周文輝 李兵

作為海爾集團(tuán)五大創(chuàng)新平臺(tái)之一，海創(chuàng)匯在海爾從“制造產(chǎn)品”到“孵化創(chuàng)客”的轉(zhuǎn)型過程中，通過整合和激活全社會(huì)的創(chuàng)新資源，有力地幫助了創(chuàng)業(yè)企業(yè)落地和成長(zhǎng)。有別于傳統(tǒng)孵化器，海創(chuàng)匯是一個(gè)全球創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)，在全球范圍內(nèi)分布了28個(gè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)全球創(chuàng)業(yè)者和創(chuàng)業(yè)資源的互聯(lián)互通。截至目前，海創(chuàng)匯平臺(tái)累計(jì)孵化了4，000多個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，其中海爾內(nèi)部孵化的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目達(dá)到68個(gè)，并且有2個(gè)項(xiàng)目已經(jīng)IPO上市。

本文以創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目雷神科技為例，探究海創(chuàng)匯如何通過平臺(tái)賦能提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。雷神是海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)孵化的典型案例，2013年由3人團(tuán)隊(duì)開始孵化，2014年4月注冊(cè)成立，從最初的電競(jìng)硬件研發(fā)，成長(zhǎng)為如今集電競(jìng)?cè)珗?chǎng)景硬件、電競(jìng)生態(tài)產(chǎn)業(yè)、電競(jìng)玩家服務(wù)平臺(tái)于一體的電競(jìng)產(chǎn)業(yè)公司。2017年9月，雷神登陸新三板，成為新三板游戲生態(tài)第一股。2019年，雷神實(shí)現(xiàn)營(yíng)收21億元，同比增長(zhǎng)25%。

創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)早期往往都缺少機(jī)會(huì)和資源，導(dǎo)致從0到1這個(gè)階段死亡率很高。通過由信息權(quán)、機(jī)會(huì)權(quán)、資源權(quán)構(gòu)成的結(jié)構(gòu)賦能，由傳授經(jīng)驗(yàn)、解決難題、提高能力構(gòu)成的領(lǐng)導(dǎo)賦能，由控制力、影響力、效能感構(gòu)成的心理賦能，由資源識(shí)別、資源獲取、資源利用構(gòu)成的資源賦能，由粉絲文化、互動(dòng)文化、共享文化、創(chuàng)新文化構(gòu)成的文化賦能，海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)平臺(tái)從這五個(gè)維度，給雷神創(chuàng)業(yè)成長(zhǎng)提供了有力、切實(shí)的賦能，幫助雷神突破了機(jī)會(huì)和資源的雙重約束。

基于用戶驅(qū)動(dòng)和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的雷神，在提升創(chuàng)業(yè)績(jī)效方面，采取的策略是先經(jīng)營(yíng)用戶粉絲，后獲取商業(yè)價(jià)值，即先贏得競(jìng)爭(zhēng)力，后提升收益力。極致的用戶體驗(yàn)帶來了用戶數(shù)量、用戶黏性和研發(fā)效率的持續(xù)增加，而對(duì)用戶差評(píng)的關(guān)注則有利于指導(dǎo)產(chǎn)品研發(fā)和改進(jìn)的重點(diǎn)與方向，進(jìn)而推動(dòng)銷售數(shù)量、銷售收入、資本估值與融資能力的放大，最后實(shí)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績(jī)效大幅提升。

海創(chuàng)匯創(chuàng)業(yè)平臺(tái)對(duì)雷神創(chuàng)業(yè)的賦能實(shí)踐，帶來了兩方面的管理啟示。

一、創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)多維賦能創(chuàng)業(yè)企業(yè)，增強(qiáng)“造血功能”。傳統(tǒng)政府主導(dǎo)的公共型創(chuàng)業(yè)孵化器與企業(yè)主導(dǎo)的商業(yè)型孵化器缺少“造血功能”，而創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái)的價(jià)值在于有能可賦。創(chuàng)業(yè)企業(yè)在發(fā)展過程中面臨很多問題，該如何理清各種問題之間的因果關(guān)系和主次矛盾，并克服問題？針對(duì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的不同發(fā)展階段，創(chuàng)業(yè)平臺(tái)可以從結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)、心理、資源、文化等多維度進(jìn)行賦能，有力促進(jìn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)績(jī)效。

二、用戶導(dǎo)向的競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)適合互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)。用戶數(shù)量、用戶評(píng)價(jià)、用戶黏性、研發(fā)效率等指標(biāo)，反映了互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)力，短期內(nèi)雖然難以轉(zhuǎn)化為利潤(rùn)，卻是對(duì)未來贏利增長(zhǎng)的戰(zhàn)略性投資。政府引導(dǎo)基金與國(guó)內(nèi)風(fēng)投基金只有改變?cè)u(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，才能更好地發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的潛在價(jià)值，從而為國(guó)家創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略提供堅(jiān)實(shí)的資本支撐。