韋曉紅

（江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院，江蘇 南通 226011）

0 引言

射頻識(shí)別（Radio Frequency Identification，RFID）是一種非接觸式的自動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可以同時(shí)識(shí)別多個(gè)標(biāo)簽，操作方便等優(yōu)點(diǎn)。20世紀(jì)90年代，新加坡國(guó)立圖書館率先引進(jìn)RFID技術(shù)管理圖書館取得了良好的效果，RFID技術(shù)便受到圖書館界的注意?，F(xiàn)在，國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的圖書館引進(jìn)了此項(xiàng)技術(shù)。江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館也在新館建設(shè)中引進(jìn)了RFID技術(shù)。本研究對(duì)RFID技術(shù)在江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館應(yīng)用的實(shí)踐進(jìn)行了探討，希望RFID技術(shù)在江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館的應(yīng)用得到不斷完善。

1 引進(jìn)RFID技術(shù)的背景

1.1 人手少，開(kāi)放時(shí)間長(zhǎng)

江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院在校師生員工超7 000人，而全館工作人員一直沒(méi)有超過(guò)10人，且過(guò)半人員超過(guò)50歲。流通部4人，其中2人還兼職圖書館其他工作，江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館每周開(kāi)放7天，每周開(kāi)放時(shí)間達(dá)到91小時(shí)。由于江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館實(shí)行全庫(kù)開(kāi)架管理模式，書庫(kù)日常的管理壓力很大[1]。

1.2 設(shè)施設(shè)備陳舊老化，出錯(cuò)概率增大

江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館老館舍是在2004年舊食堂改造而成的，受原來(lái)建筑的限制，設(shè)施設(shè)備較難更新?lián)Q代，在工作時(shí)，這些老舊的設(shè)施設(shè)備常常出問(wèn)題，造成借閱數(shù)據(jù)出錯(cuò)，引起讀者糾紛。在借閱高峰期，讀者會(huì)排起長(zhǎng)龍，等候的時(shí)間長(zhǎng)，讀者經(jīng)常產(chǎn)生不滿情緒。

1.3 書架容量已處于飽和狀態(tài)

近幾年，江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館每年新增紙質(zhì)圖書近3萬(wàn)冊(cè)，而館內(nèi)所有書架架位早已飽和。每當(dāng)新書上架，必須通過(guò)剔舊下架一批圖書，再經(jīng)過(guò)倒架、調(diào)架才能完成新書上架。經(jīng)常性的倒架調(diào)架給工作人員帶來(lái)很大的壓力，令工作人員苦不堪言，而且還束縛了工作人員的手腳，使工作人員沒(méi)有更多的精力開(kāi)展深層次的服務(wù)；同時(shí)也因?yàn)閳D書架位經(jīng)常變動(dòng)，給讀者借閱帶來(lái)很多的麻煩。

2 引進(jìn)RFID的目的

解放人手，提高效率，提高圖書管理智能化水平，逐漸提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)層次，是引進(jìn)RFID技術(shù)的根本目的。初期主要解決以下幾個(gè)問(wèn)題：（1）實(shí)現(xiàn)自助借還，解放人手提高工作效率；（2）對(duì)圖書進(jìn)行定位管理，為讀者提供導(dǎo)航服務(wù)；（3）提高圖書管理智能化水平，減輕圖書排架、整架的壓力；（4）提高門禁安全，并統(tǒng)計(jì)到館人數(shù)；五是延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間[2-3]。

3 江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館應(yīng)用的RFID管理系統(tǒng)與RFID設(shè)備

3.1 RFID管理系統(tǒng)

RFID管理系統(tǒng)主要由RFID標(biāo)簽轉(zhuǎn)換系統(tǒng)、自動(dòng)盤點(diǎn)系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、24小時(shí)還書系統(tǒng)、RFID門禁系統(tǒng)等模塊構(gòu)成。RFID管理系統(tǒng)通過(guò)與江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館原先使用的匯文圖書管理系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)對(duì)圖書的流通管理。

3.2 RFID定位設(shè)備

RFID定位設(shè)備主要有RFID標(biāo)簽，便攜式讀寫器。RFID標(biāo)簽依據(jù)附著的物品不同，可分為RFID書標(biāo)與RFID層架標(biāo)。RFID書標(biāo)粘貼在圖書的內(nèi)頁(yè)上，主要記錄單冊(cè)圖書的信息，另一個(gè)作用就是取代磁條的功能。層架標(biāo)主要是粘貼在書架的最小單元格的固定位置上，主要記錄架位的信息以及單元格內(nèi)圖書的信息。將RFID書標(biāo)和層架標(biāo)關(guān)聯(lián)后，就可以實(shí)現(xiàn)圖書的定位。

RFID讀寫器是一個(gè)捕捉和處理RFID標(biāo)簽數(shù)據(jù)的設(shè)備，它可以讀取RFID書標(biāo)和層架標(biāo)的信息，并將二者關(guān)聯(lián)在一起，實(shí)現(xiàn)圖書的定位。

3.3 自助借還機(jī)

江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館共配置了4臺(tái)自助借還機(jī)。自助借還機(jī)內(nèi)裝有RFID讀寫器，可以讀取設(shè)定范圍內(nèi)圖書內(nèi)粘貼的RFID書標(biāo)記錄的信息，讀者按照提示操作，即可實(shí)現(xiàn)自助借還。

3.4 24小時(shí)自助還書設(shè)備

江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館配置了24小時(shí)自助還書機(jī)一臺(tái)，為讀者提供24小時(shí)自助還書服務(wù)。

3.5 RFID門禁

在江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館大廳入口處布置了RFID門禁一套，由10個(gè)RFID安全單門組成。主要負(fù)責(zé)對(duì)進(jìn)出圖書館人員的管理，對(duì)通過(guò)門禁的圖書進(jìn)行監(jiān)控。

4 RFID技術(shù)在江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館應(yīng)用中存在的問(wèn)題

4.1 定位工作中存在的問(wèn)題

4.1.1 漏讀現(xiàn)象

在對(duì)單元格內(nèi)圖書掃描時(shí)發(fā)現(xiàn)閱讀器讀取的圖書冊(cè)數(shù)少于單元格內(nèi)圖書的實(shí)際冊(cè)數(shù)。單元格內(nèi)有部分圖書未能成功讀取。例如：?jiǎn)卧馎中有圖書20冊(cè)，RFID讀寫器只成功讀取到其中的15冊(cè)信息，還有5冊(cè)信息沒(méi)能成功讀取[4]。

4.1.2 誤讀（串讀）現(xiàn)象

對(duì)單元格B內(nèi)圖書掃描時(shí)，閱讀器會(huì)讀取單元格B內(nèi)圖書以及單元格B附近前后左右多個(gè)單元格內(nèi)圖書的數(shù)據(jù)。

4.2 RFID門禁存在的漏洞

沒(méi)有外借成功的圖書，可以順利通過(guò)門禁，存在漏報(bào)警的問(wèn)題。

5 存在問(wèn)題原因分析

5.1 圖書定位出錯(cuò)原因

5.1.1 RFID標(biāo)簽失效

分為兩種情況：一種是在運(yùn)輸或者加工的過(guò)程中，RFID標(biāo)簽損壞造成標(biāo)簽失效；另一種是RFID標(biāo)簽在轉(zhuǎn)換時(shí)沒(méi)有注冊(cè)成功，造成標(biāo)簽失效。

5.1.2 定位設(shè)備的性能影響

標(biāo)簽與讀寫器都是通過(guò)天線進(jìn)行能量與數(shù)據(jù)的傳輸。天性的性能對(duì)讀取效果影響很大。如果天線的極化方向與RFID標(biāo)簽的極化方向匹配度小，甚至不匹配，標(biāo)簽的讀取準(zhǔn)確率下降。

RFID標(biāo)簽的防沖突機(jī)制，對(duì)RFID標(biāo)簽的識(shí)別效果有很大的影響。基于ALOHA防沖突算法有一個(gè)缺點(diǎn)會(huì)導(dǎo)致某些標(biāo)簽可能永遠(yuǎn)無(wú)法選擇單時(shí)隙進(jìn)行信號(hào)傳輸，最終影響RFID標(biāo)簽的識(shí)別效果。

5.1.3 圖書中含有金屬成分，影響閱讀器的射頻波的穿透性

RFID是一種無(wú)線電波，金屬與液體會(huì)影響它的穿透性，如果圖書封面、封底、廣告頁(yè)、內(nèi)頁(yè)中含有金屬成分，就會(huì)干擾RFID的芯片與閱讀器之間的通信，從而影響RFID的讀取效果，造成RFID閱讀器漏讀。

5.1.4 單元格中圖書放置過(guò)多過(guò)緊

單元格中圖書放置過(guò)多過(guò)緊會(huì)造成RFID標(biāo)簽分布太密集，密集的RFID標(biāo)簽會(huì)影響RFID讀寫器天線的磁場(chǎng)分布，最終影響RFID讀寫器的有效閱讀范圍。另外，如果RFID圖書芯片粘貼在圖書上的位置相同，RFID芯片通訊易發(fā)生碰撞，也會(huì)干擾RFID的芯片與閱讀器之間的通訊，最終影響到RFID閱讀器的讀取效率。一次同時(shí)讀取的標(biāo)簽越多，越有可能出現(xiàn)誤讀或漏讀。

5.1.5 書架的屏蔽性差

江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館的定位書架沿用的是老館的舊書架，左右相鄰的單元格之間，前后相鄰的單元格之間只有一根細(xì)鐵條分隔，不能形成確定有效的單元格屏蔽空間，在操作RFID天線時(shí)，就可能因?yàn)榻嵌?、距離等原因使定位單元格之外的圖書芯片進(jìn)入到有效的射頻磁場(chǎng)范圍，被激發(fā)后發(fā)出感應(yīng)信號(hào)而被RFID閱讀器讀取，造成閱讀器串讀。

5.2 RFID門禁漏報(bào)原因

RFID是一種射頻，金屬與液體會(huì)對(duì)它形成干擾。很多圖書的封面、封底、宣傳頁(yè)、插畫等外都含在金屬成分，在經(jīng)過(guò)門禁時(shí)，圖書中的金屬成分就會(huì)對(duì)RFID造成干擾，使圖書在通過(guò)門禁時(shí)不發(fā)生報(bào)警鳴叫。

6 圖書定位不準(zhǔn)確引發(fā)的問(wèn)題

6.1 書庫(kù)關(guān)閉5個(gè)月，圖書外借暫停

江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館圖書定位工作分為舊書定位和新書定位兩部分。舊書是指江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館搬遷到新館前圖書館的所有藏書。這部分圖書的定位工作外包給了中標(biāo)公司。中標(biāo)公司技術(shù)人員給江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館工作人員進(jìn)行定位操作培訓(xùn)時(shí)，江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館工作人員發(fā)現(xiàn)已定位圖書存在“漏讀”和“串讀”現(xiàn)象。RFID技術(shù)人員在現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)能解決這些問(wèn)題，培訓(xùn)隨即中止。由于舊書定位不準(zhǔn)確，需要重新定位，但中標(biāo)公司一直拖延沒(méi)有解決。新館在2018年12月啟用，因?yàn)閳D書沒(méi)能按時(shí)準(zhǔn)確定位，書庫(kù)無(wú)法開(kāi)放，圖書的外借也被迫暫停。讀者天天來(lái)詢問(wèn)什么時(shí)候可以借書，圖書館給不出滿意答案，讀者對(duì)圖書館產(chǎn)生了很多不滿情緒。江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館全體工作人員與勤工助學(xué)的同學(xué)一起，共同努力了一個(gè)月，采用將單元格圖書下架逐冊(cè)定位后，再上架的方法，將舊書重新準(zhǔn)確定位了一遍，2019年9月，書庫(kù)才開(kāi)始開(kāi)放。

6.2 產(chǎn)生抵觸情緒，新書定位擱置

江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館采用全書定位法，本來(lái)定位的工作量就大，由于RFID定位技術(shù)存在的“漏讀”和“串讀”問(wèn)題一直沒(méi)能有效解決，定位技術(shù)的采用，對(duì)書庫(kù)的管理而言，不但沒(méi)有減少工作量，反而增加了工作的難度，因而工作人員對(duì)“圖書的定位”產(chǎn)生了抵觸情緒，大家一直在爭(zhēng)論采用RFID技術(shù)進(jìn)行圖書定位是否必要，因此新書的定位工作也就一直沒(méi)有開(kāi)展。

7 建議

7.1 改造書架，提高書架的“智能化”程度

RFID技術(shù)要得到充分發(fā)揮，書架的智能化是一個(gè)重要影響因素。江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館采用RFID技術(shù)的許多構(gòu)想都是建立在“智能化書架”的基礎(chǔ)之上的，但現(xiàn)在的書架還是舊式書架，毫無(wú)“智能”可言。因此“智能上架”“亂錯(cuò)架提醒”構(gòu)想無(wú)法實(shí)現(xiàn)。改造書架的目的：一是提高書架單元格空間屏蔽性，防止串讀，提高定位質(zhì)量。二是要提高現(xiàn)有書架的智能化程度，讓RFID技術(shù)的優(yōu)勢(shì)在書庫(kù)管理中得到充分發(fā)揮。

7.2 加強(qiáng)RFID技術(shù)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)

RFID技術(shù)是一門新技術(shù)，圖書館很多工作人員對(duì)它工作的原理，操作方法等還不太了解，對(duì)設(shè)備的操作也不熟練。因此，圖書館要加大培訓(xùn)的力度，讓工作人員理解RFID技術(shù)的原理，各種設(shè)備的操作方法及注意事項(xiàng)，揭開(kāi)這些“高科技”的神秘面紗，才能減少工作人員對(duì)這些“高科技”的敬畏感，自覺(jué)學(xué)習(xí)新技術(shù)，對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題能理性面對(duì)，減少抵觸情緒。

7.3 提高定位操作水平，減少操作失誤。

賣油翁能油線穿過(guò)銅錢孔，是熟能生巧，庖丁解牛技術(shù)高超，是對(duì)牛的身體構(gòu)造了然于胸。多操作、勤練習(xí)，才能熟練操作定位設(shè)備，減少錯(cuò)誤操作帶來(lái)的失誤，提高效率。對(duì)圖書定位方法多鉆研，才能明白其中的“道”，提高操作技術(shù)，改進(jìn)定位方法，揚(yáng)RFID技術(shù)的長(zhǎng)處，避免其短處。

7.4 改變管理方法

新技術(shù)的運(yùn)用，必然會(huì)帶來(lái)管理方法的改變，這種改變可能會(huì)在一定時(shí)間內(nèi)增加工作的復(fù)雜程度和工作量，只要熟悉了新的管理方法，就會(huì)提高工作效率，發(fā)揮出新技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。

RFID技術(shù)在江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館的應(yīng)用，使江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館開(kāi)創(chuàng)了“自助借還”“讀者檢索導(dǎo)航”“24小時(shí)還書”等新的服務(wù)，江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館的服務(wù)水平也得到了較大的提高，但也正如《莊子》所說(shuō)：“始生之物，其形必丑”，RFID技術(shù)在江蘇商貿(mào)職業(yè)學(xué)院圖書館才開(kāi)始應(yīng)用，必然有不完善的地方，需要我們不斷完善，才能發(fā)揮出RFID技術(shù)的優(yōu)勢(shì)。