王金燕

摘 要： 特種設(shè)備檢驗檢測機(jī)構(gòu)是法定的檢驗單位，主要工作是對生產(chǎn)與生活中特種設(shè)備的安全性能進(jìn)行檢驗檢測，機(jī)構(gòu)所提供的服務(wù)不僅為了確保設(shè)備正常使用和運行，同時也是社會各類活動踐行質(zhì)量與安全理念的基礎(chǔ)。繼社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展以來，我國特檢服務(wù)的需求增多，而特檢機(jī)構(gòu)除了要在技術(shù)層面不斷突破之外，還需要加強(qiáng)思想政治工作，從意識層面奠定業(yè)務(wù)框架，確保高水平的服務(wù)質(zhì)量。因此本文對新時期特檢服務(wù)與思想政治工作之間的聯(lián)系和方法措施進(jìn)行論述。

關(guān)鍵詞： 特檢單位;思想政治;服務(wù)質(zhì)量;服務(wù)意識

【中圖分類號】E22 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A ? ? 【文章編號】1674-3733（2020）07-0273-02

1 特檢服務(wù)的工作定位與思想政治工作的意義

1.1 工作定位

特種設(shè)備檢驗檢測工作，主要對鍋爐、壓力容器、壓力管道、電梯、起重機(jī)、專用機(jī)動車等設(shè)備進(jìn)行檢驗檢測，可見特檢的對象并不完全局限于工業(yè)生產(chǎn)中的設(shè)備，同時也有涉及社會生活的設(shè)備，但是這些特種設(shè)備具有一大特點，即足以對生命財產(chǎn)安全產(chǎn)生較大影響且危險性較大的設(shè)備，我國目前有《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》專門對特種設(shè)備安全進(jìn)行約束，更加說明特種設(shè)備的重要性。特檢服務(wù)的目的是對特種設(shè)備進(jìn)行檢測，確保設(shè)備的安全性和功能完整性，這對于保障公民生命安全、財產(chǎn)安全和正常生活與生產(chǎn)秩序有著直接意義。各地特種設(shè)備檢測檢驗機(jī)構(gòu)多屬于公益性事業(yè)單位，從事檢驗工作實質(zhì)上具有三大特點：一是檢測工作的公益性，是以保障不定群體的生命財產(chǎn)安全為目標(biāo)的;二是政策性，是以貫徹國家安全生產(chǎn)等相關(guān)法律法規(guī)為基礎(chǔ)的;三是市場性，檢測服務(wù)也有依法收費行為，不屬于行政工作，因此具有一定的市場性，且按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，檢測單位及檢測人員需要對檢測結(jié)果承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。因此，特檢工作實質(zhì)上是帶有強(qiáng)烈技術(shù)性、政策性、原則性的服務(wù)工作。

1.2 思想政治工作的意義

通過對特檢工作的定位可知，特檢工作具有特殊屬性，特檢服務(wù)要想獲得良好效果，檢測團(tuán)隊就必須要統(tǒng)一思想認(rèn)知，實現(xiàn)價值觀念、服務(wù)目標(biāo)的統(tǒng)一，合力打造素質(zhì)過硬、技術(shù)過硬的特檢隊伍。通過政思政治工作，能夠?qū)崿F(xiàn)特檢機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作理念、價值取向的統(tǒng)一，有助于貫徹落實相關(guān)要求和紀(jì)律;通過開展思想政治工作，將文化建設(shè)作用于每一個人，調(diào)動工作積極性;作為國家單位的特檢院、特檢所等，必須重視工作人員的思想建設(shè)，以思想政治教育為主，打造具備高度政治素養(yǎng)的團(tuán)隊，也是構(gòu)建新時期特檢機(jī)構(gòu)標(biāo)簽的有效手段。

2 打造特檢服務(wù)相匹配的思想政治工作內(nèi)容

2.1 服務(wù)思想

特檢機(jī)構(gòu)必須要樹立起公益服務(wù)的意識，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅表面的文章，而是需要工作人員放低姿態(tài)，以“服務(wù)者”的身份與各需要檢驗檢測的主體進(jìn)行交涉。例如：相關(guān)業(yè)務(wù)人員首先應(yīng)當(dāng)積極與待檢單位或個人進(jìn)行溝通，了解待檢事項，并在做好登記之后再快速安排檢驗檢測方案，要對其保持足夠的尊重，并且提供更讓人接受或者認(rèn)同的服務(wù)。服務(wù)思想要求特檢機(jī)構(gòu)必須做好兩個方面的事情：一是降低自身的姿態(tài)，以服務(wù)客戶、拓展業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)專精為核心，提供可靠的特檢服務(wù);二是要對接客戶，根據(jù)市場變化調(diào)整檢測方案，滿足客戶與政府對業(yè)務(wù)提出的要求，響應(yīng)相關(guān)建議。

2.2 工匠精神

工匠精神涵蓋了職業(yè)道德、職業(yè)能力、職業(yè)意識等內(nèi)容，需要每一位工作人員將工作重點落實到業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)。最為基本的是敬業(yè)精神，應(yīng)當(dāng)保證工作人員擁有盡職敬業(yè)的態(tài)度，嚴(yán)肅認(rèn)真的對待每一次特檢任務(wù)，保持高度集中的精神狀態(tài);其次是精益求精的上進(jìn)精神，特檢機(jī)構(gòu)以各大種類特種設(shè)備的檢驗檢測技術(shù)為核心，必須堅持檢測儀器的優(yōu)良性、技術(shù)的先進(jìn)性和管理的嚴(yán)格性等，確保檢測結(jié)果的真實可靠，努力確保特檢服務(wù)零事故、零投訴;再次是專注精神，作為特檢人員必須要有扎根基層實干的思想準(zhǔn)備，能夠應(yīng)對各種工作環(huán)境，并且在不斷地重復(fù)工作中打磨自身的技藝，加強(qiáng)理論實踐能力，實現(xiàn)崗位中的自我奉獻(xiàn);最后特點人員還必須具備創(chuàng)新意識，能夠在日常工作中總結(jié)經(jīng)驗，嘗試研究特種設(shè)備問題、誘因、檢驗檢測方法、問題處理方法、問題防范措施等各種理論或技術(shù)，在普遍聯(lián)系中尋找突破既有特檢技術(shù)的手段與途徑。

2.3 主體意識

基于特檢工作的特殊性，特檢機(jī)構(gòu)同時肩負(fù)著落實國家法制、政策，保障社會生產(chǎn)生活秩序等要務(wù)，因此必須要樹立起足夠的主體意識，對自我的責(zé)任、地位、影響力等進(jìn)行分析，并以實際行動踐行相應(yīng)的社會義務(wù)。特檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識自身“公益性”主體性質(zhì)，要始終以維護(hù)社會生產(chǎn)與生活安全為己任，特檢服務(wù)是本職工作不容麻痹大意。還需要認(rèn)識政策性主體性質(zhì)，特檢機(jī)構(gòu)是響應(yīng)國家政策與法律的機(jī)構(gòu)，提供特檢服務(wù)即是實現(xiàn)國家安全計劃的有效途徑，也可以保障國家與社會安全，因此特檢機(jī)構(gòu)立身必須要正，始終堅持特檢流程的正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化，保證特檢結(jié)果與實際情況相符。

3 以思想政治工作優(yōu)化特檢服務(wù)的措施

3.1 充分利用單位黨組織

堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)是當(dāng)前國家戰(zhàn)略部署中的重要內(nèi)容，因為黨的思想與理論是對我國社會中各種規(guī)律高度研究下的精華，能夠很好的指導(dǎo)各種業(yè)務(wù)和管理工作，而黨員作為思想建設(shè)的先行者，在思想政治工作中具有骨干作用，能夠引導(dǎo)團(tuán)隊做出積極響應(yīng)。要優(yōu)先重視黨組織建設(shè)，通過黨員同志發(fā)揮出黨性本色，帶領(lǐng)各個部門找到思想建設(shè)的方向，利用黨員感化基層人員。發(fā)揮黨組織的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢和群眾優(yōu)勢，充分調(diào)動干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。例如優(yōu)先對黨員進(jìn)行新時期思想政治教育，并建立黨員為帶頭人的“先進(jìn)思想小組”，實現(xiàn)業(yè)績、服務(wù)態(tài)度等方面的提升。通過不斷加強(qiáng)老黨員同志的黨性教育，加強(qiáng)新黨員的培養(yǎng)，新老承接，取長補(bǔ)短，使黨務(wù)工作更具有開拓性和創(chuàng)造性。

3.2 營建積極的內(nèi)部環(huán)境

匹配思想政治工作做好內(nèi)部環(huán)境優(yōu)化。營建監(jiān)督環(huán)境，鼓勵部門之間、員工之間的相互監(jiān)督，實行不標(biāo)準(zhǔn)、不規(guī)范行為檢舉措施，奠定內(nèi)部公正監(jiān)督環(huán)境。營建責(zé)任環(huán)境，要加強(qiáng)國家相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，站在實踐科學(xué)發(fā)展觀的高度，講政治、講大局、講穩(wěn)定，自覺增強(qiáng)搞好安全工作的責(zé)任感和緊迫感，切實做好特種設(shè)備的檢測工作。要營建優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境，包括各種績效評價制度、獎懲制度、晉升與培養(yǎng)制度建設(shè)，完善人才梯隊建設(shè)，做好各種設(shè)備的維護(hù)與更新、完善工作機(jī)制和各種工作標(biāo)準(zhǔn)，制定科學(xué)明確的工作計劃和工作目標(biāo)，使特檢工作有據(jù)可依，服務(wù)有序。通過建立內(nèi)部評比機(jī)制，對檢測工作中各工作人員和部門表現(xiàn)進(jìn)行評比，根據(jù)工作實際設(shè)定相應(yīng)的參考系，定期進(jìn)行打分，并對表現(xiàn)積極者進(jìn)行表彰，而表現(xiàn)失格者則應(yīng)當(dāng)接受一定處罰，從積極性和自律性兩個維度優(yōu)化工作環(huán)境，同時也增強(qiáng)了內(nèi)部競爭性。

3.3 合理搭配單位文化建設(shè)

將思想政治工作內(nèi)容與單位文化相結(jié)合，以精于業(yè)務(wù)、勤于服務(wù)、樂于奉獻(xiàn)、敢于創(chuàng)新為思想口號，打造新時期單位文化主旋律。增加單位內(nèi)部的各種技術(shù)、管理、服務(wù)、法律法規(guī)等相關(guān)資料，并且向所有人員開放，鼓勵大家參與閱讀和討論，實現(xiàn)文化基礎(chǔ)內(nèi)容的拓展和更新。加大研發(fā)和創(chuàng)新成果的保護(hù)與利用，鼓勵各種形式的崗位創(chuàng)新，并且為創(chuàng)新項目提供實踐機(jī)會，創(chuàng)新成型后及時申報專利并給予相關(guān)人員獎勵，以此調(diào)動內(nèi)部創(chuàng)新積極性。在條件允許的情況下，開展單位內(nèi)部專屬文化項目，如各類技能知識競賽、各類科研項目、各類學(xué)習(xí)活動等，將單位文化氛圍做活、做實。單位內(nèi)部可建立創(chuàng)新興趣小組，允許工作人員加入小組后對一些檢測中發(fā)現(xiàn)的疑難問題或技術(shù)性較高的問題進(jìn)行討論，并由單位提供專門的技術(shù)和資金支持，以某個關(guān)鍵性問題進(jìn)行深入研究，對取得的科研成果，約定單位為知識產(chǎn)權(quán)所有人，而參與研究的人員則獲得相應(yīng)的獎勵，將創(chuàng)新文化付諸實踐。

3.4 通過市場聯(lián)系凸顯服務(wù)質(zhì)量

特檢機(jī)構(gòu)對外提供檢測服務(wù)，無論是所檢測的設(shè)備、適用技術(shù)還是服務(wù)對象都具有強(qiáng)烈的市場特性，即檢測服務(wù)需要根據(jù)市場變化而變化，因此特檢機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)樹立起市場意識，增強(qiáng)自身的服務(wù)質(zhì)量。要加強(qiáng)與政府的聯(lián)系，深入了解各項法律法規(guī)的要求和意義，掌握本機(jī)構(gòu)需要履行哪些職責(zé)，完善哪些工作內(nèi)容，并按照規(guī)定定期向主管部門上報工作情況。加強(qiáng)與質(zhì)檢部門、工商部門、消防安全部門等的聯(lián)系，掌握一些特檢服務(wù)相關(guān)信息，并結(jié)合信息對機(jī)構(gòu)內(nèi)部工作進(jìn)行審視，查看有無需要升級或者調(diào)整的事項，對于了解到的特殊具有代表性的事件，應(yīng)及時記錄并在機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行討論，制定針對性的措施。加強(qiáng)與特種設(shè)備生產(chǎn)商或供應(yīng)商的聯(lián)系，掌握一些有利于特檢工作的行業(yè)信息，如設(shè)備參數(shù)變化、設(shè)備功能的持續(xù)性變化、設(shè)備部件和材料的更新還貸、設(shè)備制作工藝創(chuàng)新等，根據(jù)市場變化下的各類產(chǎn)品信息掌握設(shè)備規(guī)律，以便精準(zhǔn)檢測。

4 總結(jié)

特檢機(jī)構(gòu)肩負(fù)著重要的社會責(zé)任，需要不斷提升自身的能力，并且作為完成法定任務(wù)的單位，需要擁有較高的思想覺悟，以服務(wù)為根本，實現(xiàn)高效、高精度檢測。在新時期內(nèi)，特檢工作將會面臨業(yè)務(wù)量增多、業(yè)務(wù)難度增大、檢測檢驗責(zé)任加重等實際挑戰(zhàn)，因此做好思想政治工作成為一項必須完成的任務(wù)，對于調(diào)動工作人員積極性，提高檢測服務(wù)質(zhì)量有著重要意義。

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