俞磊

【摘? 要】近年來，我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展十分迅速，人們的生活水平也越來越高，汽車已經(jīng)開始普及到人們?nèi)粘Ｉ钪?，成為出行代步的主要工具之一。隨著汽車銷售量的增加，汽車行業(yè)發(fā)展越來越快，與之配套的汽車維修行業(yè)也逐漸發(fā)展起來，更加專業(yè)化和規(guī)范化，從而更好的適應(yīng)市場。本文主要針對汽車維修技術(shù)中存在的問題與完善策略進(jìn)行具體分析，希望能夠進(jìn)一步完善汽車維修技術(shù)，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。

【關(guān)鍵詞】汽車維修業(yè);維修技術(shù);存在的問題;完善策略

1.汽車維修技術(shù)中存在的問題和汽車維修技術(shù)發(fā)展的意義

1.1汽車維修技術(shù)中存在的問題

當(dāng)前，汽車維修行業(yè)發(fā)展迅速，汽車維修技術(shù)也需要不斷的更新和發(fā)展，但是當(dāng)前汽車維修技術(shù)中，依然存在不少的問題，具體包括：

（1）管理體系上的不足。任何一個行業(yè)，建立完善的管理體系都是非常重要的，一個完善的管理體系，能夠避免很多不必要的問題，同時也能避免心術(shù)不正的人利用漏洞牟利。但是，我國汽車維修行業(yè)在管理系統(tǒng)的構(gòu)建上，依然存在一定的問題，管理體系有很大的不足，尤其是在一些中小型汽車維修企業(yè)，維修環(huán)境和車間都很難滿足需求。

（2）行業(yè)混亂問題。每一個行業(yè)的發(fā)展都會經(jīng)歷一段的混亂期，而我國汽車行業(yè)本身發(fā)展時間也比較短，在這種情況下，行業(yè)尚未規(guī)范，全國上下各種規(guī)模和數(shù)量的汽車維修店比較多，市場競爭越來越激烈，行業(yè)管理不足，也就導(dǎo)致了盈利能力下降，維修技術(shù)參差不齊等情況，從而出現(xiàn)行業(yè)混亂，影響汽車維修行業(yè)未來的發(fā)展。

（3）維修技術(shù)人員水平參差不齊。汽車維修目前依然以人工為主，技術(shù)人員的維修水平直接影響汽車維修質(zhì)量，所以保證汽車維修技術(shù)人員專業(yè)水平是非常關(guān)鍵的，尤其是在這些年，汽車數(shù)量越來越多，對汽車維修的需求越來越高，更需要汽車維修技術(shù)人員具備過硬的專業(yè)素養(yǎng)，但是當(dāng)前全國上下汽車維修技術(shù)人員水平參差不齊，部分汽車維修企業(yè)對維修技術(shù)人員的專業(yè)技術(shù)不重視，只關(guān)注經(jīng)濟(jì)利益的提升，在這種情況下，企業(yè)不會專門進(jìn)行員工培訓(xùn)，或者培訓(xùn)內(nèi)容不會及時更新，導(dǎo)致維修人員專業(yè)水平得不到提升，加上部分維修人員本身也缺乏不斷學(xué)習(xí)和鉆研的意識，更加導(dǎo)致維修技術(shù)人員水平參差不齊。

（4）維修服務(wù)質(zhì)量體系不完善。汽車維修本質(zhì)屬于服務(wù)行業(yè)，在汽車維修當(dāng)中，維修服務(wù)質(zhì)量也是非常重要的，所以汽車維修企業(yè)還需要具備一套完善的維修服務(wù)質(zhì)量體系，但是當(dāng)前很多企業(yè)并不具備完善的維修服務(wù)質(zhì)量體系，雖然一些比較大的企業(yè)能夠為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但是維修工作當(dāng)中，卻缺乏系統(tǒng)性和專業(yè)性，維修人員的服務(wù)意識也比較差，加上沒有統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致出現(xiàn)各種各樣的問題。

1.2汽車維修技術(shù)發(fā)展的意義

在當(dāng)前市場環(huán)境下，汽車維修行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為必然趨勢，為了使用市場發(fā)展，也為了進(jìn)一步滿足汽車維修行業(yè)發(fā)展的需求，汽車維修技術(shù)也需要隨之提升，從而更好的保證維修質(zhì)量。以下針對汽車維修技術(shù)發(fā)展的意義進(jìn)行具體分析：

（1）更好的滿足市場需求和當(dāng)前發(fā)展需求。近幾年，汽車的銷售量和使用量都在不斷提升，而且發(fā)展十分迅速，在這種情況下，市場對汽車維修的需求量也會越來越高，所以汽車維修技術(shù)的發(fā)展能夠更好的滿足市場需求。同時，隨之電子信息技術(shù)的發(fā)展，各種新型的、現(xiàn)代化的維修技術(shù)也逐漸被運(yùn)用到汽車維修行業(yè)當(dāng)中，所以汽車維修技術(shù)也需要不斷的往更加先進(jìn)的方向發(fā)展，才能更好的面對當(dāng)前的挑戰(zhàn)，滿足行業(yè)發(fā)展的需求。

（2）更好的滿足消費(fèi)者的需求。汽車維修技術(shù)復(fù)雜性較高，需要更多的專業(yè)人才和專業(yè)維修技術(shù)支持，而大多數(shù)汽車維修技術(shù)系統(tǒng)花費(fèi)的成本比較高，在當(dāng)前快節(jié)奏的消費(fèi)模式下，汽車維修專業(yè)技術(shù)的發(fā)展對于滿足消費(fèi)者的需求更加重要，因此汽車維修企業(yè)還需要更加重視汽車維修技術(shù)的的發(fā)展。

2.完善汽車維修技術(shù)的有效策略

汽車維修業(yè)發(fā)展越來越迅速，市場需求量也越來越大，在這種情況下，為了更好適應(yīng)汽車維修行業(yè)發(fā)展，還需要不斷完善汽車維修技術(shù)，以下針對完善汽車維修技術(shù)的有效策略進(jìn)行具體分析：

2.1充分注重維修人才培養(yǎng)

在汽車維修行業(yè)對人才的需求比較高，汽車維修人才專業(yè)水平可能直接影響汽車維修行業(yè)的發(fā)展。因此，在完善汽車維修技術(shù)的時候，首先需要充分注重維修人才的培養(yǎng)，同時培養(yǎng)更多高素質(zhì)人才，進(jìn)一步推動汽車維修技術(shù)發(fā)展。在培養(yǎng)維修人才的時候，一方面需要加強(qiáng)校企合作，通過各種職業(yè)院校培養(yǎng)更多專業(yè)性的汽車維修人才，另一方面也需要企業(yè)更加重視汽車維修專業(yè)人員的培訓(xùn)，不斷的引入更多創(chuàng)新維修技術(shù)，提高維修專業(yè)人員水平。對于自身企業(yè)的員工，定期的技術(shù)培訓(xùn)是非常重要的，當(dāng)前科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速、電子信息技術(shù)也不斷的與汽車維修融合，在這種情況下，汽車維修技術(shù)也在不斷更新，通過定期的培養(yǎng)，能夠?qū)⒏嘈滦图夹g(shù)及時引入到汽車維修當(dāng)中，保持企業(yè)的先進(jìn)性，也能讓員工與時代接軌，不斷提升自身專業(yè)技能，提高汽車維修工作效率。

2.2建立完善的汽車質(zhì)量管理體系

在汽車維修技術(shù)發(fā)展過程中，汽車質(zhì)量管理體系構(gòu)建是非常重要的，一方面，相關(guān)部門需要重視起來，包括交通汽修管理部門、公交車輛管理部門、政府部門等，結(jié)合當(dāng)前發(fā)展迅速的信息技術(shù)，構(gòu)建質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)，將汽車維修行業(yè)規(guī)范化、透明化。建立質(zhì)量管理信息網(wǎng)絡(luò)之后，公眾也能及時參與其中，從而一起進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，給汽車維修行業(yè)更多規(guī)范，更有利于促進(jìn)汽車行業(yè)的完善。另一方面，汽車維修行業(yè)也需要建立內(nèi)部的維修質(zhì)量管理體制，結(jié)合汽車維修的環(huán)節(jié)，更好的提升企業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量，客戶的滿意度也會隨之提升，為以后企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

2.3提高汽車維修技術(shù)的管理模式

在汽車維修當(dāng)中，維修質(zhì)量直接影響行車安全，所以企業(yè)還需要更加重視安全問題，加強(qiáng)汽車維修技術(shù)管理，進(jìn)一步保證汽車維修質(zhì)量。首先，企業(yè)需要加強(qiáng)安全意識培訓(xùn)，讓每一個汽車維修人員都能深刻的認(rèn)識到自己身上的責(zé)任以及保證安全的重要性，從而在汽車維修的時候，排除安全隱患。其次，還需要樹立專業(yè)的行業(yè)門檻，設(shè)置相關(guān)的資格證書，同時聯(lián)合各個行業(yè)對汽車維修人員的資格證書進(jìn)行規(guī)范，通過這種方式設(shè)置行業(yè)門檻，提高汽車維修人員的專業(yè)性以及整個行業(yè)的整體質(zhì)量。

2.4不斷提高從業(yè)人員的服務(wù)意識

汽車維修從本質(zhì)上屬于服務(wù)行業(yè)，所以提高從業(yè)人員的服務(wù)意識十分關(guān)鍵。在發(fā)展和完善維修技術(shù)的策略中，也需要更加關(guān)注從業(yè)人員服務(wù)意識培養(yǎng)，讓維修人員認(rèn)識到服務(wù)客戶、讓客戶滿意重要性。企業(yè)可以結(jié)合當(dāng)前國家的相關(guān)法律法規(guī)，制定相應(yīng)的職業(yè)道德培養(yǎng)策略和方案，從從業(yè)人員的專業(yè)性、服務(wù)性、道德理念、職業(yè)素養(yǎng)等多個方面入手，進(jìn)一步推動行業(yè)發(fā)展。

3.結(jié)束語

綜上所述，在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，汽車維修行業(yè)發(fā)展十分迅速，汽車維修技術(shù)也需要不斷的發(fā)展，因此汽車維修企業(yè)還需要充分認(rèn)識到發(fā)展汽車維修技術(shù)的重要性，通過注重維修人才培養(yǎng)、建立完善的汽車質(zhì)量管理體系、提高汽車維修技術(shù)的管理模式、不斷提高從業(yè)人員的服務(wù)意識等方式，更好的提高維修人員專業(yè)水平，推動汽車維修行業(yè)發(fā)展。

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