田盛蘭

摘 要：本文調(diào)研了網(wǎng)絡營銷市場需求人才現(xiàn)狀，分析當前我國院校《網(wǎng)絡營銷》課程教學的主要問題，結(jié)合實際實際教學，探討基于學生能力提升的《網(wǎng)絡營銷》課程教改方案，希望能夠更好的培養(yǎng)專業(yè)實踐能力更強的實用的網(wǎng)絡營銷類人才。

關鍵詞：學生導向;網(wǎng)絡營銷;課程改革

大數(shù)據(jù)（big data），大數(shù)據(jù)時代，產(chǎn)生了大量的信息，而且傳播的速度非?？欤畔⒌恼闲室裁黠@提升。近年來，大數(shù)據(jù)也被應用到各個領域。大數(shù)據(jù)在教學上的應用，尤其是電子商務專業(yè)的應用，其為教學提供海量數(shù)據(jù)支持，同時促進高效網(wǎng)絡營銷教學改革。

一.網(wǎng)絡營銷人才現(xiàn)狀

隨著互聯(lián)網(wǎng)的推廣和普及，帶動了電子商務的發(fā)展，在中國的“十二五”時期，電子商務行業(yè)發(fā)展迅猛，產(chǎn)業(yè)規(guī)模擴大，電子商務信息、交易和技術(shù)等服務企業(yè)不斷涌現(xiàn)，同時人才短缺的問題也日益凸顯。據(jù)相關的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前我國電商企業(yè)直接從業(yè)人數(shù)將近214萬人。未來五年，將有1500萬家企業(yè)直接向電子商務模式轉(zhuǎn)型，人才需求更加趨緊。目前電子商務專業(yè)畢業(yè)生根本滿足不了社會的用人需求，不得已只能是降低要求，只要是愿意從事電子商務的我們愿意花時間去培訓，即使是這樣仍然不好招聘。有些企業(yè)甚至為了達到招聘效果最大化，HR們也是煞費苦心，不少企業(yè)直接與各個高校簽訂就業(yè)協(xié)議，盡可能的使企業(yè)有充足的人員保障。簡歷投遞量與崗位需求量的多少直接反應該崗位供求關系，崗位需求越多，簡歷投遞量越少，說明該行業(yè)供不應求，反之則是供過于求。由此可以看出人才需求量較大，簡歷數(shù)才11%，還不足崗位數(shù)的一半，說明湖北省電子商務行業(yè)還存在大量的人才缺口。由上述數(shù)據(jù)可知電子商務崗位工資普遍偏高，技術(shù)含量越高，工資水平越高，是名副其實的“錢途”崗位。具體的崗位名稱：網(wǎng)站運營主管或者經(jīng)理、網(wǎng)站策劃或者編輯、網(wǎng)站推廣、網(wǎng)站的開發(fā)人員、網(wǎng)站設計、網(wǎng)絡營銷員、外貿(mào)電子商務（同時需要具有很強的外語語言能力）。通過調(diào)查的情況得知，企業(yè)普遍認為，跨境電商人才嚴重缺乏;普通的電商人才趨于飽和。絕大多數(shù)企業(yè)（86%）嚴重缺乏跨境電商人才，或者招到的人無法完成工作任務，有4%的企業(yè)認為人才可以滿足需求;還有10%的企業(yè)不能確定，表現(xiàn)在季節(jié)性差異，例如在電商促銷旺季（雙十一，節(jié)假日，活動日）人才供不應求，其余時間基本能滿足需求。對于人才的需求情況：根據(jù)數(shù)據(jù)顯示國際貿(mào)易專業(yè)的企業(yè)占據(jù)了絕大多數(shù)，原因是雖然跨境電子商務兼具國際貿(mào)易和電子商務的特點，但是跨境電商發(fā)展的核心是國際貿(mào)易所以學習此專業(yè)的學生更能滿足企業(yè)的要求。具體崗位名稱：網(wǎng)絡推廣、銷售、客服，網(wǎng)絡采購，網(wǎng)絡支付，電子商務物流，網(wǎng)絡建設與維護。

二、網(wǎng)絡營銷課程主要問題

（一）教學現(xiàn)狀與市場需求、企業(yè)要求有距離

現(xiàn)行的《網(wǎng)絡營銷》課程存在著不少問題。在教師教學過程中基本上是重理論輕實踐，教學內(nèi)容與實際不相符，再加上不重視學生方法能力與社會能力、自主創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，使學生在工作中無法將所學知識運用與實踐，面對出現(xiàn)的變化反應不靈敏，或無法掌握經(jīng)實際操作能力和方法，缺乏市場競爭能力。

（二）教學方法與教學手段不靈活

課程主要以教師講解《網(wǎng)絡營銷》理論為主，普通教育的“傳遞─接受”教學模式，在教學過程中以教師為主體，教師是主角，學生是配角，通過PPT展示，與學生互動少，學生課程掌握水平不高，缺乏實際應用能力，學生畢業(yè)后空有理論，不能把課程內(nèi)容融入企業(yè)電商實踐中。這與現(xiàn)代教育教學方法相違背，制約了教學方法的改革。現(xiàn)代教育核心是強調(diào)學生的中心地位，教師的作用是指揮、引導、協(xié)調(diào)。

（三）課程評價不客觀、不全面

目前的課程教學評價中存在不足之處，主要表現(xiàn)在幾個方面：

（1）評價內(nèi)容太過注重知識評價，忽略實踐能力、職業(yè)素養(yǎng)、創(chuàng)新能力等方面的考察;

（2）評價指標單一和過分強調(diào)一般趨勢，忽視個體差異與個性化發(fā)展;

（3）評價主體主要為教師，沒有形成教師、學生、企業(yè)、社會等多主體共同參與、交互作用的多元評價模式;

（4）評價手段單一，主要以傳統(tǒng)考試方式為主，過多的注重量化結(jié)果，忽視實踐能力的考察評價、也沒有在評價中體現(xiàn)新的評價思想、質(zhì)性的評價手段與方法。

三、以學生為中心的課程改革建議

“網(wǎng)絡營銷”課程改革思路是：以就業(yè)為導向，突出應用型本科人才培養(yǎng)的要求，對網(wǎng)絡營銷教學內(nèi)容和教學方法進行改革。尤其是提高學生從事網(wǎng)絡營銷活動的能力———適應能力、實踐能力和創(chuàng)新能力。

（一）以就業(yè)為導向，探索《網(wǎng)絡營銷》課程內(nèi)容改革

1.課堂教學

以能力為本位的教育，核心是從職業(yè)崗位的需要出發(fā)，確定能力目標，選擇采取合適的教學內(nèi)容。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡營銷相關崗位主要有六大類：網(wǎng)絡市場調(diào)研專員;網(wǎng)絡推廣專員;網(wǎng)絡促銷專員;網(wǎng)絡維護專員;網(wǎng)絡廣告專員;客戶服務專員。根據(jù)企業(yè)對這些職位的具體要求，將《網(wǎng)絡營銷》課程主要內(nèi)容按幾大模塊進行教學設計，包括網(wǎng)絡營銷職業(yè)準備、網(wǎng)絡營銷工具、網(wǎng)絡調(diào)研、網(wǎng)絡銷售、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡營銷項目策劃等。具體各個模塊的知識和能力要求如下圖。

其中SEO 與 SEM 作為主要的搜索引擎營銷方式，是網(wǎng)絡營銷基本方法的核心內(nèi)容。因其具有低成本、高回報等優(yōu)勢尤其受企業(yè)重視。教學中將重點掌握關鍵字優(yōu)化、圖片優(yōu)化、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)結(jié)構(gòu)、鏈接策略及等等。

2.實驗教學

基于營銷企業(yè)工作過程設計實驗教學內(nèi)容，課內(nèi)和課外相結(jié)合，鼓勵學生開展調(diào)研，參加網(wǎng)絡營銷實踐。例舉實驗如下：

【實訓目的】

1）能夠?qū)ψ约河媱澋木W(wǎng)絡營銷項目，進行目標用戶和競爭分析。2）能夠完成微項目的策劃書。3）能夠初步完成營銷項目的運營策劃。

【實訓要求】

將本實訓文檔以“學號姓名”為名以WORD形式提交。

【實訓內(nèi)容】

實訓一：選擇自己營銷項目（網(wǎng)站、網(wǎng)店運營、微博運營、微信、O2O等任選一）下面以微信為例，開設微信公眾號“XXX”。分析你的目標客戶和競爭狀況。

實訓二：根據(jù)項目內(nèi)容開通微信公眾號并完成基礎設置（包括但不限于名稱、公眾號、功能簡介、關注時回復、菜單設置等）。并分析設計思路及遇到的問題。

實訓三：設計初步微信運營內(nèi)容方案。

【實訓結(jié)果】

準備PPT，下節(jié)課安排課堂匯報和交流。

（二）基于超星學習通的混合教學模式改革

加強教學平臺的建設，改變傳統(tǒng)理論課“老師講——學生聽”的教學方法，建立混合教學模式，提升學生學習的積極性。

1）課前，學生利用學習通教學資源自學。在每個項目教學開始前，教師通過超星學習通平臺發(fā)出通知，要求學生閱讀通知完成相應任務。教師將自己相關的教學資料如PPT 課件、案例、視頻等上傳到學習通資源庫中或者在課程門戶里設置任務點，學生根據(jù)自己的時間及進度在課前進行自主預習。

2）課中，采用混合教學模式，實時簽到，監(jiān)控出勤。運用超星學習通進行在線教學時，教師可通過普通、手勢、位置或二維碼這四種形式發(fā)起簽到，檢查出勤率。方便教師進行教學管理，也增加了學生的參與性和互動性。課堂教學中，學生攜帶智能手機或筆記本電腦，教師可以使用學習通活動中的選人、搶答、投票、小組任務、主題討論等功能和學生實時進行互動交流，并直接呈現(xiàn)在多媒體屏幕上，解決了部分學生不愿作答或害怕在全班學生面前回答的問題。

3）課后，多元化學習評價，個性化指導。課后可以設計一些富有趣味的與電子商務相關的問題或資料供學生思考或閱讀，教師可以對學生的回答進行適當?shù)攸c評，學生也可以針對資料中的內(nèi)容提出疑問，建立小組共同討論分享見解。這種探究式的學習方式幫助學習者從被動地接受向自主地學習過渡，輔助學生在學習過程中獲得體驗、內(nèi)化觀點?？荚嚋y評也形式多樣，超星學習通平臺提供階段性的在線測試和期末考試。

（三）教學資源的改革，完善案例庫建設，提升學生學習的主動性

以案例庫的建設為出發(fā)點，通過改進的案例教學手段來激發(fā)學生參與課堂的主觀能動性。課程建設與《網(wǎng)絡營銷》主要教學單元匹配的案例庫，引發(fā)學生成為案例討論的主體，例如“滴滴打車與快的打車燒錢大戰(zhàn)”案例，引導學生思考如何利用互聯(lián)網(wǎng)贏得用戶的關注及培育“用戶粘合度”，讓學生反思最終贏得市場的除了價格還有什么？

（1）學生自主選擇案例。例如教師可以在課堂上給出討論的主題，讓學生按興趣選擇要分析的案例，課后需要學生通過搜索引擎查找相關的案例數(shù)據(jù)，將所搜集的數(shù)據(jù)進行分析，自主充分發(fā)揮學生的主觀能動性，實現(xiàn)教師和學生課堂角色的互換。

（2）學生自主開發(fā)案例。設置學生自主開發(fā)型案例的實訓任務，將學生按照4人～5人組成小組，每個小組自主收集資料，撰寫案例，并根據(jù)先后順序展示案例的教學方法。包括錄制視頻、抖音等，使學生廣泛參與進來。

（四）細化評價指標體系，構(gòu)建多元評價評價指標體系。

結(jié)合學習通及微課平臺等，實現(xiàn)多元主體評價，以人為本，以學生的需求為出發(fā)點和最終歸宿。評價指標充分尊重學生的個體差異與個性化發(fā)展，通過學生自評與學生互評，將評價標準的設計權(quán)利下放給學生，讓每一個學生通過評價都能夠能力的提升和學習的樂趣;各項任務中用目標激勵的方法使不同層次的學生通過努力都能都從自己的起點進步，完成任務，提高學習積極性和學習熱情。同時，采用教師、實踐企業(yè)、學生三方評價，有效減少教師評價的單一性;企業(yè)參與評價，注重學生能力的提升，能讓學生找到自身的差距，為學生提供改進提升方向以便更好的適應滿足實際崗位需要。

結(jié)語

網(wǎng)絡營銷課程是電子商務專業(yè)和市場營銷專業(yè)的核心主干課程，傳統(tǒng)的“老師教——學生學”模式已經(jīng)無法適應現(xiàn)今企業(yè)的用人要求和市場需要，因此以學生能力提升的網(wǎng)絡營銷課程改革迫在眉睫。本文提出了以提升學生實踐能力為導向的網(wǎng)絡營銷課程體系改革的方向，并給出了相應的建議。以后也應在具體的教學過程中對內(nèi)容和教學方法等逐步完善和更新。

參考文獻

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