任日瑩

很多人聽過茶藝師、評茶員，但你聽過茶葉營銷員嗎？電商行業(yè)催生了人工智能，但你知道人工智能還有專業(yè)的訓練師嗎？科技進步帶來生活便利，延伸出很多新的消費方式，近年來新消費催生的新職業(yè)迅速增長。2019年以來，人社部先后發(fā)布了“人工智能訓練師”“互聯(lián)網(wǎng)營銷師”等29種新職業(yè)，其中75%以上與數(shù)字經(jīng)濟息息相關(guān)。那么，這些新興職業(yè)的背后隱藏著一種怎樣的產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢？

互聯(lián)網(wǎng)營銷師：“網(wǎng)紅”如何煉成？

她是擁有284萬微博粉絲的大V，是有著300萬B站粉絲的知名UP主，她是來自杭州錢塘新區(qū)的網(wǎng)絡(luò)紅人——寶劍嫂。鎂光燈和攝像機下，這位網(wǎng)絡(luò)紅人并沒有顯得非?！疤貏e”，她的第一次走紅是源于在知乎上寫了一篇對“化妝后顏值和素顏差距很大是種怎樣的體驗”的回答。

這幾年，寶劍嫂深耕B站和微博，發(fā)一些成長勵志類、妝容分享、古風妝造、情侶Vlog、居家生活以及公益活動的視頻和圖文。按寶劍嫂的話說，今天的成績來之不易，前期制作的10個視頻雖然播放量不錯，但粉絲只有個位數(shù)，最后她選擇了一個“笨辦法”——“我去看別人怎么拍視頻，一年看了10000+條以上的視頻，內(nèi)容關(guān)于美妝護膚、時尚、生活、游戲等，什么類型都有?！彼f，這是積累“網(wǎng)感”。2018年，寶劍嫂簽約了如涵，也成為了一個較成功的網(wǎng)紅案例。

在杭州這片智慧與創(chuàng)新的沃土上，像寶劍嫂這樣的“網(wǎng)絡(luò)紅人”不計其數(shù)，全網(wǎng)粉絲“2億+”的緹蘇CEO蘇杰，還有店鋪年銷售額幾億的美女主播雪梨……他們往往有一些“過人之處”。從最早社交平臺涌現(xiàn)的一批“網(wǎng)紅”，到今天抖音、小紅書的人氣博主，以及由這些網(wǎng)絡(luò)紅人帶動起來的直播帶貨，都成為新消費模式下不可或缺的能量源泉。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2019年我國直播電商市場規(guī)模已達4338億元，這個數(shù)據(jù)也揭示了網(wǎng)紅經(jīng)濟所創(chuàng)造的巨大賦能。2020年7月，人社部聯(lián)合國家市場監(jiān)管總局、國家統(tǒng)計局向社會發(fā)布了9個新職業(yè)，“帶貨網(wǎng)紅”有了正式的職業(yè)稱謂——互聯(lián)網(wǎng)營銷師。2020年，在疫情推動下，新消費模式下的網(wǎng)紅產(chǎn)業(yè)有了加速發(fā)展，特別是以直播電商為代表的一些產(chǎn)業(yè)在帶動地方經(jīng)濟、促進就業(yè)方面成果顯著。未來，這份職業(yè)也更值得拭目以待。

供應(yīng)鏈管理師：農(nóng)產(chǎn)品如何更鮮？

今年是朱菁菁進入杭州安廚公司的第三個年頭，對于朱菁菁來說，供應(yīng)鏈管理師這份工作是“苦甜并存”的。

她還記得在嘉興的三緣桃園，自己幫助那些黃桃農(nóng)戶增收后的喜悅，也感慨一次次深入田間地頭的艱辛?！耙酝磕挈S桃大量成熟的時候，農(nóng)戶會將黃桃賣給當?shù)氐匿N售商，但數(shù)量有限，遇到特殊年份，還有滯銷可能?！敝燧驾颊f。

在調(diào)研過后，朱菁菁提出了一份“黃桃銷售計劃”，從快遞平臺的選擇、產(chǎn)品如何包裝、是否參與當月的秒殺活動等方面展開，后期更是親力親為，幫助農(nóng)戶們運營推廣，使得加入安廚電商平臺后農(nóng)戶的黃桃銷量大增。這幾年，安廚通過打造新產(chǎn)品、新賣點，幫助桐廬縣母嶺村這樣的貧困村增收致富，也為西藏帶去了一場海拔4000米的冬蟲夏草銷售直播……

公司團隊里有不少像朱菁菁這樣的90后、95后，越來越多的年輕人正在加入團隊，他們的主要任務(wù)是挖掘優(yōu)質(zhì)供給，拓寬農(nóng)業(yè)主體的銷售渠道。“這份工作使我有了強烈的使命感。運用農(nóng)業(yè)大數(shù)據(jù)使傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)向現(xiàn)代農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)變——這是我們供應(yīng)鏈管理師的使命?！绷硪幻镜?5后員工楚澤說。

事實上，供應(yīng)鏈管理師涵蓋的范圍廣泛，有專注于鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈挖掘的管理師，也有專注于食物新鮮度把關(guān)的管理師，更有技術(shù)推廣等方面的管理師?？梢钥吹降氖牵@份職業(yè)的出現(xiàn)搭建起了一條“快速路”，不僅高效快速地連通了商家與消費者，更連接了美好與省心的生活。

人工智能訓練師：機器人如何更聰明？

對于90后的顏沐（化名）來說，如今在網(wǎng)易嚴選工作的每一天，最重要的任務(wù)就是讓機器人“通情理、懂人性、會做事”，替代人工或輔助人工做出決策。每天早上，顏沐會進行用戶問題分類、知識的挖掘與整理，海量的數(shù)據(jù)能讓“問答”更專業(yè);每天下午，顏沐還需要制定一些業(yè)務(wù)解決方案來優(yōu)化智能機器人問答，讓用戶得到更好的體驗。

“我們的訓練師大多數(shù)是來自一線的優(yōu)秀客服，他們懂業(yè)務(wù)，了解用戶的痛點，更能勝任這份工作?！鳖併逭f，他們每天會做大量的語義分析、語料標注等雜事，也會有疲憊的時候，但看到用戶對著“小選”機器人說“謝謝”，以及訓練成果能夠替代人工批量解決用戶的詢問時，他們的疲憊感又一掃而空，油然而生一種自豪感?！皼]錯，我們就是網(wǎng)易嚴選的人工智能訓練師，我們正在做著‘四兩撥千斤的‘高光工作?！鳖併逭f。

這幾年，隨著AI技術(shù)的廣泛應(yīng)用，人工智能訓練師這種新職業(yè)應(yīng)運而生，天貓精靈、菜鳥語音助手、阿里小蜜等背后，都有人工智能訓練師的身影，去年天貓“雙11”期間，平臺的智能客服機器人就承接了97%的在線服務(wù)需求，相當于解決了8.5萬名人工客服的工作量，全天提供了在線咨詢對話量3億次。這些人工智能訓練師的日常工作，主要是每天“絞盡腦汁”地分析數(shù)據(jù)，想辦法讓AI技術(shù)和機器人更好地為人類服務(wù)。可以預(yù)見的是，隨著新消費模式的不斷延伸，人工智能訓練師的隊伍也將不斷壯大。

線上餐廳裝修師：餐廳裝修如何看起來更美味？

在杭州湖濱街道的一家餐廳里，今年27歲的“線上餐廳裝修師”金晶，正忙著幫店主“裝修”一家餐廳。這“餐廳”不是傳統(tǒng)意義上的餐廳，而是線下實體店在互聯(lián)網(wǎng)平臺第二門店?！盁o論是掃碼點餐、外賣到家，還是在線團購、拼單預(yù)訂，一家餐廳對網(wǎng)絡(luò)的依賴程度越來越高，需要進行的推廣和裝修就越多?！边@幾年，金晶完全不擔心接不到單子，這份工作也越做越有意思。

金晶說，想成為一名合格的“線上餐廳裝修師”，需要具備三種特質(zhì)：懂審美、懂餐飲、懂平臺，缺一不可。為了成為一名合格的“線上餐廳裝修師”，金晶每天讓自己更善于學習、精于學習，日常也會借鑒一些其他線上餐廳裝修高手的經(jīng)驗取長補短，最終設(shè)計出讓店家滿意的店鋪?？沼鄷r間，金晶還會接手一些餐廳在美團、大眾點評上的店鋪推廣及顧客評價業(yè)務(wù)，并跟蹤改進門店細節(jié)，以幫助商家們達到留住回頭客的目的。

現(xiàn)代人外出覓食越來越依賴網(wǎng)絡(luò)。打開美團、大眾點評搜索周邊的美食，看看環(huán)境和菜品的照片，通過介紹、評分了解一家陌生餐廳，這已經(jīng)越來越成為消費者的消費習慣，因此線上餐廳看起來美不美味，直接關(guān)系到客戶量多不多。作為80后、90后創(chuàng)業(yè)群體中的小眾職業(yè)代表之一，線上餐廳裝修師的工作就是這么獨特。他們通過拍攝、修圖和營銷的手段，讓某一家線上餐廳看起來更刺激味蕾。

對于這些線上餐廳裝修師來說，他們以前往往從事設(shè)計、畫圖等職業(yè)，從傳統(tǒng)職業(yè)到新職業(yè)的轉(zhuǎn)變，是個人發(fā)展路徑的突破，也是新消費時代的群體突圍。

城市幸福搬運師：幸福如何更快抵達？

他每晚都用最快的速度將包裹準確無誤地分揀完畢，還練就了一項“報菜名”的真本事：無論快遞上標明的是航空代碼、區(qū)號還是郵編，他都能立馬回答出來在哪個城市，聽起來好像很不可思議，但95后的快遞小哥李慶恒確實做到了。從安徽老家來杭州打拼6年，從事快遞行業(yè)5年，他也沒想到自己能成為這個行業(yè)的高層次“人才”。

初入公司的李慶恒從事客服工作，那時候的他抽空會主動申請一線快遞員的工作，幫忙打包、分發(fā)貨物。成為快遞分揀員后，他更努力了，無數(shù)個日日夜夜，他為背熟這些數(shù)據(jù)幾乎“走火入魔”，連看到路過的汽車車牌，都會下意識地把相關(guān)城市的所有信息在腦子里“復(fù)習”一遍。

2019年8月，李慶恒在浙江省第三屆快遞職業(yè)技能競賽暨第二屆全國郵政行業(yè)職業(yè)技能競賽浙江省初賽中脫穎而出，獲得了快遞員項目的第一名。也正是憑著這一身過硬的專業(yè)技能，他被評為杭州D類高層次人才。

李慶恒無疑是幸運的，但他的幸運離不開努力?？梢钥匆姷氖牵@幾年，無數(shù)像李慶恒這樣的快遞小哥、外賣小哥穿梭于一座座城市之中，成為新生代勞動者大軍，他們是“城市幸福搬運師”。巨大的市場需求使這一就業(yè)群體規(guī)模迅速擴大，成為吸納就業(yè)的典型職業(yè)。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前約有77%的快遞和外賣騎手來自農(nóng)村，新的消費模式為這些人群提供全新職業(yè)體驗的同時，也為廣大消費者的用戶體驗帶來了更直接的“幸福感”。