蔣中恒 吳小平 任馥瑛

服務(wù)作為旅游業(yè)中的重要組成部分，其標(biāo)準(zhǔn)的制定關(guān)系到旅游業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的能力，本次研究以CNKI全文數(shù)據(jù)庫為數(shù)據(jù)源，檢索整理“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”主題文獻(xiàn)653篇作為研究對(duì)象，在利用Cite Space從數(shù)據(jù)來源與研究方法、文獻(xiàn)分布、關(guān)鍵詞分析、作者分析等方面對(duì)研究對(duì)象進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，對(duì)分析結(jié)果進(jìn)行了探討，并根據(jù)分析結(jié)果提出了相應(yīng)的建議。

旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是指在旅游產(chǎn)業(yè)活動(dòng)范圍內(nèi)，通過制定和實(shí)施各級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化原則和方法，以達(dá)到服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程程序化，從而獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程。旅游標(biāo)準(zhǔn)化是實(shí)現(xiàn)旅游行業(yè)規(guī)范化、科學(xué)化的重要手段，是旅游行業(yè)開展各項(xiàng)工作的技術(shù)保障，是實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展和提高旅游業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑。

中央革命根據(jù)地，即中央蘇區(qū)，地跨贛閩粵三省，是土地革命戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)期全國最大的革命根據(jù)地、全國蘇維埃運(yùn)動(dòng)的中心區(qū)域和中華蘇維埃共和國黨、政、軍首腦機(jī)關(guān)所在地。進(jìn)行中央蘇區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，對(duì)于原中央蘇區(qū)地區(qū)的旅游業(yè)及其經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要意義。

本次研究以1996年-2020年CNKI全文數(shù)據(jù)庫刊發(fā)的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)研究文獻(xiàn)為數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，以信息可視化工具Cite Space為研究手段，從文獻(xiàn)分布、關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析、關(guān)鍵詞共現(xiàn)時(shí)區(qū)圖分析、突發(fā)主題探測(cè)分析、作者分析等方面對(duì)我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究進(jìn)行了系統(tǒng)的分析，同時(shí)探究了“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”研究的特點(diǎn)和熱點(diǎn)，深入了解了我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化主題研究的現(xiàn)狀及發(fā)展，為推動(dòng)中央蘇區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)行及其深入研究提供了重要參考依據(jù)。

1.數(shù)據(jù)來源與研究方法

（1）數(shù)據(jù)來源

研究以CNKI全文數(shù)據(jù)庫作為數(shù)據(jù)來源，為更全面地反映“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”主題文獻(xiàn)的產(chǎn)出情況和趨勢(shì)，文獻(xiàn)檢索范圍設(shè)定為“全部文獻(xiàn)”，檢索時(shí)間不限，檢索學(xué)科不限，輸入檢索條件為“主題”或“篇名”或“關(guān)鍵詞”含有“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”，精確檢索所有與“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”主題相關(guān)的文獻(xiàn)共653篇。排除通知、公告、啟示、聲明、序、前言等非主題文獻(xiàn)記錄，并進(jìn)行去重和標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)處理除去無效文獻(xiàn)數(shù)據(jù)28條，將得到的有效文獻(xiàn)數(shù)據(jù)625條記錄作為樣本分析的數(shù)據(jù)源。

（2）研究方法

Cite Space原名Citation Space，是由陳超美教授開發(fā)的一款用于科學(xué)文獻(xiàn)識(shí)別并顯示科學(xué)發(fā)展新趨勢(shì)和新動(dòng)態(tài)的可視化分析軟件。運(yùn)用該軟件的合作網(wǎng)絡(luò)、時(shí)區(qū)圖視圖分析、突發(fā)主題探測(cè)分析、共現(xiàn)分析等功能，可繪制出相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)圖譜，通過關(guān)鍵詞的節(jié)點(diǎn)大小、網(wǎng)絡(luò)連接度和時(shí)間軸等要素，形象地展現(xiàn)科學(xué)研究的熱點(diǎn)問題、研究歷程和作者關(guān)聯(lián)程度等問題，是目前最受國際計(jì)量學(xué)研究者歡迎的可視化分析軟件之一。

2.文獻(xiàn)分布

（1）年度發(fā)文分布

對(duì)發(fā)文數(shù)量的時(shí)間分布進(jìn)行分析有助于了解該領(lǐng)域受關(guān)注的程度，我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究年度發(fā)文情況如圖1所示。

從總量上看，我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究發(fā)文數(shù)量自1996年以來逐年穩(wěn)步增長(zhǎng)，特別是在2008年后增加明顯，總體經(jīng)歷了緩慢發(fā)展、快速增長(zhǎng)和平穩(wěn)推進(jìn)3個(gè)階段。由CNKI計(jì)量統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果可知，最早在1996年便有學(xué)者發(fā)文對(duì)“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”主題進(jìn)行初步的探索與研究，但研究成果較少。1996至2009年，曲線波動(dòng)幅度較小，該時(shí)期的學(xué)界關(guān)注度較低，研究群體較少，研究力度不大且發(fā)表論文不多。2009年-2012年，曲線波動(dòng)幅度增大，發(fā)文量逐漸增加，2012年及2016年左右研究發(fā)文形成兩個(gè)小高峰，2016年以后至今研究進(jìn)入平穩(wěn)階段，表現(xiàn)為成果穩(wěn)定，領(lǐng)域廣泛，方法多元。

研究小組認(rèn)為出現(xiàn)此情況的原因有如下四點(diǎn)：

1）1987年《旅游涉外飯店星際劃分與評(píng)定》的制定，是我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的開端。1995年，專門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌我國旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作的組織——旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)成立。雙重推動(dòng)下學(xué)界自1996年開始出現(xiàn)相關(guān)文章。

2）2000年旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)頒布了《旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》，至今仍是我國地方旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系架構(gòu)的基礎(chǔ)。同年，國家旅游局確立了我國實(shí)現(xiàn)世界旅游強(qiáng)國的發(fā)展目標(biāo)，在圖中表現(xiàn)為該年起有關(guān)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的發(fā)文量上升。

3）2009年旅游標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)制定的《全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2009年-2015年）》，根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，對(duì)2000年制定的《旅游業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系表》進(jìn)行了補(bǔ)充和修訂。圖中表現(xiàn)為自2009年起發(fā)文數(shù)量顯著增加。

4）2012年2月，國務(wù)院發(fā)布了《質(zhì)量發(fā)展綱要（2011年-2020年）》，強(qiáng)化了標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)作用，明確提出要加快包括旅游業(yè)在內(nèi)的我國服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)。表現(xiàn)為在2012及2016年分別形成兩個(gè)小高峰。

（2）文獻(xiàn)出版分布

文獻(xiàn)出版分布是指對(duì)該領(lǐng)域內(nèi)發(fā)文較多的核心期刊進(jìn)行探測(cè)，從而在短時(shí)間內(nèi)高效地獲得該領(lǐng)域內(nèi)的大量信息。

研究小組對(duì)“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”主題研究文獻(xiàn)發(fā)文量排在前20位的期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，數(shù)據(jù)表明旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)文主要集中于標(biāo)準(zhǔn)化、旅游、質(zhì)量監(jiān)督三大板塊，其中又以標(biāo)準(zhǔn)化刊物上發(fā)文最多。

3.“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”關(guān)鍵詞分析

（1）關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析

關(guān)鍵詞是一篇文獻(xiàn)對(duì)主題的凝練與概括。當(dāng)某個(gè)關(guān)鍵詞被足夠多的作者提煉和使用時(shí)，該關(guān)鍵詞就會(huì)成為代表該領(lǐng)域發(fā)展方向和研究熱點(diǎn)的高頻關(guān)鍵詞。

研究小組以Cite Space為工具，利用共現(xiàn)分析，繪制出旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)鍵詞知識(shí)圖譜（見圖2），關(guān)鍵詞共現(xiàn)知識(shí)圖譜提取關(guān)鍵詞20個(gè)，累計(jì)詞頻651次。圖3中每個(gè)節(jié)點(diǎn)代表一個(gè)關(guān)鍵詞，以字體大小代表關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率，從圖譜關(guān)鍵詞分布情況來看，呈現(xiàn)中心聚集、邊緣分散的格局。中心部分的關(guān)鍵詞如“標(biāo)準(zhǔn)體系”“旅游產(chǎn)業(yè)”“鄉(xiāng)村旅游”等呈明顯聚集態(tài)，且與“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”緊密關(guān)聯(lián)。外層部分的“標(biāo)準(zhǔn)化”“旅游標(biāo)準(zhǔn)化”“企業(yè)管理”等關(guān)鍵詞呈離散分布。

（2）關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)圖分析

圖3主題詞共現(xiàn)圖譜依關(guān)鍵詞時(shí)區(qū)圖排布，“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”主題共現(xiàn)時(shí)區(qū)圖譜（見圖3），通過時(shí)間維度的描述理清歷史發(fā)展過程，并通過熱點(diǎn)與前沿展示提供清晰的發(fā)展脈絡(luò)。主題詞共現(xiàn)時(shí)序圖譜中，以時(shí)間為橫坐標(biāo)（1996年-2020年），以字體大小表示出現(xiàn)頻率，以連線表示共現(xiàn)，線軸上的主題詞代表在該時(shí)間段內(nèi)該主題詞首次出現(xiàn)，以此展示各時(shí)段的前沿與熱點(diǎn)演化。

圖譜信息表明，1996年-1997年，學(xué)術(shù)研究主要集中在“工業(yè)旅游標(biāo)準(zhǔn)化”“旅游產(chǎn)業(yè)”“標(biāo)準(zhǔn)化”等主題之上。2002年-2006年，學(xué)術(shù)研究的前沿主要集中在“企業(yè)管理”“旅游景區(qū)”“旅游企業(yè)”等主題，從旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的操作層面進(jìn)行學(xué)術(shù)討論。

2007年-2013年，學(xué)術(shù)研究前沿集中對(duì)“鄉(xiāng)村旅游”“標(biāo)準(zhǔn)體系”“生態(tài)旅游”的思考。2014年-2020年，學(xué)術(shù)研究集中在“全域旅游”“信息化”“標(biāo)準(zhǔn)化體系”等主題上，并初步涉及“智慧旅游”“信息化”等研究。

（3）旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化突發(fā)主題探測(cè)分析

通過對(duì)突發(fā)主題探測(cè)的分析有利于把握該領(lǐng)域研究的發(fā)展趨勢(shì)。以Cite Space的burst detect分析，按突現(xiàn)值排名，前5的關(guān)鍵詞為“工業(yè)旅游（1996年-2006年）”“旅游產(chǎn)業(yè)（1996年-2002年）”“星級(jí)飯店（1996年-2010年）”“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1997年-2006年）”“旅游行業(yè)（1997年-2006年）”。

1996年-2020年我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的突現(xiàn)詞，從突現(xiàn)率看“全域旅游”最高，達(dá)到6.7249，即2016年-2018年間“全域旅游”屬于研究高熱點(diǎn)，表明在未來的一段時(shí)間之內(nèi)“全域旅游”將得到廣泛關(guān)注。

4.作者分析

通過分析作者合作網(wǎng)絡(luò)特征，可展現(xiàn)該領(lǐng)域中的核心作者集群及其合作關(guān)系。我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的作者合作網(wǎng)絡(luò)知識(shí)圖譜共有節(jié)點(diǎn)193個(gè)，鏈接52條，網(wǎng)絡(luò)密度為0.00281。

整體來說，我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究呈現(xiàn)小集中、大分散的特點(diǎn)，即少數(shù)學(xué)者組建了學(xué)術(shù)共同體，大部分學(xué)者依然處于獨(dú)立研究狀態(tài)。

從“小集中”的角度來看，學(xué)者們的合作形式主要分為兩種，第一種形式是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)內(nèi)的合作，如《旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀與問題研究》中的學(xué)者：邱萍，主要從事旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游企業(yè)管理的相關(guān)研究；魏麗玲，主要從事旅游管理研究；冉杰，主要從事旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游規(guī)劃的相關(guān)研究；三位學(xué)者都來自四川旅游學(xué)院，且他們的研究方向具有很強(qiáng)的關(guān)聯(lián)性和一致性。另一種形式是學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、政府職能機(jī)構(gòu)間的合作，以《韶山紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化品牌化實(shí)踐研究》一文為例，論文的兩位作者陳培葉與張姝，分別來自湖南省卓越標(biāo)準(zhǔn)和編碼技術(shù)服務(wù)中心和湖南省韶山管理局。

從“大分散”的角度來看，大部分相關(guān)學(xué)者處于獨(dú)立研究狀態(tài)，各大旅游院校及各地標(biāo)準(zhǔn)化研究機(jī)構(gòu)中的教育科研人員占大多數(shù)。

誠然，獨(dú)立地開展研究能夠使學(xué)者們?cè)诟鼮樽杂傻沫h(huán)境下思考，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很容易造成“閉門造車”的現(xiàn)象，加強(qiáng)研究信息共享，構(gòu)建合作網(wǎng)絡(luò)，更有利于科學(xué)研究的進(jìn)行和發(fā)展。

各學(xué)術(shù)團(tuán)體間合作強(qiáng)度低，跨地域、跨學(xué)科的多角度研究難以展開，長(zhǎng)期以來不利于我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的可持續(xù)發(fā)展。

本次研究認(rèn)為，當(dāng)前我國經(jīng)濟(jì)增速逐漸放緩，在由求“量”轉(zhuǎn)向求“質(zhì)”的過程中，加強(qiáng)地域之間的研究合作，既有利于旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型，也有利于旅游理論研究的多元化。

5.研究角度分析

對(duì)研究角度的分析可以體現(xiàn)出“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”課題的研究層次，提供一個(gè)清晰的研究框架，利于從不同的層面對(duì)該課題進(jìn)行把控。

從研究角度來看，學(xué)者們對(duì)于旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究可以分為兩個(gè)大的方向。

一是從微觀著手，以旅游資源的細(xì)分領(lǐng)域?yàn)榻嵌冗M(jìn)行切入：如鄉(xiāng)村旅游、紅色旅游、工業(yè)旅游等。

其中研究鄉(xiāng)村旅游、全域旅游和智慧旅游與旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化結(jié)合的文章較多。如高紅星，程婧，徐純與虞愛娜（2018）在《鄉(xiāng)村旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作的思考——以溫州永嘉縣為例》一文中，分析了溫州市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展中存在的問題以及旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀，提出溫州市鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的路徑的同時(shí)，論述了溫州鄉(xiāng)村旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的重要意義。郭瑋群（2018）《標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)全域旅游發(fā)展的分析》以全域旅游為切入點(diǎn)，探討了旅游標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)問題。但對(duì)于一些新興的或者小眾的細(xì)分領(lǐng)域，發(fā)文數(shù)量比較少，如森林旅游。

在張紅喜、馬克祿、蕭筠與龔銳（2016）的《森林旅游標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)行機(jī)理研究》中，就是以森林旅游為對(duì)象，對(duì)森林旅游標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行機(jī)制和影響因子作出分析，構(gòu)建了動(dòng)力、推力、拉力的標(biāo)準(zhǔn)化合力模型。

二是從宏觀著手，以旅游產(chǎn)業(yè)和旅游體系發(fā)展為角度進(jìn)行切入：如旅游標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、旅游標(biāo)準(zhǔn)化人才培養(yǎng)、區(qū)域旅游標(biāo)準(zhǔn)化、旅游品牌策劃等。

其中區(qū)域旅游標(biāo)準(zhǔn)化的研究占比最大，研究對(duì)象所涉及的地域最廣。如李友軍，孟凡釗（2019）《桂林旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)踐探索與理論創(chuàng)新》回顧并分析了桂林旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的各項(xiàng)成果，提煉總結(jié)出桂林特色的“白鷺”型工作模式，為我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作向縱深發(fā)展提供了理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。謝雨萍，段七零（2018）《揚(yáng)州市旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的對(duì)策研究》以揚(yáng)州旅游標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，提出了在旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作中應(yīng)加強(qiáng)意識(shí)、優(yōu)化機(jī)制、嚴(yán)格執(zhí)行的建議。

6.討論與總結(jié)

旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究是一個(gè)漸進(jìn)發(fā)展的過程。本次研究對(duì)當(dāng)前各個(gè)旅游細(xì)分領(lǐng)域服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究具有較強(qiáng)的借鑒意義，并且對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)的提高以及旅游事業(yè)的發(fā)展具有較強(qiáng)的創(chuàng)新性和現(xiàn)實(shí)意義。本次研究結(jié)果總結(jié)如下：

（1）時(shí)間分布顯示，近20年旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的載文量有較大提高，2008年后，呈顯著增長(zhǎng)趨勢(shì)，表明該領(lǐng)域較之前受到更多關(guān)注。具體可分為緩慢發(fā)展、快速增長(zhǎng)和平穩(wěn)推進(jìn)3個(gè)階段。

（2）載文期刊顯示，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的論文主要刊發(fā)在旅游學(xué)科、標(biāo)準(zhǔn)化和質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督的相關(guān)雜志上，排名前三位的是《中國旅游報(bào)》《中國標(biāo)準(zhǔn)化》和《標(biāo)準(zhǔn)科學(xué)》，它們都是旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的知識(shí)載體和重要傳播渠道。

其中《中國旅游報(bào)》的發(fā)文量最高，為“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”研究的發(fā)展提供了重要的載體。

（3）關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析得到了旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究的熱點(diǎn)和前沿動(dòng)態(tài)。

“旅游標(biāo)準(zhǔn)化”“標(biāo)準(zhǔn)化”“旅游業(yè)”“旅游”“旅游產(chǎn)業(yè)”等是排名前五位的關(guān)鍵詞。共同構(gòu)成了“旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化”研究的主要內(nèi)容和熱點(diǎn)問題。

其中“旅游標(biāo)準(zhǔn)化”的頻次為224，中心性為0.7，居第一位。從關(guān)鍵詞共現(xiàn)分析可以看出，目前旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究覆蓋范圍較窄，主要集中在旅游產(chǎn)業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)體系等宏觀方面，對(duì)于景區(qū)、旅行社、旅游飯店等方面雖有提及但關(guān)注度不夠。

（4）突發(fā)主題探測(cè)分析中，按突現(xiàn)值排名，排名前5的關(guān)鍵詞分別是“工業(yè)旅游（1996年-2006年）”“旅游產(chǎn)業(yè)（1996年-2002年）”“星級(jí)飯店（1996年-2010年）”“行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（1997年-2006年）”“旅游行業(yè)（1997年-2006年）”。

從突現(xiàn)率看，其中“全域旅游”最高，達(dá)到6.7249，表明在2016年-2018年間關(guān)于全域旅游的研究熱度相當(dāng)高。表明今后一段時(shí)間內(nèi)該領(lǐng)域內(nèi)的研究重點(diǎn)將會(huì)向“全域旅游”方向傾斜靠近。

（5）從研究角度來看，學(xué)者們對(duì)于旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究可以分為微觀和宏觀兩個(gè)角度。

從時(shí)間分布、關(guān)鍵詞分析和突發(fā)主題探測(cè)分析可以看出伴隨旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化在中國的緣起、發(fā)展到繁盛，學(xué)術(shù)界對(duì)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究也經(jīng)歷了由宏觀到微觀、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由淺顯到深入的發(fā)展過程，并取得了一定的研究成果。

研究前沿主要體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)體系、全域旅游等主題上，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)的鄉(xiāng)村旅游、工業(yè)旅游、全域旅游等方向未來需要重點(diǎn)關(guān)注。

關(guān)于旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的研究也存在不足之處。如在研究者方面，領(lǐng)軍人物少，區(qū)域合作不緊密，核心研究團(tuán)隊(duì)尚未形成，作者發(fā)文數(shù)量普遍不高，研究力度不夠。這些問題需要在今后努力克服，使我國旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究更加全面、深入。

研究小組認(rèn)為，旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化未來要加強(qiáng)區(qū)域合作、組建區(qū)域性核心研究團(tuán)隊(duì)、促進(jìn)區(qū)域協(xié)同發(fā)展以及加強(qiáng)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化中具體項(xiàng)目的研究。

（本文作者單位：贛南師范大學(xué)。蔣中恒，贛南師范大學(xué)旅游管理（金牌講解）1801，指導(dǎo)老師：任馥瑛；吳小平，贛南師范大學(xué)旅游管理（金牌講解）1901，指導(dǎo)老師：任馥瑛；任馥瑛，贛南師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院教師，研究方向：旅游文化、企業(yè)管理。本文是2019年服務(wù)貿(mào)易標(biāo)準(zhǔn)化科研課題項(xiàng)目《中央蘇區(qū)紅色旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化研究》（FMBZH-1909）階段性成果。）