摘?要：差異化戰(zhàn)略，是指企業(yè)利用產(chǎn)品和服務(wù)的差異化，吸引客戶從中獲得額外的利潤，如果獲得的利潤超過了因其特色所支出的成本，那么企業(yè)就能從這種差異化獲得競爭優(yōu)勢。首先，文章介紹實施差異化的必要性，其次，以戴森技術(shù)為例，從產(chǎn)品設(shè)計和技術(shù)、營銷模式和聚焦人群分析其差異化戰(zhàn)略的實施，為我國其他家電企業(yè)提供借鑒。

關(guān)鍵詞：差異化戰(zhàn)略;戴森;戰(zhàn)略分析

一、 行業(yè)背景

現(xiàn)如今，在消費和產(chǎn)業(yè)升級的發(fā)展下，家電行業(yè)已經(jīng)逐步成為一個成熟化的產(chǎn)業(yè)。然而，家電行業(yè)的潛在進入者的門檻不高，市場上存在大量的低端替代品，同時，我國提倡制造業(yè)生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品，消費者也向往高品質(zhì)家電，面對社會的新需求，家電行業(yè)需要提出相應(yīng)決策，制訂差異化戰(zhàn)略，促進家電行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

二、 差異化戰(zhàn)略的必要性

在經(jīng)濟快速發(fā)展的今天，人們消費水平提升，也越來越渴望高質(zhì)量的生活。在消費者對家電產(chǎn)生的新需求的刺激下，使得家電行業(yè)快速發(fā)展。但是想在全球眾多家電品牌中脫穎而出，實施差異化戰(zhàn)略是必不可少的。

（一）穩(wěn)定消費人群，形成行業(yè)進入障礙由于人們在購買電器時較多注重品牌，因此，提升技術(shù)和產(chǎn)品特色，有利于培養(yǎng)穩(wěn)定的消費人群，促進企業(yè)的長遠的發(fā)展。這也會使得潛在進入者進入此行業(yè)需要付出較大的代價，形成行業(yè)進入壁壘。

（二）降低客戶的敏感程度獨特的設(shè)計或者產(chǎn)品形象，顧客要想購買此產(chǎn)品，僅能在本企業(yè)購買，大大降低了顧客的議價能力。

（三）增強討價還價的能力生產(chǎn)出被顧客所認可的差異化產(chǎn)品，可以在行業(yè)中保持領(lǐng)先地位。長期大量生產(chǎn)，可以增加企業(yè)與供應(yīng)商的討價還價的能力。

（四）阻止替代品的威脅企業(yè)發(fā)展差異化程度越高，其他企業(yè)就越不容易模仿和超越，不會輕易地被新企業(yè)替代掉，有利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

三、 戴森電器的差異化戰(zhàn)略

戴森，是一家英國知名科技公司，致力于設(shè)計和研發(fā)能用科技來簡化人們生活的產(chǎn)品。在20多年的發(fā)展過程中，戴森公司重視營銷和產(chǎn)品質(zhì)量，實施差異化戰(zhàn)略，利用核心科技推動企業(yè)創(chuàng)新，從而在國際電器市場中取得重要地位。

（一）產(chǎn)品獨特的設(shè)計和技術(shù)

盡管家電行業(yè)在不斷發(fā)展，但是許多產(chǎn)品功能并沒有給消費者的生活真正帶來便利，提高生活質(zhì)量。消費者尤其是高收入消費者越來越向往選擇購買質(zhì)量有保障、技術(shù)領(lǐng)先和高顏值的品牌家電。

戴森公司注重家電的設(shè)計和技術(shù)，為消費者提供方便又美觀的家電產(chǎn)品。戴森的無塵袋吸塵器，解決了傳統(tǒng)吸塵器需要清理或者更換塵袋的麻煩，為消費者在使用過程中提供了便利，人們心甘情愿地為此產(chǎn)品技術(shù)支出更高的價位。此外，戴森的無扇葉電吹風，不僅外觀時尚，而且凸出產(chǎn)品功能差異化，滿足了大眾想要產(chǎn)品實用且美觀的消費心理。這種產(chǎn)品的差異化使得戴森在全球家電市場中處于領(lǐng)先地位。

（二）營銷模式差異化

在廣告方面，戴森注重廣告的高級感，再加上在小紅書等社交平臺宣傳，大大提高了品牌的知名度。在產(chǎn)品方面，戴森利用產(chǎn)品進行消費者再次分級。抓住消費者的攀比心理，在產(chǎn)品上推出更改外觀的限量款和提高產(chǎn)品價格，把購買一個小家電成為中產(chǎn)階級彰顯身份的選擇，吸引有高消費能力的客戶爭相購買。在質(zhì)量方面，拍攝戴森博士和工程師親自測試產(chǎn)品視頻，展示產(chǎn)品不僅僅擁有高顏值的外表，更是擁有高質(zhì)量的好產(chǎn)品，從而取得消費者的信任。

（三）狹窄聚焦的人群

采用差異化戰(zhàn)略，往往能給企業(yè)帶來額外的利潤。因此戴森主要聚焦在中高收入、追求潮流和想要提高生活品質(zhì)的群體。為此，戴森建立強大的科研團隊，獲得眾多的專利數(shù)量，充分展示產(chǎn)品差異化，使其專業(yè)的品牌形象深入人心。戴森還宣傳品牌成長故事，提高品牌內(nèi)涵。通過在電視劇中插入廣告、明星宣傳，讓戴森成為區(qū)分社會階級的產(chǎn)品。這些舉措縮短了品牌和中產(chǎn)階級的距離，在家中擁有戴森的家電，是彰顯身份的一種表現(xiàn)。

四、 啟示

戴森一直以來堅持產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)開發(fā)，致力于購買者提供想要的產(chǎn)品和服務(wù)，加上獨特的營銷模式，展現(xiàn)充分的差異化使消費者忽略與同行業(yè)比較的環(huán)節(jié)，這也是戴森走高端路線成功的原因。當然，過分地追求差異化，會造成成本上升過高，超過其目標人群的消費能力，消費者只能望而卻步。同時，應(yīng)該警惕競爭對手的模仿產(chǎn)品差異化，及時研究競爭企業(yè)的動向，防止縮小和轉(zhuǎn)向差異化，阻止造成目標客戶的流失。因此，企業(yè)應(yīng)該依據(jù)自身的資源和能力，結(jié)合市場情況分析，來制訂合理且有效的差異化戰(zhàn)略，增強企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力。

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作者簡介：焦知芬，女，漢族，湖南瀏陽人，中南林業(yè)科技大學，研究方向：財務(wù)報告分析與應(yīng)用。