王麗霞

摘 要： 在“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材申中，《汽車銷售實(shí)務(wù)》作為在全國(guó)出版發(fā)行的一部高職高專汽車營(yíng)銷類教材，有著鮮明的特點(diǎn)，不僅可以服務(wù)與在校高職汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)使用，也可以作為汽車銷售類企業(yè)員工培訓(xùn)用，可以起到學(xué)校人才培養(yǎng)與企業(yè)用人需求零距離對(duì)接的效用，無論在教材建設(shè)的必要性方面還是創(chuàng)新之處，都可以讓兄弟院校教師學(xué)習(xí)、企業(yè)員培訓(xùn)借鑒。

關(guān)鍵詞： 汽車銷售實(shí)務(wù);必要性;時(shí)效性與前瞻性

【中圖分類號(hào)】G714 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? 【文章編號(hào)】1674-3733（2020）11-0280-01

根據(jù)教育部《關(guān)于組織開展“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材建設(shè)工作的通知》（教職成司函﹝2019﹞94號(hào)）的文件精神和要求，《汽車銷售實(shí)務(wù)》按照申報(bào)要求進(jìn)行編寫和申報(bào)，在此過程中有很多感悟和反思與大家共同分享，希望能與兄弟院校的同行及企業(yè)專家共享，并期盼能夠提出寶貴意見和建議[1]。

1 教材編寫的背景

在深入貫徹落實(shí)國(guó)務(wù)院《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》推進(jìn)職業(yè)院?！半p高”建設(shè)工作，推動(dòng)“三教”改革、促進(jìn)信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合，鼓勵(lì)教師利用信息技術(shù)創(chuàng)新教材形態(tài)，充分發(fā)揮新式教材在高職教學(xué)改革創(chuàng)新中的作用，滿足專業(yè)教學(xué)需求和學(xué)生課內(nèi)、課外的學(xué)習(xí)需求，進(jìn)一步提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。伴隨著我?！半p高”建設(shè)工作的啟動(dòng)，立足于這樣一個(gè)教材建設(shè)與改革的目標(biāo)，從立體化、靈活實(shí)用、產(chǎn)教融合、立德樹人等創(chuàng)新點(diǎn)出發(fā)，建設(shè)高質(zhì)量教材勢(shì)在必行。

2 編寫教材的必要性

《汽車銷售實(shí)務(wù)》教材依據(jù)汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)方案，為了緊扣時(shí)代脈搏，在互聯(lián)網(wǎng)+背景下與時(shí)代牽手，與學(xué)生的認(rèn)知理念和特點(diǎn)結(jié)合，以完成汽車銷售企業(yè)崗位工作過程所需能力為主線，進(jìn)行汽車銷售準(zhǔn)備、汽車銷售流程、汽車銷售衍生業(yè)務(wù)三類內(nèi)容的編寫，選取了汽車銷售環(huán)境分析、 汽車銷售消費(fèi)者行為分析、汽車銷售職業(yè)認(rèn)知、獲取顧客、到店接待、需求分析、車輛展示、試乘試駕、提供方案、后續(xù)跟進(jìn)、洽談成交、新車交付、顧客維系、汽車金融服務(wù)、汽車銷售其他服務(wù)共計(jì)十五個(gè)任務(wù)。以往的此類教材理論性強(qiáng)，缺少企業(yè)真實(shí)工作場(chǎng)景技巧的呈現(xiàn)，《汽車銷售實(shí)務(wù)》教材在本次申報(bào)改編中，針對(duì)企業(yè)用人需求特點(diǎn)，整合教學(xué)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)知識(shí)夠用，技能技巧訓(xùn)練到位，講解通俗易懂，迫切為高職院校汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)教師理實(shí)一體教學(xué)和汽車銷售類企業(yè)員工實(shí)踐技能培訓(xùn)提供素材;在汽車產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的今天，汽車銷售技能型人才緊缺不僅在數(shù)量上緊缺，更在質(zhì)量上提出較高要求，本書從上述兩方面出發(fā)，定能為汽車銷售人員成功銷售助力，成為我國(guó)汽車支柱產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展助推器。

3 教材編寫總體規(guī)劃

成立教材開發(fā)團(tuán)隊(duì)，校企合作，共同研究職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位技能要求，結(jié)合1+X證書制度，體現(xiàn)能力本位，梳理人才培養(yǎng)所需知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)，按崗位能力序化知識(shí)體系，校企雙方合作，研究資源呈現(xiàn)形式、資源數(shù)量和質(zhì)量，年度內(nèi)完成編寫審定并上交出版社，完成出版推廣。

4 教材編寫的思路與過程

總體思路是結(jié)合我國(guó)汽車營(yíng)銷與服務(wù)領(lǐng)域技能型人才緊缺情況，借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的職業(yè)教育理念、模式和方法，采用基于工作過程的項(xiàng)目式教育的編寫體例編寫，依據(jù)職業(yè)院校學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)和認(rèn)知特點(diǎn)，進(jìn)行理論認(rèn)知—實(shí)踐鍛煉—崗位對(duì)接的職業(yè)能力養(yǎng)成規(guī)律設(shè)計(jì)，突出實(shí)踐技能的鍛煉和培養(yǎng)。本教材理論與實(shí)踐、知識(shí)學(xué)習(xí)與技能訓(xùn)練一體化，貫徹“做中學(xué)，學(xué)中做”，強(qiáng)調(diào)理實(shí)一體，技能上力求滿足社會(huì)及企業(yè)崗位工作能力需求，理論上做到適度、夠用。

《汽車銷售實(shí)務(wù)》這本教材共計(jì)15個(gè)任務(wù)，每個(gè)任務(wù)包括知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、任務(wù)導(dǎo)入、任務(wù)資料、任務(wù)分解、知識(shí)解讀和任務(wù)專項(xiàng)實(shí)訓(xùn)七個(gè)環(huán)節(jié)。15個(gè)任務(wù)單元任務(wù)中，前三個(gè)任務(wù)為銷售人員職業(yè)養(yǎng)成素養(yǎng)的培養(yǎng)，任務(wù)四至任務(wù)十三為銷售人員崗位工作過程，共分為10個(gè)環(huán)節(jié)，承接遞進(jìn);任務(wù)十四和任務(wù)十五為企業(yè)崗位工作過程中必須的衍生業(yè)務(wù)[2]。

具體編寫過程如下：

（1）依據(jù)汽車產(chǎn)業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，對(duì)汽車行業(yè)人才需求現(xiàn)狀向汽車銷售類企業(yè)和兄弟院校人才培養(yǎng)情況進(jìn)行廣泛深入調(diào)研，做好記錄，進(jìn)行歸納總結(jié)，制定教學(xué)計(jì)劃和課程標(biāo)準(zhǔn)，并形成調(diào)研報(bào)告。

（2）針對(duì)調(diào)研情況，校企雙方共同對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行設(shè)計(jì)與整合，設(shè)計(jì)教學(xué)場(chǎng)景，形成教學(xué)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，也可稱之為典型工作任務(wù)，確定教學(xué)學(xué)時(shí)。

（3）根據(jù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目需求，收集相關(guān)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目素材，錄制視頻，充實(shí)每個(gè)任務(wù)的具體內(nèi)容，做到理論講解與實(shí)踐操作結(jié)合，體系理實(shí)一體化理念。

（4）教材編寫：①構(gòu)建課程內(nèi)容體系，對(duì)收集來的適合學(xué)生需求的教學(xué)內(nèi)容細(xì)化完善，教學(xué)內(nèi)容按照企業(yè)崗位工作過程序化，體現(xiàn)知識(shí)點(diǎn)技能點(diǎn)逐層遞進(jìn)，符合學(xué)生學(xué)習(xí)認(rèn)知規(guī)律。制定教材目錄。②教材資源建設(shè)，依據(jù)課程標(biāo)準(zhǔn)和教學(xué)計(jì)劃要求，進(jìn)行電子教案和課件設(shè)計(jì)，為教材出版后兄弟院校教師講授和企業(yè)員工培訓(xùn)提供便利。③教材按照目錄內(nèi)容進(jìn)行典型工作任務(wù)劃分，形成明確的任務(wù)導(dǎo)航、知識(shí)目標(biāo)、能力目標(biāo)、素質(zhì)目標(biāo);以任務(wù)資料進(jìn)行教學(xué)驅(qū)動(dòng)，對(duì)任務(wù)內(nèi)容進(jìn)行分解，結(jié)合知識(shí)解讀形成專項(xiàng)任務(wù)教學(xué)內(nèi)容，而后進(jìn)行該任務(wù)實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)。條分縷析的呈現(xiàn)學(xué)習(xí)任務(wù)，最大限度激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)熱情。④教材在課程標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)下編寫，提供豐富的教學(xué)資源：視頻、微課等直觀形象，學(xué)生掃二維碼即可觀看，學(xué)生可以課堂觀看，也可以課后自主學(xué)習(xí)復(fù)習(xí)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成教材編寫。

5 教材編寫的創(chuàng)新之處

《汽車銷售實(shí)務(wù)》這本教材內(nèi)容的編寫對(duì)照和融入1+X證書——汽車營(yíng)銷評(píng)估與金融保險(xiǎn)技術(shù)模塊的技能標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化技能點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)課證融通，以任務(wù)為引領(lǐng)，以情景資料為載體，循序漸進(jìn)、環(huán)環(huán)相扣，緊緊圍繞銷售任務(wù)主線，配以合適的圖例、視頻、電子教案、實(shí)訓(xùn)工作頁(yè)、電子課件、題庫(kù)等紙質(zhì)及信息化、數(shù)字化資源，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供了范例和標(biāo)準(zhǔn)，思維導(dǎo)圖宏觀展示任務(wù)框架要點(diǎn)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)強(qiáng)化技能、營(yíng)銷小策略深化技能應(yīng)用并領(lǐng)悟銷售理念。

6 教材編寫后的反思

教材進(jìn)一步融入1+X證書制度中職業(yè)技能等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)中的技能點(diǎn)，推進(jìn)課證融通，將學(xué)歷教育和職業(yè)技能等級(jí)教育融合，為學(xué)生技能養(yǎng)成和員工學(xué)歷教育提供學(xué)習(xí)資源保障。教材將建立教師答疑社群，編寫團(tuán)隊(duì)將定期在線答疑，為實(shí)現(xiàn)翻轉(zhuǎn)課堂和混合式教學(xué)提供平臺(tái)。

參考文獻(xiàn)

[1] 郭玲.汽車銷售實(shí)務(wù)課程教學(xué)改革實(shí)踐研究[J].黑龍江科學(xué)，2020，11（09）：30-31.

[2] 周建勛.《汽車銷售實(shí)務(wù)》課程診斷與改進(jìn)的實(shí)踐與探索[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（信息版），2019（11）：93.