齊齊哈爾市住房公積金經(jīng)辦中心在全市大力推進(jìn)“數(shù)字政務(wù)”建設(shè)大背景下大刀闊斧，牢牢抓住改革大旗,積極推進(jìn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與資金結(jié)算雙貫標(biāo)、系統(tǒng)硬件與服務(wù)軟件雙升級(jí)，通過改革創(chuàng)新、跨部門協(xié)同辦公、網(wǎng)上服務(wù)、窗口整合、流程再造等方式，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“不進(jìn)門，網(wǎng)上辦；進(jìn)一門，一窗辦；簡便事，自助辦”，全面提升行政服務(wù)效能，增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感。

進(jìn)一門、到一窗、辦一次

近日，某企業(yè)員工張先生看中了一套新開盤的商品房，在咨詢過相關(guān)政策后，張先生帶著購房材料來到市住房公積金經(jīng)辦中心辦理公積金貸款業(yè)務(wù)。不到四十分鐘，工作人員就為張先生完成了審批。

“我之前辦過一次公積金貸款，辦理抵押是自己跑產(chǎn)權(quán)部門?，F(xiàn)在：齊齊哈爾市住房公積金經(jīng)辦中心為了方便客戶，和不動(dòng)產(chǎn)開通了跨部門協(xié)同辦理業(yè)務(wù)，購買的期房在貸款受理完成后可以直接幫您辦理抵押，不需要自己再跑產(chǎn)權(quán)部門了。太方便了！”張先生說。

過去,公積金貸款是到“中心”申請(qǐng)，由受委托銀行辦理，一筆貸款業(yè)務(wù)兩個(gè)部門受理，多個(gè)窗口穿梭，辦理鏈條長，環(huán)節(jié)復(fù)雜，需要往返銀行、公積金中心、不動(dòng)產(chǎn)登記部門4 次才能完成。2018年，公積金借助住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部結(jié)算平臺(tái)，取消了貸款的銀行環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了貸款業(yè)務(wù)的自主管理、自主核算；在此基礎(chǔ)上，又與不動(dòng)產(chǎn)中心實(shí)現(xiàn)跨部門協(xié)同辦理，在貸款業(yè)務(wù)受理完成后，通過網(wǎng)上將抵押材料傳到不動(dòng)產(chǎn)中心，不動(dòng)產(chǎn)中心受理后，將抵押信息與公積金中心共享，改變了過去“多部門跑腿，多窗口穿梭”的歷史。2019年，協(xié)同辦理范圍進(jìn)一步拓寬，增開了北三區(qū)銷售商品房抵押登記業(yè)務(wù)和貸款注銷業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了貸款客戶“進(jìn)一門、到一窗、辦一次”。像張先生所申請(qǐng)的貸款業(yè)務(wù)，原來至少需要6 個(gè)工作日，跨部門協(xié)同辦理后只需要1 個(gè)工作日，不但縮短了辦理時(shí)限，而且極大地減少了百姓奔波的次數(shù)。

對(duì)公業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”，繳存人業(yè)務(wù)“掌上辦”

齊齊哈爾市住房公積金中心以“一網(wǎng)通辦”為抓手推進(jìn)“智慧公積金”改革，借助全市“一張網(wǎng)”，在各縣增設(shè)了代辦點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)繳存職工足不出縣就近辦理業(yè)務(wù)。并相繼開通了官方網(wǎng)站、網(wǎng)上服務(wù)大廳、12329 熱線、短信平臺(tái)、公積金移動(dòng)端、微信公眾號(hào)、自助終端、支付寶城市服務(wù)等八大“智慧公積金”服務(wù)渠道。住房公積金繳、提、貸、查等業(yè)務(wù)納入網(wǎng)上辦理，綜合服務(wù)平臺(tái)與鶴城在線APP 進(jìn)行無縫對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了對(duì)公業(yè)務(wù)“網(wǎng)上辦”，繳存人業(yè)務(wù)“掌上辦”。日前，市民趙女士通過鶴城在線APP，按照相關(guān)操作進(jìn)行了離職未就業(yè)提取業(yè)務(wù)的辦理。從打開APP，到接收銀行到款提醒短信，全程總耗時(shí)3 分42 秒。

“我這平時(shí)也挺忙，看手機(jī)這個(gè)軟件上能辦，我就抱著試試看的心理試了一下，沒想到這么快就到賬了，不用出門，坐家就能辦業(yè)務(wù)，那對(duì)老百姓來說真的是非常方便。”市民趙女士說。

不忘初心、服務(wù)為民。齊齊哈爾市公積金中心積極回應(yīng)群眾新期待，滿足群眾新要求，以時(shí)間最短、環(huán)節(jié)最少、流程最優(yōu)、服務(wù)最佳為原則，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、精簡審批要件。從2018年至今，累計(jì)精簡要件材料33 項(xiàng)，使公積金業(yè)務(wù)辦理更加簡單便捷。民之所望，政之所向。

目前，網(wǎng)上綜合服務(wù)平臺(tái)公積金申請(qǐng)受理已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了“三不限”。即辦理平臺(tái)不限。通過網(wǎng)廳、公積金系統(tǒng)移動(dòng)端、鶴城在線APP 等平臺(tái)，打造多維一體的管理系統(tǒng)，繳存職工在任一平臺(tái)注冊(cè)均可辦理業(yè)務(wù)。辦理地點(diǎn)不限。職工在任意地點(diǎn)通過電腦、手機(jī)移動(dòng)端等媒介實(shí)時(shí)查詢個(gè)人賬戶信息、了解政策、辦理繳存、提取、貸后簽約等業(yè)務(wù)。辦理時(shí)間不限。網(wǎng)上服務(wù)大廳為職工提供24 小時(shí)全天候自助服務(wù)，職工只需通過實(shí)名認(rèn)證，依據(jù)事項(xiàng)選擇在線申請(qǐng)，即可快速辦結(jié)。從“一站式辦結(jié)”到“一網(wǎng)通辦”,政務(wù)服務(wù)效能提升的軌跡，生動(dòng)可感。