楊春艷

摘要：當(dāng)前階段，我國電力行業(yè)的各項(xiàng)工作已經(jīng)越來越受到全社會(huì)的廣泛關(guān)注和重視。眾所周知，電力營銷能力的高低直接影響到整個(gè)電力行業(yè)經(jīng)濟(jì)效益收入的具體成效。鑒于此，筆者在本文對(duì)當(dāng)前電力行業(yè)所普遍應(yīng)用的全新收費(fèi)方式電費(fèi)集中核算在電力營銷過程中所起到的積極作用進(jìn)行一定的分析和探究，并且提出一些合理化建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：電費(fèi)集中核算;電力營銷;作用

引言：社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷快速化發(fā)展，全社會(huì)對(duì)于電力能源的具體需求量也在日益提高，這種情況在客觀上直接導(dǎo)致其電費(fèi)的數(shù)量持續(xù)增多。電費(fèi)無疑是整個(gè)供電企業(yè)最重要的核心經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)與經(jīng)濟(jì)主體來源，同時(shí)也是確保電力企業(yè)能夠可持續(xù)性健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的先決條件[1]。在當(dāng)前階段，只有科學(xué)化、合理化、正確化的全面開展與落實(shí)電費(fèi)集中核算與收取的相關(guān)各項(xiàng)工作，才能夠全面提升電力營銷效率與質(zhì)量，確保電力行業(yè)各項(xiàng)工作能夠有條不紊的長(zhǎng)足發(fā)展。

一、全面解析電費(fèi)集中核算的三大主體概況

（一）解析電費(fèi)集中核算具體概念

從概念上來講，電費(fèi)集中核算堪稱為一種借助現(xiàn)代化先進(jìn)的計(jì)算機(jī)信息處理技術(shù)進(jìn)行全面收集與詳細(xì)分析、處理電力用戶每日具體的用電信息狀況，并且有針對(duì)性的采用現(xiàn)代化收費(fèi)手段統(tǒng)一收取電力用戶用電費(fèi)用的收費(fèi)方式?？陀^而言，電費(fèi)集中核算收費(fèi)方式非常先進(jìn)且高效，其不但能夠?qū)﹄娏κ召M(fèi)的許多復(fù)雜環(huán)節(jié)進(jìn)行簡(jiǎn)略，還能夠全面提升整個(gè)電力收費(fèi)的工作效率和質(zhì)量，讓工作失誤率降至最低[2]。除此之外，當(dāng)前階段全面應(yīng)用和推廣電費(fèi)集中核算理念和方式還能夠讓電力用戶對(duì)電力企業(yè)增強(qiáng)信賴度，促進(jìn)和協(xié)助電力企業(yè)展開各項(xiàng)電力營銷工作，讓電力企業(yè)的品牌化經(jīng)營獲得更好的成效。

（二）解析電費(fèi)集中核算主要方式

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力日益增大的情況下，我國許多電力企業(yè)為適應(yīng)市場(chǎng)主體方向以及電力體制改革各項(xiàng)工作的有效落實(shí)，已經(jīng)全面展開新的收費(fèi)方式，比如將傳統(tǒng)意義上的電費(fèi)收取方式逐漸轉(zhuǎn)變和升級(jí)為先進(jìn)的電費(fèi)集中核算方式。具體來講，傳統(tǒng)電費(fèi)的收取方式過程較為繁冗，通常都是由電費(fèi)的收費(fèi)員們首先進(jìn)行抄錄，然后進(jìn)行核算工作，最后完成電費(fèi)具體收取工作[3]。毫無疑問，傳統(tǒng)電費(fèi)收取方法存在諸多弊端，比如收費(fèi)人員工作量巨大極其容易出現(xiàn)紕漏與失誤、電費(fèi)具體用戶和電力公司的各項(xiàng)信息不匹配、不對(duì)稱以及收費(fèi)過程中對(duì)部分用戶的正常用電造成影響等等。面對(duì)這些問題，電費(fèi)集中核算方法能夠有效避免和全面解決，不但可以讓電費(fèi)收取效率和準(zhǔn)確率不斷提升，還能夠增強(qiáng)用戶的體驗(yàn)感和信任度，對(duì)整個(gè)電力企業(yè)的電力營銷工作起到全面推進(jìn)的積極作用。

（三）解析電費(fèi)集中核算管理模式

實(shí)事求是的講，傳統(tǒng)電費(fèi)的收費(fèi)方法堪稱為一種既分散又粗放的電費(fèi)核算模式，依然不符合時(shí)代潮流。在新時(shí)期大背景下，電力企業(yè)必須要對(duì)收費(fèi)方式進(jìn)行與時(shí)俱進(jìn)的改進(jìn)與升級(jí)，應(yīng)當(dāng)全面創(chuàng)建一種集約型、科技型的電費(fèi)核算模式，力爭(zhēng)滿足電力用戶以及整個(gè)市場(chǎng)的不同需求。這就需要電力企業(yè)在一方面應(yīng)當(dāng)全面創(chuàng)建于完善的電費(fèi)集中核算管理制度，讓整個(gè)工作內(nèi)容與流程更加具體化、規(guī)范化。每一個(gè)部門分工明確有條不紊，不但將本職工作落實(shí)到位，還能夠與多個(gè)部門進(jìn)行聯(lián)動(dòng)合作，大幅度提升整個(gè)電費(fèi)集中核算的工作效率。在另外一個(gè)方面，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)創(chuàng)建與升級(jí)全新的核算理念與核算方法，搭建一個(gè)優(yōu)質(zhì)信息共享大平臺(tái)，讓共享程度達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而充分利用各類先進(jìn)的現(xiàn)代化信息技術(shù)整合、分析用戶以及企業(yè)用電的基礎(chǔ)信息與數(shù)據(jù)，總結(jié)出有建設(shè)意義的先進(jìn)收費(fèi)方案。

二、當(dāng)前階段的電力營銷主要特點(diǎn)

電力營銷服務(wù)這項(xiàng)工作重要意義不言而喻，其整個(gè)工作范圍與社會(huì)生產(chǎn)以及人們?nèi)粘Ｉ罡鱾€(gè)方面密不可分，這項(xiàng)工作的質(zhì)量直接影響到我國國民經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展[4]。換句話來講，電力營銷絕非是一項(xiàng)獨(dú)立工作，其應(yīng)當(dāng)是整個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一個(gè)不可或缺的核心組成部分。想要全面落實(shí)電力營銷的主體目標(biāo)和宗旨，就必須要全面綜合國家以及社會(huì)等多個(gè)方面因素綜合考量與具體實(shí)踐。具體來講，在日常電力營銷的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)中，電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)能夠全面滿足相關(guān)區(qū)域的具體用電需要，且能夠結(jié)合用戶的實(shí)際需求以及盈利策略采取目標(biāo)市場(chǎng)的各項(xiàng)電力營銷具體工作，在工作中應(yīng)當(dāng)做到真誠為客戶服務(wù)，全面滿足該項(xiàng)工作的穩(wěn)定性以及不可放棄性兩大主要特點(diǎn)。與此同時(shí)，電力營銷還在一定程度上能夠呈現(xiàn)出整體性與差異性特征。針對(duì)不同區(qū)域，其產(chǎn)品類型與客戶分類還也存在著一定相似性，但歸根結(jié)底，還是存在需求時(shí)間與需求量計(jì)劃安排消費(fèi)方式較為明顯的差異，不同區(qū)域還是會(huì)呈現(xiàn)出不同的特征。這就需要電力企業(yè)能夠有針對(duì)性的結(jié)合不同區(qū)域的不同實(shí)際需求應(yīng)用最合理的電力營銷策略。

二、電費(fèi)集中核算對(duì)當(dāng)前階段電力營銷過程中的四大積極作用

（一）電費(fèi)集中核算讓電價(jià)更為合理化

電力在當(dāng)前無疑已經(jīng)成為我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中一種與人們?nèi)粘Ｉ罹o密相關(guān)的商品。電力也逐漸呈現(xiàn)出商品的兩種基本屬性：社會(huì)屬性與自然屬性。社會(huì)屬性就是商品的具體價(jià)值，商品的價(jià)值往往直接決定商品價(jià)格;自然屬性則指的是商品的具體使用價(jià)值。作為人們?nèi)粘Ｉ畹谋匦杵分?，電力產(chǎn)品自身所具備的性質(zhì)已經(jīng)在客觀上直接決定其價(jià)格隨市場(chǎng)波動(dòng)的幅度不會(huì)過高，并且電力行業(yè)在客觀上又堪稱為一種壟斷經(jīng)營行業(yè)，這就導(dǎo)致用戶的選擇范圍極為單一，一旦價(jià)格不合理或者浮動(dòng)過高，必然會(huì)引發(fā)市場(chǎng)混亂。鑒于此，相關(guān)部門以及各個(gè)電力企業(yè)必須將電力價(jià)位合理化控制在一個(gè)平穩(wěn)范圍之內(nèi)。當(dāng)前全面采用電費(fèi)集中核算方式具有一定科學(xué)性與先進(jìn)性，這項(xiàng)收費(fèi)方式可以全面借助相關(guān)部門以及電力企業(yè)進(jìn)行合理化定價(jià)，讓不合理收費(fèi)行為逐漸降低和減少，形成整個(gè)行業(yè)的市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)大環(huán)境。

（二）提升電力企業(yè)營銷管理監(jiān)督效率

電費(fèi)集中核算方式的一個(gè)主要優(yōu)勢(shì)在于，這項(xiàng)核算方法能夠在每一個(gè)用戶的家中安裝和設(shè)置相應(yīng)的終端，對(duì)用戶每日的具體用電狀況和數(shù)據(jù)采取行之有效的核算與管理，讓整個(gè)工作過程中人工參與環(huán)節(jié)的數(shù)量不斷降低，并且全面提升電力企業(yè)電費(fèi)核算的監(jiān)督和管理成效。這一系統(tǒng)的全面應(yīng)用還能夠利用先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)模式在任何時(shí)間、任何情況下進(jìn)行相關(guān)查閱和管理。此外，電費(fèi)集中核算方式還可以讓管理部門能夠“具體問題具體分析”不斷加強(qiáng)用戶的監(jiān)督管理，一旦用戶在電費(fèi)核算方面產(chǎn)生異?，F(xiàn)象或者違規(guī)現(xiàn)象后能夠第一時(shí)間采取行動(dòng)，不僅可以有效處理電費(fèi)核算方面的各類異常狀況，還可以避免和降低各種不應(yīng)有損失。

（三）能有效協(xié)助財(cái)務(wù)與營銷數(shù)據(jù)核對(duì)

客觀而言，電力用戶與供電單位在用電數(shù)據(jù)具體顯示方面往往存在一些難免的差異，這就讓財(cái)務(wù)在對(duì)賬數(shù)據(jù)上也會(huì)經(jīng)常性出現(xiàn)與具體營銷數(shù)據(jù)無法形成一致的狀況。合理化利用電費(fèi)集中核算方式能夠有效協(xié)助財(cái)務(wù)與營銷的數(shù)據(jù)核對(duì)工作，全面精準(zhǔn)化的實(shí)現(xiàn)電費(fèi)的集中計(jì)量和具體對(duì)賬，讓對(duì)賬的準(zhǔn)確度得到全面提高。

（四）為用戶電費(fèi)繳納提供便利條件

電費(fèi)集中核算與傳統(tǒng)電費(fèi)核算相比具備兩大明顯優(yōu)勢(shì)：第一方面就是，采用電費(fèi)集中核算方式進(jìn)行電費(fèi)繳納過程中，各大供電企業(yè)能夠提前劃分好供電區(qū)域，并且有針對(duì)性的這一電區(qū)域進(jìn)行全面的電費(fèi)采取集中收取和劃扣等各項(xiàng)工作。這種工作模式下，電費(fèi)收取以及電力用戶的具體管理效率一定能夠得到全面提高。現(xiàn)階段對(duì)于供電企業(yè)監(jiān)管部門來講，在電費(fèi)集中核算各個(gè)環(huán)節(jié)中，能夠全面利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)監(jiān)督各個(gè)用戶電費(fèi)的具體資金回收情況和具體的銀行轉(zhuǎn)賬情況，并且依靠現(xiàn)今完善、成熟化的銀行網(wǎng)絡(luò)服務(wù)體系，在銀行的營業(yè)廳就能夠展開現(xiàn)金繳納、轉(zhuǎn)賬、托收等多種智能化、一體化電費(fèi)繳納服務(wù)。不但大幅度降低了供電企業(yè)以及監(jiān)管部門日常工作量，還為客戶節(jié)約了大量寶貴時(shí)間。第二方面優(yōu)勢(shì)為，現(xiàn)階段全面采用先進(jìn)化、智能化的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行電費(fèi)收取，能夠全面推動(dòng)供電企業(yè)電力營銷工作有效健康的發(fā)展。舉例說明，想要全面配合和落實(shí)電費(fèi)集中核算工作的不斷深入、延展，供電企業(yè)就必須要不斷加強(qiáng)提升自動(dòng)化營銷系統(tǒng)創(chuàng)新與升級(jí)等相關(guān)各項(xiàng)建設(shè)，以便能夠在新時(shí)期對(duì)每一個(gè)用戶具體信息進(jìn)行系統(tǒng)化的精確篩選和處理。

結(jié)束語：綜上所述，電費(fèi)集中核算對(duì)我國電力營銷所起到了極為重要的積極作用，相關(guān)部門以及電力企業(yè)必須要不斷探索、不斷創(chuàng)新，努力尋找到更加科學(xué)化、合理化的電費(fèi)集中核算理念與策略，力爭(zhēng)讓電力營銷能力的整體水平與質(zhì)量能夠不斷增強(qiáng)、不斷提升，進(jìn)而邁上一個(gè)新的臺(tái)階。

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