王洪雨

(中國石化青島安全工程研究院，山東青島 266071)

0 前言

2018年我國加油站數(shù)量已經(jīng)超過10萬座[1]，多分布于交通便捷、人口密集區(qū)域，周邊環(huán)境敏感，因此，加油站一直是銷售企業(yè)安全工作的重點與難點之一。受經(jīng)營與成本因素影響，加油站社會化用工比例較高，人員流動頻繁、員工素質(zhì)參次不齊[2]，安全能力不能充分滿足安全工作需要。因此，如何在巨大的油品與非油品銷售任務(wù)壓力下，有效提升加油站員工風(fēng)險識別控制和應(yīng)急處置能力，已經(jīng)成為企業(yè)當(dāng)前亟待解決的問題。

與此同時，雖然企業(yè)高度重視加油站員工安全培訓(xùn)，但在實際工作中，新員工安全培訓(xùn)不及時、不規(guī)范、不充分，老員工不培訓(xùn)、走過場、虛假記錄等問題仍較為突出[3]。其原因主要在于安全培訓(xùn)的模式與內(nèi)容兩方面。培訓(xùn)模式方面，集中培訓(xùn)已經(jīng)不適應(yīng)于加油站生產(chǎn)經(jīng)營形勢，而當(dāng)前廣為采用的在線學(xué)習(xí)方式，因為占用較多業(yè)余時間，學(xué)員學(xué)習(xí)主動性不足、效果不佳。培訓(xùn)內(nèi)容方面，仍存在“學(xué)非所用”情況，培訓(xùn)內(nèi)容沒有與加油站實際工作緊密結(jié)合。

為此，本文提出以在線安全培訓(xùn)系統(tǒng)(Online safety training system)、班組安全島(Team safety training terminal)、移動實訓(xùn)平臺(Mobile training unit)為基本載體的“Online-Terminal-Mobile Unit”(OTMU)安全培訓(xùn)模式，對其推廣實施的可行性進行分析，以期為強化加油站員工安全能力提供技術(shù)解決方案。

1 安全培訓(xùn)框架

1.1 框架基礎(chǔ)

針對當(dāng)前加油站安全培訓(xùn)存在的問題及其產(chǎn)生原因，本研究提出的OTMU安全培訓(xùn)模式以基于加油站員工崗位安全職責(zé)的知識管理體系為核心，統(tǒng)籌設(shè)計實操培訓(xùn)、仿真模擬、在線學(xué)習(xí)、集中學(xué)習(xí)研討等培訓(xùn)方式，應(yīng)用以考促培理念，通過固定周期的在線試卷測試或情景模擬測試，評估分析各崗位人員安全能力差距，并反饋至知識管理模塊。

基于崗位安全能力差距分析結(jié)果，知識管理模塊將智能匹配學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過在線學(xué)習(xí)、移動實操培訓(xùn)、班組安全島學(xué)習(xí)等方式，實現(xiàn)碎片化學(xué)習(xí)與組織化培訓(xùn)相互補充。安全培訓(xùn)的效果將再次通過安全知識測評進行評估與驗證，以進一步尋找崗位安全能力差距。OTMU安全培訓(xùn)模式的基礎(chǔ)框架如圖1所示。

1.2 基于互聯(lián)網(wǎng)的知識管理模塊

國家明確要求高危行業(yè)領(lǐng)域在崗員工安全培訓(xùn)，要圍繞提升職工基本技能水平和操作規(guī)程執(zhí)行、崗位風(fēng)險管控、安全隱患排查及初始應(yīng)急處置的能力，構(gòu)建針對性培訓(xùn)課程體系和考核標(biāo)準(zhǔn)[4]。為構(gòu)建系統(tǒng)化知識管理模塊，本研究以某油品銷售公司下屬5座加油站為研究樣本，對加油站各崗位員工安全職責(zé)及實際工作流程進行分析，梳理崗位安全能力要求，形成加油站員工安全培訓(xùn)課程體系，涵蓋加油工藝操作、設(shè)備操作、計量、施工作業(yè)等7個模塊，37項安全培訓(xùn)課程，并以此為基礎(chǔ)建立安全知識管理框架，如圖2所示。

圖2 加油站員工安全知識管理框架

2 部署方案

2.1 在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)

在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)是實現(xiàn)智能安全培訓(xùn)的中樞，主要包括知識管理、能力測評分析、在線學(xué)習(xí)三方面功能。

a) 知識管理功能。以安全知識管理框架為基礎(chǔ)，在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)的知識管理主要應(yīng)用知識地圖技術(shù)，將安全培訓(xùn)課程、測試題庫，以知識鏈接形式，與加油站員工崗位進行邏輯關(guān)聯(lián)，實現(xiàn)基于崗位安全能力測評結(jié)果的安全培訓(xùn)內(nèi)容智能推送。

b) 能力測評分析功能。在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)從測試題庫中抽取理論試題和情景模擬試題，按照培訓(xùn)管理人員指定周期進行崗位安全能力測評，系統(tǒng)將依據(jù)崗位知識地圖，對該員工以及該類崗位的測評結(jié)果進行自動分析，針對安全能力差項，形成以在線學(xué)習(xí)方式為主的個人安全培訓(xùn)推薦課程，以及以移動實操培訓(xùn)和班組安全島集中學(xué)習(xí)方式為主的該類崗位安全培訓(xùn)提升計劃。

c) 在線學(xué)習(xí)功能。崗位員工通過手機或個人電腦學(xué)習(xí)在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)推送的安全培訓(xùn)課程。在線安全培訓(xùn)課程類型宜采用短視頻、動畫、微課、應(yīng)用類游戲等生動形式，提升培訓(xùn)內(nèi)容吸引力，便于員工利用業(yè)余碎片時間學(xué)習(xí)。

2.2 班組安全島

班組安全島是一種利用一體智能顯示設(shè)備，為企業(yè)班組提供安全培訓(xùn)服務(wù)的技術(shù)解決方案系統(tǒng)[5]。本方案中，將部署于加油站的班組安全島與在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)進行遠程網(wǎng)絡(luò)連接，系統(tǒng)基于該加油站全體員工安全能力差距分析數(shù)據(jù)，定期推送安全培訓(xùn)課程，課程類型宜采用視頻、動畫、微課、文檔以及虛擬仿真等形式，側(cè)重于崗位應(yīng)知應(yīng)會安全知識，滿足班中碎片化時間學(xué)習(xí)需求。

2.3 移動實訓(xùn)平臺

實操培訓(xùn)是提升基層員工安全操作能力的一種有效手段，已經(jīng)得到廣泛認可。由于銷售企業(yè)加油站點多面廣，在固定地點建設(shè)安全實操培訓(xùn)基地?zé)o法滿足加油站員工安全實操培訓(xùn)需求。為此，本方案設(shè)計采用裝備有安全實操培訓(xùn)設(shè)施的移動實訓(xùn)平臺，在不同地區(qū)加油站進行巡回式安全實操培訓(xùn)。

移動實訓(xùn)平臺采用半掛車二類底盤，搭載伸縮式工業(yè)方艙[6]，由培訓(xùn)管理人員根據(jù)崗位安全培訓(xùn)提升計劃，將各類安全實操培訓(xùn)設(shè)施以撬裝方式安裝于移動實訓(xùn)平臺。該平臺通過無線網(wǎng)與在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)進行遠程連接，其入口處設(shè)置員工身份識別設(shè)備，自動獲取并提示指定員工應(yīng)進行的安全實操培訓(xùn)項目。每個安全實操培訓(xùn)項目應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)[7]，智能監(jiān)控員工安全實操培訓(xùn)或考核過程，自動生成培訓(xùn)成績并上傳至在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)。

3 應(yīng)用情景分析

以某加油站為例，設(shè)有站長及其他崗位共5名員工。應(yīng)用OTMU安全培訓(xùn)模式，首先通過在線理論測試和情景模擬測試方式進行安全能力測評，可獲取全體員工各個能力模塊的測評成績。測評結(jié)果發(fā)現(xiàn)，所有員工的施工作業(yè)安全模塊成績不達標(biāo)，員工B、C的計量安全模塊成績不達標(biāo)，員工D的應(yīng)急救援模塊成績不達標(biāo)。

據(jù)此，在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)的知識管理模塊智能生成培訓(xùn)對策如下。

a) 生成該加油站施工作業(yè)安全實操培訓(xùn)計劃，并通知該加油站上級單位安全培訓(xùn)主管利用移動實訓(xùn)平臺擇機組織實施，實訓(xùn)結(jié)束后立即進行情景模擬測試。

b) 通過該加油站班組安全島，推送計量安全模塊的情景模擬培訓(xùn)課程，要求指定時間完成學(xué)習(xí)。

c) 通過在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)，向員工B、C推送計量安全模塊課程的在線學(xué)習(xí)任務(wù)，要求指定時間完成，并再次進行測評。

d) 通過在線培訓(xùn)考核系統(tǒng)，向員工D推送應(yīng)急救援模塊課程的在線學(xué)習(xí)任務(wù)，要求指定時間完成，并再次進行測評。

4 結(jié)語

本研究提出的基于知識管理的加油站OTMU安全培訓(xùn)模式，綜合應(yīng)用多種培訓(xùn)方式，有效提升加油站員工安全培訓(xùn)的針對性、有效性。同時，該方案充分利用日常工作間隙、業(yè)余碎片化時間學(xué)習(xí)，開展以知識點為基本單元的智能安全培訓(xùn)，有效緩解工學(xué)矛盾，從而實現(xiàn)加油站員工精準(zhǔn)安全培訓(xùn)。