肖小兮　鄭琳

摘? 要 基于課程思政教育理念，結(jié)合汽車行業(yè)、相關(guān)企業(yè)及客戶對銷售顧問崗位要求，分析思想政治教育在汽車顧問式銷售課程中的切入點和實施方法，對課程內(nèi)容、教學(xué)方法與手段進(jìn)行改革與實踐，達(dá)到立德樹人的目標(biāo)。

關(guān)鍵詞 高職院校;課程思政;汽車顧問式銷售;汽車營銷與服務(wù)

中圖分類號：G719.21? ? 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B

文章編號：1671-489X（2020）15-0086-02

1 前言

2017年，中共中央、國務(wù)院印發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢下高校思想政治工作的意見》，明確要求“堅持全員全過程育人，把思想價值引領(lǐng)貫穿于教育教學(xué)全過程和各個環(huán)節(jié)，形成教書育人、科研育人、管理育人、服務(wù)育人、文化育人、組織育人長效機(jī)制”。習(xí)近平總書記在全國高校思想政治工作會議上強(qiáng)調(diào)，“要堅持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實現(xiàn)全程育人、全方位育人”“要用好課堂教學(xué)這個主渠道”“其他各門課都要守好一段渠、種好責(zé)任田，使各類課程與思想政治理論課同向同行，形成協(xié)同效應(yīng)”。

汽車顧問式銷售是汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的一門核心課程，是針對汽車營銷與服務(wù)專業(yè)的主要就業(yè)崗位汽車銷售顧問開設(shè)的課程。為深入貫徹落實中央系列文件精神及全國高校思想政治工作會議精神，本課程教學(xué)團(tuán)隊深入汽車行業(yè)、相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，通過分析汽車銷售顧問的崗位職責(zé)，梳理汽車顧問式銷售課程所蘊(yùn)含的思想政治教育元素和所承載的思想政治教育功能，從教學(xué)設(shè)計、教學(xué)實施、教學(xué)評價四方面實施教學(xué)改革，將課程思政融入課堂教學(xué)各環(huán)節(jié)，實現(xiàn)職業(yè)技能和職業(yè)精神培養(yǎng)高度融合，為國家培養(yǎng)擔(dān)當(dāng)民族復(fù)興大任的時代新人。

2 課程思政的內(nèi)涵與實質(zhì)

課程思政的內(nèi)涵? 課程思政是以課程為載體，有意識、有計劃、有目的地設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，營造教育氛圍，以隱性教育的方法，將社會所認(rèn)可倡導(dǎo)的道德規(guī)范、思想認(rèn)識和政治觀念有機(jī)融入教學(xué)過程，將學(xué)生培養(yǎng)成為符合國家發(fā)展要求的合格人才的教育教學(xué)理念，實現(xiàn)立德樹人，潤物無聲。

課程思政的實質(zhì)? 課程思政的實質(zhì)是“政治認(rèn)同，文化自信”，引導(dǎo)大學(xué)生在國家發(fā)展和個人前途的交匯點上思考人生。通過課程思政讓學(xué)生加深了解國家，正確認(rèn)識國家發(fā)展大趨勢，樹立民族復(fù)興信心，明確個人努力目標(biāo)，愿意將人生規(guī)劃融入國家發(fā)展前景。因此，根據(jù)課程思政的內(nèi)涵與實質(zhì)，可以從四個方面挖掘課程思政內(nèi)容：響應(yīng)國家發(fā)展的大計方針，發(fā)揮模范引領(lǐng)作用;展示中國相關(guān)成就，增強(qiáng)四個自信;表達(dá)中國文化元素，維護(hù)話語權(quán);展現(xiàn)奉獻(xiàn)精神，樹立為國效力的專業(yè)志向。

3 汽車顧問式銷售課程思政的設(shè)計

汽車顧問式銷售課程思政設(shè)計的關(guān)鍵和核心在于找準(zhǔn)思想政治教育與汽車顧問式銷售課程的契合點，建立生成性內(nèi)在契合關(guān)系。因此，在課程設(shè)計前，筆者深入汽車行業(yè)、相關(guān)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，對汽車銷售顧問的崗位職責(zé)進(jìn)行分析，了解不同背景下對汽車銷售顧問崗位的需求，總結(jié)出銷售顧問崗位能力對比分析表，具體見表1。

從汽車行業(yè)、企業(yè)及客戶對銷售顧問的要求分析得出，要想得到企業(yè)和客戶的認(rèn)可，學(xué)生必須德才兼?zhèn)?。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)認(rèn)為德更重要，因為能力可以在企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)時快速提升，而德的培養(yǎng)是一個長期的影響，離不開家庭、學(xué)校、社會三方面的共同努力，要做到潤物細(xì)無聲，這正好與課程思政理念不謀而合。在課程設(shè)計中，以銷售顧問崗位的素質(zhì)要求作為課程思政的切入點，具體見表2。

4 “一三四六”課程思政模式在汽車顧問式銷售課程教學(xué)中的實施

根據(jù)表2所示銷售顧問崗位與課程思政可結(jié)合內(nèi)容，汽車顧問式銷售課程按“一三四六”的課堂思政模式進(jìn)行教學(xué)?！耙蝗牧闭n程思政模式就是一個品牌、三分鐘分享、四個案例、六分思政考核，具體如下。

一個品牌? 汽車顧問式銷售課程采用小組教學(xué)模式，采用和4S店類似的展廳銷售的管理模式，一個小組六人，選擇一個小組長（相當(dāng)于4S店的展廳主管），并明確團(tuán)隊成員的職責(zé)及考核要求。每個小組選擇一個不同的汽車品牌（國產(chǎn)品牌、國際品牌各一半），每個小組成員（銷售顧問）選擇一個車型。要求每個小組去挖掘品牌故事，不僅可培養(yǎng)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和團(tuán)隊合作能力，并且經(jīng)過挖掘國產(chǎn)汽車品牌故事，也可培養(yǎng)學(xué)生的家國情懷，而對國際汽車品牌的了解進(jìn)一步拓展了學(xué)生的國際視野。

三分鐘分享? 每次課不同的學(xué)生分享國內(nèi)外汽車品牌、最新汽車技術(shù)、汽車熱點事件、身邊的銷售之神等故事，時間在三分鐘之內(nèi)，每位學(xué)生都有一次上臺展示的機(jī)會。通過這些分享，既鍛煉了學(xué)生的溝通表達(dá)能力，又培養(yǎng)了學(xué)生的家國情懷，樹立了四個自信，同時拓展了學(xué)生的國際視野。

四個案例? 課程教學(xué)過程引用四個跟課程內(nèi)容密切相關(guān)的思政案例，如國內(nèi)外汽車行業(yè)的發(fā)展（家國情懷、國際視野）、國際汽車銷售模式的變化（傳承與創(chuàng)新）、雙導(dǎo)師進(jìn)課堂（職業(yè)規(guī)范、溝通管理）、汽車營銷全國技能大賽（工匠精神、團(tuán)隊合作）。通過這些案例的分析，將專業(yè)能力和素質(zhì)提升融合在一起，起到潤物細(xì)無聲的作用。

六分思政考核? 顧問式銷售課程采用理論與情境模擬相結(jié)合的考核方式，在理論和情境模擬環(huán)節(jié)各設(shè)置五分課程思政考核，兩個環(huán)節(jié)的課程思政分必須達(dá)到6分，這門課程的整體考核才算及格。理論考核采用學(xué)習(xí)通信息化平臺考核，設(shè)置家國情懷、國際視野、法律法規(guī)、創(chuàng)新與合作等5分思政考核分;在汽車銷售情境模擬過程設(shè)置禮儀、誠信、7S管理等5分思政考核分。

5 結(jié)語

目前，我國汽車產(chǎn)業(yè)進(jìn)入緩慢增長時期，汽車市場競爭特別激烈，人們對汽車的價值認(rèn)識以及消費觀念在發(fā)生相應(yīng)改變，對汽車營銷人員的要求也在提高，除了要求具備扎實的專業(yè)知識，對服務(wù)意識與服務(wù)能力也提出更高的要求。為此，高職院校要想培養(yǎng)出高素質(zhì)的汽車銷售與服務(wù)人才，滿足企業(yè)對汽車銷售顧問人才的需求，就要加強(qiáng)學(xué)生的思政教育。教師在課程教學(xué)中要注重在知識傳授中強(qiáng)調(diào)價值引領(lǐng)，在價值傳播中凝聚知識底蘊(yùn)，將思想政治教育融入課程教學(xué)的全過程。汽車顧問式銷售課程的課程思政改革已在佛山職業(yè)技術(shù)學(xué)院16、17級汽車營銷與服務(wù)專業(yè)教學(xué)中實施，教學(xué)效果有明顯改善，企業(yè)和客戶對學(xué)生非常認(rèn)可。

參考文獻(xiàn)

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