周嫻

摘 ?要：商務(wù)英語是高職高專的傳統(tǒng)專業(yè)，曾經(jīng)是高職院校招生最好的專業(yè)之一。當(dāng)下，因為社會經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，各區(qū)域經(jīng)濟(jì)的不平衡，人才培養(yǎng)模式不斷更新，商務(wù)英語各類型專業(yè)的發(fā)展遭遇了前所未有的困境。然而，隨著物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，智慧商業(yè)的興起為企業(yè)帶來了前所未有的轉(zhuǎn)型升級的機(jī)遇，企業(yè)紛紛開始了智慧商業(yè)的經(jīng)營模式，高職院校也隨之進(jìn)行了人才培養(yǎng)新模式的探索和改革。文章簡要論述高職院校在智慧商業(yè)背景下如何實施商務(wù)英語專業(yè)課程體系改革，從課程設(shè)計、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程組織和課程評價等方面注重結(jié)合智慧商業(yè)的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：智慧商業(yè);商務(wù)英語;課程體系

中圖分類號：G712 ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2096-000X（2020）29-0051-04

Abstract： Business English is a traditional major of higher vocational colleges. It used to be one of the best majors. At present， the development of business English has faced unprecedented difficulties due to development of social economy and technology， the imbalances in the regional economies， and the update of talent training model. However， with the advent of the Internet of Things and Big Data， the rise of smart commerce has brought unprecedented opportunities for transformation and upgrading. Companies have begun a model of smart commerce， and colleges have also launched a new model of talent training exploration and reform. This article briefly discusses how to implement the reform of the curriculum system in the context of smart business， focusing on the application of smart business in terms of curriculum design， objectives， content， organization， and evaluation.

Keywords： smart business; business English; curriculum system

一、高職商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展面臨的困境

（一）課程設(shè)計無法滿足新時期的人才需求

由于大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等新科技的發(fā)展，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生將來工作的領(lǐng)域在不斷擴(kuò)大，課程體系的方方面面都與新科技相關(guān)，但是當(dāng)前很多高職的商務(wù)英語專業(yè)的課程體系卻無法跟上時代的步伐，導(dǎo)致專業(yè)課程建設(shè)存在不足，課程理念陳舊，這對商務(wù)英語專業(yè)的整體發(fā)展非常不利。如果課程設(shè)計無法滿足智慧商業(yè)時代的人才需求，商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)計也沒有主要以智慧商業(yè)發(fā)展的需求為考慮，那么培養(yǎng)的學(xué)生就無法滿足智慧商業(yè)人才的需求。

（二）課程體系目標(biāo)定位不清

雖然商務(wù)英語專業(yè)在很多人看來好像可以是一個很廣泛的詞匯，這給人才發(fā)展形成了多樣的選擇，但這也造成專業(yè)定位不清晰，導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后什么都會，但是卻一樣也不精通。并且到底商務(wù)英語的重點定位是商務(wù)方面還是英語方面呢？一直很難有明確的答案。課程設(shè)計、課程內(nèi)容、課堂教學(xué)等從理論到實踐的安排都存在著極大的爭論。這樣也加深了商務(wù)英語專業(yè)各課程之間的界限，使人才培養(yǎng)的連貫性和統(tǒng)一性缺乏保證。

（三）課程內(nèi)容中英語的實踐性不足

當(dāng)下商務(wù)英語課程內(nèi)容大多停留在理論學(xué)習(xí)，學(xué)生的商業(yè)實踐能力和智慧商業(yè)的運(yùn)用能力普遍不足。如福建泉州某高職院校國際商務(wù)專業(yè)，其核心課程為：國際貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)跟單實務(wù)、跨境電商實務(wù)、國際市場營銷、外貿(mào)英語函電、外貿(mào)英語聽說、國際物流實務(wù)與國家商務(wù)談判，這些都是理論為主的課程，很難通過這些課程鍛煉學(xué)生英語實踐技能。理論與實踐不能達(dá)到并重的商務(wù)英語專業(yè)課程內(nèi)容，必定不能在學(xué)習(xí)英語和智慧商務(wù)相關(guān)理論知識的同時具有該專業(yè)的實踐技能，培養(yǎng)的人才也就無法滿足社會的需求，這是當(dāng)下高校商務(wù)英語專業(yè)課程內(nèi)容面臨的普遍問題。

（四）課程內(nèi)容組織形式偏離中心

當(dāng)下很多高校商務(wù)英語課程內(nèi)容組織形式仍然以商務(wù)理論知識為中心，老師連什么是智慧商業(yè)都不清楚，又怎么能教會學(xué)生成為智慧商業(yè)型的創(chuàng)新人才呢？比如，泉州另一經(jīng)貿(mào)為主的高職院校，其商務(wù)英語（跨境電商方向）專業(yè)的主要課程為：現(xiàn)代商務(wù)概論、進(jìn)出口實務(wù)、國際貿(mào)易原理、國際金融、商務(wù)法規(guī)、英語語法、商務(wù)英語、商務(wù)英語聽力、商務(wù)英語口語、商務(wù)英語函電、商務(wù)英語閱讀、商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語寫作、外貿(mào)單證實務(wù)、報關(guān)知識。此專業(yè)的課程內(nèi)容組織完全和智慧商業(yè)對外交流中的問題無關(guān)，學(xué)生掌握的僅僅是傳統(tǒng)的商務(wù)貿(mào)易理論。

（五）課程評價方式陳舊

現(xiàn)今的商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)仍然是傳統(tǒng)教學(xué)居多，課程內(nèi)容停留于教科書，沒有在高科技的智慧商業(yè)活動中體驗和收集教學(xué)案例材料，過于關(guān)注考試結(jié)果，課程評價主要依據(jù)外貿(mào)英語基礎(chǔ)知識和商務(wù)函調(diào)知識等。這會在很大程度限制商務(wù)英語專業(yè)課程評價的準(zhǔn)確性，單一、陳舊的課程評價方式不利于評測學(xué)生的真實水平，不利于學(xué)生的就業(yè)。

二、智慧商業(yè)的發(fā)展對商務(wù)英語專業(yè)的機(jī)會

與傳統(tǒng)商業(yè)相比，智慧商業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新是建立在技術(shù)進(jìn)步基礎(chǔ)上的。智慧商業(yè)的服務(wù)性更強(qiáng)，成本更低，效率更高。供給方和需求方的順暢溝通、訂單化生產(chǎn)、個性化服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)支付、智能物流等大大提高了智慧商業(yè)的服務(wù)性和便捷性，使得各類供給更加具有針對性和有效性，極大改進(jìn)了用戶的消費體驗。智慧商業(yè)追求便捷性、高效性，重視消費者的消費體驗，是未來商業(yè)發(fā)展的必然模式。

（一）智慧商業(yè)為商務(wù)英語提供清晰定位

近些年，商務(wù)英語專業(yè)在高職院校專業(yè)中處于尷尬的位置。它是商務(wù)類的專業(yè)，可外貿(mào)知識又不如傳統(tǒng)的貿(mào)易專業(yè)精通;它也是語言類的專業(yè)，可學(xué)生的英語水平又不如英語專業(yè)的學(xué)生。這就造成了商務(wù)英語專業(yè)招生率的逐年下降。因此，商務(wù)英語專業(yè)，無論是屬于商務(wù)類還是語言類專業(yè)，都處在艱難境地，必須要在中間尋找一個平衡點和創(chuàng)新點，才能激活它。最近，跨境電商快速發(fā)展，智慧商業(yè)興起，都給商務(wù)英語專業(yè)的轉(zhuǎn)型升級指明了清晰方向。智慧商業(yè)要求的英語和商務(wù)知識并不高深，只要能和客戶溝通就可，但是具備智慧商業(yè)技能的商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生卻又有勝于純外貿(mào)和英語專業(yè)的優(yōu)勢。在互聯(lián)網(wǎng)+時代，大部分外貿(mào)商務(wù)都將跨境電商化，具有智慧商業(yè)技能學(xué)生的就業(yè)前景和優(yōu)勢非常可觀。

（二）智慧商業(yè)的發(fā)展促進(jìn)英語實踐教學(xué)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

長期以來商務(wù)英語專業(yè)理論性偏強(qiáng)，實踐性較弱的問題顯著，然而，實踐教學(xué)對于高職院校來說意義重大。如今各大院校紛紛提倡產(chǎn)教融合，這要求商務(wù)英語專業(yè)必須加大實踐，升級專業(yè)課程體系，使之更加符合時代要求，讓學(xué)生更能勝任將來工作崗位。當(dāng)下，跨境電商伴隨著智慧商業(yè)的興起，學(xué)生通過跨境電商企業(yè)云平臺就可以學(xué)習(xí)掌握智能化商務(wù)技能和相關(guān)英語應(yīng)用技能，加大了學(xué)生實踐的深度和廣度，學(xué)生快速上手，提高了實踐教學(xué)效率。甚至很多畢業(yè)生在一個階段實習(xí)實踐后，就可以實現(xiàn)自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。

（三）智慧商業(yè)激發(fā)電商產(chǎn)業(yè)新活力

校企合作是當(dāng)下高職院校重點任務(wù)，智慧商業(yè)的到來有利于建立并服務(wù)各區(qū)域商業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，利用商務(wù)英語專業(yè)優(yōu)勢，各高職院校為本地區(qū)培養(yǎng)智慧商業(yè)人才。如泉州是鞋服之鄉(xiāng)，這一兩年大部分老牌鞋服企業(yè)，如安踏、特步等，都轉(zhuǎn)型升級，利用大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)等智慧科技提升企業(yè)運(yùn)營能力并且節(jié)約運(yùn)營成本。泉州地區(qū)各高職院校紛紛著重培養(yǎng)具備智慧商務(wù)技能的鞋服領(lǐng)域復(fù)合應(yīng)用型跨境電商人才，不僅會用英語進(jìn)行大數(shù)據(jù)營銷，也要熟悉企業(yè)網(wǎng)絡(luò)智能化運(yùn)行操作和移動互聯(lián)網(wǎng)英文運(yùn)營管理，為泉州電商產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才，激發(fā)企業(yè)新活力。

三、商務(wù)英語專業(yè)課程體系改革對策

課程體系作為智慧商業(yè)視野下商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)的核心環(huán)節(jié)，其構(gòu)架和規(guī)劃必須服務(wù)于智慧商業(yè)這個需求，以實現(xiàn)就業(yè)為導(dǎo)向，改革課程體系，具體包括課程設(shè)計、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、課程內(nèi)容組織形式、課程評價五個方面。

（一）智慧商業(yè)課程設(shè)計

商務(wù)英語課程設(shè)計主要以智慧商業(yè)需求為出發(fā)點，把握好課程設(shè)計的方向，既不能忽略基礎(chǔ)商務(wù)知識技能，又要充分選擇適合智慧商務(wù)相關(guān)技能和英語知識的學(xué)習(xí)平臺，同時拓展課程內(nèi)容，讓學(xué)生縱深擴(kuò)寬專業(yè)相關(guān)各類知識范疇，注意理論與實踐并重。商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)計要以滿足創(chuàng)新型、服務(wù)型、國際化、應(yīng)用型等方面對人才的要求。

高職院校專業(yè)負(fù)責(zé)人、教師、應(yīng)該轉(zhuǎn)型的意識，到一線外貿(mào)企業(yè)、跨境電商公司、行業(yè)協(xié)會和政府機(jī)構(gòu)進(jìn)行深入調(diào)研，了解智慧商業(yè)發(fā)展對行業(yè)人才需求的影響，認(rèn)清智慧商業(yè)對商務(wù)英語專業(yè)帶來的機(jī)遇，通過調(diào)研了解商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展智慧商業(yè)所擁有的優(yōu)勢和相應(yīng)的風(fēng)險。課程設(shè)計要能夠發(fā)揮學(xué)生的內(nèi)在驅(qū)動力，使教師和學(xué)生愿意主動參與到智慧商業(yè)課程設(shè)計轉(zhuǎn)型中，教師要積極心態(tài)地踐行智慧商業(yè)課程設(shè)計，學(xué)生也能夠通過整體課程設(shè)計，在課程學(xué)習(xí)之后對英語智慧商務(wù)發(fā)展前景有清晰了解。

（二）智慧商業(yè)課程目標(biāo)

商務(wù)英語的課程目標(biāo)就是為企業(yè)行業(yè)提供專項人才，既要體現(xiàn)全體性，培養(yǎng)學(xué)生具有智慧商務(wù)知識技能和英語基礎(chǔ)知識，又要考慮學(xué)生的個人差異，以人為本促進(jìn)學(xué)生潛能的發(fā)展，如有些學(xué)生英語基礎(chǔ)好，但是互聯(lián)網(wǎng)知識薄弱，就應(yīng)該加強(qiáng)這些學(xué)生的互聯(lián)網(wǎng)技能培訓(xùn)。其次，智慧商務(wù)英語培養(yǎng)的是應(yīng)用型人才，這就要求課程目標(biāo)核心是應(yīng)用能力，高職院校應(yīng)該注重訓(xùn)練學(xué)生具備大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能相關(guān)的商務(wù)英語專業(yè)素養(yǎng)和技能。第三，在進(jìn)行商務(wù)英語專業(yè)課程目標(biāo)轉(zhuǎn)換優(yōu)化的時候，課程目標(biāo)不能一味追求大和全，要制定清晰明確的課程目標(biāo)，精確對應(yīng)崗位。課程目標(biāo)要科學(xué)可行，對于需求量較大的商務(wù)英語運(yùn)營類業(yè)務(wù)人才要著重培養(yǎng)。需要說明的是，制定人才培養(yǎng)方案、課程標(biāo)準(zhǔn)，除了通過市場調(diào)研之外，高職院校應(yīng)該邀請企業(yè)人員組成專業(yè)合作團(tuán)隊，成立專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會共同制定、修訂與調(diào)整。

（三）智慧商業(yè)課程內(nèi)容

傳統(tǒng)商務(wù)英語課程內(nèi)容都是以校內(nèi)教學(xué)和實訓(xùn)為主，智慧商業(yè)模式下，理論教學(xué)與實踐教學(xué)內(nèi)容密不可分、缺一不可，應(yīng)該真正意義上把學(xué)習(xí)和實踐結(jié)合起來，不應(yīng)將二者劃分得過于明確。

課程內(nèi)容既要教授基礎(chǔ)理論，也要重視培養(yǎng)學(xué)生實際工作技能。所以智慧商業(yè)視野下的商務(wù)英語專業(yè)課程內(nèi)容必須課程理論與課內(nèi)實踐、校內(nèi)實踐與企業(yè)實訓(xùn)相結(jié)合、相交替、相配合。學(xué)生首先需要掌握扎實等基本理論，再進(jìn)入校內(nèi)實訓(xùn)機(jī)房實踐，充分利用校內(nèi)、外實訓(xùn)條件，讓學(xué)生體會企業(yè)競爭氛圍和體驗實戰(zhàn)工作環(huán)境。而實踐教學(xué)還應(yīng)該把智慧商務(wù)英語和智慧商業(yè)技能的教學(xué)高度融合起來，強(qiáng)調(diào)語言溝通的實用性，以及智慧商務(wù)相關(guān)英文用語，力求提高學(xué)生業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過這些課程內(nèi)容學(xué)習(xí)，學(xué)生在大三時能基本具備從事智慧商務(wù)操作的知識和技能，企業(yè)也可以優(yōu)先在實習(xí)的學(xué)生中挑選合適的人才滿足崗位需求。

（四）智慧商業(yè)課程內(nèi)容組織形式

各高職院校需要根據(jù)智慧商務(wù)科技和服務(wù)的領(lǐng)域進(jìn)行詳細(xì)分析，注重分析智慧商務(wù)視野下的商業(yè)英語專業(yè)的就業(yè)核心崗位和崗位工作任務(wù)。教學(xué)內(nèi)容的組織必須保證是基于工作過程的，商務(wù)英語專業(yè)的核心是應(yīng)用，以服務(wù)出口相關(guān)商務(wù)行業(yè)為需求和宗旨。因此，在課程內(nèi)容組織上要著重培養(yǎng)智慧商業(yè)創(chuàng)新型人才，圍繞智慧商業(yè)的跨境英語交流、智慧商務(wù)技術(shù)等中心問題來構(gòu)建和組織課程內(nèi)容。這是新時代對商務(wù)英語專業(yè)課程內(nèi)容組織提出的新的高要求。高職院校應(yīng)利用課程內(nèi)容，普及智慧商務(wù)的專業(yè)英語用語，讓學(xué)生了解智慧商務(wù)的技能知識，讓學(xué)生在進(jìn)入工作崗位之前熟悉掌握本專業(yè)最新的知識技能，才能保證學(xué)生在畢業(yè)進(jìn)入社會后具有強(qiáng)大的競爭力。

（五）智慧商業(yè)課程評價

智慧商業(yè)的商務(wù)英語課程評價的主要依據(jù)有兩個。第一是關(guān)注結(jié)果和關(guān)注過程兩手抓。第二是建立靈活發(fā)展的課程評價機(jī)制。從長期考慮，商務(wù)英語專業(yè)隨著時代不斷發(fā)展，智慧商業(yè)的內(nèi)容也是隨著科技的發(fā)展而不斷進(jìn)步的，所以課程評價也要具有靈活開放性。高職院校應(yīng)該建立課程考評機(jī)制，通過聘請行業(yè)專家、智慧商業(yè)領(lǐng)域的一線工作人員組成考評小組，共同實施課程評價。避免考評方式過于單一，高校要鼓勵多樣化考評，要將結(jié)果與過程評價相結(jié)合，考慮到各種變化因素，保證課程評價靈活可操作，有利于發(fā)揮學(xué)生的潛能。

四、展望智慧商業(yè)英語人才在跨境電商行業(yè)的發(fā)展前景

隨著近幾年外貿(mào)行業(yè)的競爭激烈，很多中國外貿(mào)企業(yè)，如森馬、安踏等紛紛把營銷模式轉(zhuǎn)型升級為跨境電商，通過速賣通、Wish、亞馬遜、eBay等第三方跨境電商平臺銷售其產(chǎn)品給外國消費者。

國內(nèi)跨境電商平臺雖然已超過5000個，很多傳統(tǒng)企業(yè)也自己創(chuàng)立跨境電商部門，但發(fā)展大多處于初步階段，跨境電商互聯(lián)網(wǎng)和雙創(chuàng)人才極度缺乏。近幾年最出名的就是阿里巴巴旗下的全球速賣通。借助于“一帶一路“的東風(fēng)，它在全球戰(zhàn)略中著眼于亞馬遜、易貝的空白點，著重于發(fā)展中國家和地區(qū)的跨境電商領(lǐng)域，獲得了強(qiáng)有力發(fā)展機(jī)遇。但如何能在競爭激烈的國際電商市場站穩(wěn)腳跟和不斷發(fā)展，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代滿足國外消費者的個性化需求，增強(qiáng)跨境電商平臺的核心競爭力？這是較多國內(nèi)出口跨境電商企業(yè)要思考的問題，也是高職院校培養(yǎng)人才時應(yīng)思考的問題。

各高職院校應(yīng)立足各地區(qū)優(yōu)勢，與當(dāng)?shù)刈再Q(mào)區(qū)管委會和跨境電商產(chǎn)業(yè)園建立專業(yè)合作，專業(yè)群積極與自貿(mào)區(qū)跨境電商產(chǎn)業(yè)園合作，探索合作方式。培養(yǎng)學(xué)生的智慧商業(yè)跨境電商運(yùn)行、大數(shù)據(jù)跨境電商終端管理和人工智能跨境電商服務(wù)的操作能力，支持省市傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，擴(kuò)大跨境電商的業(yè)務(wù)水平，支持“中國智造”，開拓跨境電商國際市場，為新時代培養(yǎng)智慧商業(yè)應(yīng)用型人才。

五、結(jié)束語

大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能時代的到來，智慧商業(yè)已經(jīng)成為了企業(yè)和高校商務(wù)英語專業(yè)轉(zhuǎn)型改革的重要方向。校企應(yīng)聯(lián)合建立智慧商業(yè)實踐基地和專業(yè)群，改革和設(shè)計符合智慧時代的商務(wù)英語課程體系，增強(qiáng)課程的實訓(xùn)力度，對接當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)智能轉(zhuǎn)型升級改革，為社會輸送全面發(fā)展的商務(wù)英語新型人才。

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