周爽

摘 要：當(dāng)一個好老師難，當(dāng)一個好班主任更難，班主任不僅要面對一個個不同個性的學(xué)生，也要面對他們背后的家庭環(huán)境以及家庭教育方式。每個家長也是本捉摸不透的書，或深奧、或膚淺、或平淡、或佶屈聱牙，只有認(rèn)真研讀，仔細(xì)捉摸，細(xì)心感悟，方可穩(wěn)操勝券。作為一名小學(xué)教師，和家長交流，只有做到了外圓內(nèi)方，把握好火候，不瘟不火，不怒不威，點到即止，才能得到家長的認(rèn)可，才能使你更順利地開展好工作。

關(guān)鍵詞：技巧要“圓”;做人要“方”;外“圓”內(nèi)“方”

都說什么樣的家長教育出什么樣的孩子，我覺得有什么樣的孩子就有什么樣的家長！很多孩子已經(jīng)讓我們很頭疼了，那家長呢？遇到不配合的家長我們應(yīng)該怎么面對呢？前段時間，看了一下丁遠(yuǎn)峙的《方與圓》，文中說一枚銅錢，中間透著棱角分明的小方孔。銅錢所啟示我們做人的道理就是要外圓內(nèi)方。方，就是做人的正氣，具備優(yōu)秀的品質(zhì)。圓，圓通，善用技巧。正如人生走路，直走不行，就可以想辦法繞過去。我猛然領(lǐng)悟到：作為一個老師，要和家長相處，必須做到外圓內(nèi)方，方外有圓，圓中有方，外圓而內(nèi)方。

一、與家長交流時技巧要“圓”

班主任與家長的溝通成為連接學(xué)校與學(xué)生家長的重要橋梁。班級建設(shè)與管理離不開家長的支持和幫助，班主任工作更離不開與家長的交流與溝通，為了達(dá)到一定的目的，班主任應(yīng)講究一點溝通的藝術(shù)，談話交流的技巧要“圓”。表揚的話家長都是樂意接受的，但要提出意見又該如何說呢？我認(rèn)為應(yīng)做到以下幾點：

（一）哪壺先開提哪壺

要把握好溝通步驟的時序，“哪壺先開提哪壺”。采取“避逆取順”的策略，避免觸動對方的逆反心理而迎合其順情心理的策略;也可以采用變換語言或變換角度的手法來敘述。因為同一件事，往往可以從多個角度來描述它，為了使家長樂意接受，我們就可盡量從家長的心理易于接受的那一個角度去敘述，盡量避免那種容易引起反感的角度?！叭朔鞘ベt，孰能無過？”孩子在校犯錯誤，在所難免。更何況現(xiàn)在大多是獨生子女，是家中的“小公主”、“小皇帝”。而在父母眼中，他的孩子永遠(yuǎn)是聰明的、乖巧的、可愛的。作為班主任，在向家長匯報情況或是家長主動向你了解情況時，應(yīng)先說說孩子的優(yōu)點和進(jìn)步，點滴進(jìn)步都要先告訴家長，不吝惜對孩子應(yīng)有的贊美與期望，報“喜”說明教師喜歡孩子。然后再耐心誠懇地指出問題所在，能提醒的就不要批評，家長會更樂于接受。面對自以為是、固執(zhí)己見的家長，欲擒故眾地講;面對不負(fù)責(zé)任的家長，語重心長地談?？傊M量讓家長在沾沾自喜自己有個優(yōu)秀孩子的同時，能掂量出老師話語的分量。

（二）面帶微笑語氣誠

微笑的字面含義很簡單，但它在教育技巧中的力量卻是無法估量，微笑能化解誤會;微笑能縮短家長和老師的距離。班主任與家長談話時，要以熱情、關(guān)心、委婉、含蓄的語氣與家長交談，如果再加上幽默和風(fēng)趣，就更能使氣氛融洽、和諧而輕松?！昂醚砸痪淙瑦赫Z傷人六月寒”。和家長說話，不管碰到哪種情況，都有必要面帶微笑，要發(fā)揮微笑的無窮魅力。尤其是家長對我們懷有抱怨或不滿意時，我們更應(yīng)該和顏悅色，可以請家長坐下來喝杯茶，慢慢聊。有些家長很愛面子，不想在別的老師面前說自己的孩子不好，我們可以找個相對安靜的地方，和家長靜下來談。千萬要避免只“告狀”，除將孩子的問題告訴家長外，更重要的是對孩子的點滴進(jìn)步要賞識，讓家長覺得你是在真心實意地愛護(hù)他們的孩子，從而接受你的意見并積極合作。

（三）提出意見要可行

原則上教師在向家長指出學(xué)生存在問題的同時要提供可行性的建議。指出問題要把注意力集中在孩子的具體行為和表現(xiàn)上，介紹孩子情況時，最好是描述孩子“做了什么”，而不要概括“是什么樣的”。對問題就事論事，不概括化。在解答家長的疑惑，給家長建議時，一定要務(wù)實、有針對性。要顯示出對學(xué)生個人情況的了如指掌，不能模糊不清，也不能泛泛而談。做到條理清晰，言簡意賅，最重要的是科學(xué)實用。沒有把握的不說，記不準(zhǔn)確的不說，不要故作高深。例如我班的小涵媽媽對我說，小涵在家學(xué)習(xí)拖拉，依賴性強，每次寫作業(yè)遇到有點難度的題目都是直接放棄思考大聲嚷嚷讓她指導(dǎo)，不給他講解吧他就坐在那里磨蹭，作業(yè)要寫好久才能好，為此她很苦惱。我給小涵媽媽的建議是：如果題目真的很難需要我們拉一把就得拉一把;如果是孩子出現(xiàn)畏難、偷懶的，就不能助長。首先要了解孩子最喜歡什么，然后與孩子來一個預(yù)定，作業(yè)要在規(guī)定時間內(nèi)完成，每天可以在媽媽這里得到三次幫助，如果超過了就要罰做一件家務(wù)，如果三次幫助沒完全使用或不用使用，就能在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確的完成作業(yè)就可獲得做自己喜歡的事情的獎勵。小涵媽媽實施了兩個星期后高興地打電話告訴我說“老師，太好了！現(xiàn)在每天終于不用再為寫作業(yè)而和孩子‘戰(zhàn)斗”。

（四）“以柔克剛”慢慢磨

很多時候，我們也會遇到難纏的家長，遇上這樣的家長，千萬不要“硬碰硬”，否則雙方會大動干戈，不易收場。我們可以采取“以柔克剛”的方法，不急不躁，耐心傾聽家長說話，千萬不要剝奪他說話的權(quán)利。家長牢騷發(fā)完了、氣出了，又見到教師的雍容大度，自然會有所收斂。有一次，放學(xué)后學(xué)生們留下來做值日。過了一會兒，一個學(xué)生來向我報告，說陳迪在廁所打林樂同學(xué)。我趕到現(xiàn)場一看，林樂的眼角已有兩處抓傷，連忙先帶到校醫(yī)室對傷口進(jìn)行處理;再把他們帶到辦公室問清緣由并進(jìn)行了引導(dǎo)教育。教育后分別打電話告知家長這件事。受傷的學(xué)生家長聽后，不停的向我道歉說孩子不懂事為我添麻煩了;而這個先動手把同學(xué)打傷的學(xué)生家長聽完后，問了一句讓我哭笑不得的話，他說：“老師，這是你在現(xiàn)場看到的嗎？”敢情老師了解調(diào)查的結(jié)果在這位家長眼里什么也不是。我強忍下一口氣，笑著對他說“不好意思我沒有親眼所見，如果在我眼皮底下是不可能讓這樣的事發(fā)生。但我對孩子們調(diào)查了解后的真相是這樣的，如果您還有什么疑問，歡迎您到學(xué)校來了解?！彼犃?，也不好意思了，連說不用不用。一場風(fēng)雨就這樣結(jié)束了，讓我不得不佩服這個“以柔克剛”的方法真好。

二、與家長交流中做人要“方”

實質(zhì)上，“方”的確是做人之本，是堂堂正正做人的精神脊梁，這個世界上最受歡迎、最受愛戴的那些人物無不是具有“方”之靈魂。作為一個教師，人類靈魂的工程師，更應(yīng)做到“方“的楷模。

（一）對家長一視同仁

教師與孩子家長雖然社會角色不同，特別是家長的社會角色也是各不相同的。一個教學(xué)班通常有幾十名孩子，孩子家長的職業(yè)不同，身份不同。有的孩子家長在學(xué)歷、職業(yè)、收入、社會地位等方面都比教師高，也有的家長是普通的勞動者，甚至是下崗的工人。其實不管是普通的工人農(nóng)民，還是公司企業(yè)的經(jīng)理、老板、政府機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)，在教師面前只有一種身份，都是家長，雙方?jīng)]有人格上的高低貴賤之分，只能在相互理解，彼此尊重的過程中進(jìn)行交往，任何一方都不能采取凌駕于對方之上的態(tài)度。無論在何種情況下，教師對家長都應(yīng)一視同仁，一樣看待，一樣尊重，要平等待人，不因家長地位的高低而有親疏之分，要不卑不亢。

（二）對家長的無理要求要堅持原則

“可憐天下父母心”，有時，家長提一些要求，完全是出于對孩子的嬌慣。每位家長說自己的理由時都感覺很充分，但教師要把握好自己的尺度，不能一味的寬容，也不能一味的拒絕。班主任要借助語言表述自己對學(xué)生真誠的愛，讓家長打消顧慮，并讓家長了解你的工作作風(fēng)、工作方向、班級管理和工作態(tài)度。幾乎每接一個新班級或多或少都有家長要求給孩子調(diào)座位，對于調(diào)座位這個問題，看起來是小事，但影響卻很大。它關(guān)系到家長對老師的信任，關(guān)系到學(xué)生對老師的熱愛，關(guān)系到家校之間的和諧發(fā)展。學(xué)生的座位坐好了，不光家長放心孩子，就連老師管理班級也有事半功倍的效果。我在這個問題上堅持必須有充足的理由才可以馬上解決，并告知家長這是自己的疏忽，請求原諒。當(dāng)家長的理由不充分或沒有任何理由而要求換座位的，我都會對家長曉之以理，做通家長的思想工作，堅持不調(diào)動，因為你妥協(xié)了一次，就不知要再妥協(xié)多少次。

總之，家長也是本捉摸不透的書，或深奧、或膚淺、或平淡、或佶屈聱牙，只有認(rèn)真研讀，仔細(xì)捉摸，細(xì)心感悟，方可穩(wěn)操勝券。作為一名小學(xué)教師，和家長交流，只有做到了外圓內(nèi)方，把握好火候，不瘟不火，不怒不威，點到即止，才能得到家長的認(rèn)可，才能使你更順利地開展好工作。

參考文獻(xiàn)

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