王琳琳

摘 要：隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，人力資源管理部門(mén)越來(lái)越受到企業(yè)的重視，并在逐漸升級(jí)和完善。本文首先講述企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀，并闡述構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系的基本原則;其次指出構(gòu)建企業(yè)人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系的重要性;最后提出構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系的策略，希望可以通過(guò)構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系，促進(jìn)人力資源管理部門(mén)升級(jí)，為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：人力資源;管理質(zhì)量;指標(biāo)體系建設(shè)

人力資源管理部門(mén)對(duì)企業(yè)管理發(fā)展十分重要，但目前人力資源管理部門(mén)存在諸多管理問(wèn)題，不但不能有效引進(jìn)先進(jìn)管理人才，還會(huì)限制企業(yè)發(fā)展。因此，如何對(duì)人力資源管理部門(mén)進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，已成為企業(yè)重點(diǎn)關(guān)注的話題。想要解決人力資源管理問(wèn)題，就需要引進(jìn)先進(jìn)的管理人才，這樣才能展開(kāi)規(guī)范化的管理促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)也要注意構(gòu)建合理的人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系，這不但關(guān)乎人力資源部門(mén)的工作質(zhì)量，還能促進(jìn)企業(yè)升級(jí)，使企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

一、企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

目前，企業(yè)人力資源管理部門(mén)正在積極深化改革，但管理中仍存在一些問(wèn)題。歸納和整理這些問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)一般是以下四類(lèi)問(wèn)題：第一，人力資源管理部門(mén)的結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，甚至一些大中型企業(yè)人力資源部門(mén)還會(huì)擁有下級(jí)單位，這些單位相互之間沒(méi)有聯(lián)系，且工作類(lèi)別也不同，主要靠人力資源管理部門(mén)去整合及聯(lián)系;第二，人力資源管理部門(mén)擔(dān)負(fù)著協(xié)調(diào)各部門(mén)的職責(zé)，管理上比較粗獷，雖然這種管理有利于協(xié)調(diào)各部門(mén)關(guān)系，但容易出現(xiàn)人才浪費(fèi)現(xiàn)象，而且也會(huì)浪費(fèi)一些企業(yè)資源，長(zhǎng)此以往，人力資源管理部門(mén)的工作難以開(kāi)展;第三，人力資源管理部門(mén)有責(zé)任為公司招聘優(yōu)秀的管理人才，但很多企業(yè)缺少深入挖掘人才的部門(mén)分支，導(dǎo)致公司長(zhǎng)期處于招聘狀態(tài);第四，人力資源管理部門(mén)缺乏完善的評(píng)價(jià)機(jī)制，導(dǎo)致企業(yè)管理者無(wú)法實(shí)時(shí)得知其工作效率，也無(wú)法及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問(wèn)題，只能根據(jù)結(jié)果判斷過(guò)程是否有失誤，因此一般人力資源部門(mén)只重視結(jié)果，不重視過(guò)程。而構(gòu)建合理的人力資源質(zhì)量管理指標(biāo)體系，可以促進(jìn)人力資源部門(mén)的發(fā)展，為企業(yè)進(jìn)步奠定基礎(chǔ)。

二、構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系的基本原則

構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系，可以對(duì)人力資源部門(mén)進(jìn)行全方位的監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理漏洞，有利于管理人員及時(shí)更新管理理念，因此指標(biāo)體系一定要具有公平性、公開(kāi)性和公正性。通過(guò)深入研究人力資源部門(mén)工作，筆者發(fā)現(xiàn)其主要有以下六項(xiàng)基本原則。一是要具有精確量化的原則。評(píng)價(jià)時(shí)要以具體量化為準(zhǔn)，不能盲目進(jìn)行評(píng)價(jià)，同時(shí)還要綜合全面來(lái)看，這樣才能獲得比較精準(zhǔn)的結(jié)果。二是要具有可比性原則。最終的評(píng)價(jià)結(jié)果要與某項(xiàng)工作相呼應(yīng)，這樣二者才能具有一定的可比性，人力資源管理部門(mén)也更容易根據(jù)結(jié)果優(yōu)化工作內(nèi)容。三是要具有可行性原則。這一點(diǎn)十分重要，建立的指標(biāo)體系不能紙上談兵，一定要具有實(shí)際可行性，這樣才能促進(jìn)管理工作發(fā)展。四是要具有一致性原則。所謂一致性原則，是指評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)目標(biāo)要一致，這樣才能奔向相同方向，確保工作不會(huì)發(fā)生沖突。五是要具有科學(xué)性原則。企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)得出真實(shí)數(shù)據(jù)，這樣才能確保其具有一定的科學(xué)性，從而滿足公司發(fā)展需要。六是要具有系統(tǒng)性原則。所謂系統(tǒng)性原則，是指在制定指標(biāo)體系時(shí)，要根據(jù)人力資源管理部門(mén)的所有工作細(xì)節(jié)制定符合全部門(mén)發(fā)展的指標(biāo)體系，這樣才能使每個(gè)工作細(xì)節(jié)都能更加完善。這六項(xiàng)原則都是圍繞人力資源開(kāi)展的，只有系統(tǒng)全面地遵守這些基本原則，才能構(gòu)建科學(xué)合理的人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系。

三、構(gòu)建企業(yè)人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系的重要性

構(gòu)建企業(yè)人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系，是想通過(guò)現(xiàn)代技術(shù)方法精化管理活動(dòng)，這樣才能得出人力資源管理的具體投入成本和獲得利益。通過(guò)研究企業(yè)以往人力資源管理工作，可以發(fā)現(xiàn)人力資源管理中的不足，并不斷完善人力資源管理，爭(zhēng)取用最少的投入得到最大的回報(bào)，保證企業(yè)利益最大化、風(fēng)險(xiǎn)最小化。構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系不但能通過(guò)具體數(shù)據(jù)得出人力資源管理部門(mén)的工作價(jià)值，還可以優(yōu)化管理工作。并且，構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系還能幫助企業(yè)管理者實(shí)時(shí)監(jiān)控部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，管理者可根據(jù)公司發(fā)展需要及時(shí)調(diào)整人力資源管理工作。同時(shí)，人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系還能反映出人力資源管理的成績(jī)，并根據(jù)公司需要，調(diào)整管理活動(dòng)，優(yōu)化管理策略。由此可以得出，構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系更有利于企業(yè)深入了解和掌握人力資源工作，這樣管理者才能充分發(fā)揮管理才能，不斷根據(jù)大方向調(diào)整人力資源管理發(fā)展的小方向，從而提升人力資源管理的價(jià)值，發(fā)揮人力資源管理的最佳效用。人力資源管理部門(mén)屬于公司重要的管理部門(mén)，自身?yè)?dān)負(fù)的工作職責(zé)比較重大，工作也比較復(fù)雜繁瑣，企業(yè)由大到小、方方面面幾乎都有人力資源管理部門(mén)的身影，如何促進(jìn)人力資源管理發(fā)展與進(jìn)步一直是企業(yè)管理者關(guān)心的問(wèn)題，而構(gòu)建企業(yè)人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系可以不斷完善人力資源管理工作，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，因此企業(yè)管理者一定要提升對(duì)指標(biāo)體系的重視，積極構(gòu)建合理的指標(biāo)體系。

企業(yè)不但要根據(jù)自身發(fā)展方向招聘合適的優(yōu)秀人才，還要通過(guò)培訓(xùn)和調(diào)動(dòng)滿足企業(yè)發(fā)展需要。但同時(shí)也要注意控制投入成本，爭(zhēng)取以最小投入獲得最大回報(bào)。構(gòu)建人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系不但能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，還能通過(guò)有效互動(dòng)提升員工滿意度和企業(yè)滿意度，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系，這樣企業(yè)才能全方位快速發(fā)展。

四、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部人力資源管理質(zhì)量指標(biāo)體系的策略

（一）不斷優(yōu)化培訓(xùn)和招聘工作

企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的努力，人力資源管理工作主要面向員工開(kāi)展，而員工的個(gè)人能力和綜合素質(zhì)會(huì)影響到人力資源管理工作的開(kāi)展，優(yōu)秀員工不但能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，還能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此人力資源部門(mén)需要嚴(yán)格控制招聘質(zhì)量，只有不斷引進(jìn)優(yōu)秀企業(yè)員工，才能有效開(kāi)展管理工作，促進(jìn)企業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)也要注意加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)有員工的培訓(xùn)，加大在培訓(xùn)方面的投入。企業(yè)需要根據(jù)發(fā)展方向不斷調(diào)整管理策略，員工也要及時(shí)了解這些管理策略，以調(diào)整自身工作模式。企業(yè)可以通過(guò)培訓(xùn)的方式向員工反饋公司管理信息，同時(shí)集中培訓(xùn)也能增加企業(yè)與員工的互動(dòng)，員工也可以為公司提供一些基礎(chǔ)建議，企業(yè)也要適當(dāng)采納一些優(yōu)秀建議，因?yàn)榛A(chǔ)員工一般工作在企業(yè)第一線，可以發(fā)現(xiàn)很多管理人員容易忽略的死角。鑒于此，人力資源部門(mén)也要注意加強(qiáng)與員工的互動(dòng)。