肖祥忠，徐 前，王益富

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，報刊、廣播、電視等傳統(tǒng)媒體對公眾的影響力日漸式微，而新媒體則強勢崛起，通過各種平臺不斷影響著大眾的日常生活。新媒體，是指利用數(shù)字技術(shù)，通過電腦、手機等終端，向用戶提供信息和服務(wù)的傳播形態(tài)。新媒體平臺即是借助新媒體進行信息傳送和交流的多媒體平臺，如微信、QQ看點、今日頭條、天天快報、抖音，以及各種搜索引擎等，具有多樣性、融合性和交互性等特點。據(jù)統(tǒng)計，年齡在26歲至40歲的中青年是新媒體使用的主流群體，用戶比例超過七成[1]。事實上，新媒體已經(jīng)成為日益重要的公共教育資源，而新媒體平臺對社會價值觀塑造以及社會意識導(dǎo)向起著舉重輕重和不可忽視的作用。但是新媒體平臺的傳播內(nèi)容存在明顯問題，倫理失范現(xiàn)象嚴重，對廣大受眾產(chǎn)生的潛在消極影響不可小覷。

1 新媒體平臺的倫理失范及其影響

1.1 價值導(dǎo)向錯誤

首先，大量內(nèi)容違背科學原則。尊重科學社會主義精神文明的基石。但在很多平臺上，有大量的內(nèi)容存在違背科學、宣傳迷信的現(xiàn)象。例如某平臺的圖片社公眾號存在大量諸如“科學家驚人發(fā)現(xiàn)，人走后意識仍然停留在人間”“平行世界真實存在”等未經(jīng)科學檢驗、違背科學事實的內(nèi)容，將猜測、幻想與科學事實混為一談。從長遠看，諸如此類的偽科學內(nèi)容長期充斥著新媒體平臺，不但起不到科普作用，反而矮化科學研究，背離科學精神，把科學變成娛樂，誤導(dǎo)受眾。

其次，大肆炒作“三俗”文化。在利益驅(qū)使下，為迎合部分受眾的低級趣味，新媒體平臺上存在大量庸俗、低俗和媚俗內(nèi)容，嚴重擠壓了高雅文化的存在空間。特別是在文化，娛樂，社會新聞的報道中，不斷刊登色情、暴力、兇殺畫面，狂熱追逐名人隱私、緋聞，推崇消費主義和拜金主義。諸如此類低俗娛樂媒體占據(jù)了平臺的很大比例，無形中腐蝕著傳統(tǒng)文化的精神內(nèi)涵，浸潤著一種游戲人生的價值取向，進而引發(fā)整個社會理想淡漠、信念缺失、精神沙化、人格矮化、行為失范、道德滑坡，迷失自我。

1.2 虛假信息泛濫

首先是編造并傳播虛假信息。為了迎合受眾的獵奇心理，許多自媒體人會編造并轉(zhuǎn)載大量虛假信息。如“康師傅方便面使用地溝油、KFC使用六翅八腿怪雞、娃哈哈等飲料里含有肉毒桿菌”等類似的謠言在媒體平臺中迅速成為熱門話題，隨即傳遍整個網(wǎng)絡(luò)。這其中經(jīng)過證實的寥寥無幾，大多是以訛傳訛。雖然很快有專業(yè)人士站出來辟謠，但是類似這樣的虛假內(nèi)容依然被大量編造并轉(zhuǎn)載。

其次是“標題黨”泛濫?！皹祟}黨”指的是傳播者通過捏造、夸張、歪曲、拼接等手法，刻意改造傳播文本以吸引受眾關(guān)注的行為。典型特征就是標題與內(nèi)容明顯不符，更有甚者，將標題與其真實的商業(yè)宣傳內(nèi)容（通常為色情淫穢小說、補腎壯陽神藥）通過套層鏈接的偽裝方法，以逃避審查。這種靠賺人眼球的標題雖然能夠搶奪受眾注意力，卻加深了受眾對這種標題黨媒體的憎惡，污染了整個媒體環(huán)境。

1.3 負面輿論炒作

首先是縱容網(wǎng)絡(luò)暴力。許多自媒體或為迎合部分年輕受眾，或為獲得關(guān)注，對某一群體或個人實行有傷害和侮辱性的網(wǎng)絡(luò)暴力，這不僅嚴重損害了當事人的名譽，也會對當事人的身心健康造成傷害。例如之前有很多自媒體利用一些“無腦黑”的內(nèi)容對六小齡童大加批判，用各種“六學體”對其肆意嘲諷。他作為國家一級演員，能擁有各種榮譽頭銜，也必然有其可取可敬之處?？墒切旅襟w平臺上眾多自媒體人卻沒有進行客觀的評論分析，反而隨波逐流，肆意操縱輿論，反復(fù)分析批判他的某些行為，以偏概全并大肆對其口誅筆伐，丑化老藝術(shù)家的形象，以此來獲得關(guān)注量。

其次是挑動社會對立。不同社會群體之間彌漫的對立情緒在時刻挑動著人們脆弱的神經(jīng)，它加劇了人與人之間的不信任感，還使得網(wǎng)絡(luò)上充斥著怨恨和極端言論，嚴重影響了輿論生態(tài)。如之前引起巨大爭議的8歲女孩遭欺凌事件。由于官方的調(diào)查結(jié)果無法令人信服，群眾議論頗多，真相難辨。于是某平臺看點上竟有部分自媒體人惡意截圖編纂，認為是老師惡意唆使學生毆打女孩，事后利用裙帶關(guān)系逃脫法律制裁。其語言極具煽動性，將來歷不明的評論作為證據(jù)，通過想象把老師的“作案過程”敘述得仔仔細細，讓人“身臨其境”，引起群眾強烈憤慨。這樣忽視官方調(diào)查結(jié)果、沒有證據(jù)、有失偏頗的文章能發(fā)布在平臺上，還得到10萬以上的閱讀量，無疑會挑動社會偏見和輿論暴力。

2 新媒體平臺倫理失范的原因

2.1 平臺方面

目前新媒體平臺上充斥著的大大小小的自媒體公眾號，它們的目的就是利用一切手段吸引受眾注意力，這是自媒體倫理失范的內(nèi)生動力。加之許多自媒體創(chuàng)作人員并沒有經(jīng)受過專業(yè)培訓，職業(yè)素養(yǎng)低下，不僅編輯水平不高、取材立意低俗、而且觀點立場錯誤，為平臺自媒體倫理失范提供了主體條件。新媒體平臺運營商亦負有不可推卸的主體責任。在缺乏人工審核和凈化機制的條件下，信息的價值標準產(chǎn)生了異化[2]，導(dǎo)致自媒體平臺的信息傳播在無人監(jiān)管的情況下走向了野蠻生長的道路。

2.2 技術(shù)方面

當前新媒體平臺大多使用基于算法機制的自動化推送系統(tǒng)。這種自動推送技術(shù)一方面通過用戶的網(wǎng)絡(luò)瀏覽痕跡等動態(tài)信息，比如點擊量、閱讀時間、轉(zhuǎn)發(fā)量等特征，推測用戶的需求和喜好，進而向用戶推送可能會感興趣的內(nèi)容；另一方面通過用戶的地域、社交圈等靜態(tài)信息將與用戶具有相關(guān)性的信息進行推送[3]。自動推送技術(shù)雖促進了信息的傳播，但面對眾多片面、失真和不完整的數(shù)據(jù)，“算法”難以做到公正有效處理，甚至會提供干擾人們認知與判斷的假信息[3]。對于青少年來說，其三觀還未完全成熟、判斷事物的能力較低，難免因為好奇心驅(qū)使而閱覽一些低劣話題的信息，而新媒體平臺反復(fù)推送這些內(nèi)容則會使青少年對這些低劣話題產(chǎn)生足夠的興趣，這會潛移默化地對青少年的價值觀產(chǎn)生消極影響；另外，反復(fù)向用戶推送同一類的信息，限制了用戶接受信息的廣度，久而久之便出現(xiàn)“信息繭房”效應(yīng)，這無疑將會帶來思維限制，帶來各種誤會和偏見[4]。由此可見，濫用自動推送技術(shù)，存在嚴重倫理問題。

3 平臺倫理失范的治理策略

首先，平臺要加強行業(yè)自律和倫理自查，重視社會責任，恪守黨性原則，不片面追求商業(yè)利益，自覺維護網(wǎng)絡(luò)清朗。應(yīng)依據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)及要求，建立健全平臺運營管理的全套規(guī)章制度，規(guī)范信息發(fā)布流程，設(shè)立信息傳播管理的預(yù)警和應(yīng)急處理機制。加強平臺工作人員的管理培訓工作，要求平臺管理人員提高政治站位，認識并重視網(wǎng)絡(luò)媒體輿論影響的重要性，切實加強平臺管理。要建立和完善媒體投訴處理機制、網(wǎng)絡(luò)巡查機制，以及平臺與公安聯(lián)合管理機制。設(shè)立黑名單制度，對違法違規(guī)行為超過上限的自媒體予以封號，發(fā)現(xiàn)違法行為及時通知網(wǎng)警處理。

其次，平臺要主動引入官方媒體和權(quán)威媒體，提高主流媒體的平臺進駐率，讓主流媒體取代各種低素質(zhì)自媒體，占據(jù)新媒體平臺的主戰(zhàn)場。增加對自媒體準入資格的審查，對平臺及自媒體從業(yè)人員實行職業(yè)資格準入制度。同時，媒體編輯人員還應(yīng)當有一定的文學素養(yǎng)，避免出現(xiàn)常識性錯誤和粗俗低俗的語言內(nèi)容，從而提高文章的可讀性和審美性。

最后，要加強對自媒體平臺的人工監(jiān)管，加強審核、評估和登記等日常管理及維護工作，集中整治傳播虛假信息、“三俗”內(nèi)容、刷量刷粉、抄襲侵權(quán)、“標題黨”等倫理失范行為，凈化平臺的傳播生態(tài)，改善和提高用戶的瀏覽體驗。同時進一步優(yōu)化自動推送技術(shù)，完善算法公式，將人工與智能相結(jié)合，多種“算法”交叉運用，優(yōu)勢互補，以便更加準確推測用戶需求，給用戶推送個性化內(nèi)容。