劉紅芝，劉春梅，張冬梅

基于競爭情報(bào)的高?？萍汲晒D(zhuǎn)化服務(wù)模式研究＊

劉紅芝，劉春梅，張冬梅

（徐州醫(yī)科大學(xué)圖書館，江蘇 徐州 221002）

分析了競爭情報(bào)在高?？萍汲晒D(zhuǎn)化中的作用及在科技成果轉(zhuǎn)化過程中的優(yōu)勢，闡述了競爭情報(bào)視域下的高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化服務(wù)模式，為相關(guān)人員和研究提供參考。

競爭情報(bào)；科技成果轉(zhuǎn)化；高校圖書館；服務(wù)模式

近年來，隨著新時(shí)代中國特色社會(huì)主義建設(shè)各項(xiàng)事業(yè)的飛速發(fā)展，中國知識經(jīng)濟(jì)進(jìn)展迅速，高?？蒲匈Y金也隨之快速增長，科研活動(dòng)活躍，科研創(chuàng)新不斷，科研成果斐然。然而，大量科研成果沒有轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力卻是一個(gè)不爭的事實(shí)。據(jù)國家知識產(chǎn)權(quán)局發(fā)布的2019年《中國專利調(diào)查報(bào)告》調(diào)查，高校專利運(yùn)用水平較低，有效專利實(shí)施率僅為13.8%，產(chǎn)業(yè)化率僅為3.7%，遠(yuǎn)低于企業(yè)的科技成果轉(zhuǎn)化率，信息不對稱是制約專利權(quán)有效實(shí)施的最主要因素。競爭情報(bào)分析可幫助科研人員、科研機(jī)構(gòu)及企業(yè)全面了解競爭對手及自身狀況，使得企業(yè)從繁冗復(fù)雜的數(shù)據(jù)收集分析工作中解脫出來[1]，對提高科技成果轉(zhuǎn)化效率有益，高校圖書館作為信息和知識的重要載體，隨著新時(shí)代信息和知識服務(wù)模式的轉(zhuǎn)變，其角色和定位也發(fā)生著重要的變革，高校圖書館是高?？萍记閳?bào)服務(wù)的主力[2]，在高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化情報(bào)競爭方面必然要擔(dān)負(fù)起主要責(zé)任，發(fā)揮重要作用。

1 競爭情報(bào)在高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化中的作用

競爭情報(bào)（Competitive Intelligence，簡稱CI）是人們收集、分析和傳播有關(guān)經(jīng)營環(huán)境、競爭者和組織本身的準(zhǔn)確、相關(guān)、具體、及時(shí)、前瞻性以及可操作性的情報(bào)。高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化競爭情報(bào)研究是高校在推進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化中，為了全面掌握自身科研成果的轉(zhuǎn)化狀態(tài)與轉(zhuǎn)化能力，也為確保自身科研成果的競爭能力，收集、分析和傳播的有關(guān)競爭對手和競爭環(huán)境的情報(bào)，同時(shí)對其他高校和科研機(jī)構(gòu)中具有同等競爭價(jià)值的研究成果轉(zhuǎn)化的效果、動(dòng)向等展開系統(tǒng)全面的探究，并將與之關(guān)聯(lián)的資料進(jìn)行整理、評判、解析等綜合活動(dòng)，最后達(dá)成情報(bào)信息產(chǎn)品的行為，所以在科研成果轉(zhuǎn)化過程中對與之相關(guān)的競爭情報(bào)進(jìn)行研究是保證科研成果順利轉(zhuǎn)化的重要方法和手段。

評價(jià)一項(xiàng)科研成果最終價(jià)值的根本指標(biāo)，是該科研成果投入到實(shí)際應(yīng)用并能夠創(chuàng)造社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。而情報(bào)服務(wù)的最終成果和最高目標(biāo)，也是將所服務(wù)的科學(xué)研究成果轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力。在“產(chǎn)學(xué)研一體化”的背景下，作為從事情報(bào)服務(wù)的圖書館，能夠利用自身?xiàng)l件和優(yōu)勢，從競爭情報(bào)的高度，為高?？蒲腥藛T或科研部門提供“技術(shù)市場競爭情報(bào)”，推動(dòng)和促進(jìn)科研成果的轉(zhuǎn)化，走向市場。把高校的科研成果有針對性地送到企業(yè)，將企業(yè)的技術(shù)需求與高?？蒲谐晒苯咏Y(jié)合起來，使高?？蒲泄ぷ饕婚_始就與企業(yè)的需求緊密聯(lián)系，進(jìn)而縮短科研成果轉(zhuǎn)化的周期，提高科研成果轉(zhuǎn)化率。

2 競爭情報(bào)在高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化中的優(yōu)勢

競爭情報(bào)是科研競爭的必然產(chǎn)物，科研成果轉(zhuǎn)化過程中存在的競爭是科研成果社會(huì)化、市場化的一種必然表現(xiàn)，有效的競爭情報(bào)分析有利于提高科研成果轉(zhuǎn)化的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，為科研成果轉(zhuǎn)化提供支撐，因此，將競爭情報(bào)分析融入高校科研成果轉(zhuǎn)化工作是有效提高科技成果轉(zhuǎn)化效率的重要手段，如用SWORT分析方法對高校科技成果轉(zhuǎn)化過程中所面臨的內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢及外部有利因素和威脅因素進(jìn)行系統(tǒng)分析，有利于認(rèn)清科技成果轉(zhuǎn)化所面臨的內(nèi)外環(huán)境，制訂和實(shí)施正確的科研成果轉(zhuǎn)化競爭戰(zhàn)略。高校科研的最終目的是將科研成果轉(zhuǎn)化為服務(wù)社會(huì)，并帶來經(jīng)濟(jì)效益的科技產(chǎn)品，而高校圖書館員的專業(yè)信息素養(yǎng)對推動(dòng)科研成果轉(zhuǎn)化起積極作用，根據(jù)國外的相關(guān)實(shí)踐，高校圖書館可以在商業(yè)信息搜尋、專業(yè)數(shù)據(jù)庫檢索、信息分析軟件應(yīng)用、專利信息檢索，甚至市場信息調(diào)研中發(fā)揮重要的作用，從而有效促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化的進(jìn)程[3]。

高校圖書館通過開展競爭情報(bào)活動(dòng)，在科研成果轉(zhuǎn)化的過程中有明顯的優(yōu)勢：①圖書館擁有海量信息與精確的競爭情報(bào)服務(wù)手段。高?？蒲腥藛T主要精力往往集中在本專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)，對與科技成果轉(zhuǎn)化的相關(guān)信息涉獵較少，這就會(huì)造成科研成果錯(cuò)過了最佳的推廣時(shí)間和推廣成本增加等問題，甚至科研成果根本沒進(jìn)行推廣而將成果束之高閣。而競爭情報(bào)服務(wù)通過采集、整理不同的媒介、類型和科研成果轉(zhuǎn)化相關(guān)信息，如競爭對手信息、科技情報(bào)等，通過對這些信息進(jìn)行系統(tǒng)的分析與整理，為科研成果轉(zhuǎn)化奠定良好的基礎(chǔ)。②擁有專業(yè)的情報(bào)服務(wù)人才。高校圖書館有較多的情報(bào)專業(yè)人才，是開展競爭情報(bào)工作的基礎(chǔ)。競爭情報(bào)服務(wù)工作是一項(xiàng)非常煩瑣的工作，不僅要對收集的情報(bào)信息進(jìn)行整理與全面分析，還要開展專業(yè)性強(qiáng)的競爭情報(bào)咨詢服務(wù)活動(dòng)，這均需要豐富的情報(bào)服務(wù)知識。③競爭情報(bào)的非凡影響力。高校圖書館在開展競爭情報(bào)服務(wù)的過程中，需在廣泛市場調(diào)研的基礎(chǔ)上對數(shù)據(jù)進(jìn)行競爭情報(bào)分析，并形成競爭情報(bào)分析報(bào)告，這些活動(dòng)可提高信息分析館員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)，推動(dòng)圖書館融入學(xué)?？蒲协h(huán)境，進(jìn)而提高圖書館效益。

3 競爭情報(bào)在高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化中的服務(wù)模式

高校圖書館作為知識和信息的重要集散地，立足于自身優(yōu)勢，在開展競爭情報(bào)推動(dòng)科研成果走信息化和商業(yè)化的道路，促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化為真正的生產(chǎn)力中，應(yīng)適應(yīng)新的科研活動(dòng)的需要，不斷構(gòu)建新型服務(wù)模式。

3.1 設(shè)立競爭情報(bào)專門館員

經(jīng)過多年的發(fā)展，西方發(fā)達(dá)國家的高校圖書館在科研成果轉(zhuǎn)化工作中探索出一條先進(jìn)的路子，運(yùn)轉(zhuǎn)模式較為成熟，國外高校圖書館參與科技成果轉(zhuǎn)化的經(jīng)典實(shí)施案例為中國高校圖書館開展競爭情報(bào)工作提供了有益的借鑒，中國高校圖書館可以設(shè)立專門的競爭情報(bào)圖書館員，其主要職能為獲取科研人員的聯(lián)系信息，并主動(dòng)與之合作，嵌入科技成果轉(zhuǎn)化過程，將企業(yè)、科研人員和圖書館有效聯(lián)系起來。搜集科研成果轉(zhuǎn)化所需的商業(yè)信息與市場動(dòng)態(tài)，分析信息并提出專業(yè)性的意見和建議，最終形成科技成果轉(zhuǎn)化分析報(bào)告。作為專門服務(wù)于科研成果轉(zhuǎn)化的競爭情報(bào)館員，必須具備以下專業(yè)素養(yǎng)：①較強(qiáng)的信息搜集能力。競爭情報(bào)館員必須能夠及時(shí)搜集科研成果轉(zhuǎn)化所需要的商業(yè)信息，隨時(shí)掌握本校科研動(dòng)態(tài)和科研成果情況。②較強(qiáng)的競爭情報(bào)分析能力。競爭情報(bào)館員必須能夠在海量的信息中提取符合科研成果轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵信息，并通過深度的信息分析，對科研成果進(jìn)行科學(xué)評估，以此為高校和企業(yè)間的談判提供依據(jù)。③較高的綜合素質(zhì)。競爭情報(bào)館員必須是高級復(fù)合型人才，不僅具備圖書館情報(bào)專業(yè)知識，還具備其他專業(yè)相關(guān)知識技能，不僅具備科研成果轉(zhuǎn)化所需的專業(yè)素質(zhì)和能力，還要有較強(qiáng)的判斷能力，能對高校科研成果轉(zhuǎn)化提出自己的意見和建議。

3.2 建立有效的組織保障機(jī)制

科技成果轉(zhuǎn)化過程中的競爭情報(bào)分析對館員素質(zhì)要求較高，需具備經(jīng)濟(jì)學(xué)、情報(bào)學(xué)等領(lǐng)域的知識技能，僅僅靠一兩位競爭情報(bào)館員，工作比較吃力甚至難以完成，必須在高校圖書館建立高質(zhì)量的競爭情報(bào)服務(wù)組織，通過多個(gè)學(xué)科的圖書館員共同參與、協(xié)作完成，使其更好地符合科研成果轉(zhuǎn)化的需要。

首先館長、副館長負(fù)責(zé)科技成果轉(zhuǎn)化相關(guān)政策的制訂，同時(shí)協(xié)調(diào)處理圖書館內(nèi)部及圖書館與科研成果負(fù)責(zé)人、學(xué)?？蒲袡C(jī)構(gòu)及企業(yè)的關(guān)系問題；其次，從圖書館各個(gè)部門調(diào)取優(yōu)秀館員任命為競爭情報(bào)館員，在人員抽調(diào)時(shí)要基于工作需求，兼顧館員的專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)等，進(jìn)行系統(tǒng)全面的規(guī)劃調(diào)整，使之符合科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)的要求，同時(shí)對競爭情報(bào)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升其競爭情報(bào)分析能力、信息收集能力、溝通協(xié)調(diào)能力，嚴(yán)格培訓(xùn)考核，并根據(jù)考核結(jié)果任命成績優(yōu)秀者為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，明確各位館員的具體工作職責(zé)，提高成員內(nèi)部的團(tuán)隊(duì)合作能力；再次，建立健全競爭情報(bào)服務(wù)管理制度體系，該體系要包含科研人員的管理體系、科研成果轉(zhuǎn)化程序的規(guī)范管理體系、科研成果轉(zhuǎn)化競爭情報(bào)數(shù)據(jù)的管理體系、科研成果轉(zhuǎn)化競爭情報(bào)服務(wù)條款與服務(wù)措施等，通過完善的管理制度體系促進(jìn)科研成果轉(zhuǎn)化工作有序進(jìn)行；最后，建立科學(xué)合理的評估體系，實(shí)施一定的獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)措施，建立健全科學(xué)的人才評價(jià)體系[4]。

3.3 搭建科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)平臺

高校圖書館的傳統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容為館藏資源建設(shè)、參考咨詢服務(wù)等服務(wù)形式，但這種傳統(tǒng)的知識服務(wù)模式限制了圖書館介入學(xué)校科技成果轉(zhuǎn)化的深度，高校圖書館在設(shè)立競爭情報(bào)館員、構(gòu)建完善的競爭情報(bào)組織和管理體系的基礎(chǔ)上，還應(yīng)當(dāng)積極搭建科技成果轉(zhuǎn)化知識和信息服務(wù)平臺。首先，加強(qiáng)與科研成果轉(zhuǎn)化相關(guān)的特色館藏資源建設(shè)，建立科研成果轉(zhuǎn)化專題情報(bào)數(shù)據(jù)庫；其次，推行多元化科技成果轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)化策略，依托各類科研成果數(shù)據(jù)庫、專利數(shù)據(jù)庫等線上平臺，打造“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)交易網(wǎng)絡(luò)平臺，如徐州醫(yī)科大學(xué)與百度、東軟、華為等六家企業(yè)舉行戰(zhàn)略合作簽約儀式，共建數(shù)字醫(yī)學(xué)研究院，加強(qiáng)產(chǎn)學(xué)研一體化模式建設(shè)；再次，建立并不斷完善線下科研成果推廣平臺。利用社會(huì)資源，依托各級政府，建立科研成果轉(zhuǎn)化中心、地方科研研究院、大學(xué)科技園、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等綜合性科研成果轉(zhuǎn)化平臺。

伴隨中國經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，高?？蒲谢顒?dòng)發(fā)展迅猛，取得了豐碩成果，高?？蒲谐晒霓D(zhuǎn)化工作引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，如何加速中國高校的科技成果轉(zhuǎn)化，是中國政府在建設(shè)創(chuàng)新型國家過程中的重要工程之一[5]。高校科研成果轉(zhuǎn)化要想獲取市場競爭優(yōu)勢需要競爭情報(bào)研究，而高校圖書館開展的競爭情報(bào)服務(wù)工作也是推進(jìn)高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化工作的重要方法和手段。隨著中國對科研投入的力度不斷增大，論文、專利、專著等科研成果的產(chǎn)出迅速增長，而與之相關(guān)的科研成果轉(zhuǎn)化能力卻沒有明顯變化，圖書館具有明顯的技術(shù)、資源、人員優(yōu)勢，因此高校圖書館應(yīng)深入開展競爭情報(bào)服務(wù)工作，創(chuàng)新競爭情報(bào)服務(wù)模式，構(gòu)建完善的信息和知識服務(wù)平臺，支撐本校科研成果轉(zhuǎn)化。

［1］李嘉璐.大數(shù)據(jù)環(huán)境下行業(yè)高校圖書館面向企業(yè)情報(bào)服務(wù)模式研究［J］.現(xiàn)代情報(bào)，2016，36（4）：44-47，69.

［2］楊婷，楊勇，徐天茂.高校圖書館科研競爭情報(bào)服務(wù)用戶需求分析——以昆明理工大學(xué)為例［J］.情報(bào)探索，2014（11）：85-88.

［3］王嵐霞.面向科研成果轉(zhuǎn)化的高校圖書館服務(wù)探析［J］.圖書館建設(shè)，2018（7）：60-64，71．

［4］孫琴，劉瑾，厲娜，等.國內(nèi)外科技成果轉(zhuǎn)化的做法與經(jīng)驗(yàn)及其啟示［J］.中國科技信息，2016（22）：90-92.

［5］欒春娟.美國高?？萍汲晒D(zhuǎn)化路徑的實(shí)證分析與啟示［J］.中國科學(xué)院院刊，2018，33（3）：265-273.

劉紅芝（1980—），女，副研究館員。劉春梅（1978—），女，館員。張冬梅（1981—），女，館員。

江蘇省哲學(xué)社會(huì)科學(xué)一般項(xiàng)目“競爭情報(bào)視域下高?？蒲谐晒D(zhuǎn)化信息與知識服務(wù)體系研究”（編號：2018SJA0980）階段性研究成果之一

2095－6835（2020）20－0071－02

G358

A

10.15913/j.cnki.kjycx.2020.20.029

〔編輯：王霞〕