楊佩佩

城與市，道出城市之精髓，既要有“城”的防御，更要有“市”的貿(mào)易。逐漸走出疫情陰霾的杭城，再次掀起了又一輪的新消費熱潮。老牌商圈摩拳擦掌、商圈“新貴”拔地而起，城市各大商圈紛紛使出“新招”，爭相呈現(xiàn)矚目的新氣象。每當(dāng)夜幕降臨，從高空俯瞰這座熟悉的城市之時，湖濱、武林、黃龍、錢江新城、新天地等商圈和集市燈光璀璨，環(huán)繞于各大商圈的交通路網(wǎng)脈絡(luò)交織，路燈、車燈所散射的熒光，一同串起了這座城市的光熱與活力。

中心商圈“組團”上云

“寶寶們，這是亞運會吉祥物系列的短袖套裝，女款是香芋紫色，男款是藏青色，可以當(dāng)情侶裝哦，一起把亞運帶回家！”湖濱步行街邊，一座設(shè)計感十足的全透明玻璃房里，一男一女兩名靚麗主播正在直播帶貨，為手中的亞運會特許商品瘋狂“打call”。他們的熱情，不僅點燃了線上產(chǎn)品的火爆瘋搶，也吸引了線下玻璃房外的大批游客駐足。

這正是由杭州上城區(qū)投資控股集團有限公司運營打造的“湖上直播間”，自湖濱步行街一期完成改造提升后的又一新興構(gòu)想。“要積極打破湖濱不缺流量的慣性思維，搶抓直播電商風(fēng)口，形成線上線下聯(lián)動消費格局。”上城區(qū)有關(guān)負責(zé)人說，“湖上直播間”將借助其自身直播平臺、各大平臺頭部網(wǎng)紅主播力量，實現(xiàn)對湖濱商圈“新零售”的升級。截至7月底，街區(qū)開展直播51場，累計吸引1.16億余人次觀看，成交額達9558萬余元。

幾公里以外的武林商圈也在嘗試“云轉(zhuǎn)型”。今年3月起，下城區(qū)聯(lián)合阿里巴巴集團上線武林商圈云Mall平臺，使得商圈內(nèi)千余家商戶集體“上云”，創(chuàng)新實現(xiàn)“云直播”“云體驗”“云海淘”“云點單”“云拍賣”“云閃送”“云抽獎”等7種“云”逛街形式。同樣，杭州大廈通過主動求變、擁抱線上，在疫情防控常態(tài)化形勢下積極探索新消費模式，在短短一個半月的時間里完成小程序上線，從而實現(xiàn)8月份銷售額達到8.7億，同比增長 72%，創(chuàng)杭州大廈單月銷售歷史新高。

除了老牌商圈，杭城商圈“新貴”們也沒閑著。臨平新城迎賓路商圈啟動打造服務(wù)數(shù)字化會員的互聯(lián)網(wǎng)商場，顧客通過智能VR技術(shù)即可實現(xiàn)全景式探店并實現(xiàn)線上購，目前已有SEPHORA、西選等多家店鋪成功上云。藝尚小鎮(zhèn)試水“服飾產(chǎn)品“即秀即賣”，在舉辦2020中國國際時尚兒童周、中國（杭州）創(chuàng)新數(shù)字時尚創(chuàng)新基地發(fā)布會等重大活動期間，聯(lián)動inxx等20個入駐綜合體的品牌開展直播銷售，抖音、騰訊等直播平臺在線觀看超1300萬人次，累計線上銷售額6500萬元。西湖區(qū)的新時代家居生活廣場則積極上線“云逛街”場景服務(wù)，并推出抖音線上直播賣貨，首日吸引395萬+消費者圍觀，成功實現(xiàn)O2O一站式消費體驗的戰(zhàn)略新興市場改造升級。

重新定義生活幸福感

有人說，逛街就是一種幸福。在杭州，商圈的升級正在重新定義我們的幸福。

逛不打烊的百貨公司，你將擁有一種24小時不間斷的幸福感。銀泰百貨將商場“搬上”喵街，運用新零售開啟“躺買模式”，被消費者喻為“全球首家不打烊的百貨商場”，也為各品牌帶來了極大增量。據(jù)《阿里巴巴夜經(jīng)濟報告2019》顯示，銀泰喵街在23：00-02：00期間每過一小時客單價提高1000元，與天貓、淘寶一同站上C位?！鞍咀钔淼囊梗I最貴的眼霜”，以杭州為例，有2.95萬的杭州姑娘特別喜歡晚上上喵街“躺著買”，尤其會集中在深夜11點到凌晨2點——晚上11點最愛挑Kiehls高保濕霜和ReFa美容儀;到了凌晨2點，大家的目標(biāo)又換成了CPB晶致眼霜和SK-Ⅱ神仙水。

買化妝品就像點外賣一樣方便，你將擁有一種懶人式的幸福感。“今天上班沒帶唇膏”“午休刷抖音被李佳琦種草想馬上拿到手”“要趕下午飛機但忘帶粉底了”……身在杭州的你無需擔(dān)憂，比如武林銀泰便可提供周邊5～10公里的2小時定時達服務(wù)。據(jù)2020年9月新零售智庫發(fā)布的《新零售便利指數(shù)報告》顯示，杭州市的居民生活便利指數(shù)在全國名列前茅，綜合指數(shù)分達到89.72。尤其是銀泰、盒馬、餓了么和天貓超市、淘鮮達等新零售商家覆蓋密度高的區(qū)域，已普遍實現(xiàn)了從餐飲外賣、生鮮、化妝品到家居百貨的0.5～2小時內(nèi)送達，真正讓城市居民過上了足不出戶便能隨時獲取生活必需品的“懶人新生活”。

激發(fā)“最人文”細胞，你將擁有一種在生活中找尋熱愛的幸福感。近日，作為首批省級高品質(zhì)步行街建設(shè)試點的清河坊歷史街區(qū)全新亮相，有裝載著清河坊智慧街區(qū)“大腦”的鼓樓南宋書房、融入沉浸式體驗概念的“夢迴南宋”體驗館、展現(xiàn)老杭州風(fēng)情的望仙閣杭州記憶館等等。在這里，市民們可以充分感受傳統(tǒng)文化與潮流的碰撞。西湖邊上，又是另一番火爆。湖上市集、湖上in巷、湖上睡前練會琴等“湖上”系列特色IP，構(gòu)筑了多元化沉浸式場景，吸引了大量的市民和游客體驗消費，街區(qū)周末人流較去年同期增長50%。而將充滿生命力的茶馬花街引入杭州，打造融合小吃、市集、游逛、祈福、民俗等豐富體驗的特色主題街區(qū)，云泰商業(yè)看準(zhǔn)了杭州人對外來新鮮事物的態(tài)度總是開放、欣賞。于是，基因里寫滿了創(chuàng)新與有趣的茶馬花街，在杭州多個購物中心迅速落地生根，形成了新的生態(tài)。

“吃喝玩樂”背后的雄心

當(dāng)下，杭州商圈已步入多核時代，并無一不在告別傳統(tǒng)百貨商場單一經(jīng)營業(yè)態(tài)，不斷涌現(xiàn)集吃、喝、玩、樂、游、購等全方位消費體驗的商業(yè)空間?！俺院韧鏄贰钡男孪M背后，正是經(jīng)濟的有力回補與潛力釋放。然而，新商圈的升級崛起并非無源之水、無本之木，也需要一只看得見、辦實事的手不斷為其提供有效支撐。

尤其是在疫情常態(tài)化防控下如何提振消費？西湖區(qū)在全省范圍內(nèi)首推“促消費補貼”，以在線兌付、資源整合、雙線互動為抓手，全力推動補貼政策落實，共有6500余家商貿(mào)企業(yè)主體累計補貼約8920萬元。通過開展區(qū)級刺激消費系列活動，各大商業(yè)綜合體、特色街、超市、專業(yè)市場全面參與，開啟“線下選購、線上支付、在線補貼”的消費新模式，累計發(fā)放消費券6批次5759萬元，受益群眾約110萬人，直接拉動消費約4.6億元。

聚焦發(fā)展直播經(jīng)濟，讓消費熱起來、經(jīng)濟活起來。余杭區(qū)于6月制定出臺支持直播電商產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的12條專項政策。其中，直播電商企業(yè)通過評審達到鯤鵬企業(yè)要求，最高可獲得1億元研發(fā)投入等補助，簽約頂級頭部主播的MCN機構(gòu)，可獲得500萬獎勵。此外還將直播電商人才納入定級序列，通過聯(lián)席認定可按最高B類人才享受政策。

而在多方保障優(yōu)化消費環(huán)境方面，上城區(qū)以推進步行街商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施提升為抓手，優(yōu)化景觀小品、休閑場地、外語服務(wù)等消費配套設(shè)施，不斷增強消費者的獲得感和滿意度。同時，上城區(qū)全力打造全國首條“無假貨示范商業(yè)街”，拓展完善“不滿意可退貨”“購物差價兩倍返還”等一批消費維權(quán)舉措，更大力度保護消費者合法權(quán)益。種種舉措，都在為杭城商圈注入源源不斷的新鮮活力。

新消費的潮流不斷涌動，新商圈已呼之欲出！