翁馨 葉栩萌 羅珍妮 徐李佳 指導(dǎo)老師：劉彬

（浙江外國(guó)語(yǔ)學(xué)院，浙江 杭州 310023）

隨著2015年"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的到來(lái)，跨境電商逐漸走入了資本市場(chǎng)，網(wǎng)購(gòu)也越來(lái)越成為人們生活中必不可缺的重要部分。電子商務(wù)的興起改變了人們的生活方式，也更印證了在信息化時(shí)代下人們豐富的想象力和創(chuàng)造力。

據(jù)中商產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2018-2023年中國(guó)跨境電商市場(chǎng)前景及投資機(jī)會(huì)研究報(bào)告》數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示：近幾年以來(lái)，跨境電商穩(wěn)步發(fā)展。2016年中國(guó)跨境電子商務(wù)總銷售額達(dá)到785.1億美元，同比增長(zhǎng)44.6%。預(yù)計(jì)到2018年，中國(guó)跨境電子商務(wù)總銷售額將達(dá)到1154.7億美元。

本論文就是基于大數(shù)據(jù)時(shí)代下進(jìn)行的一次探索，以數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)跨境電商進(jìn)口平臺(tái)網(wǎng)易考拉進(jìn)行個(gè)案分析與實(shí)地調(diào)研，運(yùn)用文查詢與分析文獻(xiàn)、搜集數(shù)據(jù)、切身體驗(yàn)對(duì)比（將網(wǎng)易考拉與同類型電商平臺(tái)以及網(wǎng)易研發(fā)的其他產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比）等方法，對(duì)“一帶一路”背景下中國(guó)海外進(jìn)口貿(mào)易平臺(tái)建設(shè)情況加以管窺。

一、網(wǎng)易考拉建設(shè)經(jīng)驗(yàn)及其特征

（一）網(wǎng)易考拉的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)比天貓國(guó)際和京東國(guó)際，網(wǎng)易考拉的競(jìng)爭(zhēng)主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

網(wǎng)易的背書。通俗來(lái)說(shuō)就是蓋章認(rèn)事。網(wǎng)易考拉有老板丁磊的個(gè)人名片和整個(gè)網(wǎng)易公司做信用支撐獨(dú)具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次是自營(yíng)模式。即為了保障用戶的價(jià)值，自己出去采買商品。第三是網(wǎng)易考拉的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力。針對(duì)價(jià)格便宜這一大眾需求，考拉的定位主要在兩個(gè)方面：一是基于消費(fèi)升級(jí)，同一價(jià)格能接觸到更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。第二個(gè)則是消費(fèi)分歧，針對(duì)每個(gè)人在不同的時(shí)期，其消費(fèi)水平不同、經(jīng)濟(jì)能力限度來(lái)做一些區(qū)分。

（二）網(wǎng)易考拉消費(fèi)安全保障機(jī)制

考拉平臺(tái)提供的每個(gè)商品都會(huì)在入倉(cāng)前進(jìn)行抽檢。海外的商品到達(dá)保稅倉(cāng)后，會(huì)嚴(yán)格遵守“到庫(kù)預(yù)約-卸貨-承運(yùn)交接-拆箱質(zhì)檢-理貨-驗(yàn)收”的流程，確保只有合格的商品才能入庫(kù)。工廠店的質(zhì)檢則根據(jù)交貨的周期按照國(guó)標(biāo)的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

（三）網(wǎng)易考拉的防偽措施

從源頭上選擇自營(yíng)是網(wǎng)易考拉防偽的主要措施。網(wǎng)易考拉以B2C自營(yíng)直采為主，無(wú)論是對(duì)國(guó)內(nèi)品牌方還是國(guó)外品牌方，所有的貨都是先買過(guò)、買斷的。

（四）網(wǎng)易考拉APP的特色

常言道：“取其精華，去其糟粕?！本W(wǎng)易考拉平臺(tái)積極吸收其他平臺(tái)的長(zhǎng)處，并通過(guò)自身優(yōu)化又與之不同。其界面設(shè)計(jì)不同于一般的網(wǎng)購(gòu)app，例如購(gòu)物心得和種草社區(qū)部分，增加了用戶的交流與分享。針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者想追求品質(zhì)，卻對(duì)國(guó)外的品牌和商品缺乏了解的特點(diǎn)，作為媒體性平臺(tái)，網(wǎng)易考拉便通過(guò)內(nèi)外部資源的整合利用來(lái)幫助消費(fèi)者理解國(guó)外的商品。

相比整個(gè)品牌分成內(nèi)容組和商城組的U2C模式的小紅書，網(wǎng)易考拉更是一個(gè)綜合性的平臺(tái)，整個(gè)架構(gòu)會(huì)分多個(gè)事業(yè)部和運(yùn)營(yíng)中心，而其種草社區(qū)只是整個(gè)平臺(tái)中的一部分而已。

而相比淘寶的“千人千面” 即給每個(gè)消費(fèi)者設(shè)置一些標(biāo)簽，通過(guò)平時(shí)用戶購(gòu)買的客單價(jià)，進(jìn)行這個(gè)價(jià)位商品的匹配?？祭⒅赜谌绾畏?wù)客戶。種草社區(qū)以場(chǎng)景化方式，提供他人的使用體驗(yàn)給有需要的用戶提供參考，以此區(qū)別消費(fèi)者。

（五）網(wǎng)易考拉用戶粘性開發(fā)與保障

所有電商平臺(tái)都有其流量，即用戶粘性。保證用戶粘性就是讓用戶能頻繁打開APP，而這就需要借助“拉新”，分成線上線下來(lái)進(jìn)行站外推廣。網(wǎng)易考拉的用戶群體以18到35歲年輕女性為主，是中產(chǎn)階級(jí)的消費(fèi)決策者，對(duì)品質(zhì)、時(shí)尚度的需求度高，這也為考拉的生存提供了保障。

二、網(wǎng)易考拉等海外進(jìn)口平臺(tái)建設(shè)對(duì)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)的啟示

跨境電商行業(yè)對(duì)技術(shù)性人才的需求非常迫切，首當(dāng)其沖的是基于跨境電商本身所需的技術(shù)層面——電商專業(yè)和IT專業(yè)的人才需求，其次是針對(duì)海外市場(chǎng)的外語(yǔ)人才的需求。為了適應(yīng)社會(huì)需求和市場(chǎng)的人才需求，大學(xué)生應(yīng)完善提高自我能力，充實(shí)自我，多方面的提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，提高自己與崗位的匹配度，才會(huì)在就業(yè)大潮中有脫穎而出的優(yōu)勢(shì)。

跨境電商行業(yè)的招聘重視方向傾向于應(yīng)聘者的工作經(jīng)驗(yàn)積累?？缇畴娚淌且粋€(gè)新行業(yè)，需要適應(yīng)能力強(qiáng)和學(xué)習(xí)能力強(qiáng)的多元多能人才。積累深厚的工作經(jīng)驗(yàn)會(huì)幫助大學(xué)生快速適應(yīng)新領(lǐng)域新環(huán)境，從不同的工作經(jīng)歷中吸取經(jīng)驗(yàn)，獲得職場(chǎng)技能，從而增加與崗位需求的匹配度。

就業(yè)的第一關(guān)就是面試，而職場(chǎng)面試的第一關(guān)是儀態(tài)。儀態(tài)端莊穩(wěn)重會(huì)幫助大學(xué)生在面試官心中留下較好的印象，基本的誠(chéng)實(shí)守信也會(huì)幫助大學(xué)生塑造良好的初印象。之后便是端正的工作態(tài)度和對(duì)工作的看法理解。大學(xué)生應(yīng)該充分了解自己所求職業(yè)的需求以及對(duì)方公司的需求，做到對(duì)癥下藥。

三、分析分析一帶一路背景下浙江跨境進(jìn)口電商平臺(tái)面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著2018中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)的順利開展，跨境電商的作用得到了極大的重視。所以目前我國(guó)有很多政策措施對(duì)跨境電商的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展進(jìn)行幫助和優(yōu)化，營(yíng)造一個(gè)良好的成長(zhǎng)環(huán)境。

其次，互聯(lián)網(wǎng)、電子支付、智能移動(dòng)等技術(shù)的發(fā)展，為跨境電商提供了技術(shù)支撐。國(guó)際經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，歐美債務(wù)危機(jī)以及需求的多樣化等影響，外貿(mào)訂單逐漸“短、小、快”的趨勢(shì)，“外貿(mào)碎片化”帶動(dòng)了一大批國(guó)內(nèi)中小微外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展，跨境電子商務(wù)成為了其開拓海外市場(chǎng)的便捷渠道。

再者，國(guó)民生活水平的提高使得人民對(duì)美好生活需求不斷增加，跨境網(wǎng)購(gòu)是其滿足需求最便捷的途徑。并且跨境電商作為我國(guó)的第三產(chǎn)業(yè)中巨大潛力的行業(yè)之一，深受政府的支持與重視的。

但如何從眾多電商平臺(tái)中找出自己的優(yōu)勢(shì)，仍是跨境電商發(fā)展需要面對(duì)的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。