理的系統(tǒng)化和標(biāo)準(zhǔn)化，建議相關(guān)企業(yè)應(yīng)注重對(duì)各類軟硬件設(shè)施的投入，引入多種辦公軟件與系統(tǒng)，使人力資源管理得到規(guī)范化、高效化開(kāi)展，從而改善員工流動(dòng)過(guò)大的問(wèn)題，減少企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。對(duì)于員工的選拔聘用制度、績(jī)效考核制度、薪酬福利制度、提拔晉升制度等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)、逐步完善，有效融合制度體系和管理系統(tǒng)，將制度作為管理的輔助工具，確保其公平性與合理性，進(jìn)而確保人資管理的科學(xué)化、高效化。

（二）創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)招聘形式，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)以加強(qiáng)有效溝通。采取雙向制網(wǎng)絡(luò)招聘，實(shí)現(xiàn)對(duì)求職者信息的智能篩選與分類。一方面，企業(yè)可以擴(kuò)展招聘信息的發(fā)布渠道，使其在各大智能終端均可動(dòng)態(tài)展示，同時(shí)保障崗位信息的實(shí)時(shí)更新，這可在一定程度上提升人才招聘效率，吸納更多高素質(zhì)人才;另一方面，也可為求職者提供便利，使其掌握更多崗位信息，明晰招聘具體需求，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展了人才招聘渠道、擴(kuò)大了求職平臺(tái)空間。最后，可充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開(kāi)展職工培訓(xùn)工作，線上培訓(xùn)的形式不僅可以打破時(shí)間的限制，也可提升培訓(xùn)效率，即職工可根據(jù)自身需求選擇所需內(nèi)容展開(kāi)學(xué)習(xí)，為了進(jìn)一步強(qiáng)化職工的專業(yè)素質(zhì)，可推出激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情和工作潛力，使其在崗位中創(chuàng)造更大的價(jià)值。

（三）優(yōu)化數(shù)據(jù)信息共享，高效整合資源以提供更好服務(wù)。通過(guò)優(yōu)化人力資源移動(dòng)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通、信息共享，鼓勵(lì)和引導(dǎo)管理者借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)加強(qiáng)服務(wù)模式、商業(yè)模式，在一定程度上促進(jìn)企業(yè)間的深入合作。通過(guò)密切關(guān)注信息化技術(shù)引進(jìn)情況，將信息化管理充分應(yīng)用到企業(yè)運(yùn)營(yíng)中，提高企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)信息獲取、過(guò)濾與分析的能力，以此為決策提供有效依據(jù)。對(duì)員工的績(jī)效考核、薪資分配等方面統(tǒng)計(jì)整理，利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)一分析員工內(nèi)在價(jià)值，以科學(xué)化人力資源管理模式提升員工自身素質(zhì)、提高工作管理效率、優(yōu)化公司組織結(jié)構(gòu)。

（四）提升管理者綜合素質(zhì)，注重員工體驗(yàn)以儲(chǔ)備專業(yè)人才。信息化時(shí)代要求管理者具備相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)自身“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界思維，良好的 IT 應(yīng)用能力，不斷學(xué)習(xí)掌握全新的信息化管理模式，樹(shù)立、規(guī)劃、引導(dǎo)企業(yè)人力資源管理行為?？山柚鶴Q、釘釘和微信等通訊工具加強(qiáng)與職工的聯(lián)系，全面了解職工訴求，做出正面反饋，提升員工信任感和忠誠(chéng)度。以員工個(gè)人價(jià)值體驗(yàn)為參考，激勵(lì)員工學(xué)習(xí)深造，提升員工個(gè)人競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)各類人才培養(yǎng)，為企業(yè)儲(chǔ)備更多專業(yè)、創(chuàng)新人才，提高企業(yè)管理效率和效益。

（五）管理人員積極轉(zhuǎn)變管理理念，盡快適應(yīng)新時(shí)期的管理要求。為使人資管理工作能夠盡快適應(yīng)新時(shí)期的管理要求，相關(guān)的管理人員應(yīng)首先轉(zhuǎn)變管理理念，利用創(chuàng)新性的思維開(kāi)展管理工作，通過(guò)思維的轉(zhuǎn)變來(lái)促進(jìn)人資管理工作的變革。一方面，要具備信息化發(fā)展理念，即在工作中積極引用信息化技術(shù)，充分展現(xiàn)信息技術(shù)的應(yīng)用作用，提升實(shí)際管理效率;另一方面，需要具備人性化管理理念。即尊重員工的個(gè)性化發(fā)展需求，及時(shí)了解員工訴求，并且關(guān)注員工的發(fā)展動(dòng)態(tài)，盡可能為其提供更好的發(fā)展機(jī)會(huì)。

五、結(jié)語(yǔ)

總而言之，推動(dòng)人力資源管理體系信息化是該行業(yè)當(dāng)前發(fā)展的主要趨勢(shì)，有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我改革，促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。人資管理部門作為人才分配和管理的重要職能部門，要求相關(guān)的管理人員具備一定的創(chuàng)新意識(shí)、改革管理理念、緊握發(fā)展機(jī)遇、分析發(fā)展戰(zhàn)略，促使企業(yè)能夠盡快適應(yīng)新的發(fā)展形勢(shì)，在市場(chǎng)中獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷為企業(yè)培養(yǎng)更多專業(yè)人才，為企業(yè)帶來(lái)更多經(jīng)濟(jì)效益。

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作者簡(jiǎn)介：杜建華（1988.05-），對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)保險(xiǎn)學(xué)院在職人員高級(jí)課程研修班學(xué)員，現(xiàn)就職于內(nèi)蒙古自治區(qū)興安盟工業(yè)和信息化局，研究方向：金融學(xué)專業(yè)（人力資源方向）。