戴晶 于桐

（鞍山師范學(xué)院管理學(xué)院，遼寧 鞍山 114005）

一、鞍山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展現(xiàn)狀

（一）鞍山鄉(xiāng)村旅游資源。鞍山是遼寧省轄地級(jí)市，位于沈大黃金經(jīng)濟(jì)帶的重要支點(diǎn)，是沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)副中心城市，是遼寧中部城市群與遼東半島開(kāi)放區(qū)的重要連接帶，有著“共和國(guó)鋼都”“中國(guó)鋼鐵工業(yè)搖籃”的美譽(yù)。鞍山擁有豐富的文化資源，其中以溫泉文化，滿族文化以及鄉(xiāng)村生態(tài)觀光文化為代表，具有濃厚地域鄉(xiāng)村特色，為鞍山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展打好了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（二）鞍山上石橋村鄉(xiāng)村旅游資源。上石橋村，隸屬鞍山市千山風(fēng)景名勝區(qū)溫泉街道，一個(gè)二千多人口的古村落。近年，在千山風(fēng)景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞鄉(xiāng)村振興和“四產(chǎn)融合”一體化發(fā)展戰(zhàn)略，加大美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，構(gòu)建生態(tài)宜居家園，積極發(fā)展旅游及相關(guān)產(chǎn)業(yè)，吸引多個(gè)重量級(jí)旅游項(xiàng)目進(jìn)駐，形成獨(dú)具特色的鄉(xiāng)村旅游體系，走出一條農(nóng)業(yè)強(qiáng),農(nóng)村美,農(nóng)民富的鄉(xiāng)村振興之路。2017 年，上石橋村列入中國(guó)美麗休閑鄉(xiāng)村，2019 年也列入全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村之列。

上石橋村，生態(tài)文化傳統(tǒng)歷史悠久，有薛李征東駐扎古戰(zhàn)場(chǎng)和古唐城遺址。村落內(nèi)有千山五大禪林之一香巖寺，以及皈源寺、太和宮、東極宮、斗姆宮、圣仙宮等建筑。目前，上石橋村仍然保留有特色鮮明的民間、民俗文化，有200 多年歷史的“東勝魁”小火勺、“萬(wàn)人勝”面點(diǎn)小吃、還有傳統(tǒng)的家釀葡萄酒、南果梨酒、傳統(tǒng)豆腐等。

（三）鄉(xiāng)村旅游帶動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。2019 年中秋小長(zhǎng)假期間，鞍山市共接待游客117.1 萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)15.2%；旅游綜合收入9.76 億元，同比增長(zhǎng)16%。鄉(xiāng)村旅游成為新的出游熱點(diǎn)。中秋期間，正值鞍山南果梨、葡萄等水果成熟的季節(jié)，眾多市民與家人自駕到周邊村落采摘鮮果。節(jié)日期間，千山風(fēng)景區(qū)、千山區(qū)、海城、臺(tái)安等縣（市）區(qū)開(kāi)展了豐富多彩的鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)活動(dòng)。上石橋、對(duì)樁石、英不落等知名鄉(xiāng)村旅游村為市民們提供了多條鄉(xiāng)村采摘路線，大批驢友們通過(guò)各種方式成群結(jié)隊(duì)來(lái)到這里，爬山、采摘、品農(nóng)家菜，共享中秋之樂(lè)。

二、鞍山鄉(xiāng)村旅游面臨的問(wèn)題

（一）景點(diǎn)大量趨同，旅游產(chǎn)品無(wú)特色。因?yàn)猷l(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)需要依附于地方文化資源和地理位置，鞍山鄉(xiāng)村旅游開(kāi)發(fā)存在景點(diǎn)大量復(fù)制粘貼和旅游產(chǎn)品無(wú)地方特色導(dǎo)致鄉(xiāng)村性缺失等一系列漏洞。鞍山鄉(xiāng)村旅游資源豐富獨(dú)特，但是村莊內(nèi)部服務(wù)與文化結(jié)合不到位，僅僅以采摘、品農(nóng)家風(fēng)味、釣魚(yú)、觀光等普遍方式吸引游客，缺乏對(duì)文化的深挖掘和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。許多小型農(nóng)家樂(lè)更是內(nèi)容相似，鄉(xiāng)村性特色大打折扣，游客消費(fèi)滿意度下降，消費(fèi)回頭率降低，影響鄉(xiāng)村旅游的長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展。

（二）個(gè)性化服務(wù)體系不健全，游客互動(dòng)性弱。目前，鞍山已開(kāi)發(fā)大量鄉(xiāng)村旅游景點(diǎn)，主要以小型農(nóng)家樂(lè)為主，許多鄉(xiāng)村旅游項(xiàng)目以親子游或其組團(tuán)游為主，市場(chǎng)主體的綜合實(shí)力及組織性不強(qiáng)，導(dǎo)致旅游項(xiàng)目的規(guī)劃、建設(shè)和管理偏低，游客可以參與的活動(dòng)項(xiàng)目少，游客的參與程度低，體驗(yàn)性差，互動(dòng)性弱，不能滿足游客的個(gè)性化、多層次需要，導(dǎo)致鄉(xiāng)村旅游最終變成參觀游覽或者野餐游，這種旅游服務(wù)的普遍性，已經(jīng)阻礙了鄉(xiāng)村旅游的深度開(kāi)發(fā)和收入水平能力。

（三）宣傳推廣不足，游客結(jié)構(gòu)單一。鄉(xiāng)村旅游的傳播途徑主要是自然人際傳播和分發(fā)傳單等低效率的傳統(tǒng)方法，以回頭客為主要消費(fèi)對(duì)象，缺乏多樣化宣傳理念。在整體客源地結(jié)構(gòu)方面，鞍山市旅游市場(chǎng)以中短途自駕游為主，游客多來(lái)自周邊城市，對(duì)遠(yuǎn)途游客的宣傳力度不夠，遠(yuǎn)途游客較少。

三、鞍山鄉(xiāng)村旅游發(fā)展建議

（一）結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕怀鲟l(xiāng)村旅游特色。廣度探索當(dāng)?shù)匚幕c鄉(xiāng)村旅游融合發(fā)展，在今后，鞍山應(yīng)廣度探索地域文化，建設(shè)品牌文化。例如在上石橋村就有著兩寶——800 余年樹(shù)齡的老槐樹(shù)和咸豐年間的古鐘，因此，我們可以圍繞老槐樹(shù)和古鐘的歷史文化意義，再結(jié)合民間傳說(shuō)和大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)后得到的游客喜好，進(jìn)行獨(dú)具特色的古文化體驗(yàn)活動(dòng)。

（二）健全個(gè)性化服務(wù)體系，加強(qiáng)游客互動(dòng)。以互動(dòng)體驗(yàn)為核心，構(gòu)建鞍山旅游景區(qū)私人訂制服務(wù)體系，運(yùn)用大數(shù)據(jù)，對(duì)游客的旅游路線進(jìn)行定位重新規(guī)劃新的旅游路線，從而提高游客的旅游感受，以信息技術(shù)為主要手段，改良景區(qū)管理。通過(guò)大數(shù)據(jù)、GIS技術(shù)，創(chuàng)建景區(qū)智能管理平臺(tái)，提高服務(wù)質(zhì)量，從而有效改善聲譽(yù)。以上石橋村為例，可以結(jié)合游客對(duì)住宿、景點(diǎn)、時(shí)間、旅游項(xiàng)目的要求，自定義旅游行程；也可以通過(guò)游客的特點(diǎn)、行為、愛(ài)好等，把私人訂制的旅游產(chǎn)品提供給游客。

（三）加大宣傳力度，整合促銷(xiāo)推廣。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)達(dá)的時(shí)代，鞍山除了可以利用大數(shù)據(jù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上線下的宣傳外，還應(yīng)該形成一個(gè)完整的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃。例如，上石橋村線上利用微信、微博等服務(wù)平臺(tái)宣傳地域文化，在線下要樂(lè)于向游客講歷史文化和故事可以讓游客在旅游中有更深刻的體驗(yàn)。

四、總結(jié)

我國(guó)居民的生活水平不斷提高，消費(fèi)欲望和要求也不斷提升，那么在居民閑暇的時(shí)間里，如何激發(fā)他們的游覽欲望，如何讓他們選擇鄉(xiāng)村旅游，就成了一個(gè)重要的課題。但是我們知道，鄉(xiāng)村旅游存在著很大的局限性，游客群體以本地消費(fèi)者為主，所以服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)的好壞將會(huì)直接影響到顧客的回頭率，進(jìn)而影響到長(zhǎng)期盈利。如今正是鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)尚處藍(lán)海之際，我們應(yīng)該正視鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過(guò)程中普遍存在的問(wèn)題，加以改正和提升，以形成鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)健康向好發(fā)展的優(yōu)良局面。