鄧紅棉

摘要：薪酬管理對(duì)人力資源開發(fā)、員工激勵(lì)等方面起著重要的作用。員工對(duì)企業(yè)薪酬的滿意度，將影響員工的穩(wěn)定性和企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。怎樣搭建一套公平合理的薪酬管理體系，對(duì)于公司持續(xù)發(fā)展尤為重要。本文以國(guó)營(yíng)企業(yè)為例，從企業(yè)現(xiàn)薪酬制度現(xiàn)狀出發(fā)，探討企業(yè)營(yíng)銷崗位薪酬管理更科學(xué)有效的方法。

關(guān)鍵詞：薪酬體系;人力資源管理;營(yíng)銷崗位

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)的基本職能之一，是企業(yè)獲得增值效益的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)信息時(shí)代，企業(yè)特別看重市場(chǎng)營(yíng)銷，越來越注重市場(chǎng)營(yíng)銷人才及其管理。薪酬福利作為一個(gè)重要的模塊，在員工激勵(lì)、吸引人才、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有重要的作用。

一、企業(yè)背景及現(xiàn)狀

（一）企業(yè)背景

B公司是國(guó)有企業(yè)，是綜合性電信運(yùn)營(yíng)商之一，在國(guó)內(nèi)外設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，擁有覆蓋全國(guó)、通達(dá)世界的通信網(wǎng)絡(luò)，主要經(jīng)營(yíng)移網(wǎng)、固網(wǎng)等各類電信業(yè)務(wù)。

（二）企業(yè)現(xiàn)狀

A公司是B國(guó)有企業(yè)分公司，現(xiàn)有員工約300人，營(yíng)銷員工約140人左右，區(qū)分公司總經(jīng)理直管4個(gè)營(yíng)銷中心，營(yíng)銷中心設(shè)置營(yíng)銷總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，客戶經(jīng)理。公司發(fā)展前景較好，整體業(yè)績(jī)移步提升。

（三）公司營(yíng)業(yè)服務(wù)中心組織關(guān)系

公司以營(yíng)銷作為關(guān)鍵職能，采用典型的直線職能制組織結(jié)構(gòu)模式。

區(qū)分總經(jīng)理下面設(shè)：營(yíng)銷總監(jiān)

營(yíng)服總監(jiān)下面設(shè)：團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、客戶經(jīng)理

二、現(xiàn)公司薪酬模式及分析

（一） A公司薪酬模式

A公司崗位有客戶經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)，各崗位薪酬考核制度有相同之處，也有不同之處，各崗位薪酬結(jié)構(gòu)模式如下：

營(yíng)銷人員是企業(yè)的核心人員，其工資結(jié)構(gòu)為固定工資+浮動(dòng)工資業(yè)績(jī)提成+特殊津貼，固定工資包括：基本、崗位、能力、工齡工資;浮動(dòng)工資包括績(jī)效工資和傭金提成;特殊津貼有油補(bǔ)、車補(bǔ)、餐補(bǔ)等。

（二）薪酬比例分析

1.客戶經(jīng)理：固定工資和浮動(dòng)工資比例為3：7。

2.團(tuán)隊(duì)經(jīng)理：固定工資和浮動(dòng)工資比例為4：6。

3.營(yíng)銷總監(jiān)：固定工資和浮動(dòng)工資比例為5：5。實(shí)行年薪制，部門業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金年終結(jié)算。

4.工資發(fā)放：固定工資按月出勤情況發(fā)放;浮動(dòng)工資是與業(yè)績(jī)相關(guān)，按季度發(fā)放。

三、崗位評(píng)估分析及崗位薪酬設(shè)計(jì)

（一）崗位評(píng)估分析

營(yíng)服中心有客戶經(jīng)理和營(yíng)服總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

1.客戶經(jīng)理本科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)，職責(zé)是對(duì)不同行業(yè)業(yè)務(wù)拓展，工資主要是傭金制，傭金制是一種典型的績(jī)效工資形式，影響的因素主要有銷售收入和提成比例。

2.營(yíng)服總監(jiān)、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，本科以上學(xué)歷和管理經(jīng)驗(yàn)和能力要求。營(yíng)服總監(jiān)實(shí)行年薪制，根據(jù)其年終經(jīng)營(yíng)成果確定其收入的一種工資制度。團(tuán)隊(duì)經(jīng)理是管理者，實(shí)行崗位工資制，但其浮動(dòng)工資也占很大的比重，與團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)相關(guān)。

（二）薪酬滿意度調(diào)查

薪酬調(diào)查通過各種途徑，對(duì)各類人員的工資福利待遇進(jìn)行分析。上半年對(duì)標(biāo)本市同行業(yè)，同規(guī)模的企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查了解，營(yíng)銷人員薪資水平與同市同類崗位薪資水平差相不大;管理人員偏低一些，但也基本持平。

公司也通過設(shè)計(jì)問卷調(diào)查的方式，進(jìn)行了薪酬滿意度調(diào)查，匯總發(fā)現(xiàn)，員工總體滿意度尚可。

（三）崗位薪酬體系設(shè)計(jì)

對(duì)企業(yè)薪酬體系進(jìn)行設(shè)計(jì)或調(diào)整，了解當(dāng)前員工基本情況，做好崗位和等級(jí)評(píng)定，測(cè)算員工總體薪資水平;通過對(duì)員工及市場(chǎng)的薪酬調(diào)查，結(jié)合企業(yè)財(cái)務(wù)狀況等因素，做好工資增長(zhǎng)率等測(cè)算，運(yùn)用專業(yè)知識(shí)，設(shè)計(jì)一套詳細(xì)的薪酬調(diào)整方案。

通過與公司領(lǐng)導(dǎo)、薪酬委員討論后，我們?cè)谠劫Y結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上做了以下調(diào)整：

1.客戶經(jīng)理：按季度結(jié)算傭金的方式，基本工資維持生活較緊張，對(duì)員工的激勵(lì)性不足，我們把傭金結(jié)算發(fā)放時(shí)間改為每月下旬25日左右，固定工資每月10日前發(fā)放，調(diào)整后各方面較滿意。

2.團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)理：缺少等級(jí)劃分，不能體現(xiàn)能力和價(jià)值，薪資調(diào)整的時(shí)間、比例等問題。針對(duì)以上問題，在新的方案中，也做了一些調(diào)整。

更注重團(tuán)隊(duì)管理和目標(biāo)達(dá)成，增加了績(jī)效工資的占比，降低了團(tuán)隊(duì)創(chuàng)收即傭金的比例，調(diào)整實(shí)施后基本上得到了團(tuán)隊(duì)經(jīng)理及企業(yè)的認(rèn)可。

3.營(yíng)銷總監(jiān)：作為高層管理人員，一般都實(shí)行年薪制，月度發(fā)放基本工資，年終對(duì)本年度所管轄業(yè)務(wù)進(jìn)行考核和評(píng)定，崗位薪資結(jié)構(gòu)及水平相對(duì)都較合理，不需要進(jìn)行大的調(diào)整，在考核標(biāo)準(zhǔn)及薪資結(jié)算方面做些適當(dāng)?shù)恼{(diào)整即可。

（四）薪酬激勵(lì)作用

由于之前薪資結(jié)構(gòu)及調(diào)整沒有進(jìn)行廣泛的宣傳，本次對(duì)薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整時(shí)，對(duì)調(diào)整方案確認(rèn)前廣泛征求員工意見，方案公示等，全員統(tǒng)一宣貫等形式，使員工充分了解薪酬體系，實(shí)現(xiàn)公平、公正、公開的原則。

本次薪酬調(diào)整，修正了之前不合理并有失公平的地方，進(jìn)行了科學(xué)的設(shè)計(jì)，使薪酬真正起到了激勵(lì)的作用。

（五）薪酬調(diào)整周期

國(guó)有企業(yè)調(diào)整周期長(zhǎng)，調(diào)級(jí)比例小，已建議公司提高每年的調(diào)級(jí)比例，每年對(duì)企業(yè)薪資水平、結(jié)構(gòu)等方面做好市場(chǎng)和內(nèi)部調(diào)查，做好薪酬調(diào)整，吸引人才，留住和激勵(lì)員工，為企業(yè)快速發(fā)展提供人才保障。

四、總結(jié)

市場(chǎng)營(yíng)銷崗位相對(duì)業(yè)績(jī)壓力大，員工穩(wěn)定性差，流動(dòng)率高，企業(yè)想留住人才，調(diào)動(dòng)員工的積極性，必須從完善的薪酬體系出發(fā)，掌握其實(shí)施的核心要領(lǐng)和應(yīng)用方法，在實(shí)踐中不斷修正完善，創(chuàng)造出一條適合企業(yè)自身特點(diǎn)的薪酬管理模式。

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