新冠肺炎疫情席卷全國，持續(xù)對國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展產(chǎn)生消極影響，對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的影響面更是日趨擴(kuò)大[1]。與實(shí)體商業(yè)相比，文化產(chǎn)業(yè)整體受到疫情沖擊的影響相對要小一些，但對于傳統(tǒng)出版行業(yè)來說，不得不面對生產(chǎn)進(jìn)度滯后、印廠復(fù)工推遲、物流節(jié)奏延緩、終端銷售受到?jīng)_擊等現(xiàn)實(shí)問題。

中金易云大數(shù)據(jù)平臺監(jiān)測的5 500家實(shí)體書店的線上線下實(shí)時銷售數(shù)據(jù)顯示，2020年1月1日—3月1日，監(jiān)控實(shí)體書店銷售碼洋同比減少6.64億，同比下滑43%[2]。疫情突襲導(dǎo)致實(shí)體書店被迫歇業(yè)，春節(jié)銷售旺季損失慘重，甚至實(shí)體書店逐步、有序的復(fù)業(yè)也沒有改變?nèi)肆鳌N售同比下滑的不利局面，圖書線下銷售面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)。如果將實(shí)體書店的銷售模式比作“零售”，那么以“集團(tuán)采購”為主要模式的圖書館配會等線下活動，受到疫情的沖擊更加顯著，“社-店-館”這一傳統(tǒng)服務(wù)模式面臨巨大挑戰(zhàn)。

2020年1月15日—3月12日，人天書店館配訂單量同期下降44.87%，館配市場僅有32次公開招標(biāo)，招標(biāo)次數(shù)、招標(biāo)單位數(shù)量及招標(biāo)金額分別比去年同期下降了82.70%、81.51%、41.14%[3]。北京人天、湖北三新和浙江省店等發(fā)行商先后開啟了“線上云采購”的模式，嘗試開展館配行業(yè)線下活動轉(zhuǎn)型的探索與實(shí)踐。然而，這種疫情下的“自我救贖”之舉，其實(shí)踐效果究竟如何，這種對館配交易方式和經(jīng)營模式的探索是否會成為常態(tài)化，還值得進(jìn)一步思考和驗(yàn)證。面對守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效的出版產(chǎn)業(yè)形勢，以及后疫情時代對出版產(chǎn)業(yè)造成的不利影響，圖書策劃編輯應(yīng)采取怎樣的應(yīng)對策略，本文擬對此進(jìn)行簡單的探討。

1 后疫情時代圖書館配市場的變化

后疫情時代下的圖書館配市場，“社-店-館”三方主體由于各自所處的產(chǎn)業(yè)鏈位置，壓力狀態(tài)各有不同，由此引發(fā)的行業(yè)變化和應(yīng)對策略也有所差異。館配會由線下采購轉(zhuǎn)為線上，表面上改變的是采選方式，其實(shí)質(zhì)是在重構(gòu)產(chǎn)業(yè)價值鏈鏈條。而受限于圖書館特別是公共館的采購需求，以及多家出版機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放教材類等數(shù)字資源支持高校的在線教學(xué)，社-店主體可能被迫陷入存量博弈的“叢林時代”，圖書館配市場的份額爭奪將更加激烈。圖書采購折扣可能進(jìn)一步下降及圖書訂購返積分等變相返現(xiàn)的手段可能進(jìn)一步壓縮利潤空間，社-店主體依靠定價、渠道（客群）等優(yōu)勢，不斷擴(kuò)充行業(yè)集中度。

1.1 出版機(jī)構(gòu)的變化

對于出版機(jī)構(gòu)而言，疫情擾動了圖書出版產(chǎn)品的正常周期，進(jìn)而帶來圖書生產(chǎn)整體進(jìn)度滯后、印廠復(fù)工推遲、物流節(jié)奏延緩等實(shí)際問題，導(dǎo)致知識生產(chǎn)的前端受阻。在經(jīng)營數(shù)據(jù)上表現(xiàn)為新書生產(chǎn)、發(fā)貨碼洋等數(shù)據(jù)的大幅下滑，一些出版社第一季度新書出版品種比2019年同期下降超過40%；從中期來看，銷售回款和退貨率的風(fēng)險將有所增加，甚至可能在一定程度上加速讀者的閱讀方式和內(nèi)容獲取渠道的轉(zhuǎn)變。這些由疫情帶來的明顯變化和可能的潛在影響對傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)的整體運(yùn)營影響深遠(yuǎn)，且這種基本面整體疲軟的態(tài)勢在局部市場上可能會被成倍放大。圖書館配市場一直被視為出版機(jī)構(gòu)重要而穩(wěn)定的銷售渠道，新書的關(guān)注度和碼洋貢獻(xiàn)率也是非常高的。因而，對于出版社來講，解決新書生產(chǎn)瓶頸和重視圖書館配等渠道布局是目前亟待解決的問題。

1.2 館配商的變化

對于館配商來講，不僅要面對疫情給行業(yè)帶來的不利影響，還要受到上游出版產(chǎn)品有效供給減少和下游圖書館配招標(biāo)金額控制的共同影響。館配作為固定時空下的群體性聚集活動，在后疫情時代必然要受到嚴(yán)格限制，加之作為“民營系”全國性館配商代表之一的湖北三新文化傳媒有限公司，處在疫情旋渦的中心。2020年3月，國家新聞出版署發(fā)布《關(guān)于支持出版物發(fā)行企業(yè)抓好疫情防控有序恢復(fù)經(jīng)營的通知》，指出要加強(qiáng)公共場所和營業(yè)場所的防控。這些外部壓力都迫使發(fā)行行業(yè)主動開展自救與突圍，采取“線上訂購”的辦會模式，發(fā)展“非接觸經(jīng)濟(jì)”，通過高度模擬現(xiàn)場訂貨會，將“有形”服務(wù)化為“無形”。對于知識傳遞的渠道商而言，如何合理有效地組織和維系上下游對接，建立和維護(hù)擁有更多圖書資源、用戶體驗(yàn)良好的統(tǒng)一平臺，更能夠體現(xiàn)館配商的管理水平和應(yīng)對危機(jī)的能力。也有專家認(rèn)為，為了降低后疫情時代給館配商帶來的負(fù)面影響，應(yīng)拓展和探索新的業(yè)務(wù)模式，降低企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險[3]。

1.3 圖書館的變化

作為知識的組織和管理者，疫情給圖書館帶來的變化更多地體現(xiàn)在業(yè)務(wù)模式的短期調(diào)整，以及線上采購模式的適應(yīng)能力，在壓力適應(yīng)方面影響較小，因而尋求突破或者改變的迫切程度也要比社-店主體差一些。在疫情期間采購工作基本停滯，多地圖書館招投標(biāo)工作延遲，可能存在采購經(jīng)費(fèi)減少或者經(jīng)費(fèi)無法落實(shí)的情況；同時，全國大中小學(xué)校延期開學(xué)，學(xué)校圖書館仍在閉館或延遲復(fù)工，已經(jīng)復(fù)工的也多為遠(yuǎn)程線上辦公，紙質(zhì)圖書的日常采購進(jìn)度受影響，有效訂購已經(jīng)放緩或無法進(jìn)行。對于傳統(tǒng)的線下圖書館配會來講，除了需要承擔(dān)“面對面”接觸已出版新書、了解主要出版機(jī)構(gòu)的出版動態(tài)和重點(diǎn)出版物的任務(wù)，還扮演著承辦研討會、新書推介會、與書商、出版社的交流會等角色[4]。因而，圖書館不但需要在資源管理維護(hù)、技術(shù)更新等硬件方面加大投入，還需要對工作流程和社群的交互習(xí)慣進(jìn)行有效調(diào)整。

2 后疫情時代策劃編輯的應(yīng)對策略

“線上訂購”是一個全新的館配模式，它極大地削弱了時空的局限性，免去了銷售人員和圖書編輯的奔波之苦。作為最了解圖書分類和內(nèi)容的策劃編輯，是不是在就無事可做了呢？是不是只給銷售人員提供圖書相關(guān)的信息就夠了呢？恰恰相反，我認(rèn)為在圖采季策劃編輯在保證新書生產(chǎn)進(jìn)度的同時，要抽出一部分精力來配合科學(xué)圖書銷售人員，做好編銷聯(lián)動，提供圖書的“后臺數(shù)據(jù)”，熟知線上圖書采購的規(guī)則和特點(diǎn)，有針對性地做好以下幾個方面。

2.1 精準(zhǔn)推送，從產(chǎn)品介紹到需求引導(dǎo)

線上圖采可根據(jù)中圖分類法、營銷分類法、圖書出版信息和館藏特點(diǎn)等規(guī)則進(jìn)行書目篩選，同時可以通過圖書館訂單管理系統(tǒng)等進(jìn)行查重，利用大數(shù)據(jù)分析做到自動采購和半自動采購。因此，圖書策劃編輯在提供圖書產(chǎn)品信息時，不但要提供圖書的封面、內(nèi)容簡介、作者簡介和目錄等基本信息，而且應(yīng)根據(jù)線上采購的規(guī)則，認(rèn)真做好圖書的上架建議、編輯推薦語、媒體評論等相關(guān)信息，以便能夠更好地凝練圖書關(guān)鍵信息、明確圖書的學(xué)科歸屬及市場定位。

面對圖書館的多元需求和線上圖采的新特點(diǎn)，策劃編輯在做好圖書產(chǎn)品信息常規(guī)動作的同時，還應(yīng)該不斷探索館配新模式。例如，在圖書館終端信息庫的基礎(chǔ)上，增加試讀章節(jié)等細(xì)節(jié)服務(wù)；有意識地對新書和重點(diǎn)圖書進(jìn)行主題標(biāo)引或分類標(biāo)引，根據(jù)讀者對象、研究區(qū)域、銷售情況等信息確定類目層次，以更好地揭示圖書的內(nèi)容特征，加強(qiáng)需求引導(dǎo)。同時，鑒于圖書館資源建設(shè)由專業(yè)館員采訪和讀者薦購模式共同組成，讀者將更多地參與到圖書館文獻(xiàn)資源建設(shè)中來，策劃編輯可以嘗試社會化標(biāo)簽的使用，通過標(biāo)簽對圖書主題特征的揭示效果，補(bǔ)充圖書的特征項(xiàng)，以便提高資源檢索效率[5]。此外，還可以根據(jù)館配新需求、藏書特點(diǎn)和社會熱點(diǎn)，有針對性地定制一些專項(xiàng)書目，為圖書館提供更加精細(xì)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)。

2.2 重視圖書預(yù)熱，做好重點(diǎn)書、典藏書和大套系圖書推介

由于科技類專著的館配市場份額占圖書發(fā)行總碼洋的比例很大，圖書預(yù)熱工作并沒有得到足夠的重視。策劃編輯只是根據(jù)部門的年度出版計劃和圖書選題方向，提供新書出版信息、重點(diǎn)產(chǎn)品介紹和書目推介，而圖書預(yù)熱和銷售工作往往是由營銷團(tuán)隊(duì)和渠道方來完成的。而線上圖采模式下，平臺會場能給編輯和作者提供獨(dú)立的直播間頻道，能夠更好地推薦各學(xué)科板塊的新書和重點(diǎn)書，給作者、出版人與讀者提供同臺交流的機(jī)會，對于視頻資源引流、銷售轉(zhuǎn)化的作用明顯，圖書預(yù)熱工作也會成為策劃編輯工作的一部分內(nèi)容。

重點(diǎn)書、典藏書和大套系圖書集中反映了出版單位的品牌效應(yīng)，既能夠體現(xiàn)出版行業(yè)以社會效益為先，起到弘揚(yáng)主旋律、傳播正能量等方面的積極作用，其館配效率要遠(yuǎn)高于一般書。策劃編輯應(yīng)把脈出版動向，在集聚優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，做好重點(diǎn)書目的營銷宣傳和數(shù)據(jù)覆蓋。對于數(shù)學(xué)和物理等生命周期相對長的基礎(chǔ)學(xué)科，可適當(dāng)加大典藏書的開發(fā)，其發(fā)貨碼洋能夠占到部門全年發(fā)貨數(shù)據(jù)的20%以上，真正使“暢銷書”成為“常銷書”，這也是順應(yīng)出版行業(yè)供給側(cè)改革的時代要求的舉措之一。

2.3 精細(xì)化增長，加大出庫圖書流量和流向監(jiān)控

出版供給側(cè)改革以來，書號申領(lǐng)的管控愈加嚴(yán)格，促使圖書策劃編輯主動地適應(yīng)由品種的粗放式增長到精細(xì)化增長的轉(zhuǎn)變。2018—2019年，我們圖書策劃編輯已經(jīng)開始嘗試對自己負(fù)責(zé)的圖書（特別是當(dāng)年新書）流向和流量進(jìn)行監(jiān)控，通過獲取“店-館”的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)，驅(qū)動業(yè)務(wù)模式不斷提升：

1）與POD印刷技術(shù)相結(jié)合，有效控制再（新）版圖書庫存。在重印書的印數(shù)確認(rèn)方面，主要參考前一印（版）次的主要出庫流向、季度（月）流量和保本數(shù)來預(yù)判重印數(shù)。例如，某書當(dāng)年內(nèi)各月發(fā)行量是多少、碼洋是多少、退貨率是多少，館配的份額（周期）或線上銷售量占多少、折扣是多少，對于這些問題都能夠有較為清晰的認(rèn)識。如果該圖書首印銷量在幾個季度內(nèi)呈現(xiàn)明顯地增減趨勢或退貨率高，那么在確定重印數(shù)量時，就會有一個比較直觀的反饋和最基本的數(shù)據(jù)參考。這些數(shù)據(jù)對新書印數(shù)的確定也有一定的指導(dǎo)意義。

2）逆向指導(dǎo)選題策劃和圖書定價。以部門或中心為單元，將流向數(shù)據(jù)橫向比對，深挖哪些渠道商（或機(jī)構(gòu)、高校）對該主題（區(qū)域）需求較大，可以有針對性地調(diào)整重心，作為下一階段選題策劃的參考。此外，主要流向數(shù)據(jù)對單印張定價也有一定的參考意義，如對于科技類圖書來說，發(fā)貨的主要流向是館配和作者購書，這種類型的圖書發(fā)貨量對于定價的敏感性相對較弱。

2.4 紙電同步，加快知識服務(wù)轉(zhuǎn)型

圖書館所需要的文獻(xiàn)資源往往是多種類型、多種載體形態(tài)的綜合，尤其是在后疫情時代和數(shù)字技術(shù)向各行業(yè)下沉滲透的背景下，紙質(zhì)圖書館藏市場變數(shù)將加大，采編圖書冊數(shù)可能將穩(wěn)步減少，或?qū)⒓铀匐娮訒鴮堎|(zhì)圖書的替代[6]。策劃編輯應(yīng)積極參加社店館配業(yè)務(wù)研討會，意識到無論是紙質(zhì)書還是電子書，只是資源形態(tài)在變，最終關(guān)注的應(yīng)該是圖書館用戶的需求[7]。策劃編輯在提供紙質(zhì)圖書的同時，可以適當(dāng)配套一些電子資源，支持圖書館資源建設(shè)和服務(wù)。特別是疫情期間，出版界紛紛免費(fèi)開放在線教學(xué)平臺及數(shù)字資源來服務(wù)社會的行為，就取得了很好的社會效益。紙電同步等也可以作為重點(diǎn)圖書預(yù)熱和信息發(fā)布的手段之一。

后疫情時代，圖書館用戶對主題圖書、數(shù)字化產(chǎn)品的需求將進(jìn)一步釋放，策劃編輯應(yīng)在了解出版單位的相關(guān)數(shù)字產(chǎn)品和發(fā)展規(guī)劃的基礎(chǔ)上，將整合外部優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源和加強(qiáng)自身資源建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來，積極探索傳統(tǒng)出版與數(shù)字出版融合發(fā)展的途徑。以主題或者專題數(shù)據(jù)庫為切入點(diǎn)，通過對碎片化的內(nèi)容資源采用機(jī)器自主學(xué)習(xí)、人工標(biāo)引、可視化技術(shù)等手段進(jìn)行深度信息挖掘，在知識組織模式上建立基于主題或?qū)ｎ}的相關(guān)術(shù)語表、分類表、敘詞表等概念和屬性上的映射體系，進(jìn)而通過構(gòu)建信息服務(wù)體系和平臺載體完成需求和信息資源的智能對接，實(shí)現(xiàn)知識服務(wù)和知識轉(zhuǎn)型。例如，科學(xué)出版社的“科學(xué)文庫”“科學(xué)智庫”“中國生物智庫”等數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品都取得了較好的社會和經(jīng)濟(jì)效益，而在未來的幾年里與新冠相關(guān)的健康與生物安全、公共衛(wèi)生事件等應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的熱門主題類數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品可能有較好的市場前景。

3 結(jié)語

后疫情時代的來臨，導(dǎo)致圖書線下銷售特別是實(shí)體書店面臨嚴(yán)重挑戰(zhàn)，也給圖書館配市場帶來了諸多變化?！吧?店-館”三方攜手開啟“線上云采購”模式，試圖重構(gòu)圖書館配行業(yè)價值鏈鏈條，以圖書線上采購的“非接經(jīng)濟(jì)”將可能推動“社-店-館”三方利益主體及其行業(yè)內(nèi)部展開新一輪“博弈”。面對守正創(chuàng)新、提質(zhì)增效的出版產(chǎn)業(yè)形勢，以及后疫情時代對出版產(chǎn)業(yè)造成的不利影響，圖書策劃編輯應(yīng)正視疫情帶來的短期沖擊和長期趨勢變化，充分利用疫情危機(jī)產(chǎn)生帶來的“學(xué)習(xí)效應(yīng)”，通過加快知識服務(wù)轉(zhuǎn)型、做好大數(shù)據(jù)服務(wù)支撐來打造自身的核心競爭力，努力提高圖書產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量和服務(wù)以滿足多元需求。