鄧輝劍

摘? 要：本文從學(xué)生滿意度的角度，基于魅力質(zhì)量理論運(yùn)用IPA分析法以湖南理工學(xué)院2019年公共體育大一、大二這2個(gè)年級學(xué)生為研究對象，分析參與體質(zhì)與健康活動(dòng)的制約因素。研究表明：體質(zhì)與健康活動(dòng)基本質(zhì)量指標(biāo)包括成績的評分標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)、場地器械等，在活動(dòng)過程中若該類指標(biāo)得不到滿足大學(xué)滿意體驗(yàn)就會(huì)極度下降;制約活動(dòng)的一元質(zhì)量指標(biāo)包括教學(xué)方法合理性和師生關(guān)系等，這些指標(biāo)與大學(xué)生滿意度呈現(xiàn)線性增長關(guān)系;活動(dòng)的魅力質(zhì)量包括教學(xué)組織與學(xué)習(xí)氣氛良好、語言表達(dá)能力等屬于超預(yù)期指標(biāo)，雖然不會(huì)嚴(yán)重制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的體驗(yàn)，但當(dāng)這些指標(biāo)達(dá)到期望時(shí)大學(xué)生參與活動(dòng)的體驗(yàn)感會(huì)直線上升。

關(guān)鍵詞：體質(zhì)與健康? IPA? 滿意度? 制約因素

中圖分類號：G80? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A? ? ? ? ? ? ? ? ? 文章編號：2095-2813（2020）09（c）-0241-05

Abstract： In the perspective of student satisfaction， this paper use the IPA analysis method based on the charm quality theory to take freshman and sophomore students of Hunan Institute of Science and Technology in 2019 as the research subject， to analyze the restriction factors of participating in physical and health activities. The research shows that the basic quality factor of public physical education classes include performance standards and structures， equipment， etc. During the activity， if such factor do not meet the student's satisfactory experience， they will extremely decline. The unifying quality factor that affect activities include teaching methods reasonableness， teacher-student relationship， etc. These factor show a linear growth relationship with college students' satisfaction. The charismatic quality of the activities， including good teaching organization and learning atmosphere， language expression ability， etc. are beyond expected factor， although they will not seriously affect college students' public physical education experience， when these factor meet expectations， college students' sense of experience in the physical education class will skyrocket.

Key Words： Physique and health; IPA; Satisfaction; Restraining factor

當(dāng)代中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)進(jìn)步、文化繁榮，體育強(qiáng)國是新時(shí)期體育工作改革和發(fā)展的目標(biāo)與任務(wù)。2019年9月2日，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《體育強(qiáng)國建設(shè)綱要》，《綱要》提出，到2035年，體育鍛煉人數(shù)達(dá)到45%以上，人均體育場地面積2.5m2，《國民體質(zhì)測定標(biāo)準(zhǔn)》合格率超過92%。體育強(qiáng)國路徑的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)必須由體育教育來打造和實(shí)現(xiàn)。體育教育貫穿于每一個(gè)人的成長之路，而良好的體育活動(dòng)意識則影響人的一生。以往研究中“影響在校普通大學(xué)生身體活動(dòng)的潛在因素包括健康校園環(huán)境中家庭與朋友支持和環(huán)境因子”。李先雄（2018）從環(huán)境和運(yùn)動(dòng)時(shí)間相關(guān)性著手研究大學(xué)生體育活動(dòng)參與度。“制約孩子參與體育鍛煉的重要原因是朋友間的拉力因素，而個(gè)人自身的原因則是次要因素?！碧K濤（2019）從人格特質(zhì)對體育活動(dòng)參與的因素進(jìn)行研究，“目標(biāo)定位自我一致和鍛煉自我效能感、與體育鍛煉參與度兩兩之間存在顯著正相關(guān)”，郭文（2010）從運(yùn)動(dòng)心理學(xué)的角度研究運(yùn)動(dòng)參與的制約因素。本課題立足學(xué)生為本的主導(dǎo)思想，從大學(xué)生參與體質(zhì)與健康活動(dòng)過程的滿意度的角度著手，運(yùn)用IPA分析影響大學(xué)生參與體質(zhì)與健康活動(dòng)體驗(yàn)的本質(zhì)因素。筆者認(rèn)為從學(xué)生滿意度的角度分析參與體質(zhì)與健康活動(dòng)影響因素，較以往研究可以更為本質(zhì)地反映其參與體育活動(dòng)的主觀能動(dòng)性，可以更好地為體質(zhì)與健康活動(dòng)教學(xué)管理提供客觀且有價(jià)值的參考建議。

1? 研究對象與方法

1.1 研究對象

湖南理工學(xué)院2019年公共體育大一、大二2個(gè)年級的學(xué)生。

1.2 問卷調(diào)查

根據(jù)研究的需要，通過文獻(xiàn)查找最終確定采用史青（2010）大學(xué)生體育課學(xué)習(xí)滿意度測查量表[1]中5個(gè)維度27個(gè)因子作為題項(xiàng)（該量表所有項(xiàng)目的鑒別指數(shù)和區(qū)分度非常理想，各個(gè)測查指標(biāo)及其參數(shù)不僅充分符合學(xué)習(xí)滿意度的特征，同時(shí)也滿足因素分析的數(shù)據(jù)條件，信效度檢驗(yàn)結(jié)果非常理想），并運(yùn)用李克特五級量表對這27個(gè)因子的感知重要性和滿意程度進(jìn)行賦值。重要性分為非常不重要、不重要、一般、重要、非常重要五級，分別對應(yīng)1分、2分、3分、4分、5分。滿意度問卷分為非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意五級，分別對應(yīng)1分、2分、3分、4分、5分。

1.3 問卷發(fā)放與回收

針對湖南理工學(xué)院體質(zhì)與健康課授課對象，運(yùn)用便利抽樣的方法，利用問卷星通過任課老師在班級微信群發(fā)放電子問卷。2019年10～12月期間以班級為單位，共發(fā)放427份，回收394份，剔除無效問卷10份，回收率94.7%，有效回收率97.4%。其中包括文科學(xué)生196人，理科生188人，共384人，以上參與調(diào)查者專業(yè)分布比例相當(dāng)，數(shù)據(jù)樣本具有一定的代表性。

1.4 魅力質(zhì)量理論

服務(wù)質(zhì)量理論與IPA分析服務(wù)質(zhì)量理論又稱"Attractive Quality Theory" Model of Consumer Demand Satisfaction（魅力質(zhì)量理論）。該理論是由Noriaki Kano和Fumio Takahashi提出的，它根據(jù)顧客感受和質(zhì)量特性的實(shí)現(xiàn)程度，將質(zhì)量特性劃分為3種類型：基本質(zhì)量、一元質(zhì)量和魅力質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量理論的產(chǎn)生源于對IPA分析方法的變體，追溯服務(wù)質(zhì)量研究歷程，大量研究表明，服務(wù)滿意度與重要性之間呈線性相關(guān)關(guān)系，而區(qū)間滿意度與整體滿意度間為非線性關(guān)系[2]魏麗坤（2006）。本研究也基于此在應(yīng)用IPA分析時(shí)將大學(xué)生需求進(jìn)行分層構(gòu)建，衍生出該理論，并通過分析獲得4個(gè)象限大學(xué)生的體質(zhì)與健康活動(dòng)需求類型。

1.5 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析

用SPSS 25進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，進(jìn)而運(yùn)用“重要性-表現(xiàn)程度”分析法（Importance-performance Analysis，IPA），由Martilla和James（1977）所提出。本研究運(yùn)用IPA 模型架構(gòu)是將重要性（重視度）列為橫軸，績效表現(xiàn)（滿意度）列為縱軸，并分別以大學(xué)生對體質(zhì)與健康活動(dòng)屬性重要性、績效表現(xiàn)評價(jià)之總平均值作為X-Y 軸的分割點(diǎn)，將空間分為4個(gè)象限。

2? 研究結(jié)果與分析

2.1 影響體質(zhì)與健康課滿意度的維度與指標(biāo)

本研究采用史青（2010）大學(xué)生體育課學(xué)習(xí)滿意度測查量表中5個(gè)維度、27個(gè)因子作為研究指標(biāo)。5個(gè)維度包括：教學(xué)氛圍與內(nèi)容、教師教學(xué)能力、同學(xué)關(guān)系、場地器材和成績評定。如表1所示：教學(xué)氛圍與內(nèi)容維度包括1～8，共8個(gè)指標(biāo)因子;教師教學(xué)能力維度包括9～13，共5個(gè)指標(biāo)因子;同學(xué)關(guān)系維度包括14～19，共6個(gè)指標(biāo)因子;場地器械維度包括20～23，共4個(gè)指標(biāo)因子;成績評定維度包括24～27，共4個(gè)指標(biāo)因子。27個(gè)指標(biāo)通過五級里克特量表的方法進(jìn)行問卷調(diào)查。本文運(yùn)用SPSS 23進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)各因子均值及標(biāo)準(zhǔn)差，如表1所示。

由表1所示，參與調(diào)查的學(xué)生認(rèn)為體質(zhì)與健康活動(dòng)中最重要維度為教師的評分，表明在評優(yōu)、獎(jiǎng)學(xué)金、入黨等學(xué)校各項(xiàng)競爭中分?jǐn)?shù)還是最重要的評價(jià)指標(biāo)。在這樣的評價(jià)體系下體質(zhì)越健康測評也不例外，在研究過程中甚至經(jīng)常可以聽到學(xué)生選擇某位老師的課最簡單的理由是某某老師打分高。感知重要性分?jǐn)?shù)最低的維度是教師的教學(xué)能力，同時(shí)也可以看到該維度因子12、13標(biāo)準(zhǔn)差也是最大的。表明相對其他維度教學(xué)能力不是最重要的方面，大部分學(xué)生選擇的課程都是沒有基礎(chǔ)的，因此也無法對教師的能力重要性做出更為深入的判斷。問卷調(diào)查中學(xué)生最滿意的是教學(xué)氛圍與內(nèi)容這一維度。說明學(xué)生對體質(zhì)與健康課輕松融洽的氛圍與感興趣的內(nèi)容體驗(yàn)較好。同時(shí)最不滿意的得分是學(xué)校的場地器材，原因很簡單，學(xué)校體育場館建設(shè)多年來一直滯后于學(xué)校整體的發(fā)展，在學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)場地安全、器材質(zhì)量、運(yùn)動(dòng)場地缺乏等問題嚴(yán)重制約著大學(xué)生體質(zhì)健康活動(dòng)的體驗(yàn)。

2.2 基于魅力質(zhì)量理論體質(zhì)與健康課滿意度指標(biāo)的IPA實(shí)證分析

2.2.1 體質(zhì)與健康活動(dòng)基本質(zhì)量

基本需求型（滿意度低、重要性高），圖1所示此區(qū)域是需要加強(qiáng)改善的重點(diǎn)指標(biāo)包括1、3、15、16、17、20、21、22、23、26、27是指大學(xué)生對體育教師提供的體質(zhì)與健康活動(dòng)的最基本要求。這類指標(biāo)如果得不到滿足，大學(xué)生活動(dòng)體驗(yàn)就會(huì)極度下降。其中成績的評分標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)屬于基本質(zhì)量指標(biāo)，說明這類指標(biāo)即使提供充分也不會(huì)使學(xué)生感到特別的滿意，因?yàn)閷W(xué)生對自己的成績總期望能得到更高分?jǐn)?shù)，但一旦不足卻會(huì)引起強(qiáng)烈不滿;還有運(yùn)動(dòng)量的安排也屬于該類型，學(xué)生對教學(xué)運(yùn)動(dòng)量安排有很高期望教師不容易給予滿足，每節(jié)課運(yùn)動(dòng)量體育教師需要考慮到個(gè)體的差異，不同年級、不同性別、不同體質(zhì)甚至是學(xué)生的不同運(yùn)動(dòng)習(xí)慣。筆者任課過程甚至經(jīng)常會(huì)聽到個(gè)別同學(xué)提出“老師我昨天剛洗澡今天不想出汗”“下課要兼職不想出汗”等各種對體質(zhì)與健康活動(dòng)運(yùn)動(dòng)量不滿的要求。剩下的關(guān)于場地器械的指標(biāo)也落在基本質(zhì)量類型這里不難理解，文章維度分析里已做出解釋。因此可以把基本質(zhì)量指標(biāo)確定為制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的重要指標(biāo)。

2.2.2 體質(zhì)與健康活動(dòng)一元質(zhì)量

期待型需求（滿意度高、重要性高），是需要繼重視的指標(biāo)如：2、4、5、8、9、10、14、18、24、25。此類指標(biāo)與大學(xué)生滿意度呈現(xiàn)線性增長關(guān)系，這些指標(biāo)特性越充分，學(xué)生就越滿意，反之則亦然。本研究中教師通過合理的教學(xué)方法與認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度營造出的良好師生關(guān)系與同學(xué)關(guān)系，是需繼續(xù)關(guān)注的。表明教學(xué)方法越合理、教學(xué)態(tài)度越認(rèn)真大學(xué)生滿意度就越高同時(shí)表現(xiàn)出的師生關(guān)系、同學(xué)關(guān)系也越好，相互作用，相互影響。其中最為突出的是因子5教學(xué)內(nèi)容豐富，表明該校體育教師提供豐富教學(xué)內(nèi)容是學(xué)生最為肯定和滿意需要教師繼續(xù)保持和發(fā)揚(yáng)的，要積極發(fā)揮一元質(zhì)量指標(biāo)的其有利影響從而減少其制約作用。

2.2.3 體質(zhì)與健康活動(dòng)魅力質(zhì)量

興奮性需求（滿意度高、重要性低），這類質(zhì)量特點(diǎn)是如果提供充足會(huì)使學(xué)生期待滿足，但不充足也不會(huì)導(dǎo)致其滿意度的下降。圖1所示此區(qū)域是超預(yù)期的指標(biāo)包括6、7、11、12、19。教學(xué)組織與學(xué)習(xí)氣氛良好、教師品質(zhì)、把握重點(diǎn)和語言表達(dá)能力、同學(xué)互動(dòng)都屬于超預(yù)期指標(biāo)，大學(xué)生對這些指標(biāo)并沒有過分期待，而教師一旦給予滿足就給學(xué)生帶意想不到的效果。此類指標(biāo)中在體質(zhì)健康活動(dòng)課教師的品質(zhì)端正、表達(dá)能力、和同學(xué)互動(dòng)都是學(xué)生課前沒有帶著期望而來的，學(xué)生一旦在活動(dòng)過程中發(fā)現(xiàn)該老師品質(zhì)端正、表達(dá)又風(fēng)趣幽默，呈現(xiàn)為一位非常具有人格魅力的教師學(xué)生對體育活動(dòng)的體驗(yàn)將成直線上升。然而在體育活動(dòng)中學(xué)生沒有發(fā)現(xiàn)教師品質(zhì)端正、教師的表達(dá)也沒那么風(fēng)趣幽默也不會(huì)導(dǎo)致學(xué)生就不滿意這項(xiàng)活動(dòng)。

2.2.4 非優(yōu)先指標(biāo)

體質(zhì)與健康活動(dòng)優(yōu)先順序較低指標(biāo)（低滿意度、重要性低）如圖1所示，此類指標(biāo)只有13教學(xué)進(jìn)度快慢適中。當(dāng)代大學(xué)生的信息獲取渠道、知識接受能力已有很大程度的提高，體育教師在體質(zhì)健康活動(dòng)中教學(xué)進(jìn)度的適當(dāng)調(diào)整不會(huì)影響大學(xué)生的活動(dòng)體驗(yàn)。

3? 結(jié)論與建議

3.1 結(jié)論

制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的體驗(yàn)最重要維度是教師的成績與評定，而影響大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)最不滿意的維度是場地與器械維度。學(xué)生在參與活動(dòng)過程中主觀體驗(yàn)直接決定活動(dòng)參與的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，好的體驗(yàn)可以促進(jìn)和保持大學(xué)生參與活動(dòng)的熱情和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力，而不好的體驗(yàn)將制約大學(xué)生參與體質(zhì)與健康活動(dòng)的熱情和內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力。而場地器械是制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的硬指標(biāo)，也是最迫切需要滿足的維度。

體質(zhì)與健康活動(dòng)的基本質(zhì)量包含的指標(biāo)包括成績的評分標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)構(gòu)、運(yùn)動(dòng)量的安排和場地器械相關(guān)指標(biāo)。這些都是大學(xué)生的基本需求指標(biāo)對此類指標(biāo)大學(xué)生期望較高很容易制約學(xué)生的體驗(yàn)，換而言之，該類指標(biāo)一旦低于期望就會(huì)給學(xué)生帶來不好的活動(dòng)體驗(yàn)，是制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的重要指標(biāo)。

體質(zhì)與健康活動(dòng)的一元質(zhì)量包括合理的教學(xué)方法、認(rèn)真的教學(xué)態(tài)度、良好的師生關(guān)系等，該類指標(biāo)提供充足時(shí)，大學(xué)生就會(huì)滿意，越充足越滿意，越不充足越不滿意呈線性增長關(guān)系。因此當(dāng)該類指標(biāo)不能滿足是也將是制約大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的重要指標(biāo)。

體質(zhì)與健康活動(dòng)魅力質(zhì)量包括教學(xué)組織與學(xué)習(xí)氣氛良好、教師品質(zhì)、把握重點(diǎn)和語言表達(dá)能力、同學(xué)互動(dòng)都屬于超預(yù)期指標(biāo)，雖然這些指標(biāo)大學(xué)生對其期望不高，不會(huì)嚴(yán)重影響大學(xué)生體質(zhì)與健康活動(dòng)的體驗(yàn)，但當(dāng)這些指標(biāo)都起到積極影響時(shí)大學(xué)生參與活動(dòng)的體驗(yàn)會(huì)直線上升，這也是教育工作不可能忽視需要積極追求達(dá)成的指標(biāo)。

3.2 建議

一流學(xué)科、圖書館、先進(jìn)的實(shí)驗(yàn)室與優(yōu)美的校園環(huán)境都緊緊跟隨著一流大學(xué)的步伐，為學(xué)生提供綜合發(fā)展體育場館器械可以借助校企合作，高校有地方合作多種形式實(shí)現(xiàn)。

體質(zhì)與健康活動(dòng)程評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以根據(jù)學(xué)生個(gè)體基礎(chǔ)來調(diào)整而非單一標(biāo)準(zhǔn)，在大眾體育的角度學(xué)生在自身基礎(chǔ)上體質(zhì)與健康水平的提高遠(yuǎn)比一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的分?jǐn)?shù)更為有意義。

教師隊(duì)伍要完善隊(duì)伍培訓(xùn)體系，學(xué)?？商峁┒喾N平臺(tái)、協(xié)會(huì)、交流會(huì)提高教師隊(duì)伍教學(xué)能力更新教學(xué)方法，同時(shí)提高教師職業(yè)榮譽(yù)感樹立正確的教學(xué)態(tài)度。

加速教師職稱評審改革，教學(xué)是教師的根本工作，教師職稱評審制度應(yīng)引導(dǎo)教師將主要精力傾注在如何傳道受業(yè)解惑，如何上一堂評委滿意、學(xué)生更滿意的優(yōu)質(zhì)課。

體質(zhì)與健康活動(dòng)應(yīng)課內(nèi)外相結(jié)合，每周2課時(shí)運(yùn)動(dòng)量是完全無法滿足一名健康大學(xué)生的體質(zhì)發(fā)展需要。同時(shí)課內(nèi)外相結(jié)合還表現(xiàn)在運(yùn)用多種APP的改善單一評分結(jié)構(gòu)。如Nike+ Running、KEEP、每日瑜伽等APP已經(jīng)設(shè)計(jì)得非常成熟，完全可以滿足教學(xué)和自我檢測等需要。

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