劉彩云

摘 要：在現(xiàn)代信息技術(shù)不斷發(fā)展的狀態(tài)下，圖書管理已不再采用傳統(tǒng)人工整理手段，取而代之的是運用電子化手段進(jìn)行的電子資源管理，進(jìn)而更好地提高館藏的儲備結(jié)構(gòu)，使得圖書管理更加具有智能化，但在實際的人員管理上，由于其知識結(jié)構(gòu)具有一定的滯后性，使得其難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展需要。因而在時代發(fā)展的要求下，就需要不斷地提升圖書管理員的綜合素質(zhì)能力，進(jìn)而更好地讓圖書管理員能夠適應(yīng)時代的發(fā)展需要。本文主要基于新形勢下如何做好圖書管理員進(jìn)行優(yōu)化策略的探討，以期更好地圖書管理質(zhì)量水平。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)時代;圖書管理員;服務(wù)質(zhì)量;困境

1 引言

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不斷發(fā)展的背景下，許多的圖書館已采用電子化的管理模式，因而為了更好地適應(yīng)時代的發(fā)展需要，圖書管理員就需要結(jié)合實際的需求，不斷優(yōu)化自身的服務(wù)結(jié)構(gòu)，以此提高現(xiàn)代圖書館管理的有序性。由于圖書館管理員的工作性質(zhì)與專業(yè)的教師有所差異，因而在進(jìn)行人才選拔的過程中，往往招聘要求較低，致使在后續(xù)的圖書管理工作中，出現(xiàn)被動服務(wù)的現(xiàn)象，由此將導(dǎo)致管理的質(zhì)量水平難以得到保障，因而以下將對如何做好圖書管理員工作進(jìn)行優(yōu)化策略的探討。

2 網(wǎng)絡(luò)時代下提升圖書管理員服務(wù)意識的困境

在現(xiàn)代的網(wǎng)絡(luò)時代，圖書管理員需要結(jié)合時代的需要進(jìn)行服務(wù)意識的增強，但在實際的工作中，依然存在圖書管理員服務(wù)意識不強的情況，主要表現(xiàn)于以下方面：

2.1 圖書管理員主動接受監(jiān)督的意識不強

為了更好地提高圖書館管理人員的工作質(zhì)量，就需要對其進(jìn)行監(jiān)督管理，而在當(dāng)前狀況下，許多的圖書館采用了編制管理條例以及懲戒方式，進(jìn)而更好地規(guī)范圖書管理員的工作行為。其次，讓讀者填寫讀者監(jiān)督卡，通過評價的方式對圖書館管理員進(jìn)行監(jiān)督。但在這種強制監(jiān)督的情況下，并沒有從根源解決管理問題。對于個體而言，在被監(jiān)督的狀態(tài)下進(jìn)行工作將難以提高整體的感知質(zhì)量，二對于圖書管理員而言，在多重的監(jiān)督體制制約下，將對其自尊心造成極大影響，由此難以提高其工作的積極性，由此可見，圖書管理員主動接受監(jiān)督的意識還尚未得到加強。

2.2 被動應(yīng)付讀者的現(xiàn)象明顯

在多重的壓力制度下，圖書管理員將出現(xiàn)被動服務(wù)的現(xiàn)象，對于讀者的要求進(jìn)行應(yīng)付了事。尤其在客流量較大的情況下，圖書管理員面對形形色色的讀者，為了降低工作量，管理員減少與讀者的直接接觸，尤其對于一些難以應(yīng)付的讀者，圖書管理員往往采取置之不理的態(tài)度，以及減少讀者讀自己的不滿意程度。而對于在圖書館違規(guī)人員的管理上，將增加讀者的投訴頻率，因而圖書管理員為了降低投訴對自身工作績效的影響，而采用應(yīng)付的工作方式，由此將影響圖書管理工作質(zhì)量。

2.3 不能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化時代的需要

傳統(tǒng)的圖書管理模式已隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展而發(fā)生了變革，因而在進(jìn)行管理員在進(jìn)行工作時，將會出現(xiàn)難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)運用需求的狀況。圖書館內(nèi)涵蓋的圖書種類之多，因而為了更好地將圖書與現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)相聯(lián)系，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)合理配置資源的目標(biāo)。盡管圖書館網(wǎng)絡(luò)電子版越來越便捷，但其卻不可能取代紙質(zhì)版圖書的地位。其原因主要是在信息化下，出版行業(yè)還是以紙質(zhì)文獻(xiàn)作為參與依據(jù)進(jìn)行發(fā)行，且紙質(zhì)版文獻(xiàn)也具有相對于電子版圖書更高的時效性。能夠為學(xué)科研究或期刊發(fā)行帶來便利。因而在圖書管理員不僅需要對紙質(zhì)圖書進(jìn)行歸納整理，同時還需要通過電子網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行電子版圖書的管理，通過檢索以及整理提高電子書籍查找的便利性。但在實際的圖書管理過程中，由于圖書管理員缺乏專業(yè)的計算機管理知識，使得在圖書借還中出現(xiàn)系統(tǒng)崩潰等問題時，難以采取及時有效的方式進(jìn)行問題的解決，由此將導(dǎo)致整體的管理水平下降。

3 網(wǎng)絡(luò)時代下提升圖書管理員服務(wù)質(zhì)量的途徑

雖高校圖書館數(shù)字化建設(shè)取得了一定成效，但管理人員的綜合素質(zhì)能力將還有待提升，因而其發(fā)展還需要進(jìn)一步的創(chuàng)新推進(jìn)，以下提出以下幾點建議：

3.1 強化敬業(yè)樂業(yè)的精神

圖書管理員需要明確自身的工作職責(zé)，以此在敬業(yè)樂業(yè)的前提下進(jìn)行圖書館資源的優(yōu)化管理。圖書管理員在進(jìn)行崗位職責(zé)的履行時，就需要明確的認(rèn)識到自身的崗位責(zé)任，以此更好地忠于職守，在工作中不斷地提升自身的綜合素質(zhì)能力，為讀者提高準(zhǔn)確的圖書信息，以此將圖書管理員職位的價值充分發(fā)揮出來。圖書管理員工作人員在進(jìn)行工作的過程中，要認(rèn)識到圖書管理員職業(yè)對整個社會建設(shè)的重要意義，以此提高自身堅守崗位的意識，端正專業(yè)思想，樹立干一行愛一行的職業(yè)道德意識，以良好的事業(yè)心把控好工作中的每一個細(xì)節(jié)，為推動社會的健康發(fā)展提供圖書資源保障。

3.2 樹立終身學(xué)習(xí)的理念

隨著現(xiàn)代學(xué)校的圖書服務(wù)建設(shè)越來越智能化，其對館員素質(zhì)和服務(wù)意識的要求也有所提升，對于圖書館館員的篩選要求不僅僅是擁有服務(wù)熱情和愿望，還應(yīng)掌握一定的專業(yè)知識技能和具備一定的圖書服務(wù)建設(shè)能力。學(xué)校圖書館的館員要根據(jù)學(xué)校的藏書特點對圖書進(jìn)行分類服務(wù)建設(shè)，以提高圖書服務(wù)建設(shè)的有序性。其次，圖書館館員要對圖書的學(xué)科體系進(jìn)行全面的了解，以提高圖書查找的精確度。圖書館館員還應(yīng)具備良好的服務(wù)態(tài)度和溝通能力，加強與讀者之間的交流，正因為圖書館館員直接面向讀者的，所以必須具備良好的語言表達(dá)能力和較強的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力，要求在表達(dá)流暢的基礎(chǔ)上向讀者正確理解你的意思，才能使讀者和圖書館館員的交流更加順暢，提高信息的有效獲取率。再者，隨著現(xiàn)代設(shè)備多以信息技術(shù)為依托，因而加強對圖書館館員的信息技術(shù)方面的知識水平與能力也是十分有必要的，面對當(dāng)前多數(shù)學(xué)校圖書館圖書情報專業(yè)出身的館員很少的情況，要通過對圖書館館員進(jìn)行培訓(xùn)的方式提高其網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備操作能力，同時要轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，將對讀者提供有效的圖書信息為己任，提高高校圖書館的建設(shè)步伐。隨著高校圖書館服務(wù)建設(shè)越來越智能化，計算機已成為了現(xiàn)代圖書館的普遍設(shè)備，因而加強圖書館館員對設(shè)備的操作能力，是開發(fā)網(wǎng)絡(luò)信息資源的前提條件，也是深化圖書館服務(wù)建設(shè)模式的基礎(chǔ)。

3.3建立健全選拔和激勵約束機制，選擇合格人才

為了更好地保證圖書管理員的職業(yè)道水平，就需要基于圖書管理證書合格的前提下進(jìn)行人才的任用，而后在進(jìn)行內(nèi)部人才的任用上就需要建立健全選拔和激勵約束機制，以此更好地對人才進(jìn)行篩選?，F(xiàn)代社會需要大批高素質(zhì)的合格圖書管理人才，因此，在日常的圖書管理工作中，要對圖書管理員職業(yè)道德情況建立檢查、考核、評價、獎罰制度，并與崗位資格、聘任專業(yè)職務(wù)、提職、晉級、精神與物質(zhì)獎勵等結(jié)合起來促進(jìn)圖書管理員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，提高工作質(zhì)量和工作效率，有利于德才兼?zhèn)涞膬?yōu)秀人才脫穎而出。

4 結(jié)語

總而言之，在現(xiàn)代服務(wù)要求不斷提升的當(dāng)下，就需要圖書管理員不斷地優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)以此更好地提高圖書管理的質(zhì)量水平。對于當(dāng)前電子化的圖書管理模式，需要圖書管理員不斷地提升整體的專業(yè)化管理水平，進(jìn)而為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在現(xiàn)階段，許多圖書館在招聘管理人員時，主要重視其監(jiān)管職能，使得管理人員難以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展要求，因而圖書館管理人員就需要提升綜合素質(zhì)能力，進(jìn)而提升總體的服務(wù)質(zhì)量水平。

參考文獻(xiàn)

[1]劉新運. 淺談如何做一名稱職的黨校圖書管理員[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2017（11）：182.

[2]羅春紅. 強化圖書管理員綜合素養(yǎng) 提升學(xué)院圖書館服務(wù)質(zhì)量[J]. 辦公室業(yè)務(wù)，2018（03）：174.

[3]呂英. 淺談信息時代下圖書管理員應(yīng)具備的素養(yǎng)[J]. 科技展望，2016，26（10）：252.

[4]任利靜. 圖書館管理員的多元化能力提升研究[J]. 納稅，2019，13（06）：261+264.