楊斌

摘 要 我國的用電群體不斷擴大，各行各業(yè)的用電情況也愈發(fā)復(fù)雜，用電安全已經(jīng)成為供電企業(yè)需要解決的問題，只有開展有效的用電檢查管理工作，才能提高供電安全系數(shù)，同時還能提升供電企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。本文針對供電企業(yè)如何開展有效的用電檢查管理工作進行討論。

關(guān)鍵詞 供電企業(yè);用電檢查;用電管理;高效

供電公司開展用電檢查管理工作，不僅是提高供電、維護企業(yè)利益，更能保障用戶利益、提升企業(yè)形象。用電檢查管理工作不僅要應(yīng)對日益復(fù)雜的供電情況，更要應(yīng)對非法竊電、違規(guī)行為以及事故處理等。因此如何有效開展用電檢查管理工作，是供電企業(yè)應(yīng)著重解決的問題。

1用電檢查管理工作的意義

隨著我國經(jīng)濟發(fā)展，社會用電量不斷增加，用電情況也愈發(fā)復(fù)雜，只有提升用電檢查管理工作水平，才能保證供電質(zhì)量，同時還能幫助用戶規(guī)范用電，減少用電事故的發(fā)生。

用電檢查管理是供電企業(yè)的一項核心市場競爭力，定期的用電檢查管理工作時供電企業(yè)工作的重要組成部分，也是供電企業(yè)與客戶之間的窗口。通過用電檢查管理，一方面能確保供電企業(yè)對電力市場的管理，另一方面能保證用戶的安全。電力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量低下很大程度影響了客戶內(nèi)心對電力企業(yè)的印象，是電力企業(yè)一直以來都難以解決的問題，而供電企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的用電檢查管理服務(wù)，可以起到緩解作用，對穩(wěn)定客戶、促進電力營銷起著重要作用[1]。

新時代下，電力企業(yè)不能再保持傳統(tǒng)服務(wù)態(tài)度，要進行革新以提高企業(yè)服務(wù)水平，用電檢查管理就是其中一項重要的服務(wù)，因此，也要提高用電檢查管理的工作水平，進而提供更優(yōu)質(zhì)的電力售后服務(wù)。

綜上所述，用電檢查管理工作是供電企業(yè)一項重要工作，提升其工作水平也是符合時代發(fā)展需求，是電力企業(yè)更好發(fā)展的重要保障。

2供電企業(yè)在用電檢查管理工作中存在的問題

供電企業(yè)的用電檢查管理工作對電力企業(yè)十分重要，不僅能提升用電安全系數(shù)，還能提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，然而實際工作中出現(xiàn)了一些問題，具體體現(xiàn)在以下四方面：

（1）管理層不重視用電檢查管理工作。許多電力企業(yè)管理層沒有意識到用電檢查管理工作的重要性，沒有認識到它也是企業(yè)的一項重要發(fā)展戰(zhàn)略，忽視了電力售后服務(wù)的重要性。并且，管理層還保留過去計劃經(jīng)濟的運營思路，不了解、不學習現(xiàn)今社會主義市場經(jīng)濟體制，沒意識到客戶的重要性[2]。

（2）檢查管理人員水平較低。用電檢查管理的工作人員需要考到相關(guān)證件才能上崗，實際上很多用電企業(yè)檢查人員沒有專業(yè)證件，這些檢查人員加入用電檢查管理工作中，這降低了工作的質(zhì)量。此外，持相關(guān)證件上崗的工作人員由于專業(yè)知識與實際經(jīng)驗不夠，而且缺乏企業(yè)的定期的技術(shù)培訓，也會導致工作質(zhì)量低下。

（3）用電檢查管理形式落后。供電企業(yè)受到國有企業(yè)傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟思維的影響，管理方式落后于時代，遠遠不能滿足今后的電力企業(yè)發(fā)展需求。由于國內(nèi)用電群體不斷擴大，用電復(fù)雜性提升，傳統(tǒng)用電檢查管理方式，不僅影響工作效率，還有可能出現(xiàn)檢查失誤，減低工作質(zhì)量。

3提高供電企業(yè)的用電檢查管理工作效率的措施

（1）提高工作人員業(yè)務(wù)能力。要提高供電企業(yè)用電檢查管理人員工作的主動性、積極性，這能極大提升用電檢查管理工作的質(zhì)量與效率。首先，管理層要對工作人員進行思想教育，強調(diào)電檢查管理工作的重要性，讓他們意識到這項工作對企業(yè)乃至社會、人民的意義，只有這樣他們才愿意全身心投入到工作中;其次，企業(yè)要定期進行專業(yè)培訓，從而提升工作人員的專業(yè)知識，使他們能勝任用電檢查管理工作，并且能在進行檢查的時候活學活用，更好地解決工作中遇到的問題;最后，企業(yè)要定期進行人員素質(zhì)教育，提高他們的職業(yè)素養(yǎng)，讓工作人員能正確、規(guī)范地行使自己的權(quán)力[3]。

（2）加強重點區(qū)域排查。有些電力輸送區(qū)域，由于地理位置或是電路線路位置等的特殊性，可能會經(jīng)常出現(xiàn)線損及臺損的情況，這將導致大面積停電。因此，用電檢查管理人員進行分工，輪流對這些位置的線路進行定期的重點巡查，同時嚴格監(jiān)督檢查結(jié)果，進而最大限度地保證線路的安全。此外，對于容易發(fā)生竊電現(xiàn)象的區(qū)域，也要重點排查。

（3）完善檢查管理形式。用電檢查管理工作要制定完善的檢查流程和管理規(guī)定，實現(xiàn)專業(yè)化、標準化，這樣能提升工作效率。傳統(tǒng)檢查管理形式對工作效率毫無提升，因此，必須根據(jù)現(xiàn)代用電檢查管理工作的特點以及電力企業(yè)的實際情況進行考慮，制定完善、標準的檢查流程與專業(yè)化的管理方式，對用電檢查管理工作進行規(guī)范管理。此外，要對用電檢查管理工作制定合理的工作標準，同時監(jiān)督工作人員工作，對其進行考核，避免用電檢查管理工作流于形式，符合企業(yè)制定的工作規(guī)范。

（4）人才培養(yǎng)。用電檢查管理工作量比較大，因此我國供電企業(yè)對于用電檢查管理人才供不應(yīng)求，人力資源不足導致用電檢查管理工作效率低下，此外，工作人員的技術(shù)水平不僅影響這工作質(zhì)量，還影響著用戶對供電企業(yè)的印象，因此，企業(yè)要不斷提升用電檢查管理人才的專業(yè)水平，不論他們水平多高，都不應(yīng)該停止提升，要做到專業(yè)知識的與時俱進，并能在實際工作重靈活運用。同時，企業(yè)應(yīng)設(shè)立適當?shù)莫剳椭贫?，這樣能更好地提升他們工作時的積極性，端正他們工作態(tài)度[4]。

4結(jié)束語

綜上所述，用電檢查管理工作時供電企業(yè)的一項重要且意義重大的工作，國內(nèi)供電企業(yè)要意識到這項工作的重要性，并不斷在工作中總結(jié)經(jīng)驗，進而提高工作效率，保障企業(yè)與用戶的經(jīng)濟效益。

參考文獻

[1] 林艷霞.探討供電企業(yè)開展用電檢查管理工作的相關(guān)策略[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2012（10）：231.

[2] 方偉.如何加強用電檢查反竊電工作的建議[J].廣東科技，2012， 21（19）：101-102.

[3] 余文鴻.供電企業(yè)開展用電檢查管理工作的相關(guān)策略[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2016（3）：159-160.

[4] 王冕.供電企業(yè)如何有效開展用電檢查管理工作的探討[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2016（12）：45-46.