邵翔

復(fù)雜性理論起源于自然科學(xué)和數(shù)學(xué)領(lǐng)域，其基礎(chǔ)是非線性變量的相互關(guān)系。研究一個復(fù)雜的系統(tǒng)是如何從一個復(fù)雜的系統(tǒng)中出現(xiàn)的。復(fù)雜性理論分為三類，即復(fù)雜性算法、確定性復(fù)雜性和聚合復(fù)雜性。算法復(fù)雜度是以數(shù)學(xué)復(fù)雜性理論和信息論為基礎(chǔ)的?？臻g統(tǒng)計和地理信息科學(xué)面臨著這種復(fù)雜性。

確定性復(fù)雜性是基于混沌和突變理論的。其主要思想是，兩個或三個基本變量的相互作用可能產(chǎn)生一個基本穩(wěn)定的系統(tǒng)，往往容易受到突然中斷的影響。它是由“混沌”一詞引發(fā)的，它被用來分析那些不經(jīng)常工作、時而不同的太陽系，并得出結(jié)論：初始條件的微小差異可能會產(chǎn)生具有相當(dāng)大影響的事件。

算法的復(fù)雜性和確定性仍然基于許多數(shù)學(xué)假設(shè)，因此仍然難以應(yīng)用于社會現(xiàn)象。與人道主義相關(guān)的現(xiàn)實，如生命體驗和系統(tǒng)意義，不能僅僅用數(shù)學(xué)算法方法來解釋。在現(xiàn)實的復(fù)雜系統(tǒng)中，需要協(xié)同效應(yīng)和與社會行為相關(guān)的綜合視角來解釋系統(tǒng)中的組成部分。因此，算法復(fù)雜度和確定性復(fù)雜度中不能容納的問題屬于第三個復(fù)雜度組，即聚合復(fù)雜度。

耗散結(jié)構(gòu)是“自組織”相關(guān)研究出現(xiàn)的基礎(chǔ)。這種情況的一個例子是試圖改變一切及其能量以達(dá)到特定系統(tǒng)中平衡的生命系統(tǒng)。在動態(tài)復(fù)雜系統(tǒng)的條件下，不可預(yù)測的事物有可能發(fā)生（涌現(xiàn)）。具有自組織能力的系統(tǒng)會形成新的行為模式來維持平衡狀態(tài)。這個概念與“混沌邊緣”的概念是一致的。在這個區(qū)域，柔韌性系統(tǒng)處于最高位置，具有最佳變化能力。

基于這種描述，復(fù)雜性理論來源于自然界中所有非線性的、不規(guī)則的、非對稱的事物，這些事物會產(chǎn)生不可預(yù)知的混沌。這種系統(tǒng)狀態(tài)隨著一種特定模式的發(fā)現(xiàn)而進一步發(fā)展，這種模式是有規(guī)律和重復(fù)的，以便學(xué)習(xí)和記憶。然而，系統(tǒng)中總會出現(xiàn)意想不到的事情，但是復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)中的自組織能力可以處理復(fù)雜的系統(tǒng)。

組織語境中的復(fù)雜性理論

復(fù)雜系統(tǒng)是當(dāng)今和未來組織中最常見的系統(tǒng)。在這個系統(tǒng)中，許多問題和解決方案還沒有確定。以前從未發(fā)生過的事件將多次出現(xiàn)，且無可預(yù)測性，對本組織具有高度不確定性。這些特征，如復(fù)雜度理論中的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)所述。

在組織應(yīng)用中，對復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)概念的理解必須更加寬泛，不僅要關(guān)注“適應(yīng)性變化”，而且要關(guān)注“現(xiàn)有的常規(guī)活動”。組織必須準(zhǔn)備好應(yīng)對所有條件并平衡其管理，即靜態(tài)條件發(fā)生在簡單系統(tǒng)中，或過度活躍狀態(tài)出現(xiàn)在混沌系統(tǒng)中。組織中的靜態(tài)系統(tǒng)，即裝配系統(tǒng)，在這種情況下，所有的部件都是確定的，因此沒有優(yōu)化的空間。這種情況會影響系統(tǒng)在最低位置的靈活性和適應(yīng)性。

下一個條件是剛性系統(tǒng)。系統(tǒng)仍然可以選擇優(yōu)化，即使不是廣泛的。與裝配系統(tǒng)相比，這種情況具有更高的系統(tǒng)適應(yīng)性，即使不足以克服復(fù)雜和動態(tài)的系統(tǒng)環(huán)境。

最大的適應(yīng)性或靈活性條件與復(fù)雜性理論中的“混沌邊緣”和“自組織”相容。系統(tǒng)具有最小的風(fēng)險，因為系統(tǒng)能夠根據(jù)其適應(yīng)性動態(tài)變化，從而降低系統(tǒng)故障的風(fēng)險。一個組織系統(tǒng)如果遇到突然變化，但適應(yīng)性較差，會導(dǎo)致混亂，并導(dǎo)致系統(tǒng)失效的高風(fēng)險]。這個解釋說明，組織需要理解并準(zhǔn)備好應(yīng)對計劃初始條件中意外出現(xiàn)的事情。針對與復(fù)雜性相關(guān)的各種系統(tǒng)條件，將組織系統(tǒng)分為簡單系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)和混沌系統(tǒng)。

簡單系統(tǒng)是穩(wěn)定的，靜態(tài)條件下，沒有變化和靈活性，事件的模式總是相同的，程序或工作指令是明確的，變量之間的關(guān)系是線性的，系統(tǒng)需求和解決方案是熟悉和眾所周知的。

一個復(fù)雜的系統(tǒng)是相對穩(wěn)定的，盡管有改變和適應(yīng)的可能性，復(fù)雜的問題仍然存在，但是已經(jīng)確定了幾個備選方案，這樣就可以進行解的優(yōu)化。

復(fù)雜系統(tǒng)中存在柔性條件。以無法預(yù)測的模式為特征的復(fù)雜系統(tǒng)。文獻指出，一個復(fù)雜系統(tǒng)具有事件和反饋循環(huán)的非線性模式，事件也可以發(fā)生在模式之外（涌現(xiàn)）。這種情況對最初尚未確定的問題解決方案有影響。對于這種系統(tǒng)，需要組織適應(yīng)和靈活地適應(yīng)變化的能力，而正是在這一領(lǐng)域，生產(chǎn)活動的機會最高。

混沌系統(tǒng)是不可控制的狀態(tài)。有些事件突然發(fā)生，在系統(tǒng)中前所未有。系統(tǒng)變量之間沒有因果關(guān)系，因此不可預(yù)測。與其他制度相比，該制度的不確定性最高，不給組織實體提供適應(yīng)的機會。

對系統(tǒng)進行分類的目的是為了滿足組織中的管理需要，尤其是作為領(lǐng)導(dǎo)者在處理系統(tǒng)復(fù)雜性類型時的指導(dǎo)方針。每一個系統(tǒng)都有不同的特點，所以每一個系統(tǒng)的管理也不同。真正的挑戰(zhàn)，有時組織系統(tǒng)中出現(xiàn)的情況是多個系統(tǒng)同時出現(xiàn)。除了簡單系統(tǒng)必須管理外，復(fù)雜系統(tǒng)、復(fù)雜系統(tǒng)甚至混沌系統(tǒng)也會發(fā)生。這種事叫做“混亂”。

在此基礎(chǔ)上，說明了管理系統(tǒng)的復(fù)雜性不同于管理復(fù)雜系統(tǒng)。管理系統(tǒng)的復(fù)雜性意味著組織需要了解每個系統(tǒng)的特性，然后根據(jù)系統(tǒng)的上下文制定一個響應(yīng)和處理的策略。管理復(fù)雜系統(tǒng)是管理系統(tǒng)復(fù)雜性的一部分。如果一個組織被認(rèn)為擁有一個具有復(fù)雜特征的系統(tǒng)，那么它需要用適合于復(fù)雜系統(tǒng)的策略和活動來克服它。

項目背景下的復(fù)雜性理論

復(fù)雜性理論的概念也適合作為項目背景下的分析基礎(chǔ)。自20世紀(jì)90年代初以來，研究人員開始研究項目的復(fù)雜性，并指出由于不確定性，項目變得復(fù)雜。這種不確定性是由于項目中不再是線性的部分的區(qū)別和相互依賴而產(chǎn)生的，因此，使用相同機制進行的某些工作有時會因不同的環(huán)境而得到不同的結(jié)果。

當(dāng)項目中包含的元素在之前從未發(fā)生過或被稱為“緊急事件”時，也會出現(xiàn)不確定性。這種情況不足以被標(biāo)準(zhǔn)程序系統(tǒng)范式所克服。需要實施新事物來克服出現(xiàn)的因素。這個概念符合復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)的復(fù)雜性理論。

單元之間增加的交互允許項目中的多個元素集成。它不是一個簡單的過程，因為有一個過程或活動會因為事物的出現(xiàn)和動態(tài)而變化。還指出，集成過程中的高差異是項目復(fù)雜性的一個來源。復(fù)雜性理論中耗散結(jié)構(gòu)解釋的相互作用和動力學(xué)概念。因此，開發(fā)基于動態(tài)事物和涌現(xiàn)的新行為模式的能力需要保持項目系統(tǒng)的平衡。這個概念符合復(fù)雜性理論中的自組織。

除了技術(shù)因素外，項目的復(fù)雜性還與組織中的社會互動問題有關(guān)。這些事情可能會對一個難以預(yù)測的項目產(chǎn)生影響。有時不透明的組織中存在的自治代理會導(dǎo)致情況變得復(fù)雜。這種情況增加了項目中難以預(yù)測的特征。除了動態(tài)性、唯一性、相關(guān)性、規(guī)模、信息來源和項目團隊成員之間的關(guān)系外，透明度也是項目復(fù)雜性的來源。

基于這種描述，這種情況在項目中需要面臨挑戰(zhàn)。項目經(jīng)理不必費勁去避免復(fù)雜性，但關(guān)鍵的行動是管理項目的復(fù)雜性，以避免其負(fù)面影響。

組織復(fù)雜性系統(tǒng)，即簡單、復(fù)雜、復(fù)雜和混沌，在項目的背景下，尤其是復(fù)雜項目和復(fù)雜項目的特點之間仍然存在爭議。項目的實踐者并沒有在復(fù)雜和復(fù)雜的條件之間提供嚴(yán)格的界限，但他們指出，這些特性存在于項目的復(fù)雜性中。根據(jù)這一說法，將復(fù)雜和復(fù)雜的項目組合在一個系統(tǒng)中，并將項目系統(tǒng)分為三個，即簡單、復(fù)雜和混亂。

提出了一種不同的觀點，認(rèn)為復(fù)雜的項目不同于復(fù)雜的項目，因此需要分別研究這兩個項目以進行適當(dāng)?shù)墓芾怼４送?，項目中的“?fù)雜”與“復(fù)雜”之間是相對的。對于一個項目經(jīng)理來說，“復(fù)雜”的事情可能是其他項目經(jīng)理的“復(fù)雜”因素，反之亦然。復(fù)雜項目由比復(fù)雜項目具有更高不確定性的事項組成。

大項目背景下的復(fù)雜性理論

大項目作為臨時組織的視角使得復(fù)雜性理論的應(yīng)用概念受到高度重視。已經(jīng)討論了復(fù)雜性理論在組織和項目環(huán)境中解釋復(fù)雜性的兼容性。

復(fù)雜度理論的最新發(fā)展，即復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，已經(jīng)開始將項目復(fù)雜性作為一個臨時組織進行評估。最近，這一概念也被用作大型項目的分析方法。

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)特征包括六個特征，即：相互關(guān)系、非線性、涌現(xiàn)性、反饋性、適應(yīng)性和自組織性。大型項目的特點無疑有許多“相互關(guān)聯(lián)”的因素，包括復(fù)雜程度不同的活動和實體。因素之間的聯(lián)系可能是“非線性的”，這意味著一個要素的微小變化會對其他要素產(chǎn)生巨大的影響和意外后果，那么為什么這種情況與高風(fēng)險、不確定性和沖突有關(guān)。

多年的工作周期、新技術(shù)和許多利益相關(guān)者在這種情況下增加了不可預(yù)測的變化或“出現(xiàn)”的機會。形勢需要的管理不僅是計劃和控制（順序），而且是“適應(yīng)性”和“靈活性”，通過學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，基于系統(tǒng)內(nèi)外的“反饋”，或者用自組織能力來定義。

復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)概念強調(diào)當(dāng)系統(tǒng)得到適當(dāng)?shù)墓芾頃r，組織運行良好。在組織和項目的背景下，系統(tǒng)的四個特征（簡單、復(fù)雜、復(fù)雜和混沌）可能同時出現(xiàn)。然而，有幾點需要協(xié)調(diào)，使之成為大型項目復(fù)雜性分析的基礎(chǔ)。

在大型項目的上下文中，活動和實體的元素肯定比普通項目更多。復(fù)雜、復(fù)雜和混亂的物質(zhì)發(fā)生了。然而，簡單系統(tǒng)的特性并不適合于大型項目環(huán)境。不適合大型項目的三個簡單系統(tǒng)特性是：（1）大項目由多個活動和多個實體組成，因此因素或活動肯定很多。（2）在大型項目中，許多相互作用的因素的存在對復(fù)雜程度的影響是不簡單的。（3）大型項目具有高風(fēng)險的特點，與簡單系統(tǒng)的特點相反。簡單的系統(tǒng)不適合大型項目的上下文。因此，復(fù)雜度理論概念中適用于大型項目背景的三個條件是復(fù)雜、復(fù)雜和混沌系統(tǒng)，解釋如下：

（1）復(fù)雜系統(tǒng)

復(fù)雜的大型項目條件以多因素關(guān)聯(lián)為特征，這些因素大多已被識別并呈線性。復(fù)雜度處于中高級水平，程序的標(biāo)準(zhǔn)和創(chuàng)新機制仍在執(zhí)行。將不確定性和變化歸類為一種媒介：有些因素并不熟悉，但大多數(shù)因素已經(jīng)被預(yù)見到，并且制定了替代解決方案及其控制措施。風(fēng)險因素處于中間類別，因為大多數(shù)問題都是項目團隊預(yù)期的。這些信息是非常開放的，大多數(shù)項目實體都可以訪問。

參照文獻提出的復(fù)雜組織管理，在復(fù)雜條件下識別出的大型項目有可能按照標(biāo)準(zhǔn)程序開展活動，并讓專家團隊參與解決復(fù)雜問題。在這一制度上，實行領(lǐng)導(dǎo)命令機制。提出的組織復(fù)雜系統(tǒng)管理框架，有可能應(yīng)用于復(fù)雜條件下的大型項目。項目經(jīng)理需要采取的行動是“理解”、“分析”和“回應(yīng)”問題，遵循標(biāo)準(zhǔn)程序和專家組的創(chuàng)新解決方案。

（2）復(fù)雜系統(tǒng)

大型項目中的復(fù)雜條件具有多因素相互作用的特點，這是項目團隊所不了解的。這是因為項目組或?qū)＜医M從未處理過的新事物。這種情況與項目新案例的復(fù)雜性相似。已經(jīng)確定了幾個因素，但這些因素之間的相互關(guān)系是不可預(yù)測的和非線性的。這些未知因素增加了項目過程的不確定性。

在大型項目中，不可預(yù)測的變化經(jīng)常發(fā)生。在普通項目中，不可預(yù)測的情況可能是由與權(quán)力利益相關(guān)的社會互動引起的。一些政治利益導(dǎo)致溝通和信息不透明，從而引發(fā)項目的復(fù)雜情況。高不確定性和不可預(yù)測因素的存在及其相互作用將對項目的不利風(fēng)險產(chǎn)生影響。普通項目中發(fā)生的事情可能會在更大范圍內(nèi)發(fā)生在大型項目中。

參考組織復(fù)雜性管理，大型項目中的復(fù)雜系統(tǒng)需要關(guān)注復(fù)雜系統(tǒng)。系統(tǒng)的狀態(tài)具有很高的不確定性，一些史無前例的事件會不可預(yù)測地出現(xiàn)。意外的變化使得復(fù)雜的系統(tǒng)需要有很高的適應(yīng)性和靈活性。

支持具有高度靈活性系統(tǒng)的大型項目;需要創(chuàng)造一個具有創(chuàng)造性和創(chuàng)新性的環(huán)境，如復(fù)雜的組織系統(tǒng)。創(chuàng)造這種環(huán)境的努力可以通過密集的交流，通過公開的討論來激發(fā)盡可能多的贊成和反對意見或想法。從這里，可以有許多可供選擇的解決問題的方法，雖然在創(chuàng)造條件中有許多矛盾，但與其他系統(tǒng)相比，它是最富有成效的活動。

要克服這種大項目的情況，可以從組織體系中采取應(yīng)對措施。這些行動分為“調(diào)查”、“識別”、“分析”和“回應(yīng)”四個活動（探測-感官分析-應(yīng)答）。

（3）混沌狀態(tài)

當(dāng)系統(tǒng)中的因素及其相互作用沒有被識別或被稱為高系統(tǒng)湍流時，就會出現(xiàn)混沌狀態(tài)。在其他系統(tǒng)條件中，這種情況導(dǎo)致了最高水平的不確定性和不利風(fēng)險。參考文獻描述了項目中的混沌特征：發(fā)生的因素及其關(guān)聯(lián)性無法識別，變化發(fā)生突然且不可預(yù)測，通信和信息受限，不確定性非常高。這些情況可以用來描述大型項目中的混亂狀況。

一種混沌系統(tǒng)管理方法從組織系統(tǒng)的各個階段入手：“用實際行動克服”，用“理解”問題，再“回應(yīng)”那些問題（行為感回應(yīng)）。概念指導(dǎo)：如果大型項目處于混沌狀態(tài)，主要行動是找到最快的解決方案來控制它。這種情況是領(lǐng)導(dǎo)人面臨的最大挑戰(zhàn)。

正式領(lǐng)導(dǎo)層沒有授權(quán)和控制權(quán)。遇到這種情況的技術(shù)是管理混亂和并行探索創(chuàng)新。當(dāng)危機發(fā)生時，領(lǐng)導(dǎo)者必須指定一個可靠的經(jīng)理或管理團隊來緩解危機。同時，選擇一個獨立的團隊，關(guān)注機會，以不同的方式做事。這一行動非常重要，因此，如果危機管理團隊未能找到解決方案，則可以立即獲得另一個解決方案。這種機制也有可能被采用并適用于大型項目系統(tǒng)。