狄芝帆

關(guān)鍵詞： 高校圖書館;嵌入式;學(xué)科服務(wù)

摘 要： 嵌入式學(xué)科服務(wù)體系基于高校師生教學(xué)、研究的現(xiàn)時和潛在需求，根據(jù)師生不同階段的教學(xué)和研究行為，通過嵌入式服務(wù)形式，為他們提供專業(yè)、即時的學(xué)科服務(wù)。文章介紹了高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容，探討了高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)路徑，旨在為相關(guān)研究提供借鑒。

中圖分類號：G258.6 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1003-1588（2020）10-0069-02

1 嵌入式學(xué)科服務(wù)理念及原則

1.1 “嵌入式”概念及在學(xué)科服務(wù)中的應(yīng)用

“嵌入式”起初是IT行業(yè)的重要概念。嵌入首先出現(xiàn)在計算機微處理器中，其主要應(yīng)用是使計算機脫離原來的形態(tài)與功能，并嵌入一個對象體系中，形成通用計算機系統(tǒng)以外的嵌入式計算機系統(tǒng)，目前人們使用的手機、提款機及智能支付工具等都應(yīng)用了嵌入式計算機系統(tǒng)。到了21世紀，“嵌入式”作為一種理念被應(yīng)用在新聞報道、圖書情報等多個領(lǐng)域。目前，圖書館領(lǐng)域強調(diào)以“嵌入”的形式要求圖書館員深入讀者群體，發(fā)現(xiàn)和挖掘他們的潛在需求，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)嵌入讀者的整個閱讀過程，為他們提供更為全面的知識服務(wù)?！扒度胧健崩砟畹膬?yōu)勢在于能夠?qū)⒂脩羲枰墓δ芗傻綄嵱脠鼍爸?，為讀者提供全天候的高質(zhì)量服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)的本質(zhì)是新的讀者服務(wù)理念和服務(wù)模式，其實施的核心環(huán)節(jié)在于融入讀者的信息環(huán)境，將讀者作為服務(wù)的主體，根據(jù)圖書館在信息獲取、篩選、整合、分析方面的優(yōu)勢，通過讀者學(xué)科客體獲取信息資源，將現(xiàn)有水平的讀者服務(wù)延伸至他們的學(xué)習(xí)和研究過程中。嵌入式學(xué)科服務(wù)能夠清晰地揭示圖書館的館藏資源結(jié)構(gòu)，采用恰當(dāng)?shù)耐緩綄⒆x者服務(wù)整合嵌入他們的信息環(huán)境中，提升圖書館在科研活動中的貢獻度和影響力。

1.2 “嵌入式”理念在學(xué)科服務(wù)中的使用原則

首先，高校圖書館應(yīng)用“嵌入式”理念促進學(xué)科服務(wù)的發(fā)展應(yīng)遵循適需性原則，嵌入式學(xué)科服務(wù)的根本目的是為在校師生的學(xué)習(xí)和研究工作提供必要的文獻資料支持。如果高校圖書館的一線館員僅僅為了工作任務(wù)深入教師和學(xué)生的學(xué)習(xí)研究，通過信息推送的方式向師生推送不符合其需求的學(xué)科服務(wù)，結(jié)果只會適得其反，甚至?xí)樗麄兊膶W(xué)習(xí)工作帶來困擾，更有甚至?xí)鹚麄兊姆锤?。從這個層面進行分析，圖書館既要通過多種途徑了解師生的切實需求，又要精準把握讀者在教學(xué)和研究過程中的潛在需求，只有如此，“嵌入式”理念才能在教學(xué)和研究中發(fā)揮真正的作用。其次，圖書館在學(xué)科服務(wù)中應(yīng)用“嵌入式”理念應(yīng)把握適時原則，即在契合教學(xué)需求的基礎(chǔ)上選擇恰當(dāng)?shù)臅r機為師生提供即時服務(wù)，如果在學(xué)科服務(wù)過程中出現(xiàn)處理周期過長等問題，則會給學(xué)科服務(wù)帶來負面影響。再次，圖書館應(yīng)用“嵌入式”理念還應(yīng)把握適地原則，即一線館員要將調(diào)查嵌入教學(xué)、科研的整個過程中，真正做到融入全過程。隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動技術(shù)的不斷發(fā)展，用戶的學(xué)習(xí)方式發(fā)生了極大變革，因此，館員應(yīng)充分利用智能終端，同步學(xué)習(xí)和參與教學(xué)過程、科研過程和學(xué)術(shù)會議過程，了解最新的科技動態(tài)和學(xué)科前沿，掌握最新、最全的學(xué)科文獻資料。

2 高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)的內(nèi)容

2.1 基于教師的嵌入式學(xué)科服務(wù)內(nèi)容

高校教師承擔(dān)的任務(wù)包含教學(xué)和科研兩個方面。對于教師的教學(xué)任務(wù)而言，嵌入式學(xué)科服務(wù)要為教師推送與學(xué)科相關(guān)的館藏資源參考書目，并建立對應(yīng)的課程導(dǎo)航庫，收集和整理精品網(wǎng)絡(luò)資源，制作對應(yīng)的PPT、MOOC課程等，協(xié)助教師不斷豐富課堂教學(xué)內(nèi)容。此外，嵌入式學(xué)科服務(wù)還能為教師推送學(xué)科前沿文獻、獲取途徑及檢索技巧等，大幅提升教學(xué)效果。對于教師的科研需求而言，嵌入式學(xué)科服務(wù)會根據(jù)教師科研需求購置對應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，并對獲取的資源進行初步整合，對不同類型的資源和網(wǎng)站進行歸類，建立校內(nèi)學(xué)術(shù)資源動態(tài)鏈接和導(dǎo)航 。

2.2 基于學(xué)生的嵌入式學(xué)科服務(wù)

在學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)過程中，嵌入式學(xué)科服務(wù)通過信息檢索課程的開設(shè)和學(xué)習(xí)，能夠提升學(xué)生在圖書館檢索相關(guān)文獻資料的能力。在學(xué)生的科研過程中，嵌入式學(xué)科服務(wù)能夠協(xié)同校外企事業(yè)單位為學(xué)生的課程及畢業(yè)選題提供廣泛的選題空間，同時也有助于將各個學(xué)科在實踐中的應(yīng)用情況傳遞給學(xué)生，將理論與實踐相結(jié)合，學(xué)以致用。在學(xué)生的論文撰寫期間，高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)能夠發(fā)揮更大的作用，在畢業(yè)論文開題之后，圖書館可以提供學(xué)科培訓(xùn)服務(wù)，對學(xué)生開展系統(tǒng)性的中外文獻資料檢索培訓(xùn)，協(xié)助學(xué)生精準查找學(xué)科資料，豐富畢業(yè)論文的內(nèi)容，提升畢業(yè)論文的整體水平。

3 高校圖書館嵌入式學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)路徑

3.1? 引入學(xué)科服務(wù)“嵌入”理念，培養(yǎng)專業(yè)隊伍

高校圖書館的嵌入式學(xué)科服務(wù)體系建設(shè)應(yīng)因校制宜，不能完全照抄、照搬其他圖書館的模式，形成對圖書館學(xué)科服務(wù)的狹隘理解。高校圖書館與公共圖書館存在一定的差異，不同類型的高校在學(xué)校類型、人才培養(yǎng)模式、圖書館設(shè)施條件等方面的差別也很大。因此，高校圖書館開展學(xué)科建設(shè)應(yīng)全面認識學(xué)科服務(wù)的內(nèi)涵、內(nèi)容和目標(biāo)，避免模式僵化。培養(yǎng)專業(yè)的人才隊伍是實施高效學(xué)科服務(wù)的人才基礎(chǔ)，高校圖書館學(xué)科服務(wù)模式建設(shè)需要一定數(shù)量的具備專業(yè)素質(zhì)和不同學(xué)科背景的人才。高校圖書館館員隊伍素質(zhì)提升不可能一蹴而就，可以考慮招聘兼職教師、專業(yè)優(yōu)秀生等共同參與，提升館員的綜合能力和學(xué)科服務(wù)質(zhì)量。

3.2 引進協(xié)同機制，加強信息聯(lián)動

學(xué)科服務(wù)屬于知識創(chuàng)新中較為深層次的服務(wù)，其服務(wù)特征包括復(fù)雜性、多元性和不確定性。隨著社會的發(fā)展，信息資源日益豐富，讀者的閱讀需求也日益增多，圖書館學(xué)科服務(wù)與讀者需求之間的供求關(guān)系日益緊張，矛盾逐漸凸顯。在這樣的背景下，單純依靠學(xué)科館員或某一家圖書館促進整體學(xué)科服務(wù)的提升幾乎不可能實現(xiàn)，因此，圖書館在學(xué)科服務(wù)過程中引入?yún)f(xié)同機制十分必要。目前很多著名院校之間建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，院校之間基于協(xié)同合作理念，采取了“院系—學(xué)科分管—部門”相互協(xié)作的運作模式，廣泛開展與社會機構(gòu)的協(xié)作，全面提升圖書館學(xué)科服務(wù)水平。此外，高校圖書館還應(yīng)與師生建立對應(yīng)的密切互動關(guān)系，目前，一些高校尤其是地方院校的師生到館率較低，對圖書館的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容和流程不甚了解，對圖書館所能提供的幫助持不認可態(tài)度。因此，圖書館要想建立與讀者的信息聯(lián)動關(guān)系，就必須加強學(xué)科服務(wù)宣傳，鼓勵師生進館、館員出館，相互融合，讓師生真正認識和了解圖書館的學(xué)科服務(wù)內(nèi)容、能力和形式等。