陳宇思 王卉 龍雨婷 徐雯

摘要：對于我國供電企業(yè)而言，電費(fèi)的回收管理及電費(fèi)的核算策略是兩項(xiàng)至關(guān)重要的核心管理工作，需要得到高度重視。然而供電企業(yè)在進(jìn)行收費(fèi)管理時(shí)難免會遇到電費(fèi)拖欠的問題，而供電企業(yè)尚未形成一套有效的管理辦法，這就無形中增加了供電企業(yè)管理的風(fēng)險(xiǎn)，損害企業(yè)的自身利益。因此供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)電費(fèi)回收方面的細(xì)節(jié)管理和法律制度方面的管理，以維護(hù)供電企業(yè)的合法權(quán)益。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);電費(fèi)回收管理;電費(fèi)核算策略

1電費(fèi)回收管理與核算策略的相關(guān)概念

1.1電費(fèi)回收管理

電費(fèi)回收通常是指供電企業(yè)向用戶提供電力資源之后，向用戶收取相應(yīng)金額的用電費(fèi)用的一種工作。電費(fèi)回收是為供電企業(yè)帶來日常收入的主體因素，是企業(yè)能夠開展運(yùn)營管理的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，電費(fèi)回收的管理對企業(yè)的正常運(yùn)作以及經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生重要的直接影響。

1.2電費(fèi)核算策略

電費(fèi)核算是指電費(fèi)管理人員在對用戶的計(jì)量裝置上顯示的電量實(shí)行抄表后對讀數(shù)進(jìn)行復(fù)核，然后再利用受電容量及其價(jià)格計(jì)算出具體的電費(fèi)，受電容量及電價(jià)通常是通過相關(guān)合同來確認(rèn)所得，最后對電費(fèi)的計(jì)算結(jié)果實(shí)施校核。

2電費(fèi)回收與電費(fèi)核算中的問題

2.1管理意識方面存在的問題

電費(fèi)金額的管理是十分重要的，在實(shí)際的電力收費(fèi)過程中，電費(fèi)的順利入賬有一定的過程，當(dāng)營銷人員的匯入企業(yè)賬戶之前，實(shí)際收取的資金并不是該項(xiàng)工作應(yīng)該登記的數(shù)據(jù)。財(cái)務(wù)方面存在著一定的賬目混亂現(xiàn)象，資金的使用中產(chǎn)生了不同程度的漏洞，資金的遺失情況很不利于企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。違規(guī)用電的現(xiàn)象十分普遍，當(dāng)前，我國對于違規(guī)用電行為有了明確的制止文件。但是，實(shí)際的工作中，對于這類問題存在忽視現(xiàn)象，抄核收人員的工作管理范圍比較窄，不能夠從企業(yè)發(fā)展的全局高度開展日常的工作，問題積累之后對于電力企業(yè)的經(jīng)營效益是十分有害的，必須采取積極的改進(jìn)措施。

2.2回收賬款和營銷款項(xiàng)兩者數(shù)額存在問題

電費(fèi)回收賬款與營銷款不一致是當(dāng)前電費(fèi)管理中的一個(gè)關(guān)鍵性的問題。其根源在于營銷部與財(cái)務(wù)部之間缺少默契，工作流程相互脫節(jié)所致。首先，營銷部與財(cái)務(wù)部考核時(shí)間錯位，對欠費(fèi)情況的核算時(shí)間不一致。營銷部將欠費(fèi)核算安排在次月月初，而財(cái)務(wù)部則是當(dāng)月核算。其次，在處理電費(fèi)壞賬時(shí)，營銷部與財(cái)務(wù)部所用方法不同。財(cái)務(wù)部參考上報(bào)的壞賬數(shù)據(jù)來處理應(yīng)收賬款，而營銷部則是將已核銷的壞賬納入電費(fèi)的明細(xì)中進(jìn)行處理。最后是應(yīng)收電費(fèi)數(shù)額不一致。供電企業(yè)受國家電力部門管制，經(jīng)營理念有問題。

2.3管理體系不健全

供電企業(yè)在經(jīng)營過程中，由于電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算的制度不健全，對電費(fèi)回收的風(fēng)險(xiǎn)沒能準(zhǔn)確分析，缺乏市場經(jīng)濟(jì)的管理意識，對客戶用電情況的變化沒能進(jìn)行及時(shí)掌握。在供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算方面，其本身是一個(gè)需要不斷改進(jìn)的動態(tài)過程，具體表現(xiàn)為供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算管理體系不規(guī)范以及缺乏必要的技術(shù)支持手段等。一些供電企業(yè)的電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算不健全，導(dǎo)致供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算把關(guān)力度不強(qiáng)，電費(fèi)差錯以及資金風(fēng)險(xiǎn)存在的較多，工作質(zhì)量差，這種情況不利于供電企業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展。這些都會導(dǎo)致供電企業(yè)電費(fèi)回收管理及電費(fèi)核算方面問題的發(fā)生。

3電費(fèi)回收管理及核算策略分析

3.1建立健全供電企業(yè)的電費(fèi)管理制度

（1） 成立以經(jīng)理為組長的電費(fèi)回收工作管理領(lǐng)導(dǎo)小組，財(cái)務(wù)部、營銷部加強(qiáng)對電費(fèi)回收的管理，全面落實(shí)電費(fèi)回收管理工作責(zé)任制。（2） 建立收費(fèi)管理規(guī)章制度，完善考核辦法和激勵機(jī)制，實(shí)行劃片分工、責(zé)任包干、領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)。（3） 不斷拓展電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)管理，轉(zhuǎn)變先用電后繳費(fèi)的管理模式，大力推廣購電制宣傳，提高電費(fèi)預(yù)存率。（4） 各供電所全體抄收人員長期耐心細(xì)致地做好電費(fèi)催收和解釋工作，努力營造“電是商品”、“用電是您的權(quán)利，繳費(fèi)是您的義務(wù)”的良好氛圍，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)電費(fèi)回收。（5） 加大電費(fèi)預(yù)繳宣傳力度，通過各種形式的宣傳繳費(fèi)方式、繳費(fèi)時(shí)間及用電交費(fèi)的有關(guān)政策規(guī)定，培養(yǎng)客戶良好的繳費(fèi)習(xí)慣。

3.2推行精益管理，確保電費(fèi)預(yù)警到位

電力系統(tǒng)面向的是全社會的用電戶，不僅包括大型的生產(chǎn)企事業(yè)單位，還包括城市社區(qū)居民、農(nóng)村基層群眾。對于電表抄寫的工作復(fù)雜程度較高，工作量巨大。為了提高抄核收工作的質(zhì)量，需要進(jìn)行工作模式改革。從營銷管理的角度負(fù)責(zé)電費(fèi)的抄核收，利用信息科技手段將用戶的用電量情況科學(xué)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)供相關(guān)人員分析處理。要做好用戶情況的統(tǒng)計(jì)工作，實(shí)現(xiàn)小組人員的定期走訪，設(shè)置關(guān)鍵問題的走訪咨詢部門，解決用戶的用電難題，不斷將我國的供電事業(yè)推向一個(gè)新的臺階。要進(jìn)行企業(yè)員工的服務(wù)意識訓(xùn)練，從思想意識層面加深對抄核收工作的認(rèn)識。

3.3財(cái)務(wù)與營銷的統(tǒng)一

供電企業(yè)應(yīng)結(jié)合財(cái)務(wù)部門與營銷部門存在的合作差的實(shí)際情況，不斷的優(yōu)化財(cái)務(wù)與營銷兩者的統(tǒng)一途徑。具體的可以通過加強(qiáng)供電企業(yè)財(cái)務(wù)部門與營銷部門合作的方式來實(shí)現(xiàn)，例如通過信息共享的方式來推動供電企業(yè)電費(fèi)回收管理與電費(fèi)核算工作水平的提高，可以通過提高供電企業(yè)電費(fèi)檔案管理的方式來推動財(cái)務(wù)與營銷的統(tǒng)一，對供電企業(yè)客戶檔案的分析及客戶用電情況分析，可以掌握應(yīng)收電費(fèi)的賬齡情況，以賬齡作為基礎(chǔ)來優(yōu)化電費(fèi)的回收管理，通過電費(fèi)欠款的催收，來降低壞賬對供電企業(yè)的負(fù)面影響。在賬務(wù)處理方面，通過電費(fèi)賬務(wù)的建立、電費(fèi)賬務(wù)審核等對電費(fèi)總賬設(shè)明細(xì)賬目進(jìn)行必要的查詢，進(jìn)而對供電企業(yè)的用電消耗進(jìn)行科學(xué)的分析，掌握供電企業(yè)客戶的用電情況，分析用電變化的情況以及原因，提高供電企業(yè)在經(jīng)濟(jì)運(yùn)行方面的預(yù)測性。

4結(jié)語

總而言之，電力企業(yè)現(xiàn)階段正在面臨著新形勢的改革，努力提高電力企業(yè)的電費(fèi)回收管理及核算水平是應(yīng)該重點(diǎn)考慮的。供電企業(yè)應(yīng)提高對電費(fèi)收繳的重視，并加強(qiáng)相關(guān)的管理制度建設(shè)，加強(qiáng)電費(fèi)回收的精細(xì)管理，以提高電費(fèi)回收的效率，保證電費(fèi)能夠及時(shí)回收，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

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（作者單位：國網(wǎng)遼寧省電力有限公司葫蘆島供電公司）

作者簡介：陳宇思（1982.6.30—）;性別：女;籍貫：遼寧省葫蘆島市;民族：漢族;學(xué)歷：?？?職稱：助理工程師，職務(wù)：抄表核算收費(fèi)員：研究方向：電力營銷;郵編：125000。