劉佳思

摘要：現(xiàn)階段隨著科學技術的飛速發(fā)展，電氣工程及其自動化得到了普遍的應用和發(fā)展。本文主要分析了電氣工程及其自動化對電力營銷的影響，體現(xiàn)在五個方面：電力企業(yè)品牌、電力服務、價格層面、電力系統(tǒng)一體化建設以及實現(xiàn)電力系統(tǒng)配電網(wǎng)自動化技術，并提出發(fā)展電力營銷工作的措施。

關鍵詞：電氣工程;電氣自動化;電力營銷;電力系統(tǒng)

引言：隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，擴大了大眾對電力資源的需求，在推動電氣工程及其自動化技術的同時，電力系統(tǒng)需要承受很大的負擔和壓力。電氣工程及其自動化技術對于電力系統(tǒng)的穩(wěn)定安全有很大的作用，同時也給電力營銷帶來了一些影響，使電氣自動化技術和傳統(tǒng)電力營銷產(chǎn)生差距。

一、電氣工程及其自動化對電力營銷影響分析

（一）電力企業(yè)品牌

電氣工程及其自動化的應用推動了電力企業(yè)的發(fā)展，其中對電力營銷方面的作用極為突出，優(yōu)化了電力企業(yè)營銷，促進了電力企業(yè)的快速發(fā)展。近幾年來，在電力行業(yè)的發(fā)展中，電力企業(yè)面臨越來越大的競爭壓力，只有精心打造自身營造的品牌，使自身有更強的吸引力，才能取得更為理想的營銷效果。想要提升自身品牌的知名度，在行業(yè)競爭中取得優(yōu)勢并由此來提高社會認可度，必須在電力企業(yè)引入并應用電氣工程及其自動化系統(tǒng)。需要加大該方面的投入力度，第一，要注重電氣工程及其自動化的相關先進技術的引用;第二，要加大宣傳力度，將電力營銷和電力工程及其自動化的應用進行有效的結合。內(nèi)蒙古電力集團有限責任公司錫林郭勒電業(yè)局正鑲白旗供電分局通過創(chuàng)造神鷹服務品牌并精心運營，以神鷹服務品牌為載體，強化服務理念，規(guī)范標準，優(yōu)化流程，確保神鷹服務品牌常青。

（二）電力服務

電力服務在電氣工程及其自動化對電力營銷的影響上有著重要的作用。目前電力企業(yè)競爭的關鍵點就是電力服務。優(yōu)質(zhì)的電力服務可以獲得客戶的信任，贏得客戶的認可。如果電力服務較差的話，肯定會引起客戶的不滿，從而失去此客戶。電氣工程及其自動化應用逐漸普及之后，電力企業(yè)的服務更加優(yōu)越。從電力供應方面來說，電力企業(yè)可以依托電力服務而形成較強的保障效果，很難出現(xiàn)電力中斷的現(xiàn)象。即使出現(xiàn)一些問題，也能夠通過自動化及時處理，不會形成比較嚴重的事故，保證提供給客戶優(yōu)質(zhì)的電力服務，使電能輸送更安全。除此之外，電力企業(yè)還可以通過電氣工程和自動化獲取實時的較為全面的數(shù)據(jù)資料信息，使用電客戶查詢更加方便，也便于管理和應用電力營銷。

（三）價格層面

電氣工程及其自動化對電力營銷的影響還表現(xiàn)在價格層面。我國電力行業(yè)的關鍵著眼點體現(xiàn)在了價格上，主要是因為現(xiàn)階段我國電力行業(yè)統(tǒng)一控制了電力產(chǎn)品的價格，基本不存在十分明顯的差異。電力企業(yè)需要從生產(chǎn)環(huán)節(jié)開始入手并進行優(yōu)化，有效實現(xiàn)控制生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)力，這樣才能夠在價格方面具有明顯的優(yōu)勢。電氣工程及其自動化技術的引入和使用可以在該方面顯示出明顯的優(yōu)勢，在前期可能會產(chǎn)生系統(tǒng)改造的費用，但是在后期的生產(chǎn)運行中可以節(jié)約一定的成本，能源的控制作用是電力企業(yè)在營銷中打價格戰(zhàn)的重要支撐力量，貢獻較為突出。

（四）電力系統(tǒng)一體化建設

電氣工程及其自動化實現(xiàn)了電力系統(tǒng)一體化建設。在電力企業(yè)的發(fā)展中，它的工作任務是控制、保護并測量等等，電氣工程及其自動化技術的應用結合了電力企業(yè)內(nèi)部的工作，形成了一體化發(fā)展的策略，不僅實現(xiàn)了電力系統(tǒng)運行步驟的簡化，而且還提高了電力系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。目前電力企業(yè)中的各個步驟都需要電氣工程及其自動化技術的運用，使得該技術在多方面都可以形成有效的服務，電氣工程項目的運行更加可靠，傳統(tǒng)系統(tǒng)存在的復雜程序更加簡便。在電氣工程及其自動化技術不斷發(fā)展的過程中，豐富了智能電子設備的種類，完善了智能電子設備的信息共享技術。某供電公司研究了一種電力IMS行政交換網(wǎng)一體化智能運維管理系統(tǒng)，實現(xiàn)便捷化的IMS核心業(yè)務受理，精細化的資源管理功能，提升了工作效率和運行的可靠性[1]。

（五）實現(xiàn)了電力系統(tǒng)配電網(wǎng)自動化技術

隨著我國電力系統(tǒng)的發(fā)展，電力自動化應用于配網(wǎng)模型、中低壓網(wǎng)絡數(shù)字、系統(tǒng)軟件、信息配網(wǎng)一體化等方面，已經(jīng)進入了深層次階段，可以獨立完成電力測算工作。我國工業(yè)生產(chǎn)水平不斷加強，電力系統(tǒng)愈加復雜，增加了需要處理的資料，配電網(wǎng)自動化技術的發(fā)展可以最大程度保證電力系統(tǒng)發(fā)展。電氣工程及其自動化在電力企業(yè)中的應用還需要電力企業(yè)對自動化效果進行關注，使電力企業(yè)生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)都能擺脫對人員的依賴。在電力能源測算以及調(diào)節(jié)方面可以實現(xiàn)自動化的處理，減少了相關工作人員對于復雜的工作任務的壓力，在一定程度上減少了一些缺陷和問題。

二、利用電氣工程及其自動化提高電力營銷的措施

（一）加大技術投入力度

電力企業(yè)營銷工作需要全面系統(tǒng)地分析整體運營流程，更需要全面優(yōu)化前期的電力輸送和電力生產(chǎn)方面的問題。所以，我國的電力企業(yè)必須積極關注電力行業(yè)的新技術并加強對于技術的投入力度，并及時關注電氣工程及其自動化方面的研究。為了使后續(xù)的電力營銷工作更加順利的進行，必須充分運用這些技術優(yōu)化自身生產(chǎn)運行過程。電力企業(yè)還需要結合實踐應用開展延伸，不斷提升自身研究能力，保證有序應用新技術并不斷創(chuàng)新，這也需要資金方面的投入[2]。

（二）思想觀念的轉(zhuǎn)變

電力企業(yè)營銷工作的開展，往往注重于自身的經(jīng)濟效益，盡可能的挖掘新客戶，以尋求更多新客戶作為工作的重點內(nèi)容，而沒有意識到生產(chǎn)運營和營銷工作的聯(lián)系，不看重自身生產(chǎn)運營的優(yōu)化。所以，思想觀念的轉(zhuǎn)變在電力企業(yè)電力營銷工作中必須著重考慮并加大，讓電力營銷的工作人員同時注重客戶群體和運營效果。把宣傳點變?yōu)樵敿毞治錾a(chǎn)運營方面存在的優(yōu)勢，而且要注重時效性，不可以欺騙客戶而失去客戶群體，通過時效性來吸引客戶，推動電力營銷工作的發(fā)展。

（三）注重以客戶為中心

所有工作的開展都是建立在客戶的基礎之上。在電力集團電力營銷工作中，更需要意識到客戶處于中心地位，使用更先進的系統(tǒng)和技術使客戶享受到優(yōu)質(zhì)服務，提高用戶對營銷人員的滿意度，進而對電力企業(yè)形成更高的滿意度，從而對企業(yè)產(chǎn)生忠誠度[3]。時刻記住客戶感受大于自身利益。電氣工程及其自動化的應用是發(fā)展的一個重要著眼點，可以直接為客戶供應服務。構建信息化系統(tǒng)也需要滿足客戶的要求，讓客戶了解用電狀況，提供高效的查詢服務，辦理手機端業(yè)務，促進營銷工作的進行。

（四）建立信息化電力營銷管理系統(tǒng)

建立信息化電力營銷管理系統(tǒng)至關重要，保證企業(yè)內(nèi)部高效溝通和交流，加大信息的關注度，實現(xiàn)良好的溝通效果?，F(xiàn)階段隨著電力營銷工作要求的不斷提高，工作人員需要更多的信息資料，對于后續(xù)的營銷環(huán)節(jié)也需要信息傳遞的渠道，這就需要信息化電力營銷管理系統(tǒng)的搭建。同時，可以使營銷人員的工作強度和壓力減少。也可以嘗試借助信息化管理系統(tǒng)來增大客戶群體，擴大營銷范圍，營銷效果會更加明顯，電力營銷的收益也會愈加增多。

結語：電氣工程及其自動化技術在電力企業(yè)中有著不可忽視的作用，技術的不斷發(fā)展也極大改變了電力企業(yè)的管理方式，電力營銷也是如此。自動化的優(yōu)化對電力企業(yè)的生產(chǎn)運營環(huán)節(jié)也有著促進作用，服務于電力營銷，提供可靠的電源，推動電力企業(yè)營銷工作的開展。

參考文獻：

[1]李韋均.電氣工程及其自動化對于我國的電氣領域的影響研究[J].魅力中國，2020（043）：282.

[2]郭金升.電氣工程及其自動化技術在電力企業(yè)中的應用研究[J].中國設備工程，2019（16）.

[3]劉利華.電氣工程及其自動化對電力營銷的影響分析[J].中外企業(yè)家，2019（31）：103.