黎敏

[摘 要]信息化工作是企業(yè)的全局性、戰(zhàn)略性工作，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)數(shù)字化、深度數(shù)字化是轉(zhuǎn)型升級(jí)的一項(xiàng)核心工作。深度數(shù)字化要為公司核心業(yè)務(wù)賦能，整合公司的基礎(chǔ)設(shè)施資源、人力資源、數(shù)據(jù)資源、組織資源、社交資源等，構(gòu)建統(tǒng)一的業(yè)務(wù)服務(wù)平臺(tái)，支持業(yè)務(wù)創(chuàng)新。基于此，本文分析了某工程建設(shè)類央企二級(jí)子公司在數(shù)字化建設(shè)、數(shù)字化轉(zhuǎn)型中存在的問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題，從提高認(rèn)識(shí)、戰(zhàn)略規(guī)劃、體制保障、產(chǎn)信整合、深度數(shù)字化等方面提出了解決思路。

[關(guān)鍵詞]信息化;深度數(shù)字化;數(shù)字化轉(zhuǎn)型

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.18.042

[中圖分類號(hào)]F270.7[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）18-00-02

0? ? ?引 言

數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是利用信息化、數(shù)字化技術(shù)，推動(dòng)業(yè)務(wù)（流程、場(chǎng)景、關(guān)系、員工）模式重新定義、組織架構(gòu)、企業(yè)文化等變革，內(nèi)部完成全面在線，外部適應(yīng)各種變化，從前端到后端，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和智能化，最終創(chuàng)造價(jià)值。企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型定位為企業(yè)級(jí)戰(zhàn)略。通過(guò)業(yè)務(wù)模式轉(zhuǎn)型、適應(yīng)性組織改革、文化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，以戰(zhàn)略與執(zhí)行統(tǒng)籌、技術(shù)與業(yè)務(wù)推動(dòng)、自主與合作并重的核心原則，貫穿轉(zhuǎn)型全過(guò)程，保證數(shù)字化轉(zhuǎn)型始終在正確的軌道上。同時(shí)，還要通過(guò)頂層設(shè)計(jì)、平臺(tái)賦能、生態(tài)落地、持續(xù)迭代4項(xiàng)關(guān)鍵行動(dòng)，控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程。

1? ? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型意義

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)是重新定義業(yè)務(wù)而不僅僅是將信息化工作從線下做到線上。進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅要降本增效，還要關(guān)注信息化、數(shù)字化和智能化，根據(jù)環(huán)境和基礎(chǔ)設(shè)施的變化，重新定義企業(yè)業(yè)務(wù)。①客戶為核心（方向）：以客戶為核心的概念，已經(jīng)有各種表述，但是基本原則是幫助客戶創(chuàng)造和獲取最大價(jià)值，即“你幫助客戶獲取價(jià)值越高，你從客戶獲取的價(jià)值就越高”。②敏捷（方針）：敏捷是一個(gè)原則，是一個(gè)方法論，包括流程敏捷及組織敏捷。組織敏捷的基礎(chǔ)是人員敏捷，人員敏捷最核心的內(nèi)容是觀念和思路。組織應(yīng)該有文化和制度支撐，促使人的觀念和思路隨著外部環(huán)境和組織戰(zhàn)略的調(diào)整迅速敏捷地調(diào)整。③變革（結(jié)果）：沒(méi)有最好只有更好;持續(xù)地改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)和流程，長(zhǎng)時(shí)間看對(duì)結(jié)果具有很大的幫助;但是，也不要抗拒大的變革，只要對(duì)客戶對(duì)公司有幫助，就要大膽去做。

2? ? ?數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中存在的問(wèn)題

2.1? ?信息化認(rèn)識(shí)不夠

基層單位的管理人員對(duì)信息化認(rèn)識(shí)，還是20年前的OA、流程審批、視頻監(jiān)控等信息系統(tǒng)。他們僅看PPT產(chǎn)品、聽(tīng)第三方的宣傳，沒(méi)有深入了解，不計(jì)成本的投入等，這種認(rèn)識(shí)不到位更可怕，是對(duì)企業(yè)資源的巨大浪費(fèi)。認(rèn)知不到位，自然也就不舍得投入，容易將信息化建設(shè)放在最后一個(gè)考慮。信息化建設(shè)敷衍了事，效果自然大打折扣。

2.2? ?孤立談信息化，缺乏系統(tǒng)性謀劃

信息化建設(shè)應(yīng)與企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、改革、流程重建相輔相成。脫離企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)重組進(jìn)行信息化建設(shè)，是孤立地談信息化。凡事預(yù)而立，不預(yù)而廢，想一事，弄一事，重復(fù)性太多，低效率，成本高，沒(méi)有系統(tǒng)性的謀劃，導(dǎo)致反復(fù)失敗。

2.3? ?業(yè)務(wù)部門(mén)責(zé)任不清晰

應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)離不開(kāi)業(yè)務(wù)部門(mén)的深度參與，但是系統(tǒng)建成后，可配置的管理制度及原來(lái)的業(yè)務(wù)流程不改變，讓各單位線下Excel填報(bào)各種數(shù)據(jù)，使系統(tǒng)失去了應(yīng)用價(jià)值，增加了基層業(yè)務(wù)人員工作量。

2.4? ?信息化科研水平不高

科技開(kāi)發(fā)項(xiàng)目中有信息化相關(guān)專項(xiàng)，但不少信息化專項(xiàng)是市場(chǎng)上已有產(chǎn)品的應(yīng)用研發(fā)。信息化專項(xiàng)沒(méi)有信息化部門(mén)的主導(dǎo)，不僅導(dǎo)致科研經(jīng)費(fèi)浪費(fèi)，還會(huì)制約有價(jià)值的信息化項(xiàng)目落地。

2.5? ?信息化管理部的職能不明確

信息化管理人員日常大多疲于應(yīng)付網(wǎng)絡(luò)終端和系統(tǒng)的運(yùn)維工作，耗費(fèi)大量人力和時(shí)間成本，導(dǎo)致在信息化建設(shè)、信息化發(fā)展等信息化管理方面的工作缺乏深入研究。

2.6? ?信息化人力資源不足

目前，大多數(shù)信息化人員技能水平低，不具備軟件開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)實(shí)施、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維、安全管理等能力，個(gè)別單位信息化人員為外聘人員，不具備基本的技能，人員結(jié)構(gòu)呈雙塔型，分布極不合理。信息化新生代力量認(rèn)知水平有限、工作經(jīng)驗(yàn)不足。

2.7? ?信息化水平不高，數(shù)字化推進(jìn)慢

目前，企業(yè)在信息化建設(shè)過(guò)程中存在信息不對(duì)稱、不準(zhǔn)確、交叉重復(fù)等問(wèn)題。核心項(xiàng)目管理系統(tǒng)一直都沒(méi)有得到真正應(yīng)用，整體的信息化水平比較落后。

3? ? ?推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的解決方案

3.1? ?提高認(rèn)識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)重視

實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先決條件是認(rèn)識(shí)到位、思想統(tǒng)一。因此，企業(yè)需要提高全員對(duì)信息化重要性的認(rèn)識(shí)、堅(jiān)定發(fā)展信息化的信心，特別是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要真正轉(zhuǎn)變思想，以需求為中心，以數(shù)據(jù)為資產(chǎn)，以技術(shù)為手段，身體力行地推動(dòng)信息化建設(shè)。通過(guò)對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)、參加展會(huì)、舉辦各種形式講座，在黨委中心組擴(kuò)大學(xué)習(xí)會(huì)等各個(gè)級(jí)別的會(huì)議、專題講座，深入學(xué)習(xí)集團(tuán)信息化頂層設(shè)計(jì)思想，了解行業(yè)信息化帶來(lái)的變革及信息化的應(yīng)用成果價(jià)值。通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)交流，營(yíng)造文化氛圍，文化是活力，從量變到質(zhì)變能夠提升全員對(duì)信息化的認(rèn)識(shí)，轉(zhuǎn)變思想，化被動(dòng)為主動(dòng)。

3.2? ?頂層設(shè)計(jì)，戰(zhàn)略規(guī)劃

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要條件是明確計(jì)劃，清晰目標(biāo)。信息化規(guī)劃從來(lái)不只是一個(gè)部門(mén)的事。在企業(yè)進(jìn)行管理變革，引入咨詢力量時(shí)，應(yīng)全面深入考慮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)，引入IBM、華為等外部咨詢力量，進(jìn)行信息化規(guī)劃，把信息化規(guī)劃與公司的管理變革深度融合，讓信息化為管理變革提供支撐力，讓?xiě)?zhàn)略規(guī)劃為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供牽引力。

3.3? ?體制保障，流程變革

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是傳統(tǒng)的把線下工作轉(zhuǎn)到轉(zhuǎn)上的信息化階段，是要打破過(guò)去的各自為政的局面，建立適應(yīng)性的組織、管理流程、配套的制度。只有在體制的推動(dòng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型才會(huì)源源不斷前進(jìn)。新的信息系統(tǒng)的上線應(yīng)用，要有壯心斷腕的決心，能夠改變過(guò)去的管理模式、思維方式，扯去線上線下“兩層皮”，體現(xiàn)數(shù)字化的價(jià)值。同時(shí)，還要建立信息化科研課題專項(xiàng)管理制度，信息化管理部增加信息化科研課題立項(xiàng)、評(píng)審職能。信息化管理部以信息化專項(xiàng)為抓手推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)，調(diào)動(dòng)項(xiàng)目部參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型的積極性。

3.4? ?強(qiáng)化考核，獎(jiǎng)懲得當(dāng)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有效條件是考核到位、獎(jiǎng)懲到位。首先，建立科學(xué)的有效的考核辦法，激勵(lì)基層單位信息化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。其次，考核要橫向到邊，縱向到底，要在對(duì)實(shí)體公司考核的基礎(chǔ)上，把公司業(yè)務(wù)部門(mén)納入考核。同時(shí)，還要把直管項(xiàng)目部、托管項(xiàng)目部、子分公司所屬項(xiàng)目部納入考核。最后，考核結(jié)果要公示，績(jī)效獎(jiǎng)懲要配套，工作會(huì)上要表?yè)P(yáng)做得好的部門(mén)，批評(píng)、懲罰推動(dòng)不力的單位、部門(mén)。

3.5? ?部門(mén)協(xié)同，資源保障

機(jī)制是活力、資金是加速力。信息化管理部門(mén)應(yīng)該前置，要提升到公司管理的核心部門(mén)，并加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門(mén)的協(xié)同。信息化部門(mén)負(fù)責(zé)人不僅具備信息化管理能力，更重要的是要具備大局觀，充分認(rèn)識(shí)和理解總部集團(tuán)、公司戰(zhàn)略發(fā)展方向及集團(tuán)信息化頂層設(shè)計(jì)、建設(shè)目標(biāo)，把握企業(yè)信息化建設(shè)方向。信息化管理部負(fù)責(zé)人職務(wù)等級(jí)要高于一般部門(mén)負(fù)責(zé)人，只有具有一定威望，才能調(diào)動(dòng)其他部門(mén)配合開(kāi)展工作。信息化管理人員思想要超前，苦練內(nèi)功，敢于、善于、勇于擔(dān)當(dāng)。公司要重視信息化專業(yè)人才建設(shè)，要培養(yǎng)懂技術(shù)，懂管理、認(rèn)知能力強(qiáng)的信息化專業(yè)管理人才，為公司的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展提供人力支撐。

3.6? ?產(chǎn)信融合，有效協(xié)同

數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必要條件是產(chǎn)信融合，有效協(xié)同。企業(yè)急需成立一支信息化專業(yè)團(tuán)隊(duì)，承攬公司各個(gè)層級(jí)項(xiàng)目的信息化專項(xiàng)建設(shè)工作?，F(xiàn)階段，各單位信息化人員的主要工作是系統(tǒng)、終端運(yùn)維，可以將這些工作交給專業(yè)信息化團(tuán)隊(duì)，這樣一來(lái)，既能解決機(jī)關(guān)信息化人員不足問(wèn)題，又能讓信息化管理人員從事真正的信息化發(fā)展、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的管理工作。

3.7? ?系統(tǒng)數(shù)字化，深度數(shù)字化

創(chuàng)新是驅(qū)動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前提是系統(tǒng)數(shù)字化、深度數(shù)字化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)。這需要企業(yè)推進(jìn)系統(tǒng)深度數(shù)字化，打通各個(gè)信息孤島，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)融合，以提高現(xiàn)有信息系統(tǒng)的應(yīng)用質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)的深度集成，減少重復(fù)填報(bào)工作。重點(diǎn)建設(shè)綜合項(xiàng)目管理系統(tǒng)、統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)、智慧工地集成平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)通、管理通，推進(jìn)業(yè)財(cái)一體化、系統(tǒng)數(shù)字化和深度數(shù)字化工作。①推動(dòng)電子采購(gòu)平臺(tái)、商旅平臺(tái)與財(cái)務(wù)系統(tǒng)集成，這幾個(gè)系統(tǒng)的集成是最有效，也是最快捷的業(yè)財(cái)一體化實(shí)現(xiàn)方式，這項(xiàng)工作的財(cái)務(wù)部門(mén)是主責(zé)部門(mén)，信息化部門(mén)是牽頭部門(mén)。②推進(jìn)項(xiàng)目管理系統(tǒng)的深度應(yīng)用。項(xiàng)目管理系統(tǒng)能解決數(shù)字化轉(zhuǎn)型中關(guān)鍵數(shù)據(jù)問(wèn)題。項(xiàng)目管理系統(tǒng)是工程項(xiàng)目信息化的核心管理系統(tǒng)，系統(tǒng)復(fù)雜，關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。企業(yè)在建設(shè)項(xiàng)目管理系統(tǒng)時(shí)，盡量減少系統(tǒng)功能，圍繞成本、進(jìn)度兩個(gè)主線開(kāi)發(fā)建設(shè)。以合同、WBS為前提，以資金為抓手，先推廣收入/支出類合同模塊的大范圍應(yīng)用，然后是進(jìn)度模塊。③啟動(dòng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)和主數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)。統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型、挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值的決定性系統(tǒng)。公司各部門(mén)現(xiàn)有170多張報(bào)表，而基礎(chǔ)性數(shù)據(jù)是反復(fù)報(bào)、重復(fù)填，給基礎(chǔ)單位增加了工作量。而數(shù)字化管理下，應(yīng)由公司領(lǐng)導(dǎo)掛帥，運(yùn)營(yíng)部牽頭，推動(dòng)統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)建設(shè)，整合各部門(mén)報(bào)表，重新規(guī)劃設(shè)計(jì)報(bào)表體系，減少報(bào)表數(shù)量，與主數(shù)據(jù)系統(tǒng)配合，由統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)填報(bào)，生成各業(yè)務(wù)部門(mén)所需報(bào)表。統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)建成后，各部門(mén)日常報(bào)表不再讓基層單位填表，減輕基層人員工作負(fù)擔(dān)。打通統(tǒng)一數(shù)據(jù)采集平臺(tái)與集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)數(shù)據(jù)，向集團(tuán)自動(dòng)推送所需數(shù)據(jù)，保持?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，真正實(shí)現(xiàn)“一數(shù)一源，一源多用”，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)支撐。④深入應(yīng)用統(tǒng)建系統(tǒng)。統(tǒng)建系統(tǒng)可以使集團(tuán)集中資源優(yōu)勢(shì)、長(zhǎng)遠(yuǎn)開(kāi)發(fā)一系列數(shù)字化產(chǎn)品，具有戰(zhàn)略性的價(jià)值。因此，企業(yè)要主動(dòng)深入應(yīng)用統(tǒng)建系統(tǒng)，讓該系統(tǒng)為企業(yè)深度數(shù)字化提供支撐。

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