丹·艾瑞里

在公共醫(yī)療、人身安全以及經(jīng)濟(jì)管理方面，人類的潛力遠(yuǎn)超實(shí)際表現(xiàn)。是哪些行為因素束縛了我們前進(jìn)的腳步？我們應(yīng)當(dāng)運(yùn)用哪些手段，好讓前進(jìn)的步伐更加輕松？改變行為這件事，完全就像是發(fā)射太空火箭。有兩個(gè)基本因素，決定了火箭發(fā)射能否取得成功：一個(gè)是阻力，另一個(gè)是推力。如果阻力大于推力，火箭會(huì)原地不動(dòng)。如果推力大于阻力，火箭就直插云霄。人類的進(jìn)步也是由同樣的一組力量決定的。

例如，一家在線藥房希望顧客從原研藥改用利潤更高的仿制藥。哪怕藥房免費(fèi)提供一年藥品，而且今后也只需花三分之一的價(jià)錢，就能得到療效完全一樣的藥品，但顧客就是不改，因?yàn)檫@需要他們做點(diǎn)事情——簽字回信。他們不喜歡回信，這就是阻力。如果不需要回信，默認(rèn)改用仿制藥，幾乎所有人都會(huì)選擇仿制藥。

又比如，為了推動(dòng)肯尼亞人存錢，給他們 20%和10%的儲(chǔ)蓄獎(jiǎng)金，效果是一樣的，但都不如先往他們賬戶里存獎(jiǎng)金，如果每周未完成儲(chǔ)蓄任務(wù)，就從賬戶里扣獎(jiǎng)金更有效，因?yàn)槿祟惖谋灸苁菂拹簱p失勝過追求收益。而最有效的激勵(lì)手段是在墻壁的硬幣道具上刻線記錄他們是否完成每周的儲(chǔ)蓄任務(wù)，因?yàn)樗屧静灰子X察的行為外顯，形成了推動(dòng)力。

如果我們牢記阻力和推力這兩種關(guān)鍵因素，并且不斷測試和嘗試，終有一日我們能夠讓“火箭”一飛沖天。