代克敏

【摘 要】 目的：仔細探究在醫(yī)院藥房開展藥學服務(wù)質(zhì)量管理工作的效果分析。方法：按照本院自2018年1月-2019年1月期間在藥房工作的情況作為分析對象。依照時間段來分成未開設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理工作，和開設(shè)服務(wù)質(zhì)量管理工作兩種形式。比較兩組開展前后患兒的滿意度和差錯發(fā)生率。結(jié)果：對照組患兒的滿意度要低于觀察組，數(shù)據(jù)分析有差異;觀察組患兒的差錯發(fā)生率要低于對照組，兩組差異明顯。結(jié)論：針對藥學服務(wù)質(zhì)量管理工作開設(shè)之前滿意度較低，但開設(shè)之后滿意度明顯很高，因此，可以實施藥學服務(wù)質(zhì)量管理工作，同時也值得臨床大力推廣采納。

【關(guān)鍵詞】 醫(yī)院藥房;藥學服務(wù)質(zhì)量;效果分析

藥學服務(wù)主要是利用藥學專業(yè)人士的專業(yè)知識儲備，為用藥的患兒提供一個專業(yè)化的服務(wù)。藥房是臨床醫(yī)院為患兒家屬提供的要學服務(wù)重要部門，其工作量比較大些、工作內(nèi)容也很復(fù)雜，藥房的藥學服務(wù)質(zhì)量也會直接決定患兒家屬對藥學服務(wù)的滿意度和對醫(yī)院的好感度，因此。提升藥學服務(wù)質(zhì)量也是很重要的[1]?，F(xiàn)將本院具體整理報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

按照本院自2018年1月-2019年1月期間在藥房工作的情況作為分析對象。

對照組男患兒有20例，女性患兒有10例，患兒的年齡為3個月-6歲，平均年齡為（3.21±0.35）歲;觀察組男患兒有21例，女性患兒有9例，患兒的年齡為4個月-6歲，平均年齡為（3.36±0.63）歲。臨床2組患兒的一般資料情況均無明顯的差異性，但可以很明顯的實施對比操作。

1.2 研究方法

對照組：臨床上的專業(yè)藥師人員在給患兒家屬進行開藥之前需要過問患兒的過敏情況，這樣可以降低不良情緒的出現(xiàn)。醫(yī)護人員也需要仔細告訴患兒每樣藥物的應(yīng)用標準和相關(guān)的注意事項等。

觀察組：在患兒服藥的期間，專業(yè)的藥師需要隨時的跟進服用情況和對藥物的指導(dǎo)，針對患兒的身體恢復(fù)情況也要做好記錄，并且隨時進行合理化的引導(dǎo)，對于臨床上的抗生素常見藥物，在手術(shù)期間比較重視。因此，在患兒用藥的時間和用藥途徑等藥師都需要仔細對患兒的各項身體指標進行評價，以此做出更加合適的用藥計劃，減少患兒在接受手術(shù)后出現(xiàn)的藥物過敏等并發(fā)癥?；純涸诜幤陂g所有的劑量都需要按照藥師記錄去實行，不可以讓患兒私自停止或是加減劑量，按照患兒的身體檢查情況藥師可以給予更換藥物以及質(zhì)量方案等，可以更快的提高患兒的治療效果。

1.3 觀察指標

比較兩組開展前后患兒的滿意度和差錯發(fā)生率[2]。

1.4 統(tǒng)計學處理

分析處理數(shù)據(jù)運用SPSS18.0統(tǒng)計學軟件，計數(shù)指標表示為例數(shù)/百分率，檢驗方法為卡方;計量指標表示為均數(shù)±標準差，檢驗方法為t。若統(tǒng)計值P小于0.05，說明有統(tǒng)計學意義。

2 結(jié)果

2.1 分析兩組患兒開設(shè)管理前后的不良事件發(fā)生評分

觀察組患兒的用藥指導(dǎo)之前和對照組患兒的數(shù)據(jù)對比基本相似，但經(jīng)過用藥指導(dǎo)之后，觀察組患兒的臨床治療效果要高于對照組患兒，其2組差異性存在統(tǒng)計價值。詳情見以下表1。

2.2 比較兩組患兒家屬之間的滿意度情況

對照組患兒家屬的滿意度要低于觀察組，數(shù)據(jù)分析存在差異，具體見下面整理分析。

3 討論

若是想要可以實現(xiàn)對其保障藥品質(zhì)量的患兒在用藥后的重要改變，藥師在臨床上是很難適應(yīng)的，特別是針對目前藥物治療決定都是由醫(yī)生來制定的，而藥師自然是不需要負主要責任的。然而實施藥學的服務(wù)治療管理，藥師就需要參與到用藥指導(dǎo)當中，負責監(jiān)管患兒的服藥過程，仔細觀察患兒在用藥之后出現(xiàn)的一些情緒等，最后調(diào)查藥物的應(yīng)用結(jié)果等，從而實現(xiàn)評價分析報告。一些高資歷的藥師知識儲備已經(jīng)有些老舊，需要不斷的完善更新，而且臨床青年藥師很多都是受到化學為主的高等藥學教育體系，但也是缺少臨床醫(yī)學的認知，和相關(guān)的藥師共同語言溝通較少些，臨床上的藥師知識能力也欠缺一些深度的研究。臨床上藥學工作短期來分析并沒有很高的價值，但是從長遠的角度來分析，可以很有效的完善臨床醫(yī)院的服務(wù)體系以及對患兒的治療水準都在逐漸的提高。此外，臨床藥學的工作需要得到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的認可和支持，醫(yī)院同時也需要在人力和財力上提供一些幫助。我國臨床藥師需要按照本院的相關(guān)要求和自己的興趣來選擇用藥科室，若是心內(nèi)科或者腫瘤科等，都需要從查房和看病例研究進行學習，藥師也是需要一點一點累計的相關(guān)經(jīng)驗。最后藥師獲得了患兒的信任，在藥物當中的抉擇和治療決定上也是占據(jù)一定的位置和話語權(quán)。臨床上中藥師需要每日深入到病房內(nèi)，跟隨醫(yī)生仔細觀察患兒的恢復(fù)現(xiàn)象，之后進行討論每個患兒用藥的情況，針對可能會出現(xiàn)的藥物不良反應(yīng)也要進行一一分析，之后可以找到合理化的用藥方案作為患兒的治療指導(dǎo)。待醫(yī)生查房結(jié)束后，臨床上的醫(yī)師需要回到自己的辦公室，仔細查找這類的知識書籍，同時也要接受其他科醫(yī)生的指導(dǎo)意見，定期的開設(shè)疑難雜癥的分析討論會，設(shè)置專題的用藥檢查。

建設(shè)患兒藥歷的用藥檔案是開設(shè)臨床藥學指導(dǎo)的重要舉措，臨床藥學檔案與患兒的病理需要一同作為記錄，以此可以有效反映患兒在治療的過程中出現(xiàn)的不合理情況，若是藥物相互作用以及不良反應(yīng)等對患兒的血液濃度產(chǎn)生很大的影響，為群體藥物動力學提供有效的臨床數(shù)據(jù)，這也是作為臨床藥學檔案的重要責任。

綜上得知， 針對藥學服務(wù)質(zhì)量管理工作開設(shè)之前滿意度較低，但開設(shè)之后滿意度明顯很高，因此，可以實施藥學服務(wù)質(zhì)量管理工作，同時也值得臨床大力推廣采納。

參考文獻

[1] 牟楠.在醫(yī)院藥房開展藥學服務(wù)質(zhì)量管理工作的效果分析[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志，2018，5（60）：176.

[2] 李永華.在醫(yī)院藥房開展藥學服務(wù)質(zhì)量管理工作的效果分析[J].當代醫(yī)藥論叢，2016，14（20）：147-148.