曹彥君

阿里在悄悄改造600萬家夫妻店。

以全家、7-11為代表的日系連鎖便利店，如今在一二線城市遍地可見，在下沉市場，夫妻小店是不可替代的貨品補(bǔ)給站。

在中國，約有600多萬家線下零售小店，這些小店多是以個(gè)體戶去為主的小微商家，以“夫妻店”的模式存在于社區(qū)中，他們貢獻(xiàn)了快消行業(yè)40%的出貨量，每天服務(wù)2億消費(fèi)者。

這是阿里零售通覬覦的市場。

主打三塊屏

零售通本是阿里巴巴針對線下零售小店推出的B2B快消品進(jìn)貨平臺(tái)，2015年，他們從100個(gè)人的團(tuán)隊(duì)做起，重點(diǎn)在開拓品牌商與之共建智能分銷網(wǎng)絡(luò)，幫助品牌商跳過中間環(huán)節(jié)的運(yùn)營，直接對接到小店，實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)、更正確的投資。

起初最缺的是貨源，阿里巴巴集團(tuán)副總裁、零售通事業(yè)部總經(jīng)理林小海向《21CBR》記者形容當(dāng)時(shí)困境：“左邊沒有店，右邊沒有貨，中間沒有供應(yīng)鏈?！?/p>

大品牌已擁有成熟的經(jīng)銷和批發(fā)體系，往往認(rèn)為阿里零售通打造的B2B進(jìn)貨平臺(tái)，會(huì)顛覆原本的定價(jià)，難以信任其業(yè)務(wù)思路，初期甚至出現(xiàn)了被品牌商“封殺”的情況，如果有經(jīng)銷商供貨，品牌商就停掉經(jīng)銷商的貨源，第一年，無路可走的團(tuán)隊(duì)有時(shí)只能從批發(fā)市場取得貨源。

團(tuán)隊(duì)從技術(shù)體系的搭建和品牌商的拓展入手，一點(diǎn)點(diǎn)擴(kuò)大規(guī)模，到2020年，其業(yè)務(wù)累計(jì)已覆蓋150萬家小店，占到全國小店總數(shù)1/4，同時(shí)服務(wù)于95%的知名消費(fèi)品牌。

今年開始，零售通的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向小店，希望使用“三塊屏幕”改造百萬線下小店，幫助小店達(dá)到日均萬元的銷售額。目前，全國線下零售小店的日營業(yè)額平均在3000元到5000元之間。

第一塊屏幕是零售通 App，為的是“重新定義小店供給”，小店可使用App完成線上進(jìn)貨，貨源包括5000多個(gè)大型品牌和經(jīng)銷商。

其余兩塊是阿里零售通于去年推出的“如意”POS機(jī)的主屏和副屏。主屏服務(wù)消費(fèi)者，包括人臉識(shí)別、刷臉支付等功能;副屏服務(wù)店主，幫助店主進(jìn)行選品、定價(jià)、組貨和營銷。

如意POS機(jī)定價(jià)為2500元，已覆蓋約20萬家小店，零售通數(shù)據(jù)顯示，這項(xiàng)投資將可以幫助小店提高平均5800元的日銷額。

三塊屏幕構(gòu)成一個(gè)數(shù)字操作系統(tǒng)，利用餓了么、天貓超市等生態(tài)內(nèi)的數(shù)據(jù)，并使用阿里圖像識(shí)別AI、IoT實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)采集和阿里云計(jì)算等技術(shù)。目前，零售通App已經(jīng)覆蓋150萬余家小店，將近全國線下零售小店的四分之一。

除此之外，阿里零售通還向小店提供1萬款新商品和零息貸款、免息賒購、滯銷賠、過期賠等金融扶持措施。疫情的暴發(fā)為小店經(jīng)濟(jì)帶來較大壓力。根據(jù)零售通今年7月的數(shù)據(jù)，生意變差、流水下滑的小店，較去年同期多出60%以上。

打開“黑匣子”

林小海告訴《21CBR》記者，將零售通App帶入150萬家小店后，接下來業(yè)務(wù)重點(diǎn)“不會(huì)再放在小店的拓新，而是將專注于深化面向已覆蓋小店的服務(wù)”。

比如，品牌商在管理線下零售渠道時(shí)，一大難題是難以評估自身在零售商方面的表現(xiàn)和健康度，社區(qū)小店的數(shù)據(jù)難以獲取，成為一個(gè)“黑匣子”般的存在。

羅蘭貝格全球高級(jí)合伙人任國強(qiáng)認(rèn)為，傳統(tǒng)線下零售的痛點(diǎn)在于小店和品牌商之間是割裂的，分銷和批發(fā)體系過于粗放，品牌商往往通過幾級(jí)經(jīng)銷商才能到達(dá)零售商，或者由一級(jí)分銷商直接把貨物堆在批發(fā)市場讓小店去拿貨，結(jié)果是品牌商不知道小店拿貨價(jià)格的數(shù)量，小店難以精準(zhǔn)地進(jìn)貨和管理商品流轉(zhuǎn)。

為此，兩家開發(fā)了品牌數(shù)字化通路（eRTM）指數(shù)，該指數(shù)致力于協(xié)助品牌商評估和管理自身在線下零售小店的業(yè)績表現(xiàn)，以提升小店的運(yùn)營效率。

eRTM指標(biāo)從門店資產(chǎn)與商品表現(xiàn)兩大類切入，主要涉及各品牌商在小店的市場份額和利潤份額，將不同品類、不同分銷深度的品牌進(jìn)行比較，品牌商可獲知自己在終端客戶創(chuàng)造的價(jià)值，從而更好地提升分銷策略和效率，達(dá)到精準(zhǔn)運(yùn)營。

指標(biāo)體系來自150萬家小店的數(shù)據(jù)，特別是其中二三十萬家頭部小店，這些頭部小店的快消品進(jìn)貨額完全依托零售通平臺(tái)。林小海預(yù)估，其品牌商網(wǎng)絡(luò)中約有80%的客戶將會(huì)使用這一評估體系。

林小海認(rèn)為，小店經(jīng)濟(jì)將是長期存在的零售經(jīng)濟(jì)形式。

中國未來的零售體系，除了電商和大賣場超市之外，剩下的就是社區(qū)商業(yè)，而小店是這一商業(yè)模式的主體?！翱梢源_定的是，線下活動(dòng)600萬家小店是不會(huì)消失。小店是最貼近消費(fèi)者、最有溫度的形式，具有強(qiáng)大的生命力。小店不會(huì)消失，但會(huì)轉(zhuǎn)型升級(jí)?！绷中『Ｕf。

另外，有消息稱，零售通將入局社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)，與美團(tuán)成立的優(yōu)選事業(yè)部、騰訊投資的興盛優(yōu)選進(jìn)行社區(qū)團(tuán)購的搶灘戰(zhàn)。

林小?；貞?yīng)，零售通自己不會(huì)去做社區(qū)團(tuán)購，但其小店資源是天然的優(yōu)勢，可以利用已有的小店資源為市面上的社區(qū)團(tuán)購業(yè)務(wù)提供渠道。

他向《21CBR》記者透露，零售通正在接觸大潤發(fā)超市的冷鏈生鮮資源，未來可能與大潤發(fā)的飛牛拼團(tuán)業(yè)務(wù)達(dá)成合作，并有想法將線下小店的非傳統(tǒng)業(yè)務(wù)——冷鏈生鮮，帶入小店的貨架。