鮑南

中秋國慶長假在即，很多人計劃出行，在網上訂酒店、買機票，但同一家酒店、同一趟航班，不同人買到的價格卻可能不同，價差甚至超過200元。有人指出，這種現(xiàn)象的背后，又是電商平臺的“大數據殺熟”在搗鬼。

所謂“大數據殺熟”，多指互聯(lián)網商家利用大數據對自身用戶進行深度分析，對客戶消費習慣進行分類，進而對老用戶施加“價格歧視”。就拿旅行網站來說，當研判出用戶近期有某一路線的出行需求，機票往往是越搜越貴。在利益催動下，“云計算”變“云算計”的現(xiàn)象廣泛存在于電商行業(yè)中，價格波動大、信息不透明的旅游平臺更是重災區(qū)。

在商言商。電商平臺對產品如何定價是自己的事，但消費者的知情權、公平交易權等合法權益同樣是不可逾越的法治底線?！按髷祿⑹臁痹斐上M者被動承受損失，直接侵害了消費者的知情權，已經涉嫌違法。

雷厲風行，法之必行。斬斷“大數據殺熟”的黑手，監(jiān)管部門必須主動出擊。自今年10月1日起，《在線旅游經營服務管理暫行規(guī)定》正式實施。其中明確規(guī)定在線旅游經營者不得濫用大數據分析等技術手段，侵犯旅游者合法權益。

有關部門的精準打擊值得點贊，但在旅游領域之外，網購、外賣、網約車等顯然也同樣需要加以清理。有調查顯示，由于舉證難，只有不到三成被“殺熟”的消費者選擇投訴。如何界定“大數據殺熟”，如何暢通投訴渠道，如何提高商家的違法成本……這一系列問題仍需要相關部門繼續(xù)探索，逐步扎緊制度的籠子。

技術是中立的，是利用大數據優(yōu)化服務，還是差異化定價進行“殺熟”，不應單純取決于商家良心，而要嚴格受制于法律規(guī)定。