王曉晨，關(guān) 碩，于文博，李 芳

網(wǎng)絡(luò)輿情是在一定的社會(huì)空間內(nèi)，民眾圍繞社會(huì)熱點(diǎn)事件的發(fā)生、發(fā)展和變化在互聯(lián)網(wǎng)所表達(dá)的有較強(qiáng)影響力和傾向性的言論和觀點(diǎn)的集合［1］。第45 次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2020 年3 月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04 億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)64.5%，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97 億［2］。伴隨著當(dāng)代移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和社交媒體的急劇升溫，社會(huì)輿論場(chǎng)域產(chǎn)生變革。各級(jí)各類網(wǎng)絡(luò)社交媒體為社會(huì)熱點(diǎn)事件評(píng)論、傳播和輿論的形成、發(fā)酵提供了相對(duì)寬松的平臺(tái)，受眾得以通過(guò)快速和便捷的渠道表達(dá)觀點(diǎn)、態(tài)度和立場(chǎng)，逐漸打破傳統(tǒng)的媒介監(jiān)督范式。體育作為社會(huì)的調(diào)節(jié)閥，體育賽事作為社會(huì)熱點(diǎn)往往成為受眾關(guān)注、熱議的話題。一場(chǎng)重要體育賽事的輸贏往往快速掀起網(wǎng)絡(luò)輿論狂潮。在2019 年9 月進(jìn)行的女排世界杯，中國(guó)女排不畏強(qiáng)手豪取11 連勝奪冠，成功衛(wèi)冕，為祖國(guó)70 華誕獻(xiàn)禮。習(xí)近平主席致電表示祝賀并會(huì)見(jiàn)了中國(guó)女排，女排精神成為了新時(shí)代“不忘初心、持之以恒”的不竭動(dòng)力?！芭攀澜绫边@一賽事受眾關(guān)注度高、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、影響范圍廣，特別正值建國(guó)70周年，具有特殊意義?，F(xiàn)有研究針對(duì)司法、民生、醫(yī)療等社會(huì)問(wèn)題的網(wǎng)絡(luò)輿情研究較多，國(guó)內(nèi)體育賽事輿情研究網(wǎng)絡(luò)輿情的成果不多，國(guó)外體育賽事輿情研究散見(jiàn)于體育賽事危機(jī)管理文獻(xiàn)之中，與本文論題“體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征”直接相關(guān)的研究成果較少。楊帆的《網(wǎng)絡(luò)輿論事件中微博評(píng)論的情感傾向及程度研究——以“于歡案”為例》和袁婷婷的《微博文本情感分析研究》從網(wǎng)絡(luò)輿論事件的選取和研究方法的選用給予本文啟發(fā)。本文以“2019年女排世界杯”這一體育賽事為研究背景，運(yùn)用實(shí)證研究方法分析“中國(guó)女排”微博評(píng)論的時(shí)間序列、文本詞頻及文本情感，進(jìn)而得出體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征，有助于了解、順應(yīng)并引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿情。

1 研究方法與設(shè)計(jì)

本文采用文本情感分析的方法對(duì)“中國(guó)女排”微博評(píng)論文本進(jìn)行情感分析與討論。文本情感分析這一研究方法是綜合計(jì)算機(jī)科學(xué)、自然語(yǔ)言學(xué)、數(shù)據(jù)挖掘和人工智能等多學(xué)科的新興研究方法。目前文本情感分析主要有基于機(jī)器學(xué)習(xí)和詞典兩種方法，機(jī)器學(xué)習(xí)偏向于數(shù)據(jù)涵蓋范圍，詞典方法更利于提煉特征。因?yàn)楸疚牡难芯繉?duì)象是社交媒體的評(píng)論文本，而且微博語(yǔ)言具有顯著口語(yǔ)化、網(wǎng)絡(luò)詞語(yǔ)使用頻繁化等特征，文本情感多依賴于特殊情境和上下文語(yǔ)境［3］。從研究實(shí)際出發(fā)，本文將采用詞典的方法，應(yīng)用“瑞信科研情報(bào)采集分析系統(tǒng)”對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行情感分析進(jìn)而歸納提煉輿情傳播特征。

1.1 樣本選擇

“中國(guó)女排”作為中國(guó)女子排球隊(duì)的行政官方微博，擁有400 萬(wàn)粉絲（截至2019 年12 月），日閱讀數(shù)一直穩(wěn)定在100 萬(wàn)以上，相關(guān)話題討論熱烈，是中國(guó)排球迷表達(dá)觀點(diǎn)、態(tài)度、立場(chǎng)的重要輿論場(chǎng)。2019年9 月14 日-29 日在日本舉行的女排世界杯是2020 年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)之前的重要練兵，引起了廣泛關(guān)注?；隗w育賽事報(bào)道遵循賽前、賽中和賽后的報(bào)道規(guī)律，通過(guò)對(duì)“中國(guó)女排”9 月9 日-13 日（賽前）、9 月14 日-29 日（賽中）和9 月30 日-10 月4日（賽后）共計(jì)26 天的微博數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察，該微博賬號(hào)共發(fā)布原創(chuàng)微博448 條，共計(jì)284 983 條評(píng)論。鑒于原始評(píng)論數(shù)據(jù)龐大，本文的數(shù)據(jù)要求為具有代表性的評(píng)論文本，需要進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取與預(yù)處理。

1.2 數(shù)據(jù)抓取

首先，本文運(yùn)用Pycharm 對(duì)原始評(píng)論文本進(jìn)行初步抓取，Pycharm 是由JetBrains 打造的一款Python開(kāi)發(fā)工具，首先運(yùn)用Python 語(yǔ)言編寫(xiě)程序，通過(guò)Pycharm運(yùn)行代碼并把網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容以TXT 格式存檔，爬取思路如下：

圖1 微博評(píng)論文本數(shù)據(jù)爬取思路Figure 1 Mind map of microblog comment text data crawling

依照上圖的爬取思路，筆者對(duì)2019 年女排世界杯“中國(guó)女排”官方微博的用戶評(píng)論進(jìn)行數(shù)據(jù)爬取，收集當(dāng)天評(píng)論量最多的微博共計(jì)26 條，對(duì)這26 條微博下的一級(jí)評(píng)論文本進(jìn)行數(shù)據(jù)收集，最終共采集有效數(shù)據(jù)7 910 條。

其次，微博評(píng)論文本預(yù)處理。利用Python 語(yǔ)言編寫(xiě)程序，將微博ID剔除，只保留評(píng)論文本內(nèi)容，再利用ROSTCM 6 對(duì)文本進(jìn)行預(yù)處理，具體包括分詞，去除停用詞以及刪除空行以及重復(fù)行，最終整理出6 248 條評(píng)論文本。

最后，利用ROSTCM 6 對(duì)評(píng)論文本進(jìn)行情感分析。具體包括評(píng)論文本的詞頻分析，情感極性以及情感強(qiáng)烈程度。

2 研究分析與討論

按照研究思路，本部分將對(duì)全部微博評(píng)論進(jìn)行時(shí)間序列分析，對(duì)有效微博評(píng)論文本進(jìn)行詞頻和情感分析，進(jìn)而得出體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播特征。

2.1 微博時(shí)間序列分析

2019年女排世界杯期間，伴隨著比賽進(jìn)程的深入，中國(guó)女排接連勝利并最終奪冠、習(xí)近平主席會(huì)見(jiàn)中國(guó)女排、中國(guó)女排參加國(guó)慶閱兵活動(dòng)等焦點(diǎn)事件，掀起了網(wǎng)絡(luò)體育輿情的高潮。通常情況下，網(wǎng)絡(luò)輿情的演化過(guò)程分為開(kāi)始、擴(kuò)散、高潮和消退四個(gè)階段，但各個(gè)階段間沒(méi)有十分鮮明的界限。針對(duì)不同類型的社會(huì)事件以及事件的嚴(yán)重程度，每個(gè)階段的持續(xù)時(shí)間和影響力也不盡相同［4］。根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情的周期演化理論，以天為統(tǒng)計(jì)單位對(duì)“中國(guó)女排”官方微博的微博數(shù)據(jù)進(jìn)行時(shí)間序列分析，得出日微博發(fā)布數(shù)量和日微博評(píng)論數(shù)量隨時(shí)間變化的曲線圖。

2.1.1 微博發(fā)布數(shù)量時(shí)間序列分析

圖2 微博發(fā)布數(shù)量時(shí)間序列變化Figure 2 Time sequence variation diagram of microblog publication quantity

由圖2 可見(jiàn)，“中國(guó)女排”微博發(fā)布數(shù)量的曲線圖高低起伏，在中國(guó)女排的比賽日微博發(fā)布數(shù)量明顯高于非比賽日，這符合體育比賽特別是較長(zhǎng)的系列賽的媒體關(guān)注點(diǎn)變化曲線。其中日微博發(fā)布數(shù)量35 條以上的有4 天，分別是9 月15 日，9 月19日，9 月22 日和9 月29 日，這分別是中國(guó)女排戰(zhàn)勝喀麥隆、日本、巴西和阿根廷的比賽當(dāng)日。特別是9月19 日和9 月29 日發(fā)布數(shù)量達(dá)到43 條和35 條，分別是中國(guó)女排戰(zhàn)勝宿敵巴西隊(duì)和“十一連勝”的奪冠日。總體而言，“中國(guó)女排”在重要比賽日發(fā)布了數(shù)量較多的微博進(jìn)行賽事的連續(xù)報(bào)道，發(fā)文數(shù)量曲線符合體育賽事的報(bào)道規(guī)律，在重要場(chǎng)次達(dá)到幾次高潮點(diǎn)段。

2.1.2 微博評(píng)論數(shù)量時(shí)間序列分析

圖3 微博評(píng)論數(shù)量時(shí)間序列變化Figure 3 Time sequence variation diagram of microblog comment quantity

圖3 的曲線圖清晰地顯示在女排世界杯期間，網(wǎng)絡(luò)輿情的演化路線。三個(gè)重要的時(shí)間點(diǎn)即9 月14 日中國(guó)女排比賽首日、9 月26 日中國(guó)女排完成七連勝進(jìn)入沖金期、9 月29 日中國(guó)女排奪冠，將網(wǎng)絡(luò)輿情的演化路線分為開(kāi)始期、擴(kuò)散期、高潮期和消退期。與其說(shuō)日微博發(fā)文數(shù)量體現(xiàn)了社交媒體體育賽事報(bào)道的時(shí)間軌跡和報(bào)道階段性特征的話，日微博評(píng)論數(shù)量則充分體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)體育輿情的變化曲線，完全是網(wǎng)民情緒的客觀表達(dá)，其高潮點(diǎn)段則比較單一，與微博發(fā)布數(shù)量無(wú)顯著性影響。

從時(shí)間序列變化圖中可知，從9 月9 日至9 月13 日，微博發(fā)布數(shù)量為31 條，微博評(píng)論數(shù)量7 006條，網(wǎng)絡(luò)輿情開(kāi)始期，網(wǎng)民情緒低平，主要以“祝福女排”“積極備戰(zhàn)”為主要議題。而9 月14 日，中國(guó)女排戰(zhàn)勝韓國(guó)，獲得開(kāi)門(mén)紅，當(dāng)日便迎來(lái)了7 754 條評(píng)論，超過(guò)前5 天全部評(píng)論數(shù)量的總和，女排世界杯進(jìn)入系列賽，網(wǎng)絡(luò)輿情從開(kāi)始期進(jìn)入擴(kuò)散期。在擴(kuò)散期內(nèi)，伴隨著中國(guó)女排一次次地占勝對(duì)手，網(wǎng)民情緒日益高漲，評(píng)論數(shù)量與日俱增，在9 月14 日-9月24 日期間，日均微博評(píng)論數(shù)量為8 116 條。從評(píng)論數(shù)量來(lái)看，高潮期的到來(lái)源于中國(guó)女排奪冠的重要時(shí)刻，從9 月27 日-9 月29 日，微博評(píng)論數(shù)量為18 595 條、82 088 條、52 032 條。特別是9 月28 日，中國(guó)女排勝塞爾維亞，以十連勝的成績(jī)提前一場(chǎng)衛(wèi)冕世界杯冠軍，達(dá)到了高潮期的峰值。隨即從9 月30 日至10 月4 日，微博評(píng)論數(shù)量日漸減少，網(wǎng)絡(luò)輿情進(jìn)入消散期。

2.2 微博文本詞頻分析

詞頻分析法源于情報(bào)學(xué)。利用詞頻分析能夠描述和預(yù)測(cè)產(chǎn)業(yè)、事物發(fā)展趨勢(shì)，判斷事物之間的關(guān)聯(lián)性。詞頻的某些波動(dòng)與社會(huì)現(xiàn)象、情報(bào)現(xiàn)象的波動(dòng)存在著內(nèi)在聯(lián)系［5］。詞頻分析同樣適用于網(wǎng)絡(luò)輿情研究，通過(guò)分析評(píng)論文本的高頻詞匯，能夠反映出受眾對(duì)某一社會(huì)熱點(diǎn)事件的整體態(tài)度、觀點(diǎn)和立場(chǎng)。大眾傳播媒介作為公共話語(yǔ)空間，建構(gòu)出的網(wǎng)絡(luò)輿情深深影響著民眾對(duì)社會(huì)及社會(huì)關(guān)系的認(rèn)知。微博作為當(dāng)下最主要的社會(huì)化媒體之一，微博的評(píng)論文本內(nèi)容無(wú)疑是網(wǎng)民最直觀的看法。2019年女排世界杯，“中國(guó)女排”發(fā)布微博的評(píng)論文本內(nèi)容能夠充分反映大型體育賽事的網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)。在有效的6 248 個(gè)評(píng)論文本中，共出現(xiàn)了301 個(gè)詞語(yǔ)，圖4 為詞頻排名前100 的詞語(yǔ)可視化分布圖。

圖4 2019 年女排世界杯“中國(guó)女排”微博評(píng)論文本詞頻Top100 的詞語(yǔ)可視化Figure 4 The word visual cloud of“Chinese Women's Volleyball Team”microblog comment text word-frequency top 100 in 2019 Women's Volleyball World Cup

如圖4 的詞語(yǔ)可視化云圖顯示，微博評(píng)論文本中詞頻Top100 的詞語(yǔ)中，出現(xiàn)頻次越多，則字體越大。詞頻達(dá)到500 以上的按照次數(shù)多少依次為“加油”“女排”“中國(guó)女排”“女排”，具體次數(shù)為1 570次、1 283 次、1 245 次和515 次。這些出現(xiàn)頻率比較高的詞語(yǔ)一定程度上構(gòu)建了中國(guó)女排參加世界杯比賽的焦點(diǎn)事件，并且表現(xiàn)為受眾為女排加油助威的正向情感。另外，詞頻出現(xiàn)100 次以上的詞語(yǔ)見(jiàn)表1，在全部微博評(píng)論文本中，出現(xiàn)最多的是為中國(guó)女排加油的詞語(yǔ)，與此同時(shí)，中國(guó)女排的焦點(diǎn)人物主教練“郎導(dǎo)”“朱婷”“婷隊(duì)”亦分別出現(xiàn)了334 次、209 次和124 次，體現(xiàn)了體育競(jìng)賽中教練和核心球員的重要作用。另外，關(guān)于此次賽事戰(zhàn)績(jī)相關(guān)的“世界杯”“比賽”“冠軍”“衛(wèi)冕”亦分別出現(xiàn)了515次、216 次、187 次、100 次，體現(xiàn)了體育競(jìng)賽中賽事結(jié)果的受關(guān)注程度。體育比賽往往摻雜著受眾的情感偏向，特別女排奪冠又正值祖國(guó)喜迎70 華誕，因此“祖國(guó)”“驕傲”“升國(guó)旗”“奏國(guó)歌”這樣的詞語(yǔ)也反復(fù)出現(xiàn)，亦體現(xiàn)了國(guó)慶前后網(wǎng)絡(luò)輿情的主要議題。

表1 微博評(píng)論文本詞頻100 以上的詞語(yǔ)列表Table 1 Theword chart of microblog comment text word-frequency above 100

2.3 微博文本情感分析

2.3.1 微博評(píng)論文本的極性統(tǒng)計(jì)

運(yùn)用大連理工情感詞匯本體庫(kù)、沈陽(yáng)團(tuán)隊(duì)ROSTCM分詞系統(tǒng)做基礎(chǔ)詞庫(kù)的同時(shí)，通過(guò)筆者的觀察和收集，整理出包括有關(guān)中國(guó)女排的專業(yè)用語(yǔ)以及網(wǎng)絡(luò)流行詞語(yǔ)的自定義詞庫(kù)，并將自定義詞庫(kù)導(dǎo)入ROSTCM6 文本分析工具的分詞字典［6］。對(duì)6 248條評(píng)論文本的情感極性進(jìn)行計(jì)算，發(fā)現(xiàn)積極情緒（情感傾向值＞0）為3 275 條，占52.42%；中性情緒（情感值＝0）為2 135 條，占34.17%；消極情緒（情感值＜0）為838 條，占13.41%，網(wǎng)民的情緒分布對(duì)比詳見(jiàn)圖5?？梢詮南聢D清晰地看出女排世界杯網(wǎng)民情緒以積極情緒和中性情緒為主，消極情緒占比較少。雖然網(wǎng)民的微博評(píng)論有一定數(shù)量的消極情緒，但是總體都是積極樂(lè)觀的，這與中國(guó)女排取得的較好成績(jī)有密切關(guān)系。

圖5 網(wǎng)民情緒分布對(duì)比（單位：百分比）Figure 5 The comparison diagram of internet users sentiment distribution

2.3.2 微博評(píng)論文本的正向情感結(jié)果

2019 年中國(guó)女排世界杯，中國(guó)女排是以11 連勝衛(wèi)冕奪得冠軍，因此網(wǎng)絡(luò)輿情以網(wǎng)絡(luò)積極情緒所帶動(dòng)的正向情感占總評(píng)論量的52.42%，達(dá)到1／2以上。通過(guò)對(duì)3 275 條帶有積極情緒的評(píng)論文本的情感傾向值大小進(jìn)一步分析，其中，積極情緒分段統(tǒng)計(jì)結(jié)果如下：高度正向［20，＋∞）共655 條，占比10.48%；中度正向［10，20）共973 條，占比15.57%；一 般 正 向（1，10）共1647 條，占 比26.36%。通過(guò)對(duì)情感傾向值進(jìn)行統(tǒng)計(jì)計(jì)算，將正向情感結(jié)果中高度正向、中度正向、一般正向三個(gè)區(qū)間段的最高、居中和最低的各3 個(gè)文本列表如下。

表2 正向情感各區(qū)間代表性微博評(píng)論文本Table 2 Representativemicroblog comment text in each range of positive sentiment

續(xù)表2

從表2 可以看出，即便是積極情緒的微博評(píng)論文本，也通過(guò)句式、詞性等體現(xiàn)出高度、中度、一般的區(qū)間。積極情緒的評(píng)論文本中，情感傾向值較高的詞語(yǔ)為“勝”“贏”“加油”“喜歡”“驕傲”“震撼”等相信、贊揚(yáng)、支持、祝愿的情感類型文本。

2.3.3 微博評(píng)論文本的中性情感結(jié)果

2019 年女排世界杯，“中國(guó)女排”的微博評(píng)論中，中性情感結(jié)果的文本有2 135 條，占比34.17%。這些中性微博評(píng)論文本并無(wú)褒貶之意，受眾只是單純客觀地進(jìn)行賽事評(píng)論，其情感傾向值顯示為0。有相當(dāng)部分的網(wǎng)友是以理智的心態(tài)客觀評(píng)論女排的戰(zhàn)績(jī)，無(wú)明顯使用包括贊揚(yáng)、相信、懷疑、貶責(zé)、悲傷等情感類型的詞語(yǔ)。代表性文本如下，“升國(guó)旗，奏國(guó)歌，迎國(guó)慶?！薄八械某晒Χ疾皇桥既唬袊?guó)女排辛苦了！”“愿明年?yáng)|京再度衛(wèi)冕?！薄爸袊?guó)女排世界第一實(shí)至名歸?！薄翱粗袊?guó)女排和看中國(guó)男足一樣，基本無(wú)懸念?！薄爱?dāng)家花旦——朱袁張”。

2.3.4 微博評(píng)論文本的負(fù)向情感結(jié)果

對(duì)全部負(fù)向情感結(jié)果的838 條微博評(píng)論文本進(jìn)行情感極性的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，得到一般負(fù)向（-10，0）共629 條，占10.06%；中度負(fù)向（-20，-10）共190條，占3.04%；高度負(fù)向（-∞，-20）19 條，占0.30%。可以看出，本身就占比較少的負(fù)向微博評(píng)論，高度負(fù)向又是鳳毛麟角，將正面情感結(jié)果中一般負(fù)向、中度負(fù)向、高度負(fù)向三個(gè)區(qū)間段的最高、居中和最低的各3 個(gè)文本列表如下。

表3 負(fù)向情感各區(qū)間代表性微博評(píng)論文本Table 3 Representativemicroblog comment text in each range of negative sentiment

從表3 可以看出，負(fù)向情感的文本多表達(dá)失望、貶責(zé)、憎惡、煩悶、擔(dān)心等的情感類型文本，出現(xiàn)頻率較高的詞語(yǔ)是“辛苦”“哭”“死”等詞語(yǔ)。這些文本雖然表達(dá)的懼、哀、怒、惡的負(fù)向情感，即便是高度負(fù)向，情感傾向值不是很低，很多表達(dá)是出于心疼、惋惜等特殊情境和上下文語(yǔ)境。

3 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情傳播特征的實(shí)證分析

3.1 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情情感演化特征

3.1.1 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情情感演化的階段屬性

根據(jù)網(wǎng)絡(luò)輿情事件周期演化理論，結(jié)合上文2019 年女排世界杯“中國(guó)女排”官方微博相關(guān)數(shù)據(jù)的時(shí)間序列分析，得出體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情同一般社會(huì)熱點(diǎn)事件一樣，情感演化具有明顯的階段特征，分為開(kāi)始、擴(kuò)散、高潮和消退四個(gè)階段，但是其每個(gè)階段的分界點(diǎn)相對(duì)于一般社會(huì)熱點(diǎn)事件要更加清晰。2019 年女排世界杯的網(wǎng)絡(luò)輿情主要通過(guò)體育比賽的焦點(diǎn)時(shí)刻即比賽首日、進(jìn)入沖金期、奪冠日為時(shí)間結(jié)點(diǎn)分為開(kāi)始期、擴(kuò)散期、高潮期和消退期。開(kāi)始期網(wǎng)民對(duì)于體育賽事所持的態(tài)度為觀望、期待，中性情緒占據(jù)主導(dǎo)；擴(kuò)散期網(wǎng)民對(duì)于體育賽事所持的態(tài)度很大程度上取決于比賽成績(jī)及教練、隊(duì)員的表現(xiàn)，中國(guó)女排因?yàn)槌煽?jī)較好，所以網(wǎng)民態(tài)度逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)轶@喜、相信；以“女排奪冠”為主要議題的高潮期評(píng)論數(shù)量激增，評(píng)論文本中積極情緒占據(jù)主導(dǎo)，網(wǎng)民參與度高，這一時(shí)期網(wǎng)民評(píng)論文本的情感傾向很大程度上決定了體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情情感演化的總體趨勢(shì)；消退期網(wǎng)民對(duì)輿情事件的最新動(dòng)態(tài)敏感度較高，關(guān)于“習(xí)近平主席會(huì)見(jiàn)中國(guó)女排”“中國(guó)女排參加國(guó)慶閱兵”等動(dòng)態(tài)新聞給予持續(xù)關(guān)注，但是總體關(guān)注度較低［7］。

3.1.2 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情情感演化的觀點(diǎn)極化

2019 年女排世界杯，“中國(guó)女排”發(fā)布微博的數(shù)量和內(nèi)容基本遵循體育賽事報(bào)道的客觀規(guī)律，隨著比賽進(jìn)程的深入，在時(shí)間序列上呈現(xiàn)了大小高潮的演進(jìn)路線。與體育賽事報(bào)道可以進(jìn)行議程設(shè)置不同的是，在虛擬網(wǎng)絡(luò)空間內(nèi)，像體育賽事這樣的社會(huì)熱點(diǎn)事件不會(huì)馬上形成網(wǎng)絡(luò)輿情，網(wǎng)絡(luò)輿情的情感演化依賴于網(wǎng)民之間的交互行為，是信息匯聚互動(dòng)的過(guò)程。由紛呈復(fù)雜、觀點(diǎn)各異的微博評(píng)論內(nèi)容所構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)輿情是零散的、非系統(tǒng)化的東西，是包括積極情緒、中性情緒和消極情緒多種不同意見(jiàn)的集合。多數(shù)情況下，體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情在開(kāi)始期由于賽情的不明朗，往往呈現(xiàn)不同的態(tài)度和觀點(diǎn)；伴隨比賽進(jìn)程的深入，經(jīng)過(guò)擴(kuò)散期的網(wǎng)民交互，某類態(tài)度和觀點(diǎn)被更多人點(diǎn)贊、評(píng)論，越引發(fā)網(wǎng)民圍觀，網(wǎng)絡(luò)輿情熱點(diǎn)慢慢涌現(xiàn)；進(jìn)入高潮期，許多開(kāi)始期的“自由觀點(diǎn)”在經(jīng)歷了擴(kuò)散期網(wǎng)絡(luò)輿情演變的“馬太效應(yīng)”后，會(huì)出現(xiàn)“觀點(diǎn)極化”現(xiàn)象［8］。進(jìn)入消退期，比賽尾聲，“觀點(diǎn)極化”現(xiàn)象逐漸消退。這次女排世界杯，“為祖國(guó)70 華誕獻(xiàn)禮”就是在情感演化過(guò)程中逐漸形成的帶有明顯積極情感的正向極化觀點(diǎn)。

3.2 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情信息匯聚特征

3.2.1 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情信息匯聚的社會(huì)化特征

社會(huì)化媒體信息傳播的便利性，使得網(wǎng)民的各種態(tài)度和觀點(diǎn)得以充分表達(dá)。網(wǎng)民可以將自己的積極情緒、中性情緒和消極情緒以微博評(píng)論的形式進(jìn)行民意抒發(fā)，這就極大地加快了信息匯聚的過(guò)程。2019 年9 月28 日，“中國(guó)女排”官方微博“中國(guó)女排以十連勝的戰(zhàn)績(jī)提前一輪奪冠衛(wèi)冕世界杯冠軍”微博轉(zhuǎn)發(fā)量3.4 萬(wàn)、評(píng)論量1.3 萬(wàn)、點(diǎn)贊量10.1萬(wàn)，體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情瞬時(shí)完成信息匯聚過(guò)程。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全面普及，龐大的手機(jī)用戶群體通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交互和匯聚，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)分散的網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)信息交互和匯聚形成社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，互聯(lián)網(wǎng)的工具屬性逐漸轉(zhuǎn)變成社會(huì)屬性。體育作為社會(huì)的調(diào)節(jié)閥，體育賽事又是體育迷表情達(dá)意、排解心情的重要渠道，部分體育迷將自己內(nèi)心的情感借助評(píng)論文本進(jìn)行情感表達(dá)，以這樣的信息匯聚方式演變成網(wǎng)絡(luò)輿情。網(wǎng)民的評(píng)論通常夾帶著觀點(diǎn)認(rèn)同、情感認(rèn)同、價(jià)值認(rèn)同，所以才會(huì)衍生成不同情感傾向的網(wǎng)絡(luò)輿情。體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情的情感傾向很大程度取決于賽事的結(jié)果，就比如女排世界杯的網(wǎng)絡(luò)輿情的積極情緒占比較高；而于同年9 月舉辦的男籃世界杯，由于中國(guó)男籃的糟糕戰(zhàn)績(jī)，網(wǎng)絡(luò)輿情基本呈現(xiàn)消極情緒一邊倒的態(tài)勢(shì)。

3.2.2 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情信息匯聚的族群意識(shí)

由于體育本身具有全球性，體育賽事是一種跨國(guó)家、跨地域，全世界可以共享的媒介文化［9］。倘若在全球范圍內(nèi)分析體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情，不難發(fā)現(xiàn)輿情在信息匯聚的過(guò)程中不可避免地具有族群意識(shí)。2019 年女排世界，“中國(guó)女排”微博評(píng)論文本中的高頻詞匯像“加油”“必勝”“恭喜”“厲害”這種情感傾向值較高的正向詞匯占據(jù)主導(dǎo)，同時(shí)像“中國(guó)女排”“中國(guó)”“祖國(guó)”“中國(guó)隊(duì)”“日本”“巴西”這種帶有地域?qū)傩缘拿~也是高頻詞匯，因此經(jīng)常出現(xiàn)“中國(guó)隊(duì)加油”“中國(guó)女排加油”“女排必勝”這種帶有明顯自身標(biāo)簽的評(píng)論。族群意識(shí)是一種民族認(rèn)同感的表達(dá)，體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情在信息匯聚的過(guò)程，網(wǎng)民或出于民族的認(rèn)同，或出于心理或者地理的接近，形成極強(qiáng)的族群意識(shí)。特別是這次女排世界杯比賽，中國(guó)女排再次詮釋了“女排精神”，適逢祖國(guó)70 周年華誕，微博出現(xiàn)大量的將中國(guó)女排的勝利跟祖國(guó)的繁榮昌盛相關(guān)聯(lián)的評(píng)論文本，這不僅源于體育本身的族群意識(shí)，更是在信息交互的匯聚過(guò)程中將族群意識(shí)強(qiáng)化。因此，也可以說(shuō)，體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情在特定時(shí)間和一定場(chǎng)域內(nèi)能夠起到振奮人心并提高民族凝聚力的作用。

3.3 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情文本語(yǔ)言特征

3.3.1 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情文本語(yǔ)言的娛樂(lè)化表達(dá)

在所有媒介致力于為受眾提供娛樂(lè)的時(shí)代，我們的問(wèn)題不在于媒介展示具有娛樂(lè)性的內(nèi)容，而是在于所有的內(nèi)容都以?shī)蕵?lè)的方式表現(xiàn)出來(lái)［10］。在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)被娛樂(lè)思潮席卷和體育新聞自身娛樂(lè)化的影響下，體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情同樣呈現(xiàn)出娛樂(lè)化的表達(dá)方式。觀看體育比賽已經(jīng)成為人們娛樂(lè)生活中不可或缺的一部分，以?shī)蕵?lè)化的方式進(jìn)行表達(dá)的微博評(píng)論文本語(yǔ)言，同時(shí)也正在影響體育話語(yǔ)風(fēng)格。體育迷在表達(dá)意見(jiàn)時(shí)往往會(huì)使用創(chuàng)新詞匯，打破語(yǔ)法規(guī)則從而達(dá)到娛樂(lè)化效果，例如空耳諧音現(xiàn)象、網(wǎng)絡(luò)流行語(yǔ)的使用、夸張化的表達(dá)等等，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的包容性讓微博評(píng)論的文本語(yǔ)言的娛樂(lè)性得到完美詮釋。例如，女排世界杯的微博評(píng)論文本多次使用了“C位”“收下我的膝蓋”“最美女團(tuán)”等或夸張或流行的詞匯，文本語(yǔ)言顯得輕松活潑。同時(shí)娛樂(lè)化的文本語(yǔ)言常常包括對(duì)某只球隊(duì)或某位球員的吐槽調(diào)侃，例如“中國(guó)女排感動(dòng)到觀眾哭，中國(guó)乒乓球打到對(duì)手哭，中國(guó)男籃被對(duì)手打到哭，中國(guó)男足呆在家里哭”在表達(dá)了對(duì)中國(guó)女排的正向情感同時(shí)，又含沙射影地抨擊了中國(guó)男足和男籃的糟糕戰(zhàn)績(jī)，個(gè)性且幽默的表達(dá)吸引更多的人進(jìn)行信息交互從而形成輿情。

3.3.2 體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情文本語(yǔ)言的情感化表達(dá)

通常情況下，微博用戶進(jìn)行的每一條評(píng)論都是一句或一段包含眾多詞語(yǔ)的文字，即便是去除停用詞，剩余的文字都包含不同的情感。通過(guò)上文對(duì)微博文本進(jìn)行情感分析，不難發(fā)現(xiàn)，體育賽事微博評(píng)論構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)輿情是充斥著各種情感的綜合體。網(wǎng)絡(luò)空間的體育迷對(duì)體育賽事進(jìn)行的預(yù)測(cè)、分析和評(píng)價(jià)，相比于客觀、嚴(yán)肅的傳統(tǒng)媒體體育評(píng)論，能更加準(zhǔn)確、具體地反應(yīng)出用戶即時(shí)的態(tài)度和情感。由于體育賽事本身也是體育迷情緒宣泄的平臺(tái)，文本語(yǔ)言就呈現(xiàn)出更加強(qiáng)烈的情感傾向。文本語(yǔ)言會(huì)呈現(xiàn)“必勝”“厲害”“漂亮”這些代表相信、贊揚(yáng)、喜愛(ài)主要情感類型的正向詞匯表達(dá)熱愛(ài)和鼓勵(lì)的正向情感，也會(huì)呈現(xiàn)“垃圾”“真的菜”“傻瓜”這些代表失望、憤怒、貶責(zé)主要情感類型的負(fù)向詞匯表達(dá)悲傷和懷疑的負(fù)向情感；除此之外，還會(huì)出現(xiàn)“我覺(jué)得…”“…應(yīng)該”“感覺(jué)…”這種帶有心理動(dòng)詞的句式來(lái)表達(dá)自身觀點(diǎn)，雖然沒(méi)有特別明顯的情緒表達(dá)，但是從更理性的角度表達(dá)自己的態(tài)度和觀點(diǎn)。因此，無(wú)論是飽含正向和負(fù)向情緒詞匯的使用還是自身觀點(diǎn)的表達(dá)，都說(shuō)明體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情的文本語(yǔ)言是具有明顯的情感化表達(dá)特征。

4 研究結(jié)論與建議

本文以2019 年女排世界杯為例，通過(guò)對(duì)“中國(guó)女排”微博評(píng)論文本進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，對(duì)體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情的情感演化特征、信息匯聚特征和文本語(yǔ)言特征進(jìn)行探究，研究發(fā)現(xiàn)：（1）體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情與一般社會(huì)熱點(diǎn)事件相比，具有更加明顯的情感演化階段特征，并且在信息交互和匯聚過(guò)程中逐漸形成極性觀點(diǎn)。（2）現(xiàn)實(shí)社會(huì)分散的網(wǎng)絡(luò)用戶通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息交互和匯聚形成社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，體育賽事的特殊屬性在形成網(wǎng)絡(luò)輿情的過(guò)程中將族群意識(shí)強(qiáng)化。（3）結(jié)合網(wǎng)絡(luò)社會(huì)和體育賽事的特征，體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情的文本語(yǔ)言兼具娛樂(lè)性和情感性的雙重表達(dá)。

依據(jù)研究結(jié)果，本文為有關(guān)部門(mén)進(jìn)行體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)管和引導(dǎo)提出建議：（1）跟蹤輿論熱點(diǎn)，加強(qiáng)媒體管理。關(guān)注體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情不同時(shí)期的情感變化和可能出現(xiàn)的極性觀點(diǎn)，針對(duì)性地選擇內(nèi)容重點(diǎn)推薦以提高用戶的關(guān)注度從而有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。（2）關(guān)注意見(jiàn)領(lǐng)袖，引導(dǎo)輿情傳播。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)管理者可以對(duì)引導(dǎo)相關(guān)體育話題的意見(jiàn)領(lǐng)袖的傳播內(nèi)容和方式加以監(jiān)管，形成客觀積極的輿論導(dǎo)向。（3）控制負(fù)向情緒，避免網(wǎng)絡(luò)謠言。避免負(fù)向情緒匯聚過(guò)快導(dǎo)致的群體極化現(xiàn)象，加強(qiáng)新聞發(fā)布強(qiáng)度，避免謠言產(chǎn)生和擴(kuò)散，營(yíng)造良好的體育賽事網(wǎng)絡(luò)輿情環(huán)境。