■余金成/曲靖師范學(xué)院

高校學(xué)生干部既是受教育被管理的對(duì)象，也是學(xué)校教育管理中最基層組織的具體實(shí)施者，是學(xué)校做好各項(xiàng)工作的重要力量。他們不僅在學(xué)校教育管理、學(xué)風(fēng)建設(shè)中起著十分重要的作用，而且在“自我教育，自我管理，自我服務(wù)”中，起著學(xué)生管理工作者、科任教師不可替代的作用。而在實(shí)際學(xué)生工作管理的過(guò)程中，常常有信息丟失，信息傳達(dá)滯后，影響了學(xué)生管理工作的時(shí)效性，傳統(tǒng)方式建設(shè)和管理已跟不上時(shí)代步伐，因此，信息暢通機(jī)制的建立尤為重要。

一、信息暢通機(jī)制建立的意義

學(xué)院學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組是學(xué)院學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)核心，是學(xué)校與學(xué)院班主任、學(xué)生干部和的橋梁和紐帶，促進(jìn)班級(jí)、班主任與學(xué)生干部隊(duì)伍及學(xué)生的信息暢通，建立起完善的信息工作體系和運(yùn)轉(zhuǎn)機(jī)制，才能較好的適應(yīng)新形勢(shì)下學(xué)生思想政治教育工作的需要。促進(jìn)信息暢通是新形勢(shì)下學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組服務(wù)大局的客觀需要，也是學(xué)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組履行第一知情人，第一報(bào)告人、第一幫扶人職責(zé)，維護(hù)學(xué)生權(quán)益、進(jìn)一步推進(jìn)學(xué)院學(xué)生工作的必然要求。

信息暢通機(jī)制的建立有利于開(kāi)展學(xué)生工作，確保及時(shí)完成學(xué)院學(xué)生就業(yè)、學(xué)生活動(dòng)、講座、獎(jiǎng)助、貸款等常規(guī)工作通知的上傳下達(dá)；為學(xué)生的思想政治教育、黨建、團(tuán)建搭建平臺(tái)；為學(xué)生日常教育管理工作中可能出現(xiàn)的緊急傷害事件、學(xué)生心理健康危機(jī)事件、公共衛(wèi)生安全等事件的預(yù)警、研判、干預(yù)等贏得時(shí)間和空間，在學(xué)生思想政治教育工作中起到重要作用。

二、信息暢通機(jī)制的平臺(tái)建設(shè)

(一)建立學(xué)院門(mén)戶網(wǎng)站，發(fā)揮媒體的門(mén)戶效應(yīng)

學(xué)院網(wǎng)站為學(xué)院對(duì)外對(duì)內(nèi)宣傳的重要平臺(tái)，網(wǎng)站為學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、就業(yè)提供服務(wù)，但傳統(tǒng)的網(wǎng)站架構(gòu)的模式在互聯(lián)網(wǎng)app等各類工具軟件的沖擊下相對(duì)學(xué)生的關(guān)注度已經(jīng)不夠。學(xué)院網(wǎng)站最大的功能變成了不了解學(xué)院情況基礎(chǔ)下對(duì)外宣傳窗口，而對(duì)學(xué)院學(xué)生自身來(lái)說(shuō)，一是內(nèi)容更新相對(duì)滯后，且內(nèi)容單一，交互性不強(qiáng)。二是網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容可能相對(duì)枯燥，對(duì)學(xué)生關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)，吸引學(xué)生眼球的有較高質(zhì)量的內(nèi)容不多。因此在對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和引導(dǎo)過(guò)程中，將學(xué)生經(jīng)常需要使用的工具、與學(xué)習(xí)生活息息相關(guān)的信息與網(wǎng)頁(yè)綁定，提高瀏覽量，養(yǎng)成學(xué)生瀏覽學(xué)院網(wǎng)頁(yè)的習(xí)慣。其次是不斷拓展學(xué)生思想政治教育的渠道和空間，積極開(kāi)展生動(dòng)活潑的網(wǎng)絡(luò)思想政治教育活動(dòng)形成網(wǎng)上網(wǎng)下思想政治教育的合力，將學(xué)生感興趣的事物，搬到網(wǎng)站，增強(qiáng)網(wǎng)頁(yè)與學(xué)生的交互性。

(二)定制個(gè)性化微信公眾號(hào)，發(fā)揮點(diǎn)對(duì)點(diǎn)信息推送優(yōu)勢(shì)

微信公眾平臺(tái)訂閱號(hào)為用戶提供信息和資訊。在自媒體更新迭代的過(guò)程中，微信公眾平臺(tái)被譽(yù)為自媒體意識(shí)覺(jué)醒時(shí)代的產(chǎn)物。而微信公眾平臺(tái)的訂閱號(hào)以其個(gè)性化、碎片化、交互性、群體性、傳播性占據(jù)優(yōu)勢(shì)。學(xué)院以微信公眾平臺(tái)為傳播工具，實(shí)現(xiàn)師生互動(dòng)，共同打造學(xué)生平臺(tái)。為網(wǎng)絡(luò)思想政治教育工作通過(guò)其工具的交互性貼近實(shí)際、貼近生活、貼近學(xué)生。相應(yīng)第三方接口的接入使學(xué)院網(wǎng)頁(yè)與公眾平臺(tái)進(jìn)行融合，一方面在工作的過(guò)程中培養(yǎng)學(xué)生干部寫(xiě)新聞、視頻編輯、H5頁(yè)面宣傳制作的能力，另一方面，貼合了學(xué)生實(shí)際，激發(fā)學(xué)生探索新媒體的熱情。

(三)重構(gòu)原有信息溝通平臺(tái)，煥發(fā)原有信息溝通平臺(tái)新功效

(1)充分發(fā)揮QQ和QQ群的即時(shí)通信效用，暢通信息溝通渠道。QQ和QQ群最大的特點(diǎn)體現(xiàn)在工具的交互性，為師生開(kāi)展一對(duì)一、一對(duì)多的即時(shí)性互動(dòng)交流提供便捷，文件傳輸、騰訊文檔在線功能加持、騰訊課堂等功能的開(kāi)發(fā)，同時(shí)QQ及QQ空間為班主任、輔導(dǎo)員等學(xué)生思想政治教育工作者了解學(xué)生思想、生活狀況，加強(qiáng)同學(xué)生的溝通與交流，及時(shí)回答和解決大學(xué)生提出的問(wèn)題提供平臺(tái)支撐。

(2)積極嘗試微信和微信群新功能，多樣化、多方式推送即時(shí)信息。微信和微信群作為QQ和QQ群后時(shí)代的產(chǎn)物，同為一家公司出品的平臺(tái)，差別在于前者為功能性更偏向于生活，用戶圈子多半為親人、朋友，相對(duì)更私密一些。后者傾向于虛擬，則更適合于社交，且QQ空間為用戶提供照片數(shù)據(jù)分組上傳功能，更為便捷。

三、信息暢通機(jī)制的構(gòu)建

學(xué)生干部隊(duì)伍的信息暢通機(jī)制，包含建立從學(xué)院書(shū)記、副書(shū)記、院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、年級(jí)輔導(dǎo)員、班主任、學(xué)生會(huì)干部、班級(jí)干部、學(xué)生宿舍舍長(zhǎng)、學(xué)生自律委員會(huì)成員的信息暢通機(jī)制的建立。在架構(gòu)上，橫向?qū)W(xué)生思想政治教育工作者形成整體；縱向上在實(shí)際的操作過(guò)程中，形成干部聯(lián)絡(luò)的對(duì)應(yīng)。如班級(jí)生活委員隸屬于學(xué)生會(huì)生活衛(wèi)生部，班級(jí)體育委員隸屬于體育部等等，使學(xué)生會(huì)與班干部、學(xué)生社區(qū)干部形成整體。網(wǎng)格化的架構(gòu)模式使信息暢通更為暢通，及時(shí)傳遞學(xué)生工作信息，也為輿情的防控把握方向。

(一)學(xué)生個(gè)人信息提取

學(xué)生個(gè)人信息的提取作為班主任接新生的一項(xiàng)長(zhǎng)效機(jī)制，在新生開(kāi)學(xué)的第一周，學(xué)院輔導(dǎo)員會(huì)把學(xué)生信息卡交由班主任，利用班會(huì)時(shí)間完成學(xué)生信息的采集。在采集內(nèi)容中，包括了學(xué)生的家庭情況，主要的生活來(lái)源，學(xué)校所在地的親人電話，直系親屬及電話。信息的采集有利于了解學(xué)生的家庭情況，對(duì)學(xué)生的幫困助困有現(xiàn)實(shí)的參考意義。二是在處理可能發(fā)生的突發(fā)性事件時(shí)可以立刻聯(lián)系上學(xué)生家長(zhǎng)。很多高校實(shí)現(xiàn)開(kāi)發(fā)軟件，接入后臺(tái)數(shù)據(jù)對(duì)學(xué)生實(shí)

行管理，但是在實(shí)際實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生總會(huì)忽略填寫(xiě)一些重要的數(shù)據(jù)和內(nèi)容。在學(xué)生基礎(chǔ)數(shù)據(jù)把握的情況下，由各學(xué)院自然班級(jí)推選學(xué)生干部，學(xué)生干部中挑選對(duì)媒體感興趣，責(zé)任心較強(qiáng)的學(xué)生加入到學(xué)院信息傳遞員的隊(duì)伍中來(lái)。這類學(xué)生實(shí)行干部管理的雙軌制，一邊承擔(dān)班級(jí)的工作任務(wù)，一邊承擔(dān)學(xué)院的工作任務(wù)。

(二)實(shí)時(shí)開(kāi)展培訓(xùn)

選拔的學(xué)生，由學(xué)院組織培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容從QQ群等班級(jí)管理的方法，延伸到photoshop制圖軟件、pre、剪映等視頻制作軟件、微信公眾平臺(tái)的使用、抖音等影響力較大，學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的媒體平臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)激發(fā)學(xué)生的想象力和創(chuàng)造力，在保障學(xué)院信息暢通提供智力支持的同時(shí)，為學(xué)生增長(zhǎng)技能提供平臺(tái)。

(三)保證信息暢通

保證信息暢通，在實(shí)際的學(xué)生工作研究中，輔導(dǎo)員利用信息媒體手段如QQ、釘釘建立了班委群，班主任群。班主任建立班委群，學(xué)院學(xué)生工作的通知分年級(jí)形成文件共享，加入騰訊在線文檔，多人協(xié)同完成表單填寫(xiě)，大幅度提高了學(xué)生常規(guī)事務(wù)工作的效率。

四、信息暢通機(jī)制的保障性措施

(一)加強(qiáng)學(xué)生干部的網(wǎng)絡(luò)安全和道德教育

網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，一方面有利于激活大學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)，便于大學(xué)生產(chǎn)生協(xié)同學(xué)習(xí)的觀念，開(kāi)闊大學(xué)生的視野，節(jié)約學(xué)習(xí)時(shí)間，符合大學(xué)生的心理特征。另一方面，容易造成網(wǎng)絡(luò)成癮、人際淡化，網(wǎng)絡(luò)的隱蔽性也容易造成網(wǎng)絡(luò)犯罪。因此在學(xué)生干部隊(duì)伍中，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全和道德教育十分必要，在收集和提取必要信息時(shí)對(duì)學(xué)生較強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全教育，一些重要的信息和數(shù)據(jù)的報(bào)送不通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)送，加強(qiáng)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)安全教育。多形式的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)在線活動(dòng)，促進(jìn)學(xué)生自覺(jué)樹(shù)立網(wǎng)絡(luò)安全與道德意識(shí)、了解相關(guān)的法律法規(guī)、提高利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)文化知識(shí)和加強(qiáng)自我保護(hù)的能力，創(chuàng)建文明健康的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

(二)采取評(píng)選機(jī)制，對(duì)學(xué)生給與鼓勵(lì)

每年評(píng)選優(yōu)秀通訊員、優(yōu)秀班委，給予優(yōu)秀學(xué)生干部表彰。鼓勵(lì)他們?cè)趯?lái)的工作中再接再厲。鼓勵(lì)同學(xué)們傳、幫、帶，為學(xué)院學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)作出貢獻(xiàn)和力量。

學(xué)生干部隊(duì)伍的信息暢通，在政策宣傳和思想工作做到親切、有人情味，以德服人、以情服人、以理服人，做到與主流思想不謀而合，使學(xué)生具有強(qiáng)烈的榮譽(yù)感與歸屬感。學(xué)生中出現(xiàn)的問(wèn)題和困難真正做到意見(jiàn)建議有人聽(tīng)，牢騷不滿有處訴，困難問(wèn)題有人幫，及時(shí)化解矛盾，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促使學(xué)校和諧發(fā)展。