文/尚曉婕 儀云倩

一、研究背景

山東省位于中國北部沿海地區(qū)，長江三角洲以北，京津冀地區(qū)以南，與韓國和日本隔海相望，有著得天獨厚的對外貿易條件[1]。從省內貿易分布來看，山東省跨境電商業(yè)務主要分布在沿海地區(qū)，這些城市依托自身的區(qū)位優(yōu)勢，將貿易的“一般進口”轉變?yōu)椤爸辟忂M口”與“保稅進口”等方式，促進了中韓、中日的跨境電商貿易發(fā)展?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+國際貿易”模式的發(fā)展離不開省內制造業(yè)的蓬勃發(fā)展[2]。山東省民營經(jīng)濟發(fā)達，中小企業(yè)眾多，作為全國經(jīng)濟大省和外貿大省，2019年，山東省有實際進出口記錄的企業(yè)數(shù)量達到5.16萬家，實現(xiàn)外貿進出口總值2.04萬億元，居全國第6位，同比增長5.8%。山東省內制造業(yè)呈產業(yè)集群方向發(fā)展，依托“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易”充分發(fā)揮產業(yè)集群效應，樹立了出口產品的品牌和口碑，提升了山東省對外貿易整體競爭力。

二、中小企業(yè)國際市場拓展的綜合性分析

（一）自身劣勢

1.跨境電商應用不足。雖然“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易”是當今國際貿易的主流方式，但山東省內中小企業(yè)跨境電商的發(fā)展仍處于初級階段。省內部分中小企業(yè)僅看中跨境電商平臺帶來的國際市場銷售收益，采用以銷量為導向的單一推廣模式，忽略了通過大數(shù)據(jù)挖掘潛在客戶，捕捉競爭對手商業(yè)動態(tài)，提高產品與市場的匹配度，線上線下聯(lián)動發(fā)展等功能。

2.產品結構較為單一。當前山東省中小企業(yè)在拓展國際市場時，出口產品多為工業(yè)原材料或勞動密集型產品，結構較為單一，出口模式上多為代加工生產，采用“低價走量”的落后銷售模式，甚至對利潤較大的商品也采取批發(fā)銷售方式，并沒有逐步塑造自身的國際市場品牌，企業(yè)處在“微笑曲線”的底端，未掌握關鍵核心技術，自主研發(fā)能力和產品創(chuàng)新能力較弱。

3.缺乏跨境電商復合型人才。發(fā)展“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易”，企業(yè)需要具備外語、經(jīng)濟、金融、物流、互聯(lián)網(wǎng)應用能力的復合型人才。但我國跨境電商在發(fā)展中不斷轉型升級，行業(yè)變化日新月異，對人才應用能力和學習能力提出了較高的要求，導致高水平外貿復合型人才稀缺。而中小企業(yè)由于自身資金、發(fā)展基礎、經(jīng)營規(guī)模等因素的制約，使其引進跨境電商復合型人才存在困難。

（二）外部機遇

1.國內電商發(fā)展成熟。國內電商市場上，主要通過企業(yè)自建網(wǎng)站，或入駐第三方電商平臺等方式實現(xiàn)交易，信息流、商流、資金流和物流等環(huán)節(jié)均可以在線完成或實時追蹤，已經(jīng)形成了一條高效智能的互聯(lián)網(wǎng)鏈條，因此，山東省中小企業(yè)可以吸取國內電商發(fā)展的成熟經(jīng)驗，規(guī)避國內電商發(fā)展歷程中出現(xiàn)的誤區(qū)，采取多渠道發(fā)展策略，合理選擇與自身產品相適宜的平臺，制定更符合市場規(guī)律的跨境電商發(fā)展方案。

2.政策支持力度明顯。近年來，支持“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易”的相關政策頻繁出臺。2019年8月國務院頒布了《中國（山東）自由貿易試驗區(qū)總體方案》，以加快新舊動能資源的發(fā)展與海洋資源的利用為目標，在山東省濟南市、青島市、煙臺市建立功能劃分明確的自貿片區(qū)，提升貿易便利化水平；加快特殊產業(yè)進口口岸建設，培育國際貿易業(yè)態(tài)新模式；給予部分企業(yè)原油進口資質，持續(xù)優(yōu)化貿易產業(yè)結構。上述政策對山東省中小企業(yè)積極國際貿易活動提供了強勁動力。

3.中日韓自貿區(qū)建設穩(wěn)步推進。2019年12月，第十二次中日韓自貿區(qū)談判在北京舉行，這意味著關于中日韓自貿區(qū)的建立有了更明朗的進展，而山東省憑借毗鄰日本、韓國的優(yōu)越地理、文化、商業(yè)位置，是中日韓自貿區(qū)建立的重要一環(huán)。中日韓自貿區(qū)的建設為山東省中小企業(yè)開展跨境電商提供了優(yōu)越而又開闊的市場條件。

4.全球電商市場潛力巨大。2019年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶人數(shù)達41.35億，其中近11億人選擇在網(wǎng)上進行購物，“買全球賣全球”成為常態(tài)，美國、德國、英國、巴西與印度等跨境電商大國都將中國作為自己的第一目標市場。從全球范圍看：亞太地區(qū)跨境電商交易活躍；歐美市場的需求增速放慢，但由于市場基數(shù)較大，潛力不容小覷；拉丁美洲地區(qū)成為亞太地區(qū)出口的主要目標市場之一；隨著“一帶一路”倡議的提出，中國與沿線國家逐步建立了長效雙邊的電子商務合作機制，跨境電商煥發(fā)出新生機。

（三）外部威脅

1.國內外市場競爭激烈。在國際市場上，隨著國內人工紅利逐漸消失，勞動力供給短缺，以及部分西方國家對中國設置關稅壁壘、反傾銷、貿易壁壘等限制性政策，使得部分訂單轉移到其他東南亞國家。同時，我國中高端產業(yè)起步晚，還處于發(fā)展階段，與歐美國家的競爭中并不占優(yōu)勢。反觀國內市場，與浙江、廣東等省份相比，山東省“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易”模式發(fā)展較為緩慢，跨境電商平臺企業(yè)較少，技術研發(fā)能力薄弱，這使得山東省在國際貿易拓展方面稍顯劣勢。

2.跨境電商物流系統(tǒng)不完善。物流運輸是整個貿易流程中非常重要的一環(huán)，當前跨境電商物流方式主要有三種：一是自建物流運輸系統(tǒng)，該方式需要專業(yè)的物流人才、豐富的管理經(jīng)驗、強大的資金支持，對絕大多數(shù)中小企業(yè)是不現(xiàn)實的；二是建立海外備貨倉，該方式適合在境外有穩(wěn)定訂單的企業(yè)，企業(yè)需要考慮國外的倉儲成本，對國內多數(shù)中小企業(yè)來說門檻較高；三是借助第三方物流公司代理運輸，該方式價格昂貴，對小宗貨物交易方來說性價比較低。因此，目前在跨境電商領域尚未完全建立適合中小企業(yè)發(fā)展的物流配套體系。

3.跨境交易安全問題突出。由于“互聯(lián)網(wǎng)+國際貿易”模式的特殊性，導致通過互聯(lián)網(wǎng)交換信息存在安全隱患：一方面，帶有直接經(jīng)濟目的的網(wǎng)絡攻擊可能致使交易過程中出現(xiàn)信息錯亂等問題，對交易造成負面影響甚至財產損失；另一方面，由于全球信用體系尚未建立，中小企業(yè)在跨境電商中可能會遇到網(wǎng)絡詐騙、劣質商品、拒付貨款以及售后無人等情況。一旦出現(xiàn)上述安全事件，勢必嚴重影響中小企業(yè)和海外消費群體對跨境電商的熱情和信心。

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下拓展中小企業(yè)國際市場的對策建議

（一）從政府層面進行改革

1.加大政策支持力度。在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，政府應精準施策，扶持中小企業(yè)積極拓展國際市場。一方面，政府可推出更多優(yōu)惠及補貼政策，優(yōu)化流程，提高效率，如在報關、退稅、檢驗檢疫等貿易流程中建立“綠色快速通道”，主辦有影響力的全球貿易博覽會提高山東省中小企業(yè)聲譽，用政策紅利鼓勵中小企業(yè)投身跨境電商發(fā)展；另一方面，政府也應建立健全跨境電商領域的法律法規(guī)和實施細則，對違反電子商務規(guī)則、惡意競爭、假冒等不誠信行為嚴懲，營造山東省內健康的跨境電商發(fā)展環(huán)境。

2.鼓勵產業(yè)集群合作。針對山東省中小企業(yè)因產品結構單一衍生出的眾多問題，政府可以加快依托“互聯(lián)網(wǎng)+”中小企業(yè)集群發(fā)展戰(zhàn)略，以打造山東省外貿國際品牌為目標，充分發(fā)揮行業(yè)聯(lián)動作用，打通產業(yè)鏈上下游環(huán)節(jié)，提高產業(yè)鏈競爭力，培育多產業(yè)有特色的企業(yè)集群品牌，促進山東省內中小企業(yè)外貿市場的優(yōu)化生產與轉型升級。

3.加強物流信息化設施建設。為了突破跨境物流發(fā)展瓶頸，政府應積極推動“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下國際貿易與物聯(lián)網(wǎng)技術的應用結合：第一，加強大中城市的交通樞紐地位，建立大型物資港口和集散點，增強山東省內物資存儲與運輸能力；第二，通過物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的支持，建立物流信息化平臺，實現(xiàn)線上訂單查詢和物流追蹤，提高物流智能化水平；第三，扶持中小企業(yè)建立海外貿易倉，實現(xiàn)多地發(fā)貨，減少發(fā)貨時間，提高物流效率。

（二）從企業(yè)自身發(fā)力

1.完善企業(yè)商業(yè)模式。中小企業(yè)需加快運營模式的升級，借助阿里巴巴國際站、亞馬遜等電商平臺發(fā)展B2B線上交易，以低成本的方式獲取更多潛在客戶。同時，中小企業(yè)應瞄準目標市場，做好海外客戶調研和市場分析，建立對應的B2C交易平臺，縮短外貿供應鏈，并且樹立本土化意識和互聯(lián)網(wǎng)思維，用高品質服務不斷打消消費者顧慮，實現(xiàn)海外訂單不斷增長。

2.提高產品創(chuàng)新能力。企業(yè)可通過以下方式提升產品創(chuàng)新能力：第一，樹立差異化營銷策略，面向特定市場和人群，在細分市場精耕細作，塑造企業(yè)品牌和口碑；第二，積極引進先進的工藝與管理技術，使企業(yè)員工走在行業(yè)發(fā)展前沿；第三，提供創(chuàng)新激勵機制，營造濃厚的創(chuàng)新氛圍，為創(chuàng)新工作提供充足的資源保障。

3.培養(yǎng)復合型人才。企業(yè)競爭的實質是高素質人才的獲取，中小企業(yè)應該將具備互聯(lián)網(wǎng)思維和應用能力的外貿人才培養(yǎng)作為企業(yè)發(fā)展中的重要目標：一方面，用“走出去請進來”的方式，加強行業(yè)內的交流和對話，提高員工實踐技能和發(fā)展視野；另一方面，利用網(wǎng)絡平臺分享跨境電商發(fā)展前沿和典型案例，在企業(yè)內促進資源共享和知識眾籌。

4.部署安全交易環(huán)境。中小企業(yè)首先應加強員工的網(wǎng)絡安全意識，定期開展網(wǎng)絡安全和風險防范培訓，通過不斷地進行用戶安全教育，提高員工計算機應用水平，有效防范安全事件發(fā)生；其次對重要敏感數(shù)據(jù)進行加密傳輸和定期備份，合理部署訪問控制策略，確保交易過程的安全性；最后定期對服務器、主機、系統(tǒng)軟件、應用軟件等軟硬件設施升級、檢測和維護，保證跨境電商平臺的正常運行。

四、結語

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的高速發(fā)展，中小企業(yè)迎來了新的市場機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)構建的“7×24”小時交易平臺具有低成本、高效率的特點，降低了中小企業(yè)參與國際市場競爭的門檻。對于山東省外向型中小企業(yè)來說，如何規(guī)避弱勢，補齊短板，本文從政府層面改革、企業(yè)自身發(fā)力兩方面提出應對策略，實現(xiàn)內部結構優(yōu)化升級和管理技術水平提升，從而借助互聯(lián)網(wǎng)平臺將市場擴大到全球范圍。