職場天花板，不一定是年齡，而是思維方式的枷鎖。

什么是思維方式？

史蒂芬·柯維博士認(rèn)為，“它是指我們看待世界的方法，主要指我們的感知、理解和詮釋。它是每個人看待世界的方式，未必與現(xiàn)實相符。它是一張地圖，是由我們的成長背景、經(jīng)驗和選擇打造的?！?/p>

假設(shè)一位女性朋友，已經(jīng)30歲了，在物資貿(mào)易行業(yè)工作了7年，沒有任何顯赫的背景，去前途未卜的公司應(yīng)聘行政助理，第一次面試還沒有被錄用，會作何感想呢？

有的人暗自喪氣，這就是職場天花板，對女性來說尤其不容易。而有的人選擇了不放棄，在第二次面試時，才應(yīng)聘到了前臺崗位。

傳統(tǒng)對于前臺崗位的印象是，錢少事雜又瑣碎。而有的人卻在這個崗位上，做到了極致。她就是被稱為“阿里最勵志的合伙人”的童文紅，從前臺到成為企業(yè)股東。

很多人把童文紅的成功歸結(jié)于她忠誠跟隨阿里多年，也幸運地找到了“金主”。而根源上，她的成就來源于思維方式。

第一，職場人要有戰(zhàn)略型的思維高度，不是抱著打零工的心態(tài)。

童文紅在擔(dān)任前臺時，把滬杭之間的鐵路車次時間發(fā)給常去上海出差的同事，夏天主動安排咖啡吧進(jìn)一些冷飲;幫助客服解答用戶的疑問……

一年以后，時任人力資源總裁的彭蕾找到了童文紅，把她調(diào)到行政部去做行政主管。

她認(rèn)真考慮職業(yè)生涯后，決定接受這個挑戰(zhàn)。之后，她做過集團客服管理、人力資源部門的管理工作，一路升職到阿里巴巴副總裁。

如果沒有對待細(xì)節(jié)的精益求精，誰也不一定有后來的晉升機會。

第二，在挑戰(zhàn)面前，有強大的學(xué)習(xí)力和執(zhí)行力。

比如她主持過大規(guī)模的西湖論戰(zhàn)，由金庸先生助陣。

對于沒有經(jīng)驗的人來說，抗高壓能力和整合分工、協(xié)作能力，是支撐項目順利開展的前提。

在團隊協(xié)作下，首屆西湖論戰(zhàn)順利舉行，包括后來的網(wǎng)商大會，她在實踐中取得了高效結(jié)果。

第三，做事關(guān)注長遠(yuǎn)，是獲得信任的基石。

在裝修創(chuàng)業(yè)大廈的時候任務(wù)繁重，她學(xué)會了控制項目進(jìn)度和質(zhì)量。裝修休想濫竽充數(shù)。她以身作則，要求自己的團隊也要保證絕對干凈，不給送禮者以機會。

創(chuàng)業(yè)大廈的裝修不僅質(zhì)量過關(guān)，而且在費用上，也做到了最大的節(jié)約和環(huán)保。

2017年1月13日，童文紅卸任菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO，擔(dān)任阿里巴巴集團首席人力資源官兼菜鳥網(wǎng)絡(luò)董事長。

《福布斯》對她的評價很高，稱童文紅掌管巨大的協(xié)同物流網(wǎng)絡(luò)，負(fù)責(zé)的物流數(shù)據(jù)平臺每天支撐著5700萬個包裹的遞送。

柯維博士提出，在任何環(huán)境中都應(yīng)具備的最基本的能力即“積極主動”，對自己的人生負(fù)責(zé)。個人行為更大程度上，取決于自身抉擇，而不僅僅是外在環(huán)境。

如果說童文紅應(yīng)聘到阿里屬偶然，那么顛覆式成長則有其必然：精益求精，戰(zhàn)略型的思維高度，有強大的合作力、執(zhí)行力，以及關(guān)注長遠(yuǎn)。

考慮五個方面，

讓溝通更有效

如何思考，來讓溝通更有效呢？

思考五個方面，讓我們的溝通更有效。

①溝通的原因（目的）

我們?yōu)槭裁匆M(jìn)行這個溝通？

我們溝通的真正原因是什么？

我希望以此引起什么效果？改變對方的態(tài)度又或者看法？

我們希望在溝通之后對方會做什么？

我們的目的是什么？告知對方？說服對方？影響對方？教育對方？同情？又或者娛樂？建議又或者解釋等等？

②溝通的對象

誰是我的聽眾？

他是什么樣的人？他有什么樣的個性、教育背景、年齡、地位？

他對信息的內(nèi)容可能有什么樣的反應(yīng)？

他對于信息的主題已經(jīng)了解多少？很多？不多？完全沒有？比我們知道得多或者少？

③溝通的時間和地點

對方會在哪里接受我們的信息？所在的地方對于他的影響是否大？

我們在回答對方的問題嗎？如果不是，那么我們所表達(dá)的和對方所問的，有多大的差別？

這是對方第一次聽到這個問題嗎？不是的話，那么對方以前是如何回答的，現(xiàn)在和以前有多大的區(qū)別，是否會影響到對方做出不同的回答？

目前我們跟對方的關(guān)系如何？

所傳遞的信息是不是我們之間意見不合的原因？如果是，那么對方是否愿意接收這樣的信息？

整個氣氛又是否緊張？還是氣氛是和諧的？

④ 溝通的內(nèi)容（主題）

我們到底想說什么？

我們又需要說些什么？

對方需要知道什么？

哪些信息是最重要的？哪些信息我們可以省略？

而信息最好是清晰、積極、簡潔、正確、禮貌、完整的，我們所想傳遞的信息，是否包含了這些因素，如果不包含，那么是什么讓我們無法真正地傳遞出我們真實的想法呢？

⑤ 溝通的方式（語氣和風(fēng)格）

我應(yīng)該采用什么語氣和對方溝通這件事，以達(dá)到我期望的目標(biāo)。

我應(yīng)該避免哪些字眼，以免出現(xiàn)無法溝通的情況。