唐一嬌

摘要：隔著屏幕，指尖觸摸，便能云游中國航海博物館，“閱”盡“網(wǎng)上看展”微信專欄里芳華傳世的航海非遺，賞遍“云游中海博”視頻直播中世所罕見的珍貴展品……咱2020新年伊始，新冠疫情發(fā)生以來，各家博物館為了滿足觀眾的觀展需求，紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上，向大眾呈現(xiàn)云端文化盛宴。本文以“云游中海博”為例，簡要論述進(jìn)^疫情防控常態(tài)化的后疫情時(shí)代，博物館線上游的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：疫情;云游;博物館;線上展覽;直播;互聯(lián)網(wǎng)+

1疫情下博物館線上游現(xiàn)狀

1.1疫情對(duì)文博行業(yè)的影響

2020年，適逢紫禁城建成600周年，天壇建壇600周年，紐約大都會(huì)藝術(shù)博物館開館150周年，也是我國首家國家級(jí)航海類專題博物館一一中國航海博物館開館的10周年。這本該是文博業(yè)持續(xù)“圈粉”的好時(shí)機(jī)，可是突如其來的疫情阻礙了人們外出的腳步，也讓高度依賴交流和體驗(yàn)的文博行業(yè)陷入困境。

在新冠疫情暴發(fā)初期，中國5000多家博物館就在各地政府的指導(dǎo)下，令行閉館。在進(jìn)入疫情防控常態(tài)化后，多家博物館依舊緊抓館內(nèi)防控，不敢放松。

1.2博物館的線上突圍

既然無法把觀眾“引進(jìn)來”，那就讓博物館“走出去”。在全民抗擊疫情期間，各家博物館紛紛盤活既往的數(shù)字化資源，推出了內(nèi)容堪稱海量的線上活動(dòng)，以滿足公眾的精神文化需求，讓大眾宅家便可“魂穿”歷史，完成一座座博物館的游覽。成千上萬的博物館線上游，也構(gòu)成了國際社交隔離期間一道美麗閃亮的人文景觀。

2月初開始，中國國家文物局官網(wǎng)對(duì)全國各地的網(wǎng)上展覽進(jìn)行匯總形成“博物館網(wǎng)上展覽”專題，依托三維全景呈現(xiàn)技術(shù)呈現(xiàn)博物館的歷史底蘊(yùn)。

2月20日，由國家文物局指導(dǎo)，抖音聯(lián)合中國國家博物館、敦煌研究院等九家博物館開展“在家云游博物館”活動(dòng)，通過直播、360度全景逛展等形式，展示文物奇韻。

2月23日，首批國內(nèi)8家博物館集體上淘寶直播“云春游”，多家博物館在此次活動(dòng)中，收獲了超過半數(shù)線下年客流的在線流量。

3月27日，大都會(huì)藝術(shù)博物館、漢景帝陽陵博物院、海南省博物館、西漢南越王博物館等7所全球博物館，在拼多多進(jìn)行直播，吸引了眾多國內(nèi)外游客進(jìn)入直播間觀展。

1.3博物館線上游的優(yōu)勢

博物館線上游最大限度降低了對(duì)文物的損害，很多國寶真品都能“無壓力地”展現(xiàn)在觀眾面前，讓觀眾全方位地欣賞展品。同時(shí)，線上游在節(jié)約自身精力和時(shí)間的同時(shí)，結(jié)合在線互動(dòng)、專業(yè)講解、科普講座等多種形式，能夠營造了更為有趣的參觀氛圍，滿足文化愛好者的求知欲。

1.4博物館線上游的劣勢

傳統(tǒng)意義的逛博物館是讓觀眾在一個(gè)封閉的物理空間里進(jìn)行參觀。在這個(gè)實(shí)體空間里，博物館和觀眾、觀眾和同伴、觀眾和展品之間均處在一個(gè)立體化的狀態(tài)，互動(dòng)非常方便。博物館的氛圍也有利于提高參觀者的注意力，安靜地參觀空間可以將外界大部分的干擾隔離。

而博物館線上游則是在一個(gè)虛擬的空間里。博物館和觀眾、觀眾和同伴、觀眾和展品之間都通過終端設(shè)備才得以聯(lián)系，這種狀態(tài)無疑是平面的、局部的、單向的，易讓觀眾產(chǎn)生疲憊感。

2閉館期間“云游中海博”案例借鑒

亮點(diǎn)：多平臺(tái)，多模式，勇?lián)鐣?huì)責(zé)任，緊抓線上傳播

2.1“網(wǎng)上看展”專題

在疫情閉館初期，本該作為特展在中國航海博物館內(nèi)展出的“長三角航海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大展”和博物館同步，臨時(shí)關(guān)停。為了彌補(bǔ)觀眾無法前往現(xiàn)場的遺憾，中國航海博物館第一時(shí)間在官方微信平臺(tái)構(gòu)建了“網(wǎng)上看展”板塊，精心打造并推出13期“長三角非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大展”的網(wǎng)上看展專題文章，結(jié)合展覽專項(xiàng)語音導(dǎo)覽，全方位、多角度介紹長三角非物質(zhì)文化遺產(chǎn)有關(guān)知識(shí)。此外，還開通線上全景展廳，邀請(qǐng)觀眾通過官方微信公眾號(hào)進(jìn)入虛擬展館，暢享航海非物質(zhì)文化的云參觀之旅。

2.2“淘寶云春游”直播

3月9日，中國航海博物館疫情閉館后的首次淘寶直播，持續(xù)90min，由主持人和講解員帶領(lǐng)公眾在線參觀“長三角航海非物質(zhì)文化遺產(chǎn)大展”，觀看出水文物、敲響開洋節(jié)的鑼鼓、聽小姑代拜堂的民俗故事，去漁船與捕魚專題展區(qū)了解漁民的生產(chǎn)和生活，登上中央福船感受揚(yáng)帆起航，逛文創(chuàng)商店介紹文創(chuàng)商品……生動(dòng)的講解、積極的搶答互動(dòng)、詳細(xì)的文創(chuàng)介紹讓更多的人認(rèn)識(shí)、走進(jìn)了中國航海博物館，直播期間活動(dòng)共上架文創(chuàng)產(chǎn)品38個(gè)，13萬+人次觀看，并收到10萬+個(gè)愛心點(diǎn)贊。

2.3網(wǎng)絡(luò)科普宣傳

2月，中國航海博物館作為全國科普教育基地，會(huì)同上海科技館等11家單位推出“新型冠狀病毒肺炎科普知識(shí)有獎(jiǎng)競答線上有獎(jiǎng)競答”活動(dòng)，普及流行病學(xué)相關(guān)知識(shí)，消除公眾的疫情恐慌。

此外，中國航海博物館還為2020年“科學(xué)之夜”線上特別版節(jié)目提供“航海非遺知多少”“艦長訓(xùn)練營”2款H5小游戲;通過官方微信發(fā)布《聽海帆遠(yuǎn)影》《聽科普》等系列推文;向?qū)W習(xí)強(qiáng)國平臺(tái)推送《聽海帆遠(yuǎn)影》音頻系列內(nèi)容，于線上呈現(xiàn)展覽資源、藏品信息、研究成果等。

2.4數(shù)字資源支援武漢

受新冠疫情影響，武漢理工大學(xué)等相關(guān)學(xué)院向中海博求援，希望中海博能提供航海類數(shù)字資源的網(wǎng)上瀏覽。中海博充分利用現(xiàn)有數(shù)字資源和媒體資源優(yōu)勢，通過互聯(lián)網(wǎng)路徑創(chuàng)新開展網(wǎng)上瀏覽服務(wù)，讓疫區(qū)高校能在疫情期間感受到“宅”瀏覽的全新網(wǎng)上體驗(yàn)。

3后疫情時(shí)代的“云游中海博”案例借鑒

亮點(diǎn)：準(zhǔn)定位，精服務(wù)，積極開拓創(chuàng)新，線上線下聯(lián)動(dòng)

所謂后疫情時(shí)代，并不是我們原來想象的疫情完全消失，一切恢復(fù)如前的狀況，而是疫情時(shí)起時(shí)伏，隨時(shí)都可能小規(guī)模暴發(fā)，從外國外地回流以及季節(jié)性的發(fā)作，而且遷延較長時(shí)間，對(duì)各方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的時(shí)代。

對(duì)于博物館而言，后疫情時(shí)代可從進(jìn)入疫情常態(tài)化防控階段，各家博物館正式恢復(fù)開館算起。自中國航海博物館3月12日重新恢復(fù)開館起，“云游中海博”也迎來的新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

3.1“云游中海博”視頻直播

3月12日，中國航海博物館正式恢復(fù)開館。4月的每周日，由中國航海博物館與騰訊合作完成的“云游中海博”視頻直播正式上線，共計(jì)4場直播活動(dòng)，吸引了累計(jì)達(dá)到了161萬余人次的觀眾?；顒?dòng)邀請(qǐng)到館內(nèi)外專家，涵蓋博物館內(nèi)航海歷史、船舶、航海與港口、海事與海上安全、海員、軍事航海6大常設(shè)展館內(nèi)容，以直播共話的形式，為觀眾一一講解博物館里的文物及文物背后的故事。

在直播的同時(shí)，4場“云游中海博”視頻直播內(nèi)容，均上架至博物館官方微信菜單欄目上，此外，直播開始前在微信朋友圈也會(huì)進(jìn)行一輪的海報(bào)轉(zhuǎn)發(fā)，希望通過貼心的服務(wù)讓觀眾可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)微信，走進(jìn)中國航海博物館，體驗(yàn)和了解航海文化。

3.2“416生活日”淘寶直播

天貓“416生活日”文創(chuàng)IP直播活動(dòng)。參與該次直播活動(dòng)的還有故宮淘寶、大英博物館旗艦店等16家知名博物館文創(chuàng)旗艦店及淘寶店鋪。直播時(shí)間持續(xù)4個(gè)小時(shí)，內(nèi)容包含中海博介紹、文創(chuàng)產(chǎn)品展示及背后故事講解。本次直播還采用了“連麥PK”互動(dòng)形式，由兩位主播分別介紹中海博產(chǎn)品，看準(zhǔn)的人氣更多，增加了直播的互動(dòng)性和趣味性。通過這此直播，“中海博旗艦店”點(diǎn)贊量達(dá)4.3W個(gè)，并入圍了當(dāng)天直播熱度TOP榜。

3.3線上品牌活動(dòng)

4月，中國航海博物館“賞船季”主題品牌活動(dòng)開啟。不同于往年，今年的“賞船季”主要聚集在線上，如“你有一條歷史留言”線上話題互動(dòng)、“造起來！我的大航海！”H5小游戲等，涵蓋了短視頻紀(jì)實(shí)拍攝、抖音視頻互動(dòng)、線上游戲，形式多樣。

值得一提的是，其中的“尋找下一個(gè)傳承人”活動(dòng)巧用了“互聯(lián)網(wǎng)+”模式，通過前期的紀(jì)實(shí)拍攝，記錄了館內(nèi)船模修復(fù)師的工作日常，并通過發(fā)布紀(jì)實(shí)視頻邀請(qǐng)并甄選了幾位年輕的“傳承人”來到館內(nèi)參觀，以此培養(yǎng)了新一代年輕人對(duì)中國傳統(tǒng)造船技藝的興趣。

7月份，為迎接“中國航海博物館開館十周年”和“中國航海日”的到來而推出的“上海航運(yùn)文化地標(biāo)巡禮”活動(dòng)，選取了10處上海本土的航運(yùn)文化地標(biāo)，通過短視頻、線上直播和線下地鐵站打卡等線上線下互聯(lián)互通的形式，讓生活在上海的公眾能全方面了解上海國際航運(yùn)中心建設(shè)的發(fā)展歷程。

4后疫情時(shí)代，博物館線上優(yōu)化方向

4.1更全面的技術(shù)儲(chǔ)備

現(xiàn)階段，藏品、展覽的數(shù)字化依舊應(yīng)該是很多博物館繼續(xù)努力的方向，好的“云上看展”服務(wù)應(yīng)該以為觀眾提供清晰的展覽單元、多角度且高清的展品圖片為基礎(chǔ)，讓觀眾在線上就可以欣賞藏品、獲得良好的參觀體驗(yàn)。

此外，我們可以通過網(wǎng)頁和APP為觀眾提供的各大博物館虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）觀展服務(wù)，通過數(shù)字化讓觀眾足不出戶就可以獲得更多的、更為細(xì)致的藏品信息。相比直播和短視頻，藏品數(shù)字化和虛擬現(xiàn)實(shí)展覽對(duì)于博物館來說是更為常態(tài)化的選擇。

4.2更有效的直播互動(dòng)

與在博物館內(nèi)進(jìn)行現(xiàn)場講解不同，講解員在直播中要面對(duì)更為廣大的觀眾。平時(shí)在館內(nèi)講解，觀眾可以隨時(shí)提問題，講解員也可以及時(shí)地答疑解惑，同時(shí)還可以根據(jù)觀眾的表情和反應(yīng)得到及時(shí)的、直觀的反饋。

但在直播平臺(tái)，觀眾雖然也可以發(fā)彈幕、提問題，但是由于問題數(shù)量多和刷屏的問題，講解員對(duì)于很多問題其實(shí)并不能及時(shí)地反饋，也看不到觀眾最真實(shí)的反應(yīng)。如何提高直播的有效性仍然是一個(gè)有待解決的問題。

4.3更獨(dú)特的內(nèi)容選題

如果用線下講解的模式來做線上短視頻和直播，無疑會(huì)讓觀眾產(chǎn)生倦怠和疲乏感，因此線上游的選題也尤為重要，要抓住觀眾最感興趣的地方。

比如：博物館未對(duì)公眾開放的區(qū)域永遠(yuǎn)會(huì)吸引觀眾的好奇心，我們便可以通過短視頻或直播帶領(lǐng)觀眾參觀博物館的藏品保管區(qū)域和未開放區(qū)域，讓公眾對(duì)于博物館有更為深入、立體的認(rèn)識(shí)。中國航海博物館“尋找下一個(gè)傳承人”短視頻便是記錄了館內(nèi)原本不為人知的船模修復(fù)師的工作日常。

4.4更周到的服務(wù)意識(shí)

線上直播、有獎(jiǎng)競答、短視頻話題……線上互動(dòng)活動(dòng)形式多樣，但只要有互動(dòng)，就要有服務(wù)，而在線上服務(wù)意識(shí)和服務(wù)內(nèi)容方面，多數(shù)博物館還有待提高。

以直播為例，現(xiàn)在的博物館直播大多借用淘寶、抖音、騰訊等外鏈平臺(tái)，有很多對(duì)手機(jī)玩法不夠精通觀眾無法及時(shí)找到入口或者不適應(yīng)這種參觀模式;也有觀眾即便進(jìn)入了相關(guān)平臺(tái)，因?yàn)闆]有同伴的互動(dòng)，看了不久便會(huì)退出。

如果在此類線上活動(dòng)發(fā)布的同時(shí)，及時(shí)在官網(wǎng)、微信公眾號(hào)、微信朋友圈等自媒體平臺(tái)做好鏈接入口的發(fā)布和宣傳，并建立相關(guān)社群，邀請(qǐng)感興趣的觀眾提前進(jìn)群探討，是否會(huì)在更好服務(wù)觀眾的同時(shí)激發(fā)他們對(duì)活動(dòng)更深層次的興趣。

5結(jié)語

從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展初期，博物館依靠官方網(wǎng)站、APP、微博、微信、H5小游戲等為觀眾提供線上活動(dòng)及服務(wù)，到近兩年來短視頻、直播等模式的迅速躥紅……博物館的線上游作為新型文化服務(wù)，看似特殊時(shí)期的應(yīng)急之舉，卻也預(yù)示著未來的發(fā)展方向。而隨著智慧博物館的深入建設(shè)，VR、AR、5G等新技術(shù)的演進(jìn)，博物館線上游的發(fā)展將遠(yuǎn)不止于本文中所提及的內(nèi)容。對(duì)博物館來說，“云游”不僅僅是一時(shí)應(yīng)急，也是建立在各大博物館在數(shù)字化建設(shè)背景下的新選擇。在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)支持下，不斷開拓創(chuàng)新，相信“后”疫情時(shí)代下的“云游中海博”將給公眾帶來更多的亮點(diǎn)。

作者簡介：

唐一嬌，女，館員，藝術(shù)設(shè)計(jì)專業(yè)本科，研究方向：宣傳教育、新媒體