文/劉愛(ài)玲

習(xí)近平總書(shū)記在全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議上強(qiáng)調(diào)：“要遵循思想政治工作規(guī)律，遵循教書(shū)育人規(guī)律，遵循學(xué)生成長(zhǎng)規(guī)律，不斷提高工作能力和水平?！备咝５谋举|(zhì)任務(wù)是培養(yǎng)人才，繼而更好地服務(wù)社會(huì)，而輔導(dǎo)員的工作就是奮戰(zhàn)在學(xué)生工作的最前線，雖然它的本質(zhì)是教師的身份，但也包含了朋友、知心人、家長(zhǎng)等多重角色，工作時(shí)如何在眾多角色中自由切換以解決問(wèn)題顯得至關(guān)重要。

近兩年入學(xué)的學(xué)生基本是“00后”，且大多數(shù)是獨(dú)生子女，他們具有思維活躍、善于網(wǎng)絡(luò)社交、維權(quán)意識(shí)強(qiáng)烈等特點(diǎn)。面對(duì)新生代的年輕人，高校輔導(dǎo)員的工作方式必然要發(fā)生改變。學(xué)生教育管理工作是高校管理工作的重要組成部分，作為高職院校學(xué)生思想政治教育和學(xué)生管理第一線的工作者，輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的成長(zhǎng)成才、學(xué)校的穩(wěn)定和發(fā)展都有著重大的影響[1-2]。

隨著學(xué)生成長(zhǎng)背景的變化以及高校對(duì)學(xué)生工作越來(lái)越重視，輔導(dǎo)員要把握時(shí)代特色，更新教育觀念和管理方式，貼近生活、貼近學(xué)生、貼近實(shí)際，改進(jìn)工作方法，提高自身素質(zhì)，幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)社會(huì)且更好地適應(yīng)社會(huì)[3]。

一、高校輔導(dǎo)員日常工作中存在的問(wèn)題和不足

（一）沒(méi)有落實(shí)百分百談心談話和建立完整的談心談話成長(zhǎng)檔案

談心談話是輔導(dǎo)員日常工作中重要的一部分，它能使輔導(dǎo)員迅速掌握學(xué)生的動(dòng)態(tài)，并對(duì)學(xué)生在學(xué)業(yè)、交友、就業(yè)、家庭等方面的困難進(jìn)行分層分類(lèi)，以便輔導(dǎo)員做出針對(duì)性的引導(dǎo)。但目前對(duì)高校的輔導(dǎo)員而言，這項(xiàng)巨大的工程可能待學(xué)生畢業(yè)后仍沒(méi)有完成。按照規(guī)定，高校應(yīng)該以1：200的人數(shù)比例配備輔導(dǎo)員，但隨著高校擴(kuò)招，很多高校往往達(dá)不到這個(gè)要求，再加上很多專(zhuān)項(xiàng)工作如就業(yè)、心理、資助、黨建等耗費(fèi)了輔導(dǎo)員大量的精力，要想專(zhuān)心做好百分百談心談話面臨著很大挑戰(zhàn)。即使完成了百分百面對(duì)面交流，但沒(méi)有及時(shí)做好談話記錄，建立學(xué)生談話成長(zhǎng)檔案，也無(wú)法做好科學(xué)、系統(tǒng)的管理，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的思想政治教育達(dá)不到預(yù)期效果。

（二）對(duì)自己定位不正確，把和學(xué)生干部的關(guān)系處理成了“上下級(jí)”的關(guān)系

在輔導(dǎo)員的日常工作中，很多活動(dòng)是學(xué)生干部總體牽頭舉辦的，很多表格信息也是學(xué)生干部負(fù)責(zé)收集的。這時(shí)就涉及到輔導(dǎo)員如何與學(xué)生干部交流共同完成一項(xiàng)任務(wù)的問(wèn)題。發(fā)生在2020年11月的湖南師大團(tuán)干跳樓事件轟動(dòng)一時(shí)。據(jù)了解，該生的輔導(dǎo)員在給這位學(xué)生干部布置任務(wù)的時(shí)候，經(jīng)常用一些“盡快給我”“馬上完成”等字眼，儼然一副上下級(jí)的關(guān)系，導(dǎo)致該生壓力過(guò)大最后發(fā)生悲劇。從這個(gè)例子可以看出，輔導(dǎo)員對(duì)自己的定位不正確。教師的天職是教書(shū)育人、立德樹(shù)人，不應(yīng)該摻雜太多不良的社會(huì)風(fēng)氣，所以輔導(dǎo)員和學(xué)生應(yīng)該是一種平等的關(guān)系。

（三）沒(méi)有緊跟時(shí)代步伐，處理問(wèn)題延續(xù)傳統(tǒng)模式

新時(shí)代科技發(fā)展日新月異，不緊跟社會(huì)發(fā)展的步伐就會(huì)掉隊(duì)。“90后”“00后”，每一代人都有每一代人不同的特質(zhì)，輔導(dǎo)員要推陳出新，打破以前固有的模式，抓住新時(shí)代背景下大學(xué)生的特點(diǎn)，對(duì)傳統(tǒng)管理模式進(jìn)行創(chuàng)新。比如“00后”的大學(xué)生，在互聯(lián)網(wǎng)便捷的今天，抖音、快手等各大APP琳瑯滿(mǎn)目，輔導(dǎo)員可以迎合時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，在這些平臺(tái)上創(chuàng)建官方賬號(hào)，開(kāi)辟出新的宣傳陣地，進(jìn)行積極正面的宣傳報(bào)道，以大學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式在無(wú)形中對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想政治教育。

（四）輔導(dǎo)員自身的理論素養(yǎng)有待提升

理論是一切實(shí)踐的依據(jù)，從理論中實(shí)踐，從實(shí)踐回歸理論。當(dāng)輔導(dǎo)員和學(xué)生談心談話時(shí)，如果學(xué)生突然問(wèn)一句“我們?yōu)槭裁匆朦h”“入黨的意義是什么”。如果理論知識(shí)不夠，相信很多輔導(dǎo)員的回答是：“對(duì)你以后發(fā)展有益”“可以實(shí)現(xiàn)你的夢(mèng)想”等，但卻說(shuō)不出入黨的真正意義，所以提升輔導(dǎo)員的理論素養(yǎng)極為重要。

二、提升高校輔導(dǎo)員工作能力的意見(jiàn)和建議

（一）全面落實(shí)百分百談心談話，完善談心談話成長(zhǎng)檔案

高校輔導(dǎo)員要在專(zhuān)項(xiàng)工作之余落實(shí)百分百談心談話，及時(shí)了解分管學(xué)生的思想政治動(dòng)態(tài)，把握思想政治教育的大方向。在完成談心談話的同時(shí)，做好談話記錄，全面完善關(guān)于談心談話的成長(zhǎng)檔案，以便后續(xù)查閱和追蹤。針對(duì)所有的談話記錄，將“困難”或“問(wèn)題”學(xué)生進(jìn)行分類(lèi)，這會(huì)對(duì)后期的日常管理和突發(fā)事件的應(yīng)急處理提供良好的參考和支撐。在經(jīng)過(guò)百分百系列的談心談話后，學(xué)生會(huì)更加了解輔導(dǎo)員的角色定位，以此增加學(xué)生對(duì)輔導(dǎo)員的認(rèn)同感。

（二）既要和學(xué)生保持距離，也要和學(xué)生打成一片

首先，輔導(dǎo)員對(duì)自己的工作定位是教師，其次才是知心人、朋友、傾聽(tīng)者等角色。當(dāng)輔導(dǎo)員扮演教師角色時(shí)，輔導(dǎo)員在學(xué)生的心目中才具有威信，這樣輔導(dǎo)員在開(kāi)展各項(xiàng)工作和活動(dòng)中才能更加高效。輔導(dǎo)員和學(xué)生談心了解其家庭情況時(shí)，又要切換身份，變成學(xué)生忠實(shí)的傾聽(tīng)者和知心人，耐心地聽(tīng)其訴說(shuō)，并適當(dāng)給其建議。設(shè)想，若是一名輔導(dǎo)員一味地和學(xué)生保持距離感，會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得輔導(dǎo)員不易接近，有些談話也就不能觸及根本，問(wèn)題也不能得到解決；若是輔導(dǎo)員一味地和學(xué)生打成一片，也會(huì)讓輔導(dǎo)員在學(xué)生眼中沒(méi)有威信，其布置的任務(wù)不能及時(shí)有效完成，所以這就要求輔導(dǎo)員在和學(xué)生的相處過(guò)程中要把握好度。

（三）緊跟網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的發(fā)展，緊跟社會(huì)熱點(diǎn)，熟練掌握各種社交或熱門(mén)APP

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展越來(lái)越迅速，各種APP充斥著學(xué)生的手機(jī)。要想和學(xué)生有共同的話題，拉近與學(xué)生的距離，作為輔導(dǎo)員一定要關(guān)注各種社會(huì)熱點(diǎn)。如今微信、微博、抖音、快手等APP廣受大學(xué)生歡迎，關(guān)注這些平臺(tái)不僅有助于輔導(dǎo)員把握學(xué)生思想動(dòng)態(tài)，也有利于輔導(dǎo)員開(kāi)展思想引領(lǐng)工作。比如可以開(kāi)設(shè)近兩年比較火的官方抖音號(hào)以宣傳學(xué)院文化，充分發(fā)揮榜樣的力量，讓學(xué)生們?cè)趭蕵?lè)時(shí)也能無(wú)形中進(jìn)行思想政治教育。

（四）鼓勵(lì)學(xué)生多讀書(shū)，實(shí)現(xiàn)讀書(shū)打卡制度

很多高校有跑步打卡的制度，強(qiáng)身健體固然重要，但是學(xué)生的精神食糧也同樣重要。高爾基說(shuō)過(guò)：書(shū)籍是人類(lèi)進(jìn)步的階梯。身為高校學(xué)子，除了要專(zhuān)業(yè)知識(shí)過(guò)硬，還應(yīng)該廣泛涉獵各個(gè)領(lǐng)域的書(shū)籍，優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)，為人才輸出夯實(shí)基礎(chǔ)，也讓學(xué)生提升自身修養(yǎng)和素質(zhì)。讀書(shū)打卡也可納入學(xué)生綜測(cè)的評(píng)分制度中，以此鼓勵(lì)學(xué)生多讀書(shū)。同樣，輔導(dǎo)員自身也要加強(qiáng)修養(yǎng)，在知識(shí)的領(lǐng)域里不斷攀登，為學(xué)生樹(shù)立好榜樣。例如可以在微信公眾號(hào)等平臺(tái)上分享每月好書(shū)，無(wú)形中引導(dǎo)學(xué)生的價(jià)值觀，激起大學(xué)生的閱讀興趣，給大學(xué)生的青春底色上增添一抹亮色。

（五）堅(jiān)持立德樹(shù)人，并以德服人

《大學(xué)》有云：大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善。習(xí)近平總書(shū)記在看望北大師生時(shí)強(qiáng)調(diào)：立德樹(shù)人乃是教育之根本。究竟要“立何人”“樹(shù)何人”是每一位教育工作者都必須要明確的問(wèn)題。身為輔導(dǎo)員，立德樹(shù)人是目前高校育人里的重中之重，輔導(dǎo)員的目標(biāo)任務(wù)是為黨育人、為國(guó)育才。德，是一個(gè)人的立身之本，以德服人是最高境界，輔導(dǎo)員在日常工作中要加強(qiáng)自我修養(yǎng)，樹(shù)立良好的道德榜樣。學(xué)生到高校來(lái)學(xué)知識(shí)固然重要，但是學(xué)習(xí)做人也同樣重要，所以在輔導(dǎo)員的日常工作中應(yīng)該向?qū)W生灌輸這種思想。鼓勵(lì)學(xué)生多參加集體活動(dòng)，使班級(jí)形成和諧互動(dòng)、勤奮進(jìn)取、嚴(yán)格遵守學(xué)校各項(xiàng)規(guī)章制度的良好氛圍和具有強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感的班級(jí)風(fēng)貌，形成以個(gè)人感染集體、以集體感染個(gè)人的良性循環(huán)。

三、結(jié)語(yǔ)

新時(shí)代的學(xué)生工作面臨著諸多挑戰(zhàn)，也面臨著許多機(jī)遇。輔導(dǎo)員始終要以學(xué)習(xí)黨的十九大精神為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神，抓住新時(shí)代大學(xué)生的特點(diǎn)，緊跟時(shí)代發(fā)展，改進(jìn)和完善日常工作的方式方法，讓立德樹(shù)人的教育理念始終貫穿在整個(gè)育人的全過(guò)程，努力培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義合格建設(shè)者和可靠接班人。