摘要：美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和倫敦商學(xué)院教授哈默爾（G.Hamel）在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》（TheCoreCompetenceoftheCorporation）一文，標志著企業(yè)核心競爭力理論的正式提出，該理論較目前其他企業(yè)理論更好地解釋了成功企業(yè)競爭優(yōu)勢長期存在的原因，因此它成為近年來企業(yè)理論研究的熱點，并且為企業(yè)多元化經(jīng)營提供可行的方案。

關(guān)鍵詞：企業(yè)核心競爭力;特征;識別

一、對企業(yè)核心競爭力的一般理解

多元化經(jīng)營是指企業(yè)同時在多個相關(guān)或不相關(guān)的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域經(jīng)營不同的業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略。近年來國內(nèi)外企業(yè)多元化經(jīng)營失敗的例子比比皆是，如巨人集團、廣州太陽神、沈陽飛龍、韓國大宇等等，這些企業(yè)本來抱著拓展領(lǐng)域、分散風(fēng)險、增加利潤的愿望搞多元化經(jīng)營，結(jié)果反而搬起石頭砸了自己的腳甚掘墳?zāi)?，其后果觸目驚心。于是，有的人開始懷疑或反對多元化經(jīng)營。還有的人則為多元化經(jīng)營辯解，認為這些企業(yè)多元化經(jīng)營失敗是有原因的，如缺乏資金、缺乏技術(shù)、缺乏人才;所拓展的領(lǐng)域競爭激烈，企業(yè)內(nèi)部機制不靈活;新行業(yè)與主業(yè)相關(guān)性小，行業(yè)跨度大等等。

以上這些原因的分析盡管有一定道理，但存在著表面化，沒有切中問題實質(zhì)要害，企業(yè)多元化經(jīng)營的失敗在于缺乏核心競爭力，及企業(yè)沒有完成核心競爭力的轉(zhuǎn)移。企業(yè)多元化經(jīng)營不是不能搞，關(guān)鍵看有沒有那份能力，即核心競爭力。所謂核心競爭力根據(jù)首創(chuàng)者普拉哈拉德（C.K.Prahalad）和哈麥爾（GaryHamel）的定義應(yīng)為：組織中的積累性學(xué)識，特別是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機結(jié)合多種技術(shù)流派的學(xué)識。

（一）企業(yè)核心競爭力的要點

（1）核心競爭力的載體是企業(yè)整體，而不是企業(yè)的某個業(yè)務(wù)部門、某個行業(yè)領(lǐng)域;核心競爭力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的，而不是通過市場交易可獲得的;關(guān)鍵在于“協(xié)調(diào)”和“有機結(jié)合”，而不是某種可分散的技術(shù)和技能;存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的，而非要素性的、顯性的。

（2）核心競爭力不是資產(chǎn)，它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負債表上;不是局限于個別產(chǎn)品，而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力;不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源;不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件;不是已經(jīng)普及的能力;不是固定不變的，企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段可能成為一般能力;不是易為某個人或某小組完全掌握。

二、企業(yè)核心競爭力與企業(yè)競爭力的區(qū)別

企業(yè)的競爭力是正常意義上所指的企業(yè)功能領(lǐng)域上的競爭能力。企業(yè)的資源、知識和技術(shù)等只要具有一定優(yōu)勢都可以具有競爭力。競爭能力在具體形式可以表現(xiàn)為企業(yè)的營銷競爭能力、品牌競爭能力、技術(shù)競爭能力等。這些競爭能力只是企業(yè)活動在某一方面、某一領(lǐng)域的競爭能力，是一種相對的優(yōu)勢，其穩(wěn)定性也相對較差，如一個產(chǎn)品的生命周期進入晚期，該產(chǎn)品的競爭力也隨之減弱和消失。而企業(yè)的核心競爭力是處于企業(yè)核心地位，使競爭對手在一個較長時期內(nèi)難以超越的競爭力，它具有較長的生命周期和較高的穩(wěn)定性，能使企業(yè)保持長期穩(wěn)定的競爭優(yōu)勢，獲得穩(wěn)定的超額利潤。

核心競爭力還有增強企業(yè)一般競爭力的作用。例如，隨著人們生活水平的提高，噪音較大而制冷效果相對較弱的窗式空調(diào)有逐漸被分體式空調(diào)取代的趨勢，而海爾集團運用其核心競爭力之一的研發(fā)優(yōu)勢，成功地將其窗式空調(diào)機的噪音由一般窗機的40—50分貝降至30分貝左右，同時提高了窗式空調(diào)的制冷效果，從而延長了窗式空調(diào)機的生命周期。

但是核心競爭力的形成又依賴于企業(yè)所擁有的各種競爭力，企業(yè)核心競爭力構(gòu)建的過程就是以企業(yè)的一般競爭力為基礎(chǔ)，并對其進行整合，使其上升為更“高級”的競爭力的過程。所以核心競爭力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部資源、知識、技術(shù)等的積累、整合過程。

三、企業(yè)核心競爭力的特征和識別

（一）企業(yè)核心競爭力的特征

核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，因此并不是企業(yè)所有資源、知識和能力都能形成核心競爭力，只有當(dāng)資源、知識和能力同時符合以下特性時，這些資源、知識和能力才有可能成為企業(yè)的核心競爭力。

（1）用戶價值性

核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭能力，它必須特別有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。以海爾和長虹為例，兩者同屬電器企業(yè)，海爾的核心競爭力是其五星級的銷售和服務(wù)體系，而長虹的核心競爭力則是它的低成本和規(guī)模優(yōu)勢，當(dāng)用戶注重購買方便和售后服務(wù)時，就會傾向于購買海爾電器，而當(dāng)價廉物美成為首要選擇時，就會傾向于長虹。用戶價值除了體現(xiàn)在用戶所看重的核心價值上外，還包括企業(yè)對用戶價值的維護和增值，它包括價值保障、價值提升、價值創(chuàng)新三個方面。價值保障是一個價值傳遞的過程，它要求在不斷降低成本的同時，保證價值的有效傳遞，保證產(chǎn)品價值和顧客可接受的價值不受影響;價值增值是一個增值的過程，是對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進行不斷改進以提高產(chǎn)品和服務(wù)的價值含量;價值創(chuàng)新則是一個創(chuàng)造過程，是企業(yè)運用核心競爭力開發(fā)研制全新的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足客戶新的需求。

（2）延展性

延展性是指企業(yè)能夠從核心競爭力衍生出一系列的新產(chǎn)品和新服務(wù)以滿足客戶的需求。核心競爭力有從核心競爭能力→核心技術(shù)→核心產(chǎn)品→最終產(chǎn)品的延展能力，即企業(yè)的核心競爭力包含著一項或幾項核心技術(shù)，而這些核心技術(shù)相互配合形成一個或多個核心產(chǎn)品，再由核心產(chǎn)品衍生出最終產(chǎn)品。這個延展過程中，企業(yè)的核心競爭力是主導(dǎo)力量。

核心競爭力的延展性使企業(yè)能夠較大程度地滿足客戶的需求，不僅是當(dāng)前的需求，而且包括了潛在的需求。這種需求的滿足是通過核心競爭力充分發(fā)揮其延展性，在新的領(lǐng)域內(nèi)積極運用而得以實現(xiàn)的。延展性使核心競爭力更能保證企業(yè)多元化發(fā)展的成功。以日本夏普公司為例，其核心競爭力是液晶顯示技術(shù)，該項技術(shù)使夏普公司在筆記本電腦、袖珍計算器、大屏幕顯像技術(shù)等領(lǐng)域都具有競爭優(yōu)勢。

（3）獨特性

獨特性又稱異質(zhì)性，是企業(yè)的核心競爭力必須是獨一無二、為企業(yè)所特有，沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有。獨特性還要求核心競爭力具有不可模仿和難以被替代的特性。如果核心競爭力容易被替代或模仿，則意味著這種競爭力很弱，無法給企業(yè)創(chuàng)造較大的和持續(xù)的競爭優(yōu)勢。

核心競爭力是企業(yè)在其長期經(jīng)營活動中以特定的方式，沿著特定的技術(shù)軌跡逐步積累起來的，它不僅與企業(yè)獨特的技能與訣竅等技術(shù)特性高度相關(guān)，還深深印上了企業(yè)組織管理、市場營銷以及企業(yè)文化等諸多方面的特殊烙印。作為特定企業(yè)個性化發(fā)展過程的產(chǎn)物，企業(yè)核心競爭力既具有技術(shù)特性又有組織特性，企業(yè)的運作模式、營銷方式、規(guī)章制度，企業(yè)員工的素質(zhì)、能力、觀念以及行為方式等因素共同支撐著企業(yè)的核心競爭力，因此核心競爭力很難被競爭對手完全掌握而輕易復(fù)制，更難進行市場交易。企業(yè)核心能力的異質(zhì)性，不僅決定了企業(yè)的異質(zhì)性，也決定了不同企業(yè)的效率差異、收益差別與發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（4）動態(tài)性

企業(yè)核心競爭力是在長期的經(jīng)營實踐中逐步積累形成的，它作為支撐企業(yè)長期發(fā)展的主動力，具有較強的穩(wěn)定性，其生命周期也遠遠超過了一般產(chǎn)品的生命周期。但是企業(yè)的核心競爭力總是與一定時期的產(chǎn)業(yè)動態(tài)、管理模式以及企業(yè)資源等變量高度相關(guān)的。隨著時間的推移，企業(yè)核心競爭力必然發(fā)生動態(tài)發(fā)展演變，經(jīng)歷產(chǎn)生、成長、成熟、衰亡等階段。企業(yè)核心競爭力的生命周期可劃分為以下幾個階段：無競爭力階段、一般競爭力階段、初級核心競爭力階段、成熟核心競爭力階段、核心競爭力弱化階段、核心競爭力新生階段。

企業(yè)核心競爭力在形成以后，就面臨再培育和提升的問題，否則隨著市場競爭的加劇和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，核心競爭力也會逐漸失去其競爭優(yōu)勢，淪為一般競爭力，甚至完全喪失競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)若想長久保持核心競爭力的領(lǐng)先優(yōu)勢，就必須對核心競爭力進行持續(xù)不斷的創(chuàng)新、發(fā)展和培育，要根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向、管理的更新趨勢以及企業(yè)自身資源的發(fā)展狀況，對企業(yè)的核心資源重新配置與定位，實現(xiàn)企業(yè)核心競爭力的及時躍升，以維持和擴大核心競爭能力的競爭優(yōu)勢。

除了上述主要特征外，核心競爭力還具有以下其他特點：

（1）局部優(yōu)勢性

核心競爭力存在于向客戶提供服務(wù)、產(chǎn)品或技術(shù)的某一兩個環(huán)節(jié)，而不是在每個環(huán)節(jié)都優(yōu)于競爭對手;或者雖然每個環(huán)節(jié)都不優(yōu)于競爭對手，但是由各個環(huán)節(jié)集成的業(yè)務(wù)流程的整體效率明顯優(yōu)于競爭對手而形成自己的核心競爭力。同時，企業(yè)的某一產(chǎn)品或某一方面具有一定的優(yōu)勢，也并不代表企業(yè)就具備了較強的核心競爭力，只有這種產(chǎn)品和技術(shù)使競爭對手在一個較長時期內(nèi)難以超越時，才是企業(yè)真正核心競爭力的體現(xiàn)。例如，日本本田公司的核心競爭力之一是引擎、牽引動力技術(shù)，NEC公司的核心競爭力是在通信、半導(dǎo)體器件和大型計算機方面，而INTEL則在芯片研制技術(shù)方面具有強大的核心競爭力。

（2）不可分離性

企業(yè)的核心競爭力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的，它不僅由技術(shù)因素決定，而且與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)相配合。企業(yè)核心競爭力這種資源的載體通常體現(xiàn)為人力資源和技術(shù)資源，同時企業(yè)的核心競爭力又超越于員工個人的能力而存在。由于核心競爭力是企業(yè)在實踐過程中逐漸培育起來的，在它形成的過程中企業(yè)主體的內(nèi)質(zhì)也在不斷變化，因此與企業(yè)擁有的實物資產(chǎn)不同，核心競爭能力難以從企業(yè)主體中分離出來，一旦形成就較為穩(wěn)定，與競爭對手之間形成質(zhì)的差別。

（3）不易模仿性

在企業(yè)核心競爭力中不僅包含了企業(yè)獨特的技術(shù)技能、操作技巧與訣竅等技術(shù)特性，還包納了企業(yè)管理模式和文化特征，因此不易模仿，競爭對手很難完全了解和復(fù)制，所以核心競爭力是支持企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源。

2、核心競爭力的識別和判定標準

企業(yè)的核心競爭力是能夠長期產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的競爭力，然而，并不是企業(yè)所有的競爭力都能形成核心競爭力。我們可以根據(jù)對核心競爭力要求的描述來識別和判斷哪些競爭力可以成長為核心競爭力。

（1）核心競爭力是價值高的競爭能力

核心競爭力必須是那些能增加企業(yè)外部環(huán)境中的機會或減少威脅的競爭能力，它能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中保持長期的競爭優(yōu)勢。

（2）核心競爭力是稀有的競爭能力

核心競爭力是企業(yè)獨一無二的、沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有的競爭能力。即使一種競爭能力很有價值，但是如果可以被許多競爭對手所擁有，那它產(chǎn)生的則只能是競爭均勢而不是競爭優(yōu)勢。

（3）核心競爭力是難以模仿和學(xué)習(xí)的競爭能力

核心競爭能力必須是不易被其他企業(yè)模仿和學(xué)習(xí)的，并且模仿和學(xué)習(xí)的成本很高。在以下情況下形成的企業(yè)的核心競爭力很難被競爭對手所模仿和學(xué)習(xí)：企業(yè)核心競爭力的形成有其獨特的歷史經(jīng)歷和條件;企業(yè)核心競爭力與其所表現(xiàn)的競爭優(yōu)勢之間的聯(lián)系不易被清楚分析;企業(yè)核心競爭力的形成與一定的社會人文環(huán)境有關(guān)，包括社會文化、價值觀念、習(xí)俗傳統(tǒng)等。例如日本企業(yè)中家族式的管理能創(chuàng)造極高的企業(yè)效率，但這種管理模式卻很難為美國企業(yè)所模仿。

（4）核心競爭力是難以被替代的競爭能力

核心競爭力必須是難以被替代的，它應(yīng)該沒有戰(zhàn)略性的等價物。所謂戰(zhàn)略性等價物是指如果當(dāng)兩種不同的資源或競爭力可以分別用于實施同一種戰(zhàn)略的話，那么這兩種資源或競爭力在戰(zhàn)略上講就是等價的。通常來說，一項競爭力越是來源于知識與技能的結(jié)合，就越難找到戰(zhàn)略上的替代物。

作者簡介：袁晶晶（1992-）女，本科，江蘇南通，研究方向：企業(yè)管理。

（作者單位：奇瑞捷豹路虎汽車有限公司）