■李健寧/龍巖學(xué)院圖書(shū)館

一、前言

隨著數(shù)字資源的不斷改革創(chuàng)新，海量動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)資源的興起，使用戶群體無(wú)法正確獲取所需信息資源，無(wú)法迅速獲得本學(xué)科日后的發(fā)展趨勢(shì)和當(dāng)前熱點(diǎn)。信息環(huán)境的變更急切需要高等院校圖書(shū)館轉(zhuǎn)變?cè)蟹?wù)模式，運(yùn)用新形式、新方式為用戶群體提供高效的學(xué)科服務(wù)。各大高校圖書(shū)學(xué)科館員需根據(jù)用戶群體的多樣性需求作為導(dǎo)向，融入到用戶群體的日常生活與學(xué)習(xí)中，運(yùn)用自身所掌握的巨大信息資源與專(zhuān)業(yè)信息解析技術(shù)為用戶群體提供有效、科學(xué)的學(xué)科服務(wù)。

二、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)的概念

嵌入式館員是將自己看作助教、聯(lián)合指引者或聯(lián)合制作者增添到網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)中的學(xué)科館員。嵌入式館員不在限制于學(xué)科服務(wù)提供者的位置，而應(yīng)成為參與者與用戶教育、科學(xué)研究相結(jié)合，充分發(fā)揮學(xué)科館員自身所具備的特性，主動(dòng)為用戶群體提供個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化、專(zhuān)屬性的信息服務(wù)，幫助用戶群體一同完成指定的科研工作。嵌入式學(xué)科服務(wù)特點(diǎn)主要表現(xiàn)在多樣性的服務(wù)，包含知識(shí)服務(wù)、自動(dòng)服務(wù)的，而且是將用戶需求作為核心。中國(guó)圖書(shū)館教育界與學(xué)術(shù)界針對(duì)嵌入式學(xué)科服務(wù)未能形成統(tǒng)一的觀念。一部分人認(rèn)為積極實(shí)施高等院校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)，應(yīng)以用戶群體需求為中心，把嵌入式工作方式與學(xué)科館員體制相融合形成創(chuàng)新型學(xué)科服務(wù)形式。另一部分人認(rèn)為嵌入式學(xué)科館員可將用戶過(guò)程與用戶場(chǎng)景相結(jié)合，并向用戶群體提供信息服務(wù)與知識(shí)服務(wù)。嵌入式學(xué)科服務(wù)根據(jù)圖書(shū)館員嵌入更深層次的。用戶過(guò)程與用戶場(chǎng)景，可合理正確地將圖書(shū)館的資料與服務(wù)和用戶群體所需相融合，根據(jù)用戶群體的需求點(diǎn)，提供高效、及時(shí)、深層次信息服務(wù)和知識(shí)，并可直接撐起用戶群體的調(diào)研和教育，使用戶群體之間創(chuàng)立合作伙伴關(guān)系，充分發(fā)揮圖書(shū)館的所具有地價(jià)值與功能。大數(shù)據(jù)環(huán)境下使嵌入式學(xué)科服務(wù)擁有更多內(nèi)涵與特性，用充分全面考慮高等院校圖書(shū)館甚至高校區(qū)域內(nèi)大數(shù)據(jù)環(huán)境特點(diǎn)，將大數(shù)據(jù)與用戶群體需要全面嵌入到學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，這就需要考慮數(shù)據(jù)的容量與動(dòng)態(tài)增高特性，還需要考慮數(shù)據(jù)與科學(xué)技術(shù)相結(jié)合形成動(dòng)態(tài)組合的特點(diǎn)。根據(jù)用戶群體視角多元性與數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)性特點(diǎn)，學(xué)科館員要通過(guò)用戶視角特殊性、多元性的要求，使所理解掌握的學(xué)科資料信息完成動(dòng)態(tài)收集和信息解析的自動(dòng)式服務(wù)，提供自由、科學(xué)、綜合的信息服務(wù)組合，完成圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的特殊性與動(dòng)態(tài)性制定，充分全面調(diào)動(dòng)用戶群體、學(xué)科館員、信息剖析與信息處理，以此實(shí)現(xiàn)高等院校圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的數(shù)形動(dòng)態(tài)組織。

三、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)實(shí)施的背景

(一)泛在知識(shí)環(huán)境

泛在知識(shí)環(huán)境指的是通過(guò)數(shù)字圖書(shū)館普遍而形成的一種更為全面、無(wú)處不在的、廣泛的數(shù)字環(huán)境，它可通過(guò)數(shù)據(jù)、信息裝備與工具組織呈交替的、功能完善的研討社區(qū)，而且擁有唯一的儲(chǔ)存、計(jì)算和數(shù)據(jù)傳達(dá)輸送功能。泛在知識(shí)環(huán)境中主要凸顯的三個(gè)特性是隱蔽性、廣泛性、智能性。在這種新型知識(shí)條件下，各大高等院校圖書(shū)館要與管舍和圖書(shū)館概念相脫軌，使圖書(shū)館變革成及當(dāng)代知識(shí)溝通、知識(shí)傳遞、知識(shí)加工與知識(shí)融為一體的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)中心。泛在知識(shí)環(huán)境使獲得知識(shí)資源更為便捷，因此各大高等院校圖書(shū)館將創(chuàng)建一個(gè)多媒體、多數(shù)據(jù)含義、知識(shí)共享區(qū)域，實(shí)行嵌入式學(xué)科服務(wù)，以此沖破原有的圖書(shū)館管理服務(wù)理念，根據(jù)多樣性的形式將用戶群體的內(nèi)在規(guī)律和虛構(gòu)范圍與服務(wù)相結(jié)合，建立一種將用戶群體需求為動(dòng)力的自由是信息服務(wù)形式，以此擴(kuò)展圖書(shū)館的發(fā)展與生存空間。

(二)虛擬研究環(huán)境

虛擬研究環(huán)境主要目標(biāo)是為科研工作者提供出一個(gè)跨領(lǐng)域、跨學(xué)科、跨組織的開(kāi)放性調(diào)研平臺(tái)。它擁有極大的自由性、擴(kuò)充性、共享性和智能性的特征，能擴(kuò)充圖書(shū)館可運(yùn)用的數(shù)字資源，提供了組織去存儲(chǔ)容量的發(fā)展區(qū)域。為科學(xué)研討創(chuàng)意出一個(gè)嶄新的網(wǎng)絡(luò)化配合工作平臺(tái)，讓科研工作者更大程度依賴(lài)于這一平臺(tái)，從平臺(tái)獲取科研進(jìn)程所需要的多種支持。各大高等院校的研究工作者可以根據(jù)虛擬研究環(huán)境找尋資金支持和合作伙伴，共享各類(lèi)資源與研討工具。導(dǎo)致對(duì)圖書(shū)館原有服務(wù)模式帶來(lái)巨大沖擊，故此，各大高等院校圖書(shū)館要積極進(jìn)行嵌入式學(xué)科服務(wù)方式，將用戶群體需求作為核心，制定完善業(yè)務(wù)體系，采取各類(lèi)開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)亦要重視技術(shù)結(jié)合，增強(qiáng)學(xué)科館員團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步達(dá)成向知識(shí)服務(wù)的轉(zhuǎn)變，使更多用戶群體可隨地隨時(shí)享受圖書(shū)館的便捷優(yōu)越服務(wù)，為圖書(shū)館未來(lái)的服務(wù)工作開(kāi)拓嶄新的發(fā)展途徑。

(三)用戶個(gè)人信息環(huán)境

在社會(huì)全面信息發(fā)展的環(huán)境中，根據(jù)用戶群體信息具有溝通途徑分散性、要求多樣性、專(zhuān)業(yè)性，自主性、現(xiàn)場(chǎng)性等特點(diǎn)，用積極的創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)行深入服務(wù)。故此，各大高校圖書(shū)館用充分全面認(rèn)識(shí)到環(huán)境發(fā)展的緊迫性與自身生存的困難，積極采用有效措施應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，增快對(duì)圖書(shū)館組織形式與服務(wù)形式的整合，實(shí)行嵌入式學(xué)科服務(wù)，使圖書(shū)館的服務(wù)可走出圖書(shū)館固定建筑，融入到用戶群體的現(xiàn)實(shí)生活、學(xué)習(xí)和工作環(huán)境，沖破時(shí)間與空間的局限，增進(jìn)學(xué)科館員在用戶群體中的關(guān)聯(lián)性與影響力，強(qiáng)化與改良和用戶之間的溝通交流，進(jìn)而成為教育、研究中不可缺少的部分。

四、大數(shù)據(jù)環(huán)境下高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)的建議

(一)增強(qiáng)用戶研究、掌握用戶需求

用戶群體是圖書(shū)館發(fā)展生存的基礎(chǔ)，圖書(shū)館自身所具備的價(jià)值也需通過(guò)用戶群體來(lái)實(shí)現(xiàn)。嵌入式學(xué)科服務(wù)應(yīng)以用戶群體為核心，形成“用戶推動(dòng)”服務(wù)觀念，增強(qiáng)對(duì)用戶群體研究、重視用戶群體需求轉(zhuǎn)變、掌握需求走向、搜集需求資料、解析需求規(guī)律、分析需求特點(diǎn)，進(jìn)而根據(jù)用戶群體的需求，實(shí)行組織、設(shè)計(jì)、策略等系統(tǒng)轉(zhuǎn)變，優(yōu)化信息資料構(gòu)造、創(chuàng)建學(xué)科服務(wù)網(wǎng)站、完善學(xué)科服務(wù)戰(zhàn)略、貫通學(xué)科服務(wù)途徑，采取多種形式與用戶群體的教學(xué)、研究相結(jié)合，為用戶提供有效、便捷知識(shí)化、科學(xué)化的學(xué)科服務(wù)進(jìn)程中用重視培育與提升用戶群體自身的信息素質(zhì)，“與人茍且，不若育民以強(qiáng)”，與此同時(shí)，亦可提升用戶群體對(duì)圖書(shū)館學(xué)科服務(wù)的忠誠(chéng)度。

(二)整合信息資源，牢固服務(wù)基礎(chǔ)

在當(dāng)前的信息環(huán)境與調(diào)研環(huán)境中，用戶群體對(duì)信息資源的需求數(shù)量極大、區(qū)域極廣、時(shí)效極快早已超出原有的空間與時(shí)間的局限。高等院校圖書(shū)館開(kāi)展嵌入式學(xué)科服務(wù)應(yīng)揆情審勢(shì)，充分全面運(yùn)用信息科技進(jìn)行調(diào)整，發(fā)掘各類(lèi)信息資源。整合信息與知識(shí)的類(lèi)別，不僅要實(shí)行原有紙質(zhì)資源和數(shù)字資源的創(chuàng)建，還需強(qiáng)化現(xiàn)代資源，例如，開(kāi)放存儲(chǔ)資源與機(jī)構(gòu)組織知識(shí)的搜集和建設(shè)。與此同時(shí)，英語(yǔ)其他服務(wù)組織進(jìn)行深層次的合作，已達(dá)成資源信息共建共享。根據(jù)合作，實(shí)現(xiàn)館員與伙伴之間科技服務(wù)和文獻(xiàn)資料的共享，使資源創(chuàng)建能取長(zhǎng)補(bǔ)短，解決資源重復(fù)創(chuàng)建、工作人員和專(zhuān)業(yè)知識(shí)能力的欠缺、館內(nèi)區(qū)域不足、經(jīng)費(fèi)缺少等多數(shù)問(wèn)題，最終達(dá)成高效的資源積累，為嵌入式學(xué)科服務(wù)的促進(jìn)提供牢靠的資源保證。

(三)創(chuàng)建交流平臺(tái)，重視互動(dòng)與合作

嵌入式學(xué)科服務(wù)主要以用戶群體和用戶群體需求為核心，要將用戶群體和館員之間構(gòu)建方便、快捷而又私密的溝通平臺(tái)，根據(jù)溝通平臺(tái)實(shí)行館員與用戶群體、館員們之間、配合與溝通。根據(jù)溝通平臺(tái)，不僅能讓所有人皆成為信息的領(lǐng)導(dǎo)者與提供者，保證信息的通暢與傳輸，還能提高館員與用戶群體之間的互相認(rèn)識(shí)，提升學(xué)科服務(wù)的目的性與針對(duì)性。在嵌入式學(xué)科服務(wù)模式下，溝通平臺(tái)的建立需運(yùn)用目前成熟的交流溝通軟件，根據(jù)學(xué)科服務(wù)的目的、進(jìn)程、范圍和宗旨創(chuàng)建溝通平臺(tái)，是學(xué)科服務(wù)更加全面化。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在今后高校圖書(shū)館嵌入式學(xué)科服務(wù)過(guò)程中，要重視動(dòng)態(tài)組合學(xué)科工具與技術(shù)的更新，并真正使學(xué)科館員理解掌握此技術(shù)，讓高校嵌入式學(xué)科服務(wù)得到有效提升。