馮麗娟，許朝霞

（新疆新源縣中醫(yī)醫(yī)院，新疆 伊犁 835800）

優(yōu)質(zhì)護(hù)理是一種以常規(guī)護(hù)理為基礎(chǔ)，根據(jù)不同疾病的需要進(jìn)行護(hù)理方案改進(jìn)的護(hù)理方式，具有“以人為本”的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)對護(hù)理服務(wù)的個性化改良。優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于內(nèi)科病人的護(hù)理工作中，可以有效提高患者對于護(hù)理工作的滿意度，通過護(hù)理人員的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，患者的病理知識認(rèn)知度也能得到有效提高，有助于患者穩(wěn)定自身的心理狀態(tài)，以積極樂觀的心態(tài)面對疾病，減少消極對抗治療的情況的出現(xiàn)，改善醫(yī)院的護(hù)理工作質(zhì)量和治療效果。本研究將優(yōu)質(zhì)護(hù)理應(yīng)用于內(nèi)科病人的護(hù)理工作中，探索其發(fā)揮的效果和作用，現(xiàn)詳情匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

研究對象為我院內(nèi)科2019年6月～2020年2月收治的160例患者，疾病類型涵蓋心內(nèi)科疾病、呼吸內(nèi)科疾病的多種病癥；其中A組80例內(nèi)科病患年齡50～70歲，平均（61.25±4.33）歲，B組80例患者年齡37～57歲，平均（44.9±4.1）歲。A、B兩組患者數(shù)據(jù)差異，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 護(hù)理方法

A組作為實(shí)驗(yàn)組，給予該組患者優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體包括：（1）“以人為本”，提高護(hù)理的人性化程度。（2）加強(qiáng)各方交流，減少由于信息滯塞導(dǎo)致的矛盾和糾紛。（3）改進(jìn)護(hù)理方案，重視心理護(hù)理。（4）提升自身護(hù)理實(shí)踐技能，深化對于護(hù)理理論的了解。（5）強(qiáng)化對患者的病理知識宣傳教育。B組作為對照組，實(shí)施常規(guī)護(hù)理，不作優(yōu)質(zhì)護(hù)理中的各項(xiàng)改變。

1.3 觀察指標(biāo)

（1）病理知識認(rèn)知度，使用本院自制的測試問卷，根據(jù)不同疾病的患者設(shè)計(jì)不同的測試問卷，統(tǒng)計(jì)患者的答題得分情況（滿分100）；（2）患者對護(hù)理工作的滿意度，同樣一問卷形式進(jìn)行調(diào)查分析，統(tǒng)計(jì)患者評價（滿分100）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 23.0進(jìn)行數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，對定量資料，組間比較采用t檢驗(yàn)，對定性資料，組間比較采用x2檢驗(yàn)。P＜0.05時數(shù)據(jù)具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

A組患者對其病理知識認(rèn)知度測試得分為（92.15±4.52），對護(hù)理的滿意度評分為（94.56±4.71），B組對其病理知識認(rèn)知度得分為（86.34±6.12），對護(hù)理質(zhì)量的滿意度評分為（81.63±7.23），病理知識認(rèn)知度兩組數(shù)據(jù)對比t=6.83，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），護(hù)理滿意度數(shù)據(jù)對比t=13.40，組間數(shù)據(jù)對比差異明顯，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

醫(yī)療條件的改善和內(nèi)科病理學(xué)研究的進(jìn)步是提高內(nèi)科疾病患者治愈率和治愈效率的條件之一，但是并不是充要條件，還有諸多因素會影響到患者病情的發(fā)展方向，護(hù)理質(zhì)量就是其中一個重要方面。因此，在臨床護(hù)理工作中，要及時應(yīng)用各種最新的護(hù)理學(xué)研究成果，對患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理。院方應(yīng)當(dāng)從護(hù)理人員和患者的角度出發(fā)，為護(hù)理人員解決困難，根據(jù)護(hù)理人員的個性合理安排患者類型；對發(fā)生不良事件的護(hù)士, 護(hù)士長與其談話, 減輕心理焦慮, 從管理的角度調(diào)控負(fù)性情緒, 減少差錯事故的發(fā)生[1]。醫(yī)師、護(hù)士、患者三方之間應(yīng)當(dāng)建立起良好的溝通通道，醫(yī)師和護(hù)士要對患者的身心狀態(tài)有足夠的敏感性，及時了解患者的內(nèi)心需求，準(zhǔn)確把握患者的病情，達(dá)到提供優(yōu)質(zhì)護(hù)理的目的，護(hù)理人員應(yīng)該的把護(hù)理情況上報至相關(guān)人員，其要對自己的護(hù)理效果及時反饋給相關(guān)的醫(yī)生，從而為醫(yī)生治療措施的采取提供依據(jù)[2]。從院方角度出發(fā)，建立起對醫(yī)護(hù)人員的責(zé)任機(jī)制，為患者提供從入院到出院的全過程全方位護(hù)理，同時護(hù)理人員自身也要轉(zhuǎn)變觀念，變被動為主動，把傳統(tǒng)護(hù)理中單純的身體護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)閺纳淼叫牡木C合護(hù)理。護(hù)理人員要注重學(xué)習(xí)和觀察，及時了解護(hù)理學(xué)的最新知識，對于護(hù)理工作中發(fā)現(xiàn)的問題要進(jìn)行深入思考，提出改善或解決方案。根據(jù)不同患者的病癥不同，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理時的宣傳教育內(nèi)容也不同，宣教的方向應(yīng)當(dāng)包括疾病的發(fā)病原理，預(yù)防、治療、飲食調(diào)理等方面。

當(dāng)前護(hù)理人員實(shí)施護(hù)理的過程中往往只實(shí)施了形式意義上的“以人為本”，將護(hù)理當(dāng)作一種負(fù)擔(dān)和任務(wù)在進(jìn)行，而沒有真正關(guān)注患者的內(nèi)心真實(shí)需要。優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求在護(hù)理的過程中體現(xiàn)出人文關(guān)懷和生命關(guān)懷，切實(shí)有效的通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理的方法讓患者有更好的恢復(fù)效果，這也是全體醫(yī)護(hù)人員的共同責(zé)任[3]。為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，在提升病人滿意度、改善不良就醫(yī)環(huán)境方面具有很大的作用[4]。本研究表明，對內(nèi)科疾病患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以更好地服務(wù)于患者，增強(qiáng)患者對于醫(yī)院醫(yī)療行為的信任感，營造良好的醫(yī)患關(guān)系，創(chuàng)建和諧的醫(yī)療環(huán)境。

綜上所述，在內(nèi)科護(hù)理中應(yīng)用優(yōu)質(zhì)護(hù)理可以幫助患者深化對自身疾病病理知識的認(rèn)知，有利于患者接受治療，提高患者對護(hù)理質(zhì)量的滿意度，具有臨床應(yīng)用價值。