摘 要：隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活中越來(lái)越重要的部分就是互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為人們生活的一部分，并且互聯(lián)網(wǎng)具有很多優(yōu)點(diǎn)，比如覆蓋面極大、成本較低，正是因?yàn)檫@些優(yōu)點(diǎn)從而沖擊了傳統(tǒng)保險(xiǎn)渠道。在當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)服務(wù)中，創(chuàng)建的主要來(lái)源是第三方的平臺(tái)，并且第三方的平臺(tái)和電商進(jìn)行合作有利于各自的發(fā)展，但是也有不足的部分，在對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)的方面缺少一部分人性化。本文通過(guò)目前的汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)進(jìn)行探究，并將互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)，提出很多優(yōu)秀的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng);汽車保險(xiǎn);創(chuàng)新

目前對(duì)于全球發(fā)展的整體趨勢(shì)正在向統(tǒng)一化進(jìn)行轉(zhuǎn)變，“信息化經(jīng)濟(jì)”和“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”在所有經(jīng)濟(jì)的占比也越來(lái)越重要。網(wǎng)絡(luò)正在由之前的傳統(tǒng)行業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行改變，許多軟件、服務(wù)、產(chǎn)品以高效的速度稱霸市場(chǎng)。由于網(wǎng)絡(luò)逐漸影響人們生活的方式，因此，互聯(lián)網(wǎng)開發(fā)的許多新業(yè)務(wù)也逐漸改變?nèi)藗兊纳钚袨?，因此，保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的發(fā)展的方向是互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)。

1 互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)的優(yōu)點(diǎn)

在各個(gè)不同的領(lǐng)域中互聯(lián)網(wǎng)的作用日益強(qiáng)大，提高了銷售、保險(xiǎn)、電子等不同區(qū)域的創(chuàng)新和應(yīng)用，提高了每個(gè)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)對(duì)于保險(xiǎn)具有很多優(yōu)點(diǎn)，具體的優(yōu)點(diǎn)以下進(jìn)行詳細(xì)闡述。云計(jì)算，車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)和傳統(tǒng)的保險(xiǎn)進(jìn)行對(duì)比，這些技術(shù)已經(jīng)成為互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)發(fā)展不可或缺的一部分，提高了保險(xiǎn)行業(yè)的。機(jī)遇性和挑戰(zhàn)性。發(fā)展保險(xiǎn)行業(yè)的大數(shù)據(jù)，可以提高該產(chǎn)業(yè)的儲(chǔ)備力量，并且還能增強(qiáng)保險(xiǎn)公司掌控客戶數(shù)據(jù)的真實(shí)性。互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)對(duì)傳統(tǒng)保險(xiǎn)。產(chǎn)生巨大沖擊，阻止傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的壟斷，并且還對(duì)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)方式進(jìn)行改革創(chuàng)新。從保險(xiǎn)公司的角度來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)對(duì)自己來(lái)說(shuō)是一場(chǎng)改革?；ヂ?lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可以減少運(yùn)營(yíng)成本，因?yàn)闆](méi)有代理人的開銷，增強(qiáng)管理、銷售和理賠的高效性，并且能提高服務(wù)的速度。將互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)為基礎(chǔ)，可以向保險(xiǎn)公司帶來(lái)更多全面化的數(shù)據(jù)，提高保險(xiǎn)公司了解事故的來(lái)龍去脈，減少交通事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，減少不對(duì)稱性，以便能提出更良好的方式。從客戶的角度來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)可以降低采購(gòu)保險(xiǎn)的時(shí)間。由于互聯(lián)網(wǎng)的公開限制，可以提高顧客挑選保險(xiǎn)的選擇性，顧客可以對(duì)保險(xiǎn)的價(jià)格和產(chǎn)品的有關(guān)信息進(jìn)行了解，再結(jié)合自身的需求來(lái)選擇自己想要的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，這樣可以增強(qiáng)投保人的談判價(jià)格能力，提高保險(xiǎn)公司對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新，從而推出更適合廣大消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。

2 互聯(lián)網(wǎng)汽車保險(xiǎn)服務(wù)的創(chuàng)新觀念

創(chuàng)新后的保險(xiǎn)產(chǎn)品主要的目的是服務(wù)在日常生活中無(wú)法控制而且無(wú)法預(yù)知的風(fēng)險(xiǎn)，并且還可當(dāng)作一項(xiàng)理財(cái)進(jìn)行投資。因此對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的話，要對(duì)責(zé)任和風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行新的定位，要使得投保人和保險(xiǎn)公司之間有共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的能力。電子服務(wù)也要改變傳統(tǒng)的電子數(shù)據(jù)，這樣可以提高速度，增強(qiáng)開放性，并且降低成本。顧客瀏覽官方網(wǎng)站時(shí)，不僅想要體會(huì)到產(chǎn)品進(jìn)行的創(chuàng)新，并且該創(chuàng)新要貼合顧客的需求，并且要以較低的價(jià)格買到自己想要的產(chǎn)品。有些人會(huì)為了追求時(shí)尚或者跟風(fēng)來(lái)采購(gòu)并不適合自己需求的熱門保險(xiǎn)產(chǎn)品，所以在銷售產(chǎn)品時(shí)，要詳細(xì)地為客戶說(shuō)明財(cái)務(wù)狀況、發(fā)展歷程、險(xiǎn)種情況，這樣能讓顧客從自身的角度來(lái)選取產(chǎn)品?？蛻粼谶M(jìn)行挑選產(chǎn)品時(shí)，要從自身的利益出發(fā)，既能選擇適合自己的，并且能使自身的利益保持最大化，也可以通過(guò)人工服務(wù)來(lái)評(píng)估自己的需求，保證能對(duì)每一位客戶進(jìn)行一對(duì)一的服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上的交流，保險(xiǎn)方面的專家可以和顧客進(jìn)行深層次的交談，客戶可以對(duì)自己不明白的問(wèn)題進(jìn)行討論，或者通過(guò)其他網(wǎng)上來(lái)發(fā)表自己的看法和使用感受。保險(xiǎn)公司可以立足于自己的特點(diǎn)來(lái)構(gòu)建自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，要保障客戶的資金和信息不可泄露。客戶也可以在同一個(gè)網(wǎng)站上來(lái)進(jìn)行對(duì)保險(xiǎn)的一系列服務(wù)，這樣可以減少客戶購(gòu)買保險(xiǎn)的精力和時(shí)間，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，保險(xiǎn)公司可以和銀行、醫(yī)院、稅務(wù)和其他的保險(xiǎn)公司進(jìn)行共同分享，若有一項(xiàng)進(jìn)行違規(guī)的記錄，則可以限制該客戶的使用，可以減少欺詐行為，并可以增強(qiáng)保險(xiǎn)公司的高速發(fā)展。

3 總結(jié)

保險(xiǎn)在未來(lái)最重要的環(huán)節(jié)就是具有人性化的服務(wù)模式，這樣人們才能更愿意接受具有人性化的保險(xiǎn)服務(wù)，通過(guò)對(duì)不同的人提供適合自己的保險(xiǎn)產(chǎn)品，從而增強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要加大投入對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展，要提供更加人性化的服務(wù)。汽車保險(xiǎn)要把互聯(lián)網(wǎng)融為一體，這樣可以有利于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)全方位的發(fā)展。

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作者簡(jiǎn)介：趙澤（1999-），男，黑龍江哈爾濱人，本科，研究方向：汽車服務(wù)工程。